【導(dǎo)讀】[3]吳鳴，中小企業(yè)文化建設(shè)的重要性.企業(yè)家信息，2021，5：97-98.[7]約翰·Ｐ·科特詹姆斯·Ｌ·赫斯科特，企業(yè)文化與經(jīng)營業(yè)績[M]，華夏出版社?；慕ㄔO(shè)，提高人員素質(zhì)為國家做出更大的貢獻(xiàn)。，語言流暢，符合科技文寫作規(guī)范；，字?jǐn)?shù)符合要求。到企業(yè)目標(biāo)上來,形成統(tǒng)一的行動。企業(yè)精神,體現(xiàn)企業(yè)員工的整體價值取向,形成企業(yè)的向心力和原動力。覺地引向組織的共同目標(biāo)，達(dá)到“上下同欲”。振興企業(yè)、培養(yǎng)人才、維護(hù)穩(wěn)定。不開企業(yè)文化的哺育。場經(jīng)濟是信用經(jīng)濟，必須建立信用文化。以人為本、服務(wù)社會應(yīng)該是是世界企業(yè)文化的共識。進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，增強企業(yè)的核心競爭力，才能在市場競爭中立于不敗之地。業(yè)經(jīng)濟效益為中心；第四，以創(chuàng)新為動力。的一分子，這種激勵是用金錢不能夠替代的。

　　

【正文】 ，面對的競爭壓力也不一樣，所以對環(huán)境做出反映的策略和處 理內(nèi)部沖突的方式都會有自己的特色，不可能完全一致。同樣屬于日本文化，索尼公司的企業(yè)文化強調(diào)開拓創(chuàng)新，尼桑公司的企業(yè)文化強調(diào)顧客至上；同樣屬于美國文化，惠普公司的企業(yè)文化強調(diào)對市場和環(huán)境的適應(yīng)性， IBM 公司倡導(dǎo)最佳服務(wù)意識。這說明，企業(yè)文化是在某一文化背景下，將企業(yè)自身發(fā)展階段、發(fā)展目標(biāo)、經(jīng)營策略、企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境等多種因素綜合考慮而確定的獨特的文化管理模式，是企業(yè)的個性化表現(xiàn)。 第四章 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對策略 13 4. 創(chuàng)新原則。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立于不敗之地，惟一的辦法就是創(chuàng)新求變，將創(chuàng)新與企業(yè)文化建設(shè)結(jié)合起來，塑造自己的創(chuàng)新文化。 (1)要進(jìn)行觀念創(chuàng)新，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新意識。讓企業(yè)中的每一位員工都要深刻理解企業(yè)在激烈的市場競爭中 “人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我轉(zhuǎn) ”的理念和 “窮則變，變則通，通則久 ”的游戲規(guī)則。唯有強烈的創(chuàng)新意識，才能激發(fā)員工的創(chuàng)新動機。 (2)要形成鼓勵創(chuàng)新的文化氛圍。這主要包括以下幾個方面 :建立知識共享平臺、加強 教育 培訓(xùn)、向?qū)W習(xí)型組織轉(zhuǎn)變、包容失敗等。 注重企業(yè)文化的培養(yǎng) 要實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營理念的 目標(biāo) ,使民營企業(yè)完成從習(xí)慣的人治向 現(xiàn)代的、確立員工的主體地位，發(fā)揮員工的創(chuàng)造性，這是民營企業(yè)的首要工作。 “以人為本 ”，并不是簡單地以某個或某一群體為本，而是把以員工為本、顧客為本和社會公眾為本三者結(jié)合起來，充分考慮企業(yè)在三者之間的位置；不是單純地以物質(zhì)鼓勵為本；也不是單純地以精神激勵為本，而是把握不同層次人的需求，從不同層次滿足人的不同需求；不是簡單地以關(guān)懷照顧為本，而是以塑造人為本，既為人提供發(fā)展自己的機會，又為企業(yè)培育有用之才；不是以短期重視入的口號為本，而是以長期實施尊重人為本。企業(yè)要把 “以人為本 ”的思想，深入到企業(yè)各種制度和行為規(guī)范 中去，深入到企業(yè)的長期戰(zhàn)略中去，深入到企業(yè)的靈魂中去 .