【正文】 觸實(shí)物，增強(qiáng)對(duì)聚美優(yōu)品的信任。而且陳歐希望能用更物美價(jià)廉的公關(guān)手段替代部分廣告營(yíng)銷，因此動(dòng)員漂亮女員工上婚戀節(jié)目，以提高公司知名度。（2）線下推廣方式線下推廣是跟博客推廣、論壇推廣、搜索引擎推廣等線上推廣相反的一種推廣方式，它更側(cè)重于傳統(tǒng)模式的而非網(wǎng)絡(luò)模式的推廣，注重實(shí)際生活溝通交流，它在傳統(tǒng)營(yíng)銷中占很大比重。微博上活躍互動(dòng)的姿態(tài)，使得聚美優(yōu)品的顧客積極性被充分地調(diào)動(dòng)起來，對(duì)品牌的了解也逐漸深入，對(duì)品牌的忠誠(chéng)度也逐漸增大。而根據(jù)調(diào)查，我國(guó)消費(fèi)者的互動(dòng)訴求尤為強(qiáng)烈。聚美優(yōu)品的官方網(wǎng)站主要集結(jié)了顧客意見反饋和常見問題分析兩類項(xiàng)目，可以讓消費(fèi)者比較好地從中找到所需的答案。SEO)，為近年來較為流行的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，主要目的是增加特定關(guān)鍵字的曝光率以增加網(wǎng)站的能見度，進(jìn)而增加銷售的機(jī)會(huì)。聚美優(yōu)品采用了各種方式進(jìn)行網(wǎng)站的推廣，總體說來也是分為線上和線下兩個(gè)方面。所有退回聚美優(yōu)品的商品都會(huì)經(jīng)過妥善處理，不會(huì)再次出售任何已拆封的商品給顧客。聚美優(yōu)品主要招聘分揀物流人員。黑體加粗大字不僅概括了商品的屬性，還標(biāo)明了商品的針對(duì)性。網(wǎng)站設(shè)計(jì)注重用戶感受，信息量大，各種信息一目了然。除了以上列出的那幾點(diǎn)以外，聚美網(wǎng)站的主頁一打開就可以在右上角看見幾大關(guān)鍵詞：100﹪正品、30天退貨、購(gòu)買兩個(gè)包郵。（2）用戶體驗(yàn)a)信用保障由于聚美優(yōu)品一直強(qiáng)調(diào)和主打的是正品保證，于是在網(wǎng)站上專門有一大板塊來證明，提高可信度，讓消費(fèi)者放心。包括網(wǎng)站色彩、布局、溝通，以及涉及到商品的定價(jià)、圖片、說明等等方面。”綜上，團(tuán)購(gòu)和垂直B2C的比較可以概括為：團(tuán)購(gòu)成本小；團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站可銷售多種產(chǎn)品；消費(fèi)者可以低價(jià)格購(gòu)買商品，商家薄利多銷，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站是消費(fèi)者和商家的中介；但因?yàn)殚T檻太低，同質(zhì)化嚴(yán)重；目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的宣傳成本很高，惡性競(jìng)爭(zhēng)，出現(xiàn)欺騙消費(fèi)者等嚴(yán)重的信譽(yù)問題，導(dǎo)致對(duì)于非常需要誠(chéng)信保證的化妝品市場(chǎng)而言，團(tuán)購(gòu)已不適合。競(jìng)價(jià)的過程本身就存在服務(wù)質(zhì)量隨之降低的風(fēng)險(xiǎn)，而誠(chéng)信問題由于企業(yè)規(guī)模良莠不齊也同樣得不到保證。進(jìn)入09年后，服飾類B2C商城用戶數(shù)量更保持直線增長(zhǎng)趨勢(shì)，連續(xù)4個(gè)月的增長(zhǎng)率超過25%，各領(lǐng)域垂直B2C的增長(zhǎng)預(yù)示著垂直B2C春天的到來。（4）垂直B2C的優(yōu)缺點(diǎn)分析垂直B2C：B2C模式的一種，主要銷售的商品存在著更多的相似性，要么都是滿足于某一人群的，要么是滿足于某種需要，亦或某種平臺(tái)的（如電器）。目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)為商家創(chuàng)造的長(zhǎng)期價(jià)值有限，因而在兩者的合作上體現(xiàn)出了更多的短期行為色彩。關(guān)注團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的用戶基本屬于價(jià)格敏感、消費(fèi)能力和愿望都較強(qiáng)的用戶。