物業(yè)企業(yè)品牌的塑造--物業(yè)管理專業(yè)-資料下載頁(yè)
2024-12-06 01:53本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】目前，中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)已進(jìn)入了“品牌競(jìng)爭(zhēng)”的時(shí)代。文化的綜合反映。本文就物業(yè)管理行業(yè)的品牌現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，提出了塑造物業(yè)。深入，物業(yè)管理逐步成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日超激烈。今天，競(jìng)爭(zhēng)手段也從最初的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變?yōu)槠放聘?jìng)爭(zhēng)。牌、經(jīng)營(yíng)品牌將成為物業(yè)管理企業(yè)生存和發(fā)展的必然選擇。方面，隨著物業(yè)管理法規(guī)的日益完善，物業(yè)管理行業(yè)也得以逐漸規(guī)范；不斷加深，對(duì)物業(yè)管理企業(yè)的選擇日顯理性。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，全國(guó)物業(yè)管理企業(yè)已逾3萬(wàn)家，從業(yè)人員。目前全國(guó)實(shí)行物業(yè)管理的房屋面積超過(guò)100億平方米，國(guó)內(nèi)行業(yè)產(chǎn)值已達(dá)到數(shù)百億元，物業(yè)管理產(chǎn)。勢(shì)頭將更加強(qiáng)勁。過(guò)程，也是物業(yè)管理企業(yè)求生存求發(fā)展的過(guò)程。物業(yè)管理屬于服務(wù)行業(yè),它的性質(zhì)決。為目的，所以許多物業(yè)管理公司處于微利狀態(tài)。越多的物業(yè)管理公司，其獲利越多。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，占領(lǐng)更多的市場(chǎng)份額。
【正文】 地做好管理服務(wù)工作 。 加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，樹(shù)立雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)，建立一支能吃苦耐勞、善于打硬仗的職工隊(duì)伍。物業(yè)管理人員的工作作風(fēng)，直接反映物業(yè)管理企業(yè)的形象。 加強(qiáng)培訓(xùn)，提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)。要提高物業(yè)管理人員的專業(yè)技術(shù)水平 ，一是抓好上崗培訓(xùn)。要按照建設(shè)部《關(guān)于實(shí)行物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗制度的通知》的要求，制定計(jì)劃，分期分批對(duì)各類人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，經(jīng)考試合格后持證上崗。二是抓好專題培訓(xùn)。企業(yè)要根據(jù)管理人員的實(shí)際情況和工作需要，定期或不定期對(duì)在職人員舉辦專題培訓(xùn)，使員工的技能不斷提高。三是抓好學(xué)歷教育。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要從在職管理人員中選拔有培養(yǎng)前途的員工，參加物業(yè)管理專業(yè)?？茖W(xué)歷教育，為企業(yè)培養(yǎng)人才。四是通過(guò)理論研討等形式，提高物業(yè)管理人員的理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。五是通過(guò)組織物業(yè)管理人員到國(guó)內(nèi)外考察，學(xué)習(xí)借鑒 國(guó)外和其他省市物業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)已之短。加速提高物業(yè)管理服務(wù)的水平和質(zhì)量，努力為人們創(chuàng)造更加舒適、優(yōu)美、安全的生產(chǎn)、工作和生活環(huán)境。 根據(jù)消費(fèi)者的需求 ,不斷創(chuàng)新 放眼未來(lái)，物業(yè)管理正在向多元化、網(wǎng)絡(luò)智能化方向發(fā)展 。在新形勢(shì)下，物業(yè)管理服務(wù)如何使業(yè)主滿意是每一個(gè)物業(yè)管理人應(yīng)該不斷思索的問(wèn)題。物業(yè)管理公司必須具備服務(wù)意識(shí)，并不斷改變自己的服務(wù)觀念，持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠滿足業(yè)主的需求。只有得到業(yè)主的認(rèn)可， 才能打造自身品牌。 讓企業(yè)品牌保持活力，繼續(xù)常優(yōu)常新，這一階段 是 品牌建設(shè)的重點(diǎn)。創(chuàng)品牌 難，保品牌更難 。 主要 從以下幾個(gè)方面來(lái) 創(chuàng)新物業(yè) 企業(yè)品牌。 進(jìn) 行準(zhǔn) 確的市場(chǎng)定位?！捌放啤笔怯歇?dú)特形象的，是有個(gè)性的，是特別適合某一部分的，是具有特定利益保障的。