【正文】 任。一定要做到賬務卡一致。5. 配貨員持揀貨單進行目標貨物揀取，揀貨員揀貨完畢時需在揀貨單上簽字。驗貨人員持發(fā)貨單對配貨人所撿取貨物明細進行核對并掃碼，無誤方可裝包，并放一聯(lián)出庫單于包裝內。交一聯(lián)配貨清單給倉庫主管。6. 發(fā)料掃碼時嚴格按照要求掃碼，掃碼完畢再次與揀貨單單核對是否一致。如有差異需查明原因并及時更正。打包人員在打包前要提醒配貨員有否有遺漏方可打包，打包完后對快遞單進行掃碼。出庫一定要有出庫單據(jù)。7. 原則上當天收發(fā)的貨物以及賬目需要當天處理完。日事日畢。上班進入倉庫前先大概觀察一下倉庫是否有異常(例如門窗等是否完好如常)，如有異常須及時查明原因并報告領導，下班前做好衛(wèi)生清潔、關好門窗電源。8. 倉庫成衣退貨：退貨回來要檢查包裝是否完好，包裝有破損要當面清點完后，數(shù)量準確方可簽字。退貨有異常要及時跟客服反饋，并跟蹤解決。沒有問題需換包裝的，換完包裝整理上架。次品退貨需維修的，及時交予生產(chǎn)部維修，不能維修的入次品倉，并上報給營銷主管。服裝管理制度13基本事務(要求上交相片，馬上制作)，穿店內樣衣營業(yè)。(可選擇庫存較多的款式作為樣衣穿著)(店內地面放包裝袋的促銷手段除外)，隨時對店內服裝進行整理擺放(做到清潔整齊，美觀大方，便于選購)。,不允許無精打采。，營業(yè)員必須主動招呼客人。顧客離開時，說聲“慢走”或“有空再來”等告別語。,每位店員都要做到面帶微笑,態(tài)度真誠.(如沒扣眼，斷線，線頭過多，破洞等)，能自行修復的可以自行修復。若確實不能修復的嚴重問題產(chǎn)品，需隔離放置，由公司統(tǒng)一處理。,如收取假幣將自行承擔.,上班絕對不允許玩手機短信,短信聊天.,應及時改正,并說明原因,無理由差錯(數(shù)額多與少同等計賠)。每賣出1條褲子都要在報表內準確記錄。當日下班時，總結報表內當日總銷售額，各人銷售額及男褲與女褲各自的`總銷售額。，注意切斷音響燈光電源，關好門窗，杜絕隱患，確保商店及貨品安全。店長工作職責,并兌換第二天備用零錢,并同員工共同查找不利因素,及時做出每天店內工作心得和月總結.。并依此制定店內每周每日的銷售目標，嚴格同營業(yè)員一起完成每日銷售目標。對于未能完成當日銷售計劃的，需要及時找出原因并調整工作方法。服裝管理制度14一、開店三步驟（一）開店第一步基本準備開燈、開電腦。注意門口射燈或門廊燈等晚上才開啟的燈白天不得開啟。簽到。電腦設備開啟后第一時間要簽到，開門負責人為最后簽到者，凡在負責人簽到時間之后簽到的，均屬遲到。開店負責人查看當天當值員工情況是否屬實，并及時予以糾正。精神狀態(tài)調整。上班時保持精神飽滿，收拾心情，不允許無精打采，或將個人情緒帶到工作崗位。儀容儀表整理。1)上班不得濃妝艷抹或頭發(fā)凌亂，注意個人形象，不在店內穿著居家拖鞋。2)夏天保持身體干爽，衣服干凈、整潔，注意不要發(fā)出異味、汗味或體味。3)不得留過長指甲，每天檢查指甲是否有破損，以防勾破衣服。衛(wèi)生檢查。檢查地面、桌面、衣架、服裝道具、洗手間的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)臟污馬上處理，擦桌子，掃塵。工作用品的檢查。檢查每天工作的必備用品，如膠袋、銷售小票、日報表等是否充足。（二）開店第二步店長或店務長組織早會，明確目標。首先店長要以身作則，精神奕奕、笑臉迎人，除監(jiān)督所有店員做好以上工作外，自身更須要保持良好情緒和精神面貌面對與感染員工。嚴禁帶著個人情緒和臉色面對員工，影響他人心情和情緒。檢查以上基本準備工作的完成情況，并作出指導和要求。根據(jù)當月目標、月度計劃和業(yè)績統(tǒng)計表的銷售情況，檢討問題，然后對所有店員進行激勵、指導與安排。（三）開店第三步商品檢查與陳列檢查所有商品的完好、整潔情況，發(fā)現(xiàn)線頭馬上處理；發(fā)現(xiàn)衣服皺褶馬上熨燙平整；發(fā)現(xiàn)污漬和破損馬上處理或收起，并按照“商品管理辦法”處理。