團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的成立相當(dāng)于第三方中介機(jī)構(gòu)擔(dān)保進(jìn)行交易，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站自身迅速積累起來的信用度可以為商家進(jìn)行擔(dān)保。”（3）團(tuán)購(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分析團(tuán)購(gòu)：指認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的消費(fèi)者聯(lián)合起來，加大與商家的談判能力，以求得最優(yōu)價(jià)格的一種購(gòu)物方式。⑤ 市場(chǎng)細(xì)分更復(fù)雜。之后在由《互聯(lián)網(wǎng)周刊》舉辦的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)論壇上，聚美優(yōu)品獲頒“2010最受女性歡迎的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站”的榮譽(yù)。這一次的思路從聚美優(yōu)品網(wǎng)站歷程與現(xiàn)狀的大致情況出發(fā)，較深入地關(guān)注其線上和線下建設(shè)，以及網(wǎng)站的推廣部分。大促三日突破10億元。聚美優(yōu)品還開了新浪官方微博，通過微博來發(fā)布一些團(tuán)購(gòu)信息，并為粉絲提供關(guān)于美容與健康的訊息，保持了與大家的很好互動(dòng)。（三）雜志2012年10月24日，聚美優(yōu)品正式推出時(shí)尚美妝雜志《Beaut233。（二）相關(guān)營(yíng)銷活動(dòng)還有很多的營(yíng)銷活動(dòng)和策略，比如產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、促銷策略、渠道策略、品牌策略、售后策略等 五．具體廣告實(shí)施狀況（一）平面廣告是聚美優(yōu)品為 “ 2011 年度聚美優(yōu)品美妝風(fēng)尚大典”量身打造的，啟用了韓庚、吳奇隆、何炅三個(gè)明星。從品牌發(fā)展階段上看，有創(chuàng)牌廣告、保牌廣告、競(jìng)爭(zhēng)廣告。由陳歐、戴雨森和劉輝創(chuàng)立于2010年3月，致力于創(chuàng)造簡(jiǎn)單、有趣、值得信賴的化妝品購(gòu)物體驗(yàn)。第一篇：聚美優(yōu)品講義稿一．現(xiàn)狀分析（一）行業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)態(tài)隨著B2C的發(fā)展，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的發(fā)展趨于成熟?！熬勖馈倍衷⒁猓壕奂利悾扇酥?。聚美優(yōu)品的廣告大大地提高了銷售額，擴(kuò)大品牌知名度和影響力，以娛樂時(shí)尚的形象從眾多電子商務(wù)網(wǎng)站中脫穎而出。（二）2012年11月10晚，聚美優(yōu)品天價(jià)砸湖南衛(wèi)視《快樂大本營(yíng)》黃金時(shí)間檔，插播一條近兩分鐘的廣告。》，這是該媒體第一次推出時(shí)尚雜志。（4）聚美優(yōu)品一直與媒體保持著密切的關(guān)系，網(wǎng)站被眾多媒體報(bào)道，如中國(guó)日?qǐng)?bào)、中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)。、大多數(shù)門戶網(wǎng)站、中央及地方電視臺(tái)和報(bào)紙等都爭(zhēng)相報(bào)道陳歐和他的背后的創(chuàng)業(yè)故事第二篇：聚美優(yōu)品分析關(guān)于“聚美優(yōu)品”網(wǎng)站歷程及建設(shè)的分析一． 引言電子商務(wù)在中國(guó)日漸蓬勃的過程中，許多企業(yè)在其中沉浮。在我國(guó)電子商務(wù)繁榮甚至泡沫越來越大的背景下，聚美優(yōu)品的選擇與策略成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。