【正文】 互動(dòng)活動(dòng)，以禮品作為獎(jiǎng)勵(lì)條件，更多地刺激了消費(fèi)者的參與熱情，使得戶(hù)外廣告的有效性明顯增大。聚美優(yōu)品沒(méi)有實(shí)體店，顧客通常只能通過(guò)網(wǎng)購(gòu)來(lái)消費(fèi)。但每年聚美優(yōu)品會(huì)在各商場(chǎng)舉辦許多豐富多彩的促銷(xiāo)活動(dòng)，不僅提升了業(yè)績(jī)與知名度，也讓顧客能真正接觸實(shí)物，增強(qiáng)對(duì)聚美優(yōu)品的信任明星代言效應(yīng)第四篇：聚美優(yōu)品市場(chǎng)分析聚美優(yōu)品市場(chǎng)分析12應(yīng)用心理學(xué)于立亭 121344113聚美優(yōu)品一、企業(yè)文化聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣(mài)商城。聚美優(yōu)品由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴(lài)的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。2010年9月，團(tuán)美網(wǎng)正式全面啟用聚美優(yōu)品新品牌，并且啟用全新頂級(jí)域名。聚美優(yōu)品的宗旨為“聚集美麗，成人之美”，致力于為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓變美更簡(jiǎn)單。聚美優(yōu)品堅(jiān)持只從品牌廠(chǎng)家、正規(guī)代理商、國(guó)內(nèi)外專(zhuān)柜等可信的進(jìn)貨渠道采購(gòu)商品，并在采購(gòu)部專(zhuān)門(mén)設(shè)置自己的質(zhì)檢員。讓消費(fèi)者擁有良好的服務(wù)體驗(yàn)，進(jìn)而取得消費(fèi)者的信任。從2010年3月成立至今，憑借口碑傳播，短短一年半就從月銷(xiāo)售額不足10萬(wàn)元發(fā)展到當(dāng)月銷(xiāo)售上億元的規(guī)模。目前，聚美優(yōu)品擁有300萬(wàn)注冊(cè)用戶(hù)，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上，是國(guó)內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu)模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。在天使投資人徐小平看來(lái)，網(wǎng)購(gòu)化妝品也是近兩年剛剛出現(xiàn)的事情，是聚美優(yōu)品改變了人們購(gòu)買(mǎi)化妝品的消費(fèi)習(xí)慣。企業(yè)宗旨：聚集美麗，成人之美內(nèi)部條件潛在內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)（S）34計(jì)金額5000元以上、網(wǎng)購(gòu)頻次30次以上的高區(qū)間分布中，女性用戶(hù)所占比例均高于男性。在女性的消費(fèi)中化妝類(lèi)是排在第二位的。聚美優(yōu)品網(wǎng)站專(zhuān)注于服務(wù)女性，根據(jù)女性的特點(diǎn)來(lái)設(shè)計(jì)整個(gè)網(wǎng)站，比如網(wǎng)站的界面采用粉色，代表著高雅、溫柔、甜美可愛(ài)的形象，是眾多女性喜歡的顏色，同時(shí)粉色也有舒緩精神壓力的作用，讓女性顧客，一邊瀏覽商品，一邊放松心情。而且網(wǎng)站還有一些男性的化妝用品，這也很好的展示了女性顧客顧家的形象，關(guān)愛(ài)自己的同時(shí)，也不忘關(guān)心家人。市場(chǎng)定位聚美優(yōu)品剛開(kāi)始的時(shí)候的網(wǎng)站定位是化妝品類(lèi)的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)，但當(dāng)剛剛開(kāi)始有人在預(yù)測(cè)未來(lái)的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)只能剩下35家的時(shí)候，聚美優(yōu)品就同時(shí)也在轉(zhuǎn)移站點(diǎn)的定位了，從原來(lái)的化妝品團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)變成了化妝品網(wǎng)上零售B2C站點(diǎn)。