要用注重企業(yè)靈魂塑造的理念，取代注重形式主義的有害理念 。 建立以創(chuàng)新意識為核心的文化體制 “以人為本 ”是一種理念，它體現(xiàn)對人的充分尊重。企業(yè)文化的主體是人，企業(yè)的每一位員工是整個企業(yè)文化建設(shè)鏈條中的一個環(huán)節(jié)，他們的群體 行為決定企業(yè)整體的精神風(fēng)貌和文明程度。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)， 要尊重員工在企業(yè)文化建設(shè)中的主體地位，發(fā)揮員工的首創(chuàng)精神，在培育和形成先進(jìn)企業(yè)文化的過程中，保證員工群眾充分參與，發(fā)揚民主，集思廣益，使先進(jìn)企業(yè)文化的內(nèi)容和細(xì)節(jié) 得到豐富 ； 要尊重員工在企業(yè)文化實踐中的主體地位，通過廣泛深入的宣傳，使企業(yè)價值觀、企 業(yè)精神在員工身上得到充分體現(xiàn)，使企業(yè)文化轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動； 要重視對員工進(jìn)行企業(yè)精神、企業(yè)理念和企業(yè)價值觀的塑造和思想熏陶，增強員工對企業(yè)文化理念的認(rèn)同度，使企業(yè)文化理念滲透到員工心靈深處，由感性理解升華為理性認(rèn)識。通過企業(yè)文化建設(shè)，規(guī)范廣大員工的行為，使企業(yè)的管理工作進(jìn)一步 科學(xué) 化、高效化，從而有效保護(hù)員工的根本利益。 提高企業(yè)的 整體治理水平 企業(yè) 管理的基石是制度。制度 是 企業(yè) 文化的重要組成部分。一方面，企業(yè)應(yīng)著手建立精細(xì)的工作程序。設(shè)置合理機構(gòu)， 科學(xué) 配備員工，減少管理環(huán)節(jié)，創(chuàng)新工作流程，盡力堵塞管理漏洞。另一方面，企業(yè)應(yīng)建立和完善適應(yīng) 發(fā)展 要求的工作制度，以公開公 平、公正透明為原則，立足以人為本，強化考核機制，努力推行廠務(wù)、司務(wù)公開制度，把企第四章 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對策略 14 業(yè)和員工的責(zé)任和利益緊緊聯(lián)系在一起，讓集體和個體共同成長。機構(gòu)設(shè)置上實行事業(yè)部制管理模式，嚴(yán)格要求司屬各部室依制定規(guī)，按規(guī)辦事。公司所有正常工作事務(wù)的辦理，均嚴(yán)格按照工作流程，逐級審批，程序到位。并逐步理順工作中的薄弱環(huán)節(jié)，堵塞管理漏洞，進(jìn)一步從嚴(yán)控制各種費用。此外，該公司強化考核機制，進(jìn)一步整肅司風(fēng)司紀(jì)。先后制訂出臺了 10 多項管理制度，頒布了《干部職工有錯與無為問責(zé)辦法》、《關(guān)于員工違規(guī)違紀(jì)的暫行規(guī)定》，區(qū)分了管理人員和一般員 工的有錯與無為行為，明確了處置程序和處理等級。 只有制度做好后才能對文化建設(shè)有重要的作用。 根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略選擇適宜文化 企業(yè)文化必須與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略相互適應(yīng)和協(xié)調(diào) ， 企業(yè)的發(fā)展是螺旋式上升的過程 ,在這個過程中 ,我們雖然不能達(dá)到 100%的完美 ,但是我們可以強調(diào)持續(xù)改進(jìn)。企業(yè)文化提倡增強執(zhí)行力 ,提倡在積極行動中不斷改進(jìn) ,不斷創(chuàng)新 ,正是實施企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略所必需的。企業(yè)文化具有連續(xù)性的特點 ,一旦形成便很難變革 ,因此它對企業(yè)戰(zhàn)略的制定和實施具有引導(dǎo)和制約的作用。另外 ,企業(yè)戰(zhàn)略也要求企業(yè)文化與之相適應(yīng)、相協(xié)調(diào)。 