檢查陳列情況，商品擺設和懸掛是否間隔、顏色、分類明確，整齊有序；模特著裝是否整齊且搭配，模特必須3天換一次。檢查其它設備、工具、道具的完好，確保不會損壞到商品與使用的方便。查看上日銷售日報表或訂單，對之前關于客戶未跟進、未處理的事宜或問題進行了解與跟進。二、營業(yè)守則營業(yè)中不得隨便外出，除《出勤制度》規(guī)定的正常情況外出外，均不得隨便外出。銷售過程1)無時無刻服務至上、以客為尊，耐心對待每位顧客，應謙恭誠懇，滿腔熱情。2)不得過分夸大商品的價值，或完全歪曲商品本身性質，錯誤引導顧客購買。3)不斷學習商品知識，與銷售話術，有問題積極提出，不斷提升自身專業(yè)水平促進銷售與成交率。4)用心地了解顧客的需求，為每位顧客做好服務、引導與介紹工作。5)絕對不做出辱罵、諷刺或故意刁難顧客的行為，更不與顧客爭吵、打架。6)客人試過的衣服第一時間清點試穿衣服的件數(shù)，小心被盜。還須檢查其完好無損和查看是否有弄臟，以便及時作出追究。若沒問題，隨后應及時歸位且擺放整齊。7)店長必須全過程從旁協(xié)助每位導購做好銷售工作。結賬1)結賬時認真查看鈔票真?zhèn)?，收?0或100元必須使用驗鈔機驗鈔。如收到假鈔由當天負責收款人承擔賠償責任。2)結賬時須點清數(shù)目，盡量使用計算機計算、確認找款數(shù)目，以防一時算錯而找錯錢，責任自行負責。3)在有系統(tǒng)的情況下，必須使用系統(tǒng)過機結賬，非特殊情況不得手開銷售小票結賬。非要手開銷售小票的，必須于小票上注明清楚收款人、導購員、日期、銷售時間，并要求客戶簽名和留下電話等信息。4)若遇客戶訂貨或修改衣服等須要跟進的情況，必須開具訂貨單和于銷售小票內備注清楚。5)結賬完畢必須為客戶打包貨品，客戶出門必須使用禮貌用語“謝謝，請慢走，再見！”或“謝謝，歡迎下次光臨，再見！”等。6)結賬完畢，收銀負責人必須習慣撥出抽屜鑰匙并保管好，因疏忽導致財物損失自行負責。凡有客人進店，除因執(zhí)行其它工作不便站立情況，所有員工必須站立和說迎接語迎接，以示禮貌。店內有客人時，非急事不接聽、不講私人電話。不得在店內聚集聊天，必須按照店長或領導的安排各就其位。有客人時更不得大聲喧嘩和吵鬧。同事間應和睦相處，嚴禁在店內爭吵、打架或打人、傷人行為，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)爭吵行為予以嚴重警告并于績效考核扣10分，打架、打人或傷人行為一經(jīng)發(fā)現(xiàn)馬上辭退。同事間應團結互助，在任何時候應相互尊重與幫助，嚴于律己，主動溝通，寬以待人，熱情主動地幫助他人解決困難。店長必須做好領導、協(xié)助、指導與培訓工作，指揮與維護整個營業(yè)期間的一切管理、銷售、紀律與安排工作，做到以身作則，樹立良好榜樣，堅守自身崗位職責。店長不得假公濟私、以權謀私，從事非職務范圍事宜或撤離職守辦私事。不得利用自身職務與權力指使他人從事非職務范圍工作或活動。更不得包庇縱容店員的違規(guī)行為。一旦發(fā)現(xiàn)，重則予以辭退，輕則撤消店長職位。1工作時間不得看電影、玩游戲，不得打鬧、追逐、喧嘩、賭博、吸煙、睡覺。1工作地方不允許帶寵物進店，以免影響銷售，影響同事。1除更衣室或洗手間，不得在店面當堂整理著裝、化妝等有損公司或店鋪形象的行為。1妥善保管好客人財物和店內貨品，謹防小偷。1服從上級和領導的工作安排，不得以任何借口或消極態(tài)度違抗、駁斥、排斥上級或領導，或故意疏忽、拒絕上級或領導的命令或所分配的任務。1做好商品管理，陳列商品需精心搭配和擺放。并嚴格按照《商品管理辦法》管理好各類商品。1倉庫內非公司人員不得進入。不得在倉庫內停留閑聊、睡覺、坐、玩手機或從事其它與工作無關的事情。1無時無刻關心、確保店內商品的整齊、整潔有序。