自己采購(gòu)，親自包裝供貨，進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控管理，避免因?yàn)榈谌娇赡艹霈F(xiàn)的貨品問(wèn)題。同時(shí)，聚美優(yōu)品鄭重承諾30天內(nèi)無(wú)條件退換貨，有百余名客服，每天服務(wù)上萬(wàn)的用戶(hù)。近期將在北京、上海、廣州等地建立庫(kù)房，以保障貨源更加可靠、服務(wù)更可控 聚美優(yōu)品內(nèi)部定期舉辦各種培訓(xùn)，讓每一位員工多學(xué)。第五篇：聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)史天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)國(guó)際商學(xué)院 創(chuàng)業(yè)管理課程論文（一）題 目： 姓 名： 學(xué) 號(hào)： 專(zhuān) 業(yè)： 年 級(jí)： 班 級(jí)： 任課教師：聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)史王文君 1107534049 金融 2011 11704 孫龍建2014 年 10月內(nèi)容摘要面對(duì)如今風(fēng)起云涌，競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)，眾多網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)在機(jī)遇和挑戰(zhàn)面前，相互促進(jìn)，同時(shí)也相互競(jìng)爭(zhēng)。尤其是如今電子商務(wù)在中國(guó)日漸蓬勃發(fā)展的過(guò)程中，眾多企業(yè)更在紅海與藍(lán)海的苦苦尋覓中起落沉浮。而“聚美優(yōu)品”在這其中，不得不說(shuō)是一個(gè)十分耀眼的存在。專(zhuān)注于化妝品行業(yè)，把握好市場(chǎng)細(xì)分的機(jī)遇，從團(tuán)購(gòu)開(kāi)始，到現(xiàn)在成為化妝品市場(chǎng)垂直B2C的領(lǐng)頭羊。本文將以聚美優(yōu)品CEO陳歐一路走來(lái)的創(chuàng)業(yè)故事為線(xiàn)索，講述80后電子商務(wù)新銳帶著特有的時(shí)間符號(hào)，一舉顛覆傳統(tǒng)，造就出的創(chuàng)業(yè)奇跡。關(guān)鍵詞：陳歐；創(chuàng)業(yè)；聚美優(yōu)品目 錄一、初次創(chuàng)業(yè)：雄心勃，游戲領(lǐng)域受挫................................................4 二、二度創(chuàng)業(yè)：不言棄，轉(zhuǎn)戰(zhàn)女性市場(chǎng)................................................4三、何來(lái)“聚美”....................................................................................5 四、一路走來(lái)，異軍突起........................................................................5五、注重創(chuàng)新，走垂直B2C道路............................................................6六、對(duì)話(huà)“聚美”的收獲........................................................................7 參考文獻(xiàn)：.................................................................................................1聚美優(yōu)品創(chuàng)業(yè)史一、初次創(chuàng)業(yè)：雄心勃，游戲領(lǐng)域受挫十幾歲時(shí)留學(xué)新加坡學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，26歲獲得美國(guó)斯坦福大學(xué)MBA學(xué)位，2009年7月在從斯坦福商學(xué)院畢業(yè)的第三天，陳鷗就回到了國(guó)內(nèi)，希望在自家門(mén)口創(chuàng)業(yè)。