如果 企業(yè)的組織因素的變化就會引起企業(yè)戰(zhàn)略的變化，從而要調(diào)整企業(yè)文化和戰(zhàn)略的適應(yīng)性。如表（ ） 表 企業(yè)文化與戰(zhàn)略的相互關(guān)系 潛在一致 很不一致 一致 不很協(xié)調(diào) 企業(yè)文化的變化 如果企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化制定了新戰(zhàn)略 ,如表所示， 但原有文化的變革速度卻非常慢 ,很難馬上對新戰(zhàn)略作出反應(yīng)時 ,那么原有的企業(yè)文化就可能成為實施新戰(zhàn)略的阻礙力量。因此 ,在戰(zhàn)略管理過程中 ,企業(yè)內(nèi)部新舊文化的 更 替是戰(zhàn)略實施獲得成功的重要保證。 經(jīng)濟 發(fā)展推 進(jìn)企業(yè) 文化 “從文化人 類學(xué)的意義上來說 ,人類的一切經(jīng)濟活動同時也是文化活動 ,都具有文化意義。也正是在這個意義上文化和經(jīng)濟成為人的生命行為的一種共同體一種共生態(tài) ,從而企業(yè)組織要素的變化 第四章 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對策略 15 在人類文明發(fā)展的一個相當(dāng)長的 歷史 時期內(nèi) ,文化與經(jīng)濟的關(guān)系本質(zhì)上是一種共生互動的關(guān)系。 ”(胡惠林 , 1998, P1)文化與經(jīng)濟是一種相伴相隨的關(guān)系 ,了解文化在經(jīng)濟中的作用就可以了解不同文化走向經(jīng)濟繁榮的道路。各國、各民族的文化傳統(tǒng)不同 ,而文化的特征對經(jīng)濟活動和經(jīng)濟行為的影響是十分深 刻的。文化對經(jīng)濟發(fā)展起著促進(jìn)或制約的雙重作用。在未來的經(jīng)濟發(fā)展中 ,由于人們更加重視文化享受等生活觀念的變化 ,文化產(chǎn)業(yè)在各種產(chǎn)業(yè)中必將占有越來越大的份額 ,甚至?xí)蔀槲磥斫?jīng)濟的主導(dǎo)。 美國戴維 蘭德斯在《國家的窮與富》一書中說 :”如果經(jīng)濟發(fā)展給了我們什么啟示 ,那就是文化乃舉足輕重的因素。 ”企業(yè)的生存和發(fā)展也離不開企業(yè)文化的哺育。世界 500強企業(yè)管理演變的歷史也證明 ,那些能夠持續(xù)成長的公司 ,盡管它們的經(jīng)營戰(zhàn)略和實踐活動總是不斷地適應(yīng)著變化的外部世界 ,卻始終保持著穩(wěn)定不變的核心價值觀和基本目標(biāo)。這種在不斷發(fā)展的過程 中又能保持其核心價值觀不變 ,正是企業(yè)成功的深層原因。優(yōu)秀的企業(yè)文化 ,應(yīng)該以人為本 ,以顧客為中心 ,努力服務(wù)社會 ,同時 ,平等對待員工 ,平衡相關(guān)者的利益 ,提倡團(tuán)隊精神 ,并鼓勵創(chuàng)新 ,文化成為員工的自覺觀念、意識和行為規(guī)則。這樣 ,文化在經(jīng)濟發(fā)展中就體現(xiàn)出來他的作用和其對經(jīng)濟發(fā)展的核心因素地位。 企業(yè)成功的關(guān)鍵是建立起適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展的企業(yè)文化。哈佛商學(xué)院通過對世界各國企業(yè)的長期分析研究得出結(jié)論 :”一個企業(yè)本身特定的管理文化 ,即企業(yè)文化 ,是當(dāng)代社會影響企業(yè)本身業(yè)績的深層重要原因 ”。文化是經(jīng)濟發(fā)展的深層推動力 ,用文化手段促進(jìn) 國際貿(mào)易 ,已經(jīng)成為西方發(fā)達(dá)國家的國際營銷 藝術(shù) 。在產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到一定程度時 ,對產(chǎn)品的市場地位和由地位決定的價位 ,以及產(chǎn)品的市場銷售量 ,發(fā)揮重要決定作用的是產(chǎn)品自身的文化含量。經(jīng)濟活動往往是經(jīng)濟、文化一體化的運作 ,經(jīng)濟的發(fā)展比任何時候都呼喚文化的支持。任何一家想成功的企業(yè) ,都必須充分認(rèn)識到企業(yè)文化的必要性和其不可估量的巨大作用 ,在市場競爭中依靠文化來帶動生產(chǎn)力 ,從而提高競爭力。 