1應隨時維持店內衛(wèi)生，垃圾、廢品要處理好，隨時保持店面、工作區(qū)和收銀臺的39。整潔。嚴格遵守其它制度有關營業(yè)期間的規(guī)定。三、其他行為守則進出洗手間、更衣室注意隨手關燈，非長時間使用的電器設備，如打印機、空調、驗鈔機、電腦顯示器等設備不得一直開啟，節(jié)約用電。夏天空調溫度不得低于25度，也不能高于____度。私人物品應集中堆放在指定位置，不得隨意放置。盡忠職守，遵紀守法，不從事任何違法行為。應愛惜店內財物，控制各項費用與支出，杜絕浪費現(xiàn)象。發(fā)揚敬業(yè)精神，自覺維護公司、店鋪利益和聲譽，不做任何損壞公司或店鋪利益和聲譽的行為。阿姨休息的時候，上班同事每人補助8元/餐。盡量選擇叫外賣。四、禮貌禮節(jié)不管任何身份，對任何人，必須注意言行舉止，日常用語要文明、禮貌、客氣、規(guī)范，并均用真誠和標準禮儀致意、致謝。對待、教導新員工、同事或下屬要認真、有耐心、有責任心，不得出現(xiàn)不耐煩情緒，更不能出言不遜。尊重上司、領導，見到上司、領導要彬彬有禮，主動問好。服從上司、領導的管理，不得對上司、領導出言不遜。習慣使用文明用語。見到客人第一句必須是“歡迎光臨”或“請隨便看”；客人離開時必須說：“謝謝！歡迎下次光臨，慢走，再見！”；與同事相遇時，應招呼“你好”、招手或點頭示意；要求別人幫助時，應說：“請你…”或“麻煩你…”；表示歉意時，應說：“對不起”或“不好意思”；得到他(她)人致謙或致謝時，應說：“沒關系”、“不客氣”或“不用謝”；得到別人幫助時應說：“謝謝”或“不好意思，麻煩你了”。五、關店三步驟（一）關店第一步基本準備當天收款負責人整理當天所有營業(yè)單據(jù)、包括銷售小票、刷卡小票、訂單、支出證明等，然后逐一填寫到“銷售日報表”內，特殊情況無法系統(tǒng)出數(shù)的，或其他非正常系統(tǒng)出數(shù)情況的，應在銷售日報表內備注清楚并規(guī)范、認真、清楚地填寫和結算，最后清點現(xiàn)金是否與結算金額相符，多則上繳、少則由當天收款人自行填補。單據(jù)必須分類明確且逐一裝訂好，以便收款人或對賬人對數(shù)的方便。將當天的數(shù)據(jù)登記于電腦的“業(yè)績登記表”內，登記完后應重復核對數(shù)據(jù)的準確性。整理當天的會員資料，根據(jù)公司的要求，將會員資料登記到相關表格內。（二）關店第二步店面維護與整理除以上第一步工作外，不得在營業(yè)結束時間30分鐘前執(zhí)行關店準備。整理店內商品，將擺放錯誤或凌亂的商品歸位或擺放整齊。分工進行掃地、拖地、洗手間的清潔和垃圾的清理工作。有客人在的情況應停止此項工作，直到客人離開方可繼續(xù)進行。（三）關店第三步結數(shù)、關閉總電源非特殊情況，當天結數(shù)人沒來結數(shù)前，任何人不得先下班。若結數(shù)人當天因特別情況無法到店結數(shù)的，要提前通知店長或店鋪負責人先行結數(shù)關店，店長或店鋪負責人須安排一位證明人清點現(xiàn)金數(shù)目然后于銷售日報表內簽字確認后，放入抽屜鎖好，由店長次日再與結數(shù)負責人結數(shù)。關店前，必須按順序，先把電腦、電器設備關閉后，再將店鋪所有電源總閘關閉，養(yǎng)成良好習慣，保持所有電腦、電器設備的使用安全。關門離開前必須再次確認店鋪門鎖是否鎖上，六、本制度未盡事宜根據(jù)公司實際情況，由公司對其作出修定、公布。七、本制度自公布之日起實施執(zhí)行。服裝管理制度15第一章 總 則第一條為加強保安服裝產(chǎn)品質量管理,保證保安服裝產(chǎn)品質量,根據(jù)《中華人民共和國專利法》《中華人民共和國質量法》及《20xx式保安服裝產(chǎn)品生產(chǎn)供應管理辦法》等有關法律、規(guī)定,制定本辦法。第二條本辦法所稱保安服裝產(chǎn)品是指保安人員統(tǒng)一配發(fā)穿著的20xx式制式服裝、帽、服飾標志及服裝面料。