2011年3月，聚美優(yōu)品獲得紅杉資本的千萬美元級(jí)別投資?？晒┻x擇的市場(chǎng)細(xì)分方法很多，如按性別、年齡、購(gòu)買動(dòng)機(jī)、購(gòu)買行為、收入層次和地理環(huán)境等因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。商家可以給出低于零售價(jià)格的團(tuán)購(gòu)折扣和單獨(dú)購(gòu)買得不到的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。即便是消費(fèi)者從不 知曉的商家進(jìn)行團(tuán)購(gòu)，由于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的擔(dān)保，也能很快獲得消費(fèi)者的信任。對(duì)于 商家來說，應(yīng)對(duì)此類人群的最佳策略是用低價(jià)等促銷方式吸引其體驗(yàn)，并盡量提供更好的服務(wù)將此類消費(fèi)者轉(zhuǎn)為忠誠(chéng)用戶。目前更多的消費(fèi)者是奔著商品的低折扣而來的，消費(fèi)一 次即離開，回頭客較少，并不是商家所期待的真正有效的長(zhǎng)期價(jià)值客戶。其實(shí)垂直B2C模式與一般的B2C模式相比，重點(diǎn)是銷售某一種或某一類商品，就是專業(yè)銷售的商家利用B2C平臺(tái)銷售商品，它經(jīng)營(yíng)方式的核心領(lǐng)域內(nèi)繼續(xù)挖掘新亮點(diǎn)。在因高度同質(zhì)化而導(dǎo)致惡性競(jìng)爭(zhēng)的團(tuán)購(gòu)中，垂直B2C因其細(xì)分市場(chǎng)領(lǐng)域，正成為團(tuán)購(gòu)發(fā)展的新方向。同時(shí)，化妝品市場(chǎng)是最需要誠(chéng)信保證的市場(chǎng)，“例如，還可能發(fā)貨發(fā)一個(gè)星期、兩個(gè)星期都到不了消費(fèi)者手中，這種行為其實(shí)是在傷害消費(fèi)者，造成消費(fèi)者的流失。垂直B2C成本較高；使網(wǎng)站參與到商品的經(jīng)營(yíng)銷售當(dāng)中，使商品的信譽(yù)有了一定程度的保障；重點(diǎn)銷售某一類商品，使企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理更專注；同時(shí)垂直B2C便于細(xì)分市場(chǎng)，避免高度同質(zhì)化帶來的惡性競(jìng)爭(zhēng)；市場(chǎng)細(xì)分，消費(fèi)者選擇余地小了，有利于提高用戶粘性。以下也將會(huì)分成網(wǎng)站設(shè)計(jì)、用戶體驗(yàn)和商品展示三個(gè)方面來討論聚美優(yōu)品網(wǎng)站的線上建設(shè)部分。他們打出的口號(hào)是“正品保證，最值得信賴的化妝品商城，沒有之一”、“除了追求美麗的夢(mèng)想，其他請(qǐng)放心交給聚美優(yōu)品”，還給出這樣的承諾：獨(dú)一無二的最高售后標(biāo)準(zhǔn)，最嚴(yán)苛的采購(gòu)驗(yàn)貨流程，只為給你最可靠、最簡(jiǎn)單的化妝品體驗(yàn)。這些都是區(qū)別于其他化妝品電商網(wǎng)站的特色，很吸引人。為了讓用戶功能好的了解產(chǎn)品和自己的需要，網(wǎng)站設(shè)立了口碑中心，排行榜，口碑達(dá)人。在化妝品界的高頻關(guān)鍵詞的利用使得顧客在第一眼就可以了解商品的功能。除去渠道因素，化妝品作為特殊的品類，對(duì)于供應(yīng)鏈要求及其苛刻。這一政策十分迎合顧客的消費(fèi)心理，但據(jù)部分消費(fèi)者反應(yīng)，退回后聚美優(yōu)品并未返還現(xiàn)金，而是將其兌換成代金券，令顧客感到失望。線上部分的宣傳包括搜索引擎的優(yōu)化、互動(dòng)平臺(tái)建設(shè)等，線下部分包括主題活動(dòng)、傳統(tǒng)媒體廣告等。搜索引擎優(yōu)化是通過采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站各項(xiàng)基本要素適合搜索引擎的檢索原則并且對(duì)用戶更友好(Search Engine Friendly)，從而更容易被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序。