品牌建立 推進(jìn)企業(yè)文化 1. 企業(yè)文化是品牌 塑造的外在推動力 一個知名品牌都是由企業(yè)的內(nèi)在文化，價值內(nèi)涵所支撐著，否則品牌就是一空殼。文化與企業(yè)相結(jié)合，聽起來似乎是一個很空、很玄的概念，而實際上經(jīng)營者的經(jīng)營思想、管理方法。待人接物，無不打上了經(jīng)營者所受文化 教育 及熏陶的烙印，而企業(yè)的品牌與文化可以通過企業(yè)的管理、決策、經(jīng)營戰(zhàn)略，產(chǎn)品的品質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、社會責(zé)任、營銷策略等載體體現(xiàn)出來。在現(xiàn)代經(jīng)濟社會生活中，企業(yè)文化對品牌塑造的激勵作用和推動作用比比皆是。被譽為商業(yè) “ 偶像 ” 之一的現(xiàn)代快餐業(yè) —— 麥當(dāng)勞，其金色拱形標(biāo)對城市的裝飾作用，成為城市一道亮麗的風(fēng)景。穩(wěn)定的產(chǎn)品質(zhì)量和員工為公眾提供的 “ 容忍、耐心、理性 ” 的服務(wù)模式，成為麥當(dāng)勞固有的 “ 家風(fēng) ” ，在社會上樹立了親切、友善、助人的美好形象，使其品牌更具有社會影響力和商業(yè)價值。國外來華投資的商人，往往由于有了麥當(dāng)勞的存在，便感到有了自己文化上的一角屬地，進(jìn)而增進(jìn)了信任度。 “ 張第四章 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對策略 16 小泉 ” 可謂是國內(nèi)刀剪中最知名的品牌。在德國 “ 雙立人 ” 亨克斯公司與 “ 張小泉 ” 刀剪總店合資談判中，德方要求合資后的企業(yè)只能全部使用德方的 “ 雙立人 ” 品牌，而張小泉 店總經(jīng)理認(rèn)為： “ 泉 ” 字牌是老祖宗為我們子孫留下的最寶貴的無形資產(chǎn)，它閃耀著中華民族傳統(tǒng)文化色彩，不能因眼前的一點利益而將這個民族的知名品牌斷送在我們手上，因此他堅決拒絕了德方的要求而使談判失敗告終。合資雖然失敗了，但 “ 張小泉 ”這一具有民族特色的品牌卻得到了保護(hù)。 2． 培育企業(yè)文化，塑造知名品牌的建議 （ 1） 建立具有個性和文化魅力的文化理念 ， 理念是企業(yè)文化長期的積淀和凝結(jié)，是在特有的企業(yè)實踐中提煉出來的，是企業(yè)的精神財富和精神動力。雖然它是無形的，但卻是能動的，時時刻刻滲透到企業(yè)經(jīng)營行為的各個方面。塑造獨特的 品牌形象，就應(yīng)該有相應(yīng)的文化理念作指導(dǎo)。這樣可以讓員工們明確自己的職責(zé)是什么，讓消費者了解企業(yè)的服務(wù)方向是什么。經(jīng)驗證明，那些在概念上追求個性特色和文化品位，追求時代感和民族底蘊并包含很強的文化內(nèi)涵、人道和倫理的價值，并把戰(zhàn)略目標(biāo)同社會效益、人民大眾緊緊地聯(lián)系在一起，立足于社會的文化理念，才能贏得社會的信賴?？颠_(dá)爾把 “ 同創(chuàng)共有價值，共享豐盛人生 ” 這種理念作為核心，以此增添品牌的市場競爭力。因為它時時向社會感召著服務(wù)于社會，奉獻(xiàn)于社會，求實創(chuàng)新的企業(yè)精神。 (2)打造企業(yè)精神，加速文化滲透，維系企業(yè)文化長遠(yuǎn)發(fā) 展企業(yè)精神應(yīng)根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r及未來發(fā)展趨勢，提出符合本企業(yè)實際情況的企業(yè)精神、經(jīng)營理念、經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營宗旨、經(jīng)營機制、經(jīng)營準(zhǔn)則和激勵機制，尤其要培養(yǎng)作為企業(yè)文化的第一設(shè)計者的企業(yè)家精神，建立符合企業(yè)、市場與社會需求的企業(yè)價值觀。通過全方位的滲透，最終實現(xiàn)對人的規(guī)范和支配作用。使員工認(rèn)識到自己就是企業(yè)的主人，企業(yè)的成長與進(jìn)步和他們密切相關(guān)。