【正文】 最后一滴酒流入瓶內把酒放到客人身前說：“您請慢用，有事請吩咐?！?員工守則不準脫崗、串崗、無故曠工，有事請假批準后方可離崗。不準工和時間聚集聊天、談笑、看書報、睡覺打鬧。不準工作時間喝酒或酒后上班。不準在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。不準與客人爭辯、吵架、毆斗。不準向客人索要小費及其它物品。不準在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。不準說不利于團結的話，做不利于團結的事，不準搞幫派。不準向客人談及內部經營及其它事情。不準侵占他人財物及店內的經營物品。1不準無故拒絕，終止領導安排的工作和本職工作。1上班時間不準進浴區(qū)洗澡。1不準在宿舍和工作崗位進行黃、賭、毒等違法活動。1不準工作時間私自會客、干私活、將親人朋友等無關人員帶入工作場所。違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴重者無薪辭退直至追究法律責任。清潔標準及方法墻面：光亮無油膩、無水跡。方法：用專有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時保潔，營業(yè)后徹底清掃一次。地面：無明顯示污跡，保持干燥，無積水無滑膩感，地磚見本色。鏡面：玻璃，無污跡，無霧氣。方法：用專用刮水器抹布隨時保持擦洗。地溝：無異物無異味見本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營業(yè)前后各一次。淋浴設施：皂盒、隔斷無污漬，無異物，無油膩感，做到一客一清潔。方法：用專用抹布擦拭，沖浪池地面水面無明顯示污塵，池面無明顯示污漬，水面浮塵要隨時用除污網清除。根據情況定時換水，地面出現(xiàn)污漬時用板刷抹布擦洗。蒸汽房、桑拿房：無異味，里面無明顯滑膩感。方法：隨時保潔，營業(yè)前后兩次徹底保潔。紙簍、垃圾筒：紙筒無異物，無明顯污跡，垃圾筒內外無明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時將異物倒進指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。坐椅、桌、洗手盆：無明顯污漬。方法：要隨時保潔，用板刷，刷洗后再用抹布擦干凈第三篇：會所管理制度會所管理制度為了保證公司會所的管理質量和服務水準，指導員工的行為規(guī)范，特制訂本制度。第一章 宗旨第一條 “會所”顧名思義即為“聚會的場所”，它是以康樂為主要內容，它是為顧客（社區(qū)居民）提供運動、健身、保健、休閑、娛樂、聚會的社會場所。小區(qū)會所的經營宗旨在于使業(yè)主享受到親和力和親切感，讓業(yè)主有做主人的感覺，成功會所應該是業(yè)主私家客廳的延伸。第二條 社區(qū)會所經營的目的在于豐富小區(qū)住戶的日常文化、體育活動，加強住戶之間的溝通和聯(lián)系，體現(xiàn)小區(qū)充滿生機，蓬勃向上的生活氣息，成為業(yè)主們娛樂休閑、交流的中心，成為他們業(yè)余生活不可缺少的一部分。本公司下屬各小區(qū)會所都是其小區(qū)業(yè)主之私家會所，旨在為全體業(yè)主提供一個健身、娛樂、休閑和交流的高尚場所，為小區(qū)釀造一種健康文明、積極向上的文化氛圍。第二章 會員消費第三條 小區(qū)會所實行以會員制為主的管理模式，會所內的所有設施只提供給本小區(qū)之為業(yè)主、住戶及嘉賓使用。第四條 凡小區(qū)會所的業(yè)主、住戶，可憑業(yè)主卡自動入會，成為會所的會員，優(yōu)惠享受會所內各類娛樂設施（正常價格的六折優(yōu)惠）。