顧客意見反饋：消費(fèi)者可以將自己對(duì)于聚美的服務(wù)態(tài)度，產(chǎn)品效果，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行反饋。因此做好互動(dòng)平臺(tái)的建設(shè)，對(duì)聚美優(yōu)品來說非常重要。另外微博的線上互動(dòng)活動(dòng)還結(jié)合了線下的活動(dòng)“地鐵隨手拍”，此事件將在線下建設(shè)部分的“主題活動(dòng)推廣”中展開。線下營(yíng)銷服務(wù)主要采用店面管理、促銷活動(dòng)、終端銷售團(tuán)隊(duì)管理、活動(dòng)公關(guān)、會(huì)議會(huì)展、促銷品營(yíng)銷等手段為客戶提供“一對(duì)一”的品牌宣傳、產(chǎn)品助銷服務(wù)。報(bào)刊：聯(lián)手電子雜志和美容資訊《MEKA美卡》雜志，以化妝品專家和貼心閨蜜的形象出現(xiàn)，更加貼近女性消費(fèi)者的心理。除此之外，聚美優(yōu)品每年都會(huì)舉行周年慶活動(dòng)。2011年4月21日，韓庚正式簽約聚美優(yōu)品，成為其首位代言人。不少觀眾坦言，很少見到有CEO自己出來代言的，更何況是這么“帥氣”的創(chuàng)始人。作為一個(gè)專業(yè)化妝品的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)，聚美優(yōu)品是做得比較成功的。在此，我們大膽對(duì)聚美優(yōu)品的發(fā)展前景進(jìn)行分析和推導(dǎo)。??我對(duì)聚美優(yōu)品確實(shí)沒有什么還能說的了，你們想要補(bǔ)充什么就??求補(bǔ)充??五． 小組討論歷程回顧與評(píng)估經(jīng)過這一次的小組作業(yè)，我們五個(gè)人都對(duì)聚美優(yōu)品有了更全面的了解，同時(shí)通過聚美優(yōu)品也更多地了解到了當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)以及化妝品市場(chǎng)的大致情況。專注于化妝品行業(yè)，把握好市場(chǎng)細(xì)分的機(jī)遇，從團(tuán)購(gòu)開始，到現(xiàn)在成為化妝品市場(chǎng)垂直B2C的領(lǐng)頭羊，聚美優(yōu)品從創(chuàng)立開始，每一個(gè)成長(zhǎng)和轉(zhuǎn)型都引起了不小的轟動(dòng)。然后對(duì)聚美優(yōu)品存在的廣告投入過多、商品種類偏重大而全，競(jìng)爭(zhēng)者的沖擊以及產(chǎn)品信任度等四個(gè)問題進(jìn)行了分析；最后對(duì)聚美優(yōu)品存在的問題提出了建議。二、聚美優(yōu)品網(wǎng)站建設(shè)探究聚美優(yōu)品本身是一個(gè)電子商務(wù)網(wǎng)站，其網(wǎng)站建設(shè)必然成為最重點(diǎn)的內(nèi)容。：明確清晰，色彩明亮大氣。在這些服務(wù)中，用戶可以交流溝通，交換彼此的意見，解開自己的疑惑，以致找到適合自己的產(chǎn)品。而這一些人的平均年齡較為年輕，正是聚美優(yōu)品最大的客戶群體。但每年聚美優(yōu)品會(huì)在各商場(chǎng)舉辦許多豐富多彩的促銷活動(dòng)，不僅提升了業(yè)績(jī)與知名度，也讓顧客能真正接觸實(shí)物，增強(qiáng)對(duì)聚美優(yōu)品的信任明星代言效應(yīng)第四篇：聚美優(yōu)品市場(chǎng)分析聚美優(yōu)品市場(chǎng)分析12應(yīng)用心理學(xué)于立亭 121344113聚美優(yōu)品一、企業(yè)文化聚美優(yōu)品（前團(tuán)美網(wǎng)），是第一家也是中國(guó)最大的化妝品限時(shí)特賣商城。目前，聚美優(yōu)品擁有300萬注冊(cè)用戶，占女性化妝品團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)份額的80%以上，是國(guó)內(nèi)最大的化妝品團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，開創(chuàng)了一個(gè)以團(tuán)購(gòu)模式呈現(xiàn)的電子商務(wù)奇跡。