雖然如今聚美優(yōu)品的成功已經(jīng)被眾人認(rèn)可，然而陳鷗的整個(gè)創(chuàng)業(yè)歷程也并非一路順風(fēng)順?biāo)?yīng)該說(shuō)，他的第一次創(chuàng)業(yè)就頗具“海歸”氣質(zhì)。在美國(guó)求學(xué)期間，陳鷗曾目睹一家小游戲廣告公司在很短時(shí)間里創(chuàng)造出兩億美元的驚人業(yè)績(jī)；回國(guó)后，他選擇了這種商業(yè)模式創(chuàng)業(yè)。第一筆資金來(lái)自新東方天使投資人徐小平的18萬(wàn)美元。但很快，這家游戲廣告公司陷入了窘境。在美國(guó)，一個(gè)有效的點(diǎn)擊可以賣(mài)到幾十美元，而在國(guó)內(nèi)幾乎是白菜價(jià)，連幾毛錢(qián)都賣(mài)不到。最困難時(shí)，他的公司只剩下了幾個(gè)人。他不得不調(diào)整公司的業(yè)務(wù)方向。二、二度創(chuàng)業(yè)：不言棄，轉(zhuǎn)戰(zhàn)女性市場(chǎng)正是由于對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的不全面和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，首次創(chuàng)業(yè)就這樣以失敗而告終。雖然創(chuàng)業(yè)失敗，但是并沒(méi)有打退陳鷗繼續(xù)創(chuàng)業(yè)的決心和動(dòng)力。彼時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上“百團(tuán)大戰(zhàn)”狼煙四起。陳鷗很快便投入了這場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)的混戰(zhàn)，并把目光鎖定在當(dāng)時(shí)尚屬冷門(mén)的垂直領(lǐng)域———化妝品的團(tuán)購(gòu)上。經(jīng)過(guò)大量的市場(chǎng)觀(guān)察和數(shù)據(jù)分析，他發(fā)現(xiàn)國(guó)內(nèi)化妝品市場(chǎng)有著驚人的分量，因而這次創(chuàng)業(yè)，必將會(huì)有不可估量的利潤(rùn)。隨著對(duì)市場(chǎng)的深入了解，以及對(duì)電子商務(wù)的長(zhǎng)期觀(guān)察，陳鷗再次嗅到了商機(jī)。電子商務(wù)是虛擬化的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，而曾以計(jì)算機(jī)為專(zhuān)業(yè)的陳鷗在創(chuàng)業(yè)失敗后對(duì)轉(zhuǎn)型的重新準(zhǔn)確定位，終于是見(jiàn)到了曙光，首批生意就帶來(lái)了10萬(wàn)元的收入，而注冊(cè)用戶(hù)更是零成本地增長(zhǎng)，短短不到半年的時(shí)間就突破了10萬(wàn)。三、何來(lái)“聚美”“以前做游戲廣告時(shí)，我們就和一些化妝品公司有過(guò)合作?！敝笳勂馂楹芜x擇化妝品市場(chǎng)，陳鷗這樣解釋道，化妝品的平均利潤(rùn)在20%30%，屬于高利潤(rùn)行業(yè)；而且傳統(tǒng)渠道成本高，這也是造成化妝品價(jià)格虛高的主要原因。因而這將是一個(gè)“有利潤(rùn)空間，企業(yè)愿意做，有價(jià)格優(yōu)勢(shì)，用戶(hù)也愿意買(mǎi)”的良好商機(jī)，于是2010年3月團(tuán)美網(wǎng)降生，這是聚美優(yōu)品的前身，是中國(guó)第一家專(zhuān)業(yè)化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，也是中國(guó)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，它自建渠道、倉(cāng)儲(chǔ)和物流，自主銷(xiāo)售化妝品，以團(tuán)購(gòu)形式來(lái)運(yùn)營(yíng)垂直類(lèi)女性化妝品B2C，打造另類(lèi)的時(shí)尚購(gòu)物平臺(tái)。在2011年4月21日，聚美優(yōu)品和人氣小天王韓庚正式簽約，并成為其首位代言人，為此網(wǎng)站增色不少。