第五條 經業(yè)主或相關人員推薦之嘉賓，可享受正常價格的八折優(yōu)惠，也可按規(guī)定繳納相應的入會費，而后享受會員的待遇（正常價格的六折優(yōu)惠）。第六條 前來會所消費娛樂的會員，請向總臺出示住戶卡（本小區(qū)住戶）或貴賓會員卡，以驗明身份，并把住戶卡或貴賓卡暫留總臺，等消費完畢后回總臺結完賬時，再交還本人（若已辦理了其他消費卡如月卡、次卡等，則可憑消費卡消費）。第七條 會員在會所娛樂消費時，應遵守本會所之各娛樂點之管理制度，接受會所管理人員的指導。第八條 到本會所消費的會員，年齡不小于十二歲，不大于六十五歲，超越這個年齡段的須在適齡的家屬陪同下，方可娛樂消費。第九條 會員前來會所消費，應穿著得體，男的不得赤膊，女的不得穿過于裸露的衣服。第十條 會員在消費期間請勿：吸煙、大聲喧嚷、打鬧、追逐、隨地吐痰，以免影響他人健身娛樂。第十一條 會員在會所娛樂，應愛護會所內的設施，一旦損壞公共財物，須按規(guī)定價格賠償。第四篇：桑拿技師規(guī)章管理制度桑拿技師規(guī)章管理制度為調動全體技師工作積極性，增強其工作責任感，．儀容儀表：。，戒指等。，不得披頭散發(fā)。（統(tǒng)一穿高跟鞋)：。（在營業(yè)區(qū)域碰見客人應主動站在一邊，讓客人先走并禮貌打招呼。）。，辱罵，諷刺他人。，應禮貌稱呼。，互相幫助的精神。，閑聊，吃東西等。三． 工作紀律：，如有特殊情況須向部門領導請假，否則視為曠工，曠工一天扣300元。 過牌 自彈鐘，發(fā)現(xiàn)一次處于200元罰款。，方可離開休息室。違者按遲到，早退，曠工處理（遲到，早退10分鐘內扣20元，30分鐘扣50元，1個小時以上作曠工處理）。，不得用公司一次性物品，違者罰款50元。，按摩區(qū)亂吐痰，亂丟垃圾，紙屑，在上班時間內不得睡覺（凌晨4點后方可）違者罰款50—— 100元。同事間應該和睦相處，不得爭吵，打架者雙方扣罰1000元，嚴重者交公安機關處理。，同事和公司財物者，沒收物品并辭退，不退還任何費用及工資，嚴重者交有關部門處理。10.。嚴禁談論有損公司形象及透露公司的內部運作及機密，營業(yè)狀況，員工個人資料，顧客信息等。違者罰款500元，并立即解雇，公司不退任何費用。，通知，文件進行撕毀，涂改等。視其情節(jié)給予重罰或開除處理，不退任何費用。，不得未經允許將客人或朋友帶入休息室及留宿公司，違者罰款200元。，有問題先服從后上訴，頂撞上司及不服從安排，有損公司形象等違者扣罰100元/次。，恐嚇他人，違者罰款100元，嚴重者立即開除，不退還任何費用。，否則扣罰100——200元（點鐘可上鐘），違者罰款50元/次。，違者雙方各罰200元/次。五． 上鐘程序細節(jié)處罰條例：。上鐘過程中如客人要求更換技師，須立即通知鐘房，然后下牌。違者罰款100元所造成的一切后果及損失由技師本人負責。，必須在5分鐘內到達指定區(qū)域及房間，違者扣罰50元并立即更換下一個。，安頓好客人后立即向鐘房起鐘，未準時報上下鐘，報錯房號，匙牌號，下鐘后超過5分鐘未離開房間者，每次罰款50元并此單作廢，連續(xù)兩次停牌培訓。，下來不允許議論該客人，并立即通知鐘房安排下一個，否則停牌并扣罰50——100元。，自彈者扣罰200元并掛尾牌。，違者50元每次。，拒絕為客人正常服務，談條件，不認真者扣罰300元/次。，自行打電話詢問上鐘時 間而引起客人不滿及投訴，不肯買單，一律扣罰200元并買鐘費。，一定要講清楚鐘費及小費，以免客人不知道而造成損失由該技師自行負責并罰款100元。，服務質量不好每次扣罰100元，引起的一切后果自負。，詐取和索要客人物品及小費，現(xiàn)金者，一律扣罰50——300元，并退還客人財物，同時停牌培訓，情節(jié)嚴重者解雇，不退還任何費用。，惡言惡語，諷刺客人罰款500元，并立即解雇，不退還任何費用。，以免丟失。注：拒簽罰單者加倍處罰。技師因違反規(guī)章制度而被罰款可根據后期表現(xiàn)給予駁回罰款。