第二章 職責范圍第六條中國保安協(xié)會是保安服裝產(chǎn)品質量歸口管理部門。第七條中國保安協(xié)會在保安服裝產(chǎn)品質量管理工作中的主要職責。(一)組織保安服裝產(chǎn)品的立項、研制、試用、審批以及技術標準的起草,并做好宣貫工作。(二)組織和采用質量統(tǒng)檢、巡回檢查及行業(yè)抽樣檢查等多種方式對保安服裝產(chǎn)品進行質量監(jiān)督檢查,并向各省、自治區(qū)、直轄市保安協(xié)會、保安服裝產(chǎn)品授權生產(chǎn)供應企業(yè)等有關部門通報質量檢查結果。(三)組織對保安服裝產(chǎn)品管理人員及授權生產(chǎn)供應企業(yè)專業(yè)技術人員進行質檢業(yè)務培訓,指導各省、自治區(qū)、直轄市保安協(xié)會對保安服裝產(chǎn)品進行抽檢和驗收。第八條中國保安協(xié)會具有保安服裝產(chǎn)品質量檢驗最終裁決權,對保安服裝產(chǎn)品質量實行監(jiān)督檢查的主要職責。(一)負責保安服裝產(chǎn)品的型式檢驗、委托檢驗、交收檢驗和仲裁檢驗等。(二)研究、研制保安服裝產(chǎn)品檢驗方法和儀器設備,負責制、修訂保安服裝產(chǎn)品標準。(三)配合各省、自治區(qū)、直轄市保安協(xié)會組織保安服裝產(chǎn)品的質量監(jiān)督抽查、招標和驗收工作。第九條各省、自治區(qū)、直轄市保安協(xié)會在保安服裝產(chǎn)品質量管理工作中的主要職責。(一)按照《20xx式保安服裝標準》及《20xx式保安服裝產(chǎn)品生產(chǎn)供應管理辦法》的要求,組織保安服裝產(chǎn)品的生產(chǎn)供應。(二)對授權企業(yè)進行質量監(jiān)督管理,組織產(chǎn)品驗收,發(fā)現(xiàn)質量問題要及時處理解決,保留交收檢驗記錄,并向中國保安協(xié)會反饋質量信息。(二)嚴格把好保安服裝產(chǎn)品材料質量關,嚴禁不合格材料進入生產(chǎn)程序,建立質量監(jiān)督體系,做到不合格產(chǎn)品不出廠。(三)配合中國保安協(xié)會和各省、自治區(qū)、直轄市保安協(xié)會的保安服裝產(chǎn)品質量檢查工作。(四)做好售后服務工作,出廠產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)質量問題,應在三個月內包修、包換、包退。第三章 質量檢驗和監(jiān)督第十一條保安服裝產(chǎn)品實施質量監(jiān)督檢查的主要形式。(一)行業(yè)抽樣檢查。中國保安協(xié)會依據(jù)國家的法律、法規(guī)和標準,有組織、有計劃地對保安服裝產(chǎn)品進行質量監(jiān)督抽查。(二)型式檢驗。首次生產(chǎn)、停產(chǎn)后恢復生產(chǎn)、生產(chǎn)設備或生產(chǎn)工藝進行了較大改造或改進時所進行的產(chǎn)品檢驗。(三)統(tǒng)檢。中國保安協(xié)會組織對一定時期內的所有企業(yè)自檢合格的保安服裝產(chǎn)品進行抽樣檢驗。(四)巡回檢查。由中國保安協(xié)會對重點企業(yè)產(chǎn)品及生產(chǎn)流程進行全面監(jiān)督檢查,是對行業(yè)抽樣檢查和統(tǒng)檢的補充。(五)產(chǎn)品交收檢驗。由訂貨方組織人員,對生產(chǎn)企業(yè)自檢合格的一批產(chǎn)品中,按照相應標準中規(guī)定的抽樣比例、數(shù)量抽取樣品進行檢驗。第十二條抽查的樣品分為工序產(chǎn)品、經(jīng)檢驗合格準予出廠的成品及所用原材料。方法均為隨機抽樣,但原則上不在同一內重復抽查同一企業(yè)的同一產(chǎn)品。第四章 質量獎懲第十三條在保安服裝產(chǎn)品行業(yè)抽樣檢查和統(tǒng)檢中,授權生產(chǎn)供應企業(yè)凡單項產(chǎn)品質量不合格的,應予整改,整改后