之后，陳鷗自己也在董事會(huì)的提議之下，圍繞自己來(lái)為聚美做CEO營(yíng)銷(xiāo)，仿照張朝陽(yáng)這位互聯(lián)網(wǎng)第一代創(chuàng)業(yè)者，通過(guò)打個(gè)人品牌，以極低的代價(jià)成功帶動(dòng)搜狐知名度的行為，既為聚美優(yōu)品節(jié)省了很大的一筆廣告費(fèi)，同時(shí)也是在媒體和同行的不斷關(guān)注下，成功塑造了一個(gè)有血有肉新生代企業(yè)家的形象。四、一路走來(lái)，異軍突起成立之初，“團(tuán)美網(wǎng)”仿照國(guó)外Groupon的模式進(jìn)行“每日一件”的團(tuán)購(gòu)。為了獲得貨源，陳鷗買(mǎi)斷代理商的貨物存進(jìn)倉(cāng)庫(kù)，再以限時(shí)售賣(mài)的模式賣(mài)出，價(jià)格是專(zhuān)賣(mài)店的56折，毛利率保持在20%30%?！皟r(jià)格戰(zhàn)”讓網(wǎng)站很快聚集起了一批粉絲。用戶(hù)增加的同時(shí)，聚美優(yōu)品也調(diào)整了產(chǎn)品線(xiàn)，由以前的每日一件改為每日多件，幾乎涵蓋高中低檔產(chǎn)品。目前每天推出30個(gè)左右的產(chǎn)品，主要由其買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)和編輯團(tuán)隊(duì)推薦。當(dāng)手中握有一定量的用戶(hù)，陳鷗在與上游供貨商談判時(shí)也就有了籌碼，其與合作商的合作模式增加到兩種，一個(gè)是消費(fèi)者從聚美優(yōu)品下單，直接由品牌商向消費(fèi)者送貨；另一種則是品牌商供貨給聚美優(yōu)品，網(wǎng)站利用自己的物流配送給消費(fèi)者。如今聚美的合作商家大約有100家，既有歐萊雅、玉蘭油、相宜本草等大眾品牌，也不乏蘭蔻、雅詩(shī)蘭黛等國(guó)際知名品牌。盡管市面上很多團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站以及流行的名品折扣網(wǎng)站都推出了化妝品團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，但陳鷗始終認(rèn)為聚美優(yōu)品具有差異性的競(jìng)爭(zhēng)力。他說(shuō)，聚美優(yōu)品從第一天就是買(mǎi)斷模式，自建倉(cāng)儲(chǔ)物流，先買(mǎi)貨、驗(yàn)貨，然后再進(jìn)行售賣(mài)。化妝品行業(yè)供應(yīng)鏈很復(fù)雜，只有這樣才能保證用戶(hù)體驗(yàn)，雖然這樣大大加重了資金壓力，同時(shí)也建立了行業(yè)門(mén)檻。2011年5月，在之前紅杉資本的千萬(wàn)美元投資基礎(chǔ)之上，陳鷗將聚美優(yōu)品全面轉(zhuǎn)型成B2C網(wǎng)站，其產(chǎn)品線(xiàn)仍集中在美妝領(lǐng)域。聚美商城主要提供的是在超市類(lèi)場(chǎng)所售賣(mài)的精品化妝品，和團(tuán)購(gòu)品類(lèi)不沖突。陳鷗為此還打了一個(gè)比方說(shuō)，如果說(shuō)限時(shí)特賣(mài)區(qū)是機(jī)場(chǎng)免稅店，那么聚美商城是家樂(lè)福化妝品專(zhuān)柜。五、注重創(chuàng)新，走垂直B2C道路說(shuō)到傳統(tǒng)的B2C商務(wù)模式，國(guó)內(nèi)其實(shí)早已有淘寶、當(dāng)當(dāng)?shù)染C合性商城獨(dú)領(lǐng)風(fēng)騷。而垂直B2C模式更像是在網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的專(zhuān)業(yè)店，因其商品種類(lèi)較單一所以更易管理，而商家以其信譽(yù)作保以及與大品牌的合作，使商品的質(zhì)量有了一定的保障，網(wǎng)站與其做第三方單純組織團(tuán)購(gòu)不如自己參與經(jīng)營(yíng)，建立物流，提高了管理效率，實(shí)現(xiàn)了盈利。此外，團(tuán)購(gòu)的門(mén)檻太低，這種低門(mén)檻的直接后果就是，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的誠(chéng)信問(wèn)題和服務(wù)問(wèn)題都相當(dāng)嚴(yán)重，久而久之影響了整個(gè)行業(yè)的形象，因此這種過(guò)低的門(mén)檻根本不能保證團(tuán)購(gòu)行業(yè)的持久、健康發(fā)展。