水景花都2014年8 月 8 日第五篇：江蘇無錫xx桑拿會所策劃運作方案維尼斯酒店管理有限公司NO：VINISI(GLGS)091008號江蘇無錫xx桑拿會所策劃運作方案（初稿）策劃前言健康主題酒店早已有之。與過去不同的是，今天健康主題主題酒店正在成為度假休閑產業(yè)發(fā)展之潮流，SPA主題酒店尤為突出健康這個亮點。近年來，以提供spa服務、中醫(yī)保健服務、運動健身服務等為主業(yè)的酒店、度假村越來越多且生意興隆。在大城市周邊存在風景和溫泉的地區(qū)，出現(xiàn)了健康主題酒店建設熱潮，而健康主題酒店的經營業(yè)績在這些年也是不斷提升，北京、上海、廣州、深圳等地的健康主題酒店，客房入住率一般都保持很高的水平，節(jié)假日時常常爆滿。兩年以前，溫泉開始大熱，各地的溫泉酒店、度假村等紛紛開始運營，甚至有‘開發(fā)一處溫泉相當于開發(fā)了一個印鈔機’之說。這是市場需求普遍產生所拉動，也是社會進步的一種表現(xiàn)。維尼斯策劃概念“全案策劃”是維尼斯酒店管理有限公司在其SPA主題酒店策劃活動中由始至終貫徹執(zhí)行的代理顧問模式，是一個投資項目的全程跟進、全面解決的操作過程，專業(yè)的策劃管理公司從項目立項工作之初，就一直為投資商針對有關開發(fā)流程中各項環(huán)節(jié)的問題和市場風險提供專業(yè)的解決對策，真正做到“想投資商之所想，預見投資商之所未預見”。維尼斯策劃優(yōu)勢① 建立在前瞻性戰(zhàn)略優(yōu)勢基礎上的“全案策劃”顧問模式，擁有中國桑拿SPA行業(yè)前沿的專業(yè)化策劃運作體系。② 具備豐富的實戰(zhàn)經驗，薈萃服務行業(yè)發(fā)達地區(qū)的優(yōu)秀英才。③ 優(yōu)良的服務意識，一流的創(chuàng)新體系在行業(yè)內具備極高的市場美譽度.⊙ 資源整合的最大化⊙ 專業(yè)實操的優(yōu)質化⊙ 操作環(huán)節(jié)的具體化、系統(tǒng)化⊙ 全案策劃的一體化維尼斯策劃目標① 建立利潤保障發(fā)展模式通過標準化項目運作程序的制定與實施，為投資商導入專業(yè)經營理念與管理模式，建立利潤保障發(fā)展模式。② 建立能夠達到利潤最大化的價值提升發(fā)展模式策劃的價值體現(xiàn)在對項目經營利潤的最大化追求上。維尼斯酒店管理有限公司通過創(chuàng)造性思維與實操能力的完美整合，充分挖掘項目最大潛值。③ 建立整合各方資源的最大化策劃解決方案單有方向性的定位是不夠的，因為項目投資是由多個環(huán)節(jié)組成的，資金的流動是動態(tài)的，因此，對大資金的操作應謀定而后動，并通過對企業(yè)內外資源的全面整合，形成企業(yè)的核心競爭力。維尼斯策劃流程初步意向add：浙江湖州金世紀大廈B座8樓 tel：05722191122網站：////商務洽談簽定合同維尼斯策劃→前期策劃→設計管理→前期籌備→招商引資→經營管理前期策劃① 可行性論證是項目投資成功與否的最基本測算，一般來說，規(guī)模以上的投資（指人民幣 500 萬元以上的投資）都應該進行可行性論證，否則就是盲目投資。② 任何投資項目都必然面對的投資風險，風險的發(fā)生主要來源于區(qū)域經濟環(huán)境發(fā)生變化。所以必須對這種發(fā)展趨向進行深入分析，對區(qū)域未來發(fā)展前景、消費力變化、行業(yè)吸引力等有基本的判斷，有理論上的結論和充分的數據支持。許多企業(yè)失敗的原因之一就是對市場情況和市場未來發(fā)展情況缺乏清醒的判斷，盲目樂觀，自以為是。巨額投資付之東流才后悔莫及?？尚行哉撟C將對項目的投資環(huán)境和投資風險進行深入和客觀的分析③ 酒店、餐飲、娛樂、康樂等行業(yè)因為門檻比較低，投資回收快，深受投資者的青睞，綜合一站式桑拿洗浴更是近年來投資者趨之若騖的行業(yè)。