通過企業(yè)與員工共有的文化理念與企業(yè)精神維系企業(yè)文化，并使之穩(wěn)步而長遠(yuǎn)地發(fā)展。 我國現(xiàn)代企業(yè)文化建設(shè) ,必須學(xué)習(xí)與借鑒西方先進(jìn)的企業(yè)文化 ,體現(xiàn)現(xiàn)代文明的成果，要立足于本國的社 會文化背景，結(jié)合企業(yè)管理實踐和社會經(jīng)濟發(fā)展進(jìn)程，同時也要借鑒國內(nèi)外關(guān)于企業(yè)文化建設(shè)的先進(jìn)經(jīng)驗，建設(shè)有自身特色的全方位的企業(yè)文化，全面提高我國企業(yè)文化建設(shè)的整體水平。西方現(xiàn)代企業(yè)文化所包含的人本精神、科學(xué)理性精神、民主精神、自由、平等、人權(quán)、法治、市場經(jīng)濟等等 ,這些都是全人類共同的基本價值和最重要的基本觀念 ,是社會進(jìn)步和現(xiàn)代化最重要的標(biāo)志和保障。我們應(yīng)該以開放的心態(tài) ,對西方企業(yè)文化中優(yōu)秀的東西大膽拿來 ,為我所用 ,并要將其 “本土化 。 融合中西文化建立文化學(xué)習(xí)組織 現(xiàn)代企業(yè) 文化建設(shè) ,在學(xué)習(xí)與借鑒西方先進(jìn)的企業(yè)文化的同時 ,還要摒棄傳統(tǒng)文化中第四章 我國中小企業(yè)文化建設(shè)的應(yīng)對策略 17 的糟粕 ,彌補我國傳統(tǒng)文化中缺失的基本價值和思想觀念。我國傳統(tǒng)的等級制度、自給自足的農(nóng)業(yè)經(jīng)濟和傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟使企業(yè)缺乏服務(wù)意識 。官本位傾向和論資排輩的思想影響了人才的成長 。法治精神的缺乏和對言傳身教的重視給企業(yè)制度文化建設(shè)帶來難題 。復(fù)雜的人際關(guān)系增加了組織的內(nèi)耗 。求穩(wěn)怕亂的思想影響了企業(yè)創(chuàng)新精神、競爭意識的發(fā)揮 。片面的群體觀念影響了個體才智的發(fā)揮 。平均主義的分配模式淡化了企業(yè)的人才激勵機制。當(dāng)前我國企業(yè)文化建設(shè)特別要強調(diào)法治精神 ,因為我國傳統(tǒng)文 化中重 “人治 ”輕 “法治 ”的觀念根深蒂固。在市場經(jīng)濟條件下 ,現(xiàn)代企業(yè)制度要求 “依法治企 ”、 “加強制度建設(shè) ”,追求科學(xué)管理 ,這必然要求企業(yè)要從習(xí)慣的 “人治 ”向現(xiàn)代的、科學(xué)的 “法治 ”轉(zhuǎn)變。管理是科學(xué) ,也是藝術(shù) ,強調(diào) “法治 ”,并不是否認(rèn)企業(yè)家和管理人員個人素質(zhì)、管理能力和知識經(jīng)驗對企業(yè)管理的重要性 ,關(guān)鍵是處理好 “人治 ”和 “法治 ”、科學(xué)和藝術(shù)之間的關(guān)系 ,把二者有效結(jié)合起來。 在現(xiàn)代企業(yè)中，競爭的實質(zhì)是知識的競爭。學(xué)習(xí)型組織提出員工的學(xué)習(xí)、工作與知識需要有效地整合。學(xué)習(xí)型組織的概念近年來在企業(yè)中得到廣泛地重視，在一個知識 日新月異的信息化社會，一定要重視員工培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，注重知識的開發(fā)、利用和管理，資源的共享，充分發(fā)掘員工的潛力，提高企業(yè)的創(chuàng)新能力，創(chuàng)建 “學(xué)習(xí)型 ”企業(yè)組織，而今后競爭力最強的企業(yè)也必將是終身學(xué)習(xí)的企業(yè)。 現(xiàn)代 企業(yè)文化建設(shè)理念 企業(yè)文化的本質(zhì)是以人為中心的人本管理 哲學(xué) ，反對 “見物不見人 ”的理性管理思想。為此 ,要發(fā)揮企業(yè)文化在人力資源管理方面的導(dǎo)向作用 ,必須牢固樹立人力資源是第一資源的觀念 ,尊重人才 ,重視人才 ,注意發(fā) 現(xiàn)人才 ,培養(yǎng)人才 ,真正做到惟才是舉 ,惟才是用 ,人盡其用 ,各盡所能。重視企業(yè)的精神風(fēng)貌 ,推動經(jīng)營管理者向文化管