競(jìng)價(jià)的過(guò)程本身就存在服務(wù)質(zhì)量隨之降低的風(fēng)險(xiǎn)，而誠(chéng)信問(wèn)題由于企業(yè)規(guī)模良莠不齊也同樣得不到保證。同時(shí)，化妝品市場(chǎng)是最需要誠(chéng)信保證的市場(chǎng)，例如，很可能發(fā)貨發(fā)一個(gè)星期、兩個(gè)星期都到不了消費(fèi)者手中，這種行為其實(shí)是在傷害消費(fèi)者，造成消費(fèi)者的流失。這也是陳鷗為什么將第二次創(chuàng)業(yè)的目光投放在化妝品行業(yè)，并且最終又由單一團(tuán)購(gòu)走向更為完善和成熟的垂直B2C電子商務(wù)模式的重要原因。都說(shuō)女人的錢(qián)好賺，“聚美優(yōu)品”算是在電子商務(wù)發(fā)展的浪潮里，因?yàn)閯?chuàng)始人敏銳的嗅覺(jué)和強(qiáng)大的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)而嘗到了機(jī)遇的甜頭。在零售業(yè)有個(gè)品類(lèi)管理定律，“2/8定律”，即20%的商品貢獻(xiàn)80%的營(yíng)業(yè)額。雖然在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，“長(zhǎng)尾理論”突破了這個(gè)定律，但是如果B2C網(wǎng)站只顧拼品類(lèi)的大而全，全然不顧后臺(tái)管理能力、客戶(hù)體驗(yàn)等，是無(wú)法成功的。聚美優(yōu)品的品類(lèi)少而精，主要賣(mài)最暢銷(xiāo)的20%美妝產(chǎn)品，這樣網(wǎng)站后臺(tái)供應(yīng)鏈的管理復(fù)雜度就會(huì)降低，從而聚美優(yōu)品可以抽出更多的精力去做服務(wù)。聚美優(yōu)品實(shí)質(zhì)上做的是針對(duì)女性的B2C服務(wù)，它將市場(chǎng)定位于極具潛力的化妝品市場(chǎng)，同時(shí)避開(kāi)了與主流B2C巨頭的正面沖突，為愛(ài)美女性提供最暢銷(xiāo)的20%美妝產(chǎn)品，進(jìn)行少而精的定制化推薦。六、對(duì)話(huà)“聚美”的收獲這次與聚美優(yōu)品和陳鷗的“對(duì)話(huà)”也讓我深刻認(rèn)識(shí)到：電子商務(wù)領(lǐng)域從來(lái)都是一個(gè)“機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)并存”的市場(chǎng)，而新興嬌子聚美優(yōu)品的成長(zhǎng)故事不僅僅是80后年輕人在該領(lǐng)域成功創(chuàng)業(yè)的一個(gè)很好證明，同時(shí)也是以新銳們力量促進(jìn)了國(guó)內(nèi)電商市場(chǎng)的良性健康發(fā)展?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者行為不斷在改變：從產(chǎn)品選擇單一到產(chǎn)品選擇豐富，從相信明星代言到相信專(zhuān)家推薦，從相信廣告信息到相信親身體驗(yàn)，從選擇熟悉品牌到選擇口碑單品。因此，電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)就更需要有所創(chuàng)新。雖然第一次的創(chuàng)業(yè)由于經(jīng)驗(yàn)的缺乏遭遇了失敗，但是陳鷗并沒(méi)有輕易言棄，而是懂得從失敗中吸取教訓(xùn)，抓住研究游戲開(kāi)發(fā)時(shí)不經(jīng)意間積累的化妝品市場(chǎng)信息，重新找準(zhǔn)定位，組建優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，利用好電商市場(chǎng)的機(jī)遇，在商機(jī)的藍(lán)海里暢游，從而創(chuàng)造出電商時(shí)代新奇跡。相比馬化騰創(chuàng)造了“即時(shí)通訊時(shí)代”，馬云締造了“電商神話(huà)”，我們或許不可能有當(dāng)時(shí)一般的機(jī)遇再去做一個(gè)非常大的東西了。但就目前來(lái)看，聚美在女性領(lǐng)域以及美麗領(lǐng)域所付諸的精力，也足足有潛力使其成為電商領(lǐng)域新的“淘寶”和“阿里巴巴”。和美麗對(duì)話(huà)，做美麗生意，祝愿陳歐和他的聚美優(yōu)品團(tuán)隊(duì)有個(gè)更好的未來(lái)。參考文獻(xiàn)：[1] 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