但隨著行業(yè)規(guī)模不斷擴大，市場空間越來越小，市場競爭越來越激烈，怎么保持企業(yè)的核心競爭力？在有限的市場空間里尋找競爭取勝之道？這是可行性論證的另一個課題。可行性論證將為投資者提出：（1）項目發(fā)展的 基本思路、核心競爭能力的構成。（2）對項目的前瞻性和差異性進行初步設計。④ 項目的市場定位、客戶定位和功能定位是企業(yè)今后經營管理的基本出發(fā)點，同樣也是建筑檔次、裝修檔次、設備檔次的基本根據，可行性論證對這些進行分析和規(guī)劃，為項目發(fā)展打下良好基礎。⑤ 任何投資都必須有精細的投入和投資回收計算，可行性論證對項目的投資總額進行估算，對經營形勢變動（比如樂觀、正常、差等各種情況）的經營利潤和現(xiàn)金流進行動態(tài)分析，找到項目盈虧平衡點，從而判斷項目是否可行。⑥ 可行性論證還將對項目市場風險進行分類歸納，同時提出風險防范方法，使投資者做到心中有數，最大程度保證投資回報。前期策劃可行性分析報告一、項目經營環(huán)境調查及分析①江蘇無錫地區(qū)經濟發(fā)展狀況調查及分析②江蘇無錫地區(qū)旅游經濟發(fā)展狀況和敏感事件分析③江蘇無錫地區(qū)酒店業(yè)發(fā)展狀況調查及分析④江蘇無錫地區(qū)餐飲業(yè)發(fā)展狀況調查及分析⑤江蘇無錫地區(qū)娛樂業(yè)發(fā)展狀況調查及分析⑥江蘇無錫地區(qū)其他行業(yè)發(fā)展狀況調查及分析二、項目地段情況分析①地段的自然環(huán)境和社會環(huán)境②交通環(huán)境分析③人流情況分析④消費能力分析三、項目客源調查及分析add：浙江湖州金世紀大廈B座8樓 tel：05722191122網站：////①江蘇無錫地區(qū)酒店客源調查及分析②江蘇無錫地區(qū)餐飲客源調查及分析③江蘇無錫地區(qū)娛樂客源調查及分析④江蘇無錫地區(qū)其他行業(yè)客源調查及分析四、項目市場定位分析①江蘇無錫客源定位論證分析②江蘇無錫市場定位論證分析③江蘇無錫功能規(guī)劃五、經營模式和經營規(guī)劃六、管理模式和管理規(guī)劃七、營銷及宣傳推廣建議八、項目建設財務分析①項目建設投資估算②項目經營財務預測及分析③項目 10 年經營收入、成本費用、利潤預測及分析（正常經營狀態(tài)下）④項目經營期現(xiàn)金流量預測及分析（正常經營狀態(tài)下）⑤項目經營盈虧平衡點預測及分析（正常經營狀態(tài)下）⑥項目各種經營模式財務分析（正常經營狀態(tài)下）九、項目建設及經營風險分析①政策風險②資源風險③資金風險④建設風險⑤經營風險⑥市場風險⑦競爭風險⑧突發(fā)事故和不可抗力風險十、項目建設可行性論證結論十一、項目可行性論證結論十二、經營內容規(guī)劃圖十三、維尼斯酒店管理有限公司的建議成立項目策劃部門初步市場調查專家組初步定向深入市場調查SWOT分析初步定位功能規(guī)劃add：浙江湖州金世紀大廈B座8樓 tel：05722191122網站：// //管理規(guī)劃投資概算風險評估專家及投資商評審修改定稿設計施工管理業(yè)主花巨資建該項目，是希望收回投資成本，盡可能地謀取利潤?？稍谠S多業(yè)主的腦海里一直存在一個誤區(qū)，以為項目工程完工后，把鑰匙交給一個有本事的管理者，項目就會象印鈔機一樣生出錢財。于是，業(yè)主在項目工程即將結束時，才忙于尋找管理公司或招聘賢人能士，殊不知，一個項目在設計的各個環(huán)節(jié)把握不好，哪怕聘請的管理者有 “ 三頭六臂 ”，也是不會有好回報的。項目設計包括 建筑設計、室內設計、園林設計、水項目設計、CIS 設計等。項目總體規(guī)劃設計，必須在設計時通盤兼顧，項目設計涉及多門類、多學科的知識，業(yè)主在確定投資項目時就應請一家熟諳桑拿項目設計的策劃公司牽頭