市場(chǎng)定位聚美優(yōu)品剛開始的時(shí)候的網(wǎng)站定位是化妝品類的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)，但當(dāng)剛剛開始有人在預(yù)測(cè)未來的團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)只能剩下35家的時(shí)候，聚美優(yōu)品就同時(shí)也在轉(zhuǎn)移站點(diǎn)的定位了，從原來的化妝品團(tuán)購(gòu)站點(diǎn)變成了化妝品網(wǎng)上零售B2C站點(diǎn)。本文將以聚美優(yōu)品CEO陳歐一路走來的創(chuàng)業(yè)故事為線索，講述80后電子商務(wù)新銳帶著特有的時(shí)間符號(hào)，一舉顛覆傳統(tǒng)，造就出的創(chuàng)業(yè)奇跡。最困難時(shí)，他的公司只剩下了幾個(gè)人。電子商務(wù)是虛擬化的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，而曾以計(jì)算機(jī)為專業(yè)的陳鷗在創(chuàng)業(yè)失敗后對(duì)轉(zhuǎn)型的重新準(zhǔn)確定位，終于是見到了曙光，首批生意就帶來了10萬元的收入，而注冊(cè)用戶更是零成本地增長(zhǎng)，短短不到半年的時(shí)間就突破了10萬。“價(jià)格戰(zhàn)”讓網(wǎng)站很快聚集起了一批粉絲。2011年5月，在之前紅杉資本的千萬美元投資基礎(chǔ)之上，陳鷗將聚美優(yōu)品全面轉(zhuǎn)型成B2C網(wǎng)站，其產(chǎn)品線仍集中在美妝領(lǐng)域。這也是陳鷗為什么將第二次創(chuàng)業(yè)的目光投放在化妝品行業(yè)，并且最終又由單一團(tuán)購(gòu)走向更為完善和成熟的垂直B2C電子商務(wù)模式的重要原因。因此，電子商務(wù)平臺(tái)的營(yíng)銷就更需要有所創(chuàng)新。相比馬化騰創(chuàng)造了“即時(shí)通訊時(shí)代”，馬云締造了“電商神話”，我們或許不可能有當(dāng)時(shí)一般的機(jī)遇再去做一個(gè)非常大的東西了。在零售業(yè)有個(gè)品類管理定律，“2/8定律”，即20%的商品貢獻(xiàn)80%的營(yíng)業(yè)額。陳鷗為此還打了一個(gè)比方說，如果說限時(shí)特賣區(qū)是機(jī)場(chǎng)免稅店，那么聚美商城是家樂福化妝品專柜。目前每天推出30個(gè)左右的產(chǎn)品，主要由其買手團(tuán)隊(duì)和編輯團(tuán)隊(duì)推薦?！敝笳勂馂楹芜x擇化妝品市場(chǎng)，陳鷗這樣解釋道，化妝品的平均利潤(rùn)在20%30%，屬于高利潤(rùn)行業(yè)；而且傳統(tǒng)渠道成本高，這也是造成化妝品價(jià)格虛高的主要原因。二、二度創(chuàng)業(yè)：不言棄，轉(zhuǎn)戰(zhàn)女性市場(chǎng)正是由于對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的不全面和經(jīng)驗(yàn)的欠缺，首次創(chuàng)業(yè)就這樣以失敗而告終。雖然如今聚美優(yōu)品的成功已經(jīng)被眾人認(rèn)可，然而陳鷗的整個(gè)創(chuàng)業(yè)歷程也并非一路順風(fēng)順?biāo)?。同時(shí)，聚美優(yōu)品鄭重承諾30天內(nèi)無條件退換貨，有百余名客服，每天服務(wù)上萬的用戶。企業(yè)宗旨：聚集美麗，成人之美其前身為團(tuán)美網(wǎng)，2010年3月由陳歐、戴雨森、劉輝三人創(chuàng)立于北京。報(bào)刊：聯(lián)手電子雜志和美容資訊《MEKA美卡》雜志，以化妝品專家和貼心閨蜜的形象出現(xiàn)，更加貼近女性消費(fèi)者的心理。在化妝品界的高頻關(guān)鍵詞的利用使得顧客在第一眼就可以了解商品的功能。左邊四分之三的版面是產(chǎn)品推介，右邊四分之一版面就是一些活動(dòng)的聲明或是介紹。聚美優(yōu)品的唯一載體即是其網(wǎng)站。2010年3月，聚美優(yōu)品的前身團(tuán)美網(wǎng)創(chuàng)立。內(nèi)容提要聚美優(yōu)品以“聚集美麗，成人之美”為宗旨，以多件產(chǎn)品限時(shí)搶購(gòu)和推薦明星產(chǎn)品搭配其他產(chǎn)品進(jìn)行銷售為主要發(fā)展模式，為用戶提供了專業(yè)、完善的服務(wù)，讓美麗變得更加簡(jiǎn)單。感