只有那些致力于適應(yīng)某 類市場(chǎng)需求細(xì)分定位的企業(yè)才最具有生命力。因此，物業(yè)管理企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新品牌，就要 根 據(jù) 市場(chǎng) 變化 來(lái) 準(zhǔn)確的定位。 實(shí)施規(guī)范化的管理。 （ 1）科學(xué)設(shè)置組織結(jié)構(gòu)，組建高素質(zhì)員工隊(duì)伍。組織機(jī)構(gòu)的科學(xué)設(shè)置及人員的合理配置，有利于提高企業(yè)的管理能力和工作效率，確保企業(yè)能持續(xù)不斷地為顧客提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（ 2）整章建制。完善公司制度，建設(shè)科學(xué)的管理制度是 品牌創(chuàng)新的基石。公司必須制定一套涵蓋各部門(mén)職能、各層級(jí)員工行為規(guī)范的管理制度，使各部門(mén)、各級(jí)員工在工作中有章可循、責(zé)權(quán)分明，使公司逐步進(jìn)入規(guī)范運(yùn)行。（ 3）加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理。加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理是提升物業(yè)管理服務(wù)價(jià)值的有效途徑。（ 4）建立 ISO9000 質(zhì)量管理體系和 ISO14000 環(huán)境管理體系。物業(yè)管理企業(yè)主動(dòng)建立 ISO9000 質(zhì)量管理體系，使自己的物業(yè)管理水平盡快與國(guó)際通用標(biāo)準(zhǔn)接軌，是一種行之有效的質(zhì)量保證策略。建立 ISO14000 環(huán)境管理體系，是物業(yè)管理企業(yè)繼 ISO9000 質(zhì)量管理體系之后，滿 足國(guó)際接軌需要、國(guó)家政策 要求和業(yè)戶、社會(huì)公眾期望的又一競(jìng)爭(zhēng)策略。 提供精細(xì)化和個(gè)性化的服務(wù)。精細(xì)化服務(wù)就是落實(shí)管理責(zé)任，將物業(yè)管理服務(wù)責(zé)任具體化、明確化，它要求要求服務(wù)的每一個(gè)步驟都要精心，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要精細(xì)。其目的是用細(xì)節(jié)提升質(zhì)量，進(jìn)而創(chuàng)新企業(yè)品牌。個(gè)性化服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)提供給業(yè)主的，針對(duì)每個(gè)業(yè)主不同需求及潛在需求的、有別于其他標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)的、超出業(yè)主想象之外的，具有附加價(jià)值的服務(wù)。個(gè)性化服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)者無(wú)法模仿，顧客無(wú)法比對(duì)，所以能全面提升物業(yè)服務(wù)的品牌檔次。 提升物業(yè)管理的技術(shù)含量?？萍紕?chuàng)新在物業(yè)管理中的作用越來(lái)越大。企業(yè)進(jìn)行 品牌創(chuàng)新必須把科技創(chuàng)新轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，注入到物業(yè)管理服務(wù)中去，實(shí)現(xiàn)由簡(jiǎn)單維護(hù)型、勞動(dòng)密集型，向技術(shù)維護(hù)型、知識(shí)密集型轉(zhuǎn)變，對(duì)現(xiàn)有的管理項(xiàng)目不斷提升科技含量。一個(gè)技術(shù)含量高的樓盤(pán)，在為業(yè)主創(chuàng)造精品硬件的同時(shí)也推動(dòng)和產(chǎn)生了物業(yè)管理企業(yè)在管理過(guò)程中塑造的品牌效益。 5．結(jié)束語(yǔ) 隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展 , 物業(yè)管理行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，塑造物業(yè)企業(yè)品牌已成為物業(yè)管理工作發(fā)展的必然趨勢(shì)。 參考文獻(xiàn)： 1. 季如進(jìn) , 《 物業(yè)管理 》 ，首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 2.《物業(yè)經(jīng)營(yíng)管理》 ,趙濤主編 ,北京 工業(yè)大學(xué)出版社 . 3. 《 以“管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)人性化、過(guò)程親情化”推進(jìn)和諧物業(yè)園區(qū)建設(shè) 》 ，杭州房產(chǎn)網(wǎng)， 2021 4.《中國(guó)品牌運(yùn)營(yíng)問(wèn)題報(bào)告》 ,王永龍著 ,北京中國(guó)發(fā)展出版社 . 5. 張?jiān)茝?qiáng)， 《 論物業(yè)管理品牌的打造 》 6. 《 中國(guó)物業(yè)管理品牌化發(fā)展之路 》 7. 《物業(yè)管理概論》 .左振華主編 ,電子工業(yè)出版社 .
研究報(bào)告相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1