【正文】 并存?，F(xiàn)代時效觀與消極無為作風(fēng)并存。現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)利益觀與重義輕利觀并存。企業(yè)家意識與重仕輕商觀并存。3企業(yè)文化的本質(zhì)特征和從屬特征是什么？本質(zhì)特征：各異性、共識性、非強(qiáng)制性、相對穩(wěn)定性。從屬特征：無形性與有形性相統(tǒng)一、觀念性與實踐性相統(tǒng)一、超前性與滯后性相統(tǒng)一、抽象性與實踐性相統(tǒng)一、吸收性與排他性相統(tǒng)一。4企業(yè)文化對經(jīng)濟(jì)發(fā)展的促進(jìn)作用是什么？企業(yè)文化是不斷變革社會生產(chǎn)方式的精神力量。企業(yè)文化是市場運(yùn)行的內(nèi)在機(jī)制。企業(yè)文化是促進(jìn)企業(yè)改革進(jìn)步的一種決定性因素。企業(yè)文化在指導(dǎo)企業(yè)履行社會責(zé)任、端正企業(yè)行為中起著重要作用。5企業(yè)文化理論與傳統(tǒng)管理理論的區(qū)別是什么？傳統(tǒng)管理是以物、事、任務(wù)為中心的管理，企業(yè)文化是以人為中心的管理。傳統(tǒng)管理靠的是紀(jì)律、監(jiān)督，是強(qiáng)制性的管理，企業(yè)文化注重“以德育人”。傳統(tǒng)的管理靠的是權(quán)利，是獨裁式的管理，而企業(yè)文化強(qiáng)調(diào)“以人為本”，是看重參與的管理。企業(yè)文化是一種微觀文化現(xiàn)象，具有哪些特征？(1)是客觀存在的，是不以人們的意志為轉(zhuǎn)移的。(2)是社會文化的一種亞文化。(3文化現(xiàn)象的產(chǎn)生和發(fā)展是與企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動相適應(yīng)的，它有自身的運(yùn)動規(guī)律。(4)文化現(xiàn)象作為一種客觀存在，在其發(fā)展過程中，具有積極與消極之分。在企業(yè)價值觀的內(nèi)化過程中要注意些什么？1）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要以身作則、言行一致，恪守自己所提倡的價值觀。2）企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要不斷向員工灌輸企業(yè)價值觀。3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要靠例行的典禮和儀式去宣揚(yáng)企業(yè)價值觀。西方企業(yè)文化的主要特點是什么？(1)制度化。(2)講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。(3)強(qiáng)調(diào)明確性。(4)重視物的因素。(5)強(qiáng)烈的進(jìn)取精神促使西方企業(yè)的市場開拓、產(chǎn)品改進(jìn)、技術(shù)創(chuàng)新等方面有一種無限的擴(kuò)展欲和侵略性。怎樣建立良好的培養(yǎng)高素質(zhì)企業(yè)家隊伍的運(yùn)行機(jī)制？盡快建立現(xiàn)代企業(yè)制度。改變企業(yè)家的形成機(jī)制。形成企業(yè)家的激勵機(jī)制。創(chuàng)造企業(yè)家成長的社會氣氛。加強(qiáng)對企業(yè)家的培訓(xùn)。大力倡導(dǎo)和發(fā)揚(yáng)企業(yè)家精神。企業(yè)文化在實踐鞏固中，具體需要做好哪些工作？(1)積極創(chuàng)造適應(yīng)新的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制的條件。(2)加強(qiáng)精神灌輸和輿論宣傳。(3)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者以身作則，積極倡導(dǎo)。(4)利用制度、規(guī)范、禮儀、活動等進(jìn)行強(qiáng)化。(5)鼓勵正確行為。企業(yè)文化作為一個完整的體系，內(nèi)容包括哪幾個部分？各部分之間關(guān)系如何？企業(yè)文化作為一個完整的體系，內(nèi)容包括四個部分，即企業(yè)整體價值觀念、企業(yè)精神、企業(yè)倫理道德規(guī)范、企業(yè)風(fēng)貌與形象。四個部分在企業(yè)文化整體結(jié)構(gòu)中處于不同地位：企業(yè)風(fēng)貌與形象處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的表層，企業(yè)倫理道德規(guī)范處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的中層，企業(yè)整體價值觀念及企業(yè)精神處于企業(yè)文化結(jié)構(gòu)的深層。三個層次是依次遞進(jìn)、相互影響的關(guān)系，其中深層文化決定表層文化和中層文化，深層文化是企業(yè)文化的核心，決定著整個企業(yè)文化的方向、本質(zhì)、層次；中層文化直接把深層文化轉(zhuǎn)換成一種成文或不成文的規(guī)則，對組織成員的言行起著引導(dǎo)和制約作用；表層文化體現(xiàn)著企業(yè)文化的整體風(fēng)格和品位，也以一種特有的氛圍對組織成員起影響、感染、教化和引導(dǎo)作用。企業(yè)文化外傳播的通道有哪些？企業(yè)文化外傳播的通道1）成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播。2）成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播。3）企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿有時也會成為企業(yè)文化間傳播的通道。中國傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮的積極作用主要表現(xiàn)在哪些方面？中國傳統(tǒng)文化在企業(yè)文化建設(shè)中發(fā)揮積極作用：1）團(tuán)體意識。(比較我國企業(yè)的團(tuán)體意識與日本企業(yè)的家族主義經(jīng)營思想)2）人本思想。(比較中國人本思想與西方的人本主義)3）和諧思想。(中庸之道和天人合一觀從進(jìn)步意義上講是中國管理思想的精華)4）求實精神。(不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓)5）愛國主義精神。6）吃苦耐勞、勤奮自強(qiáng)的性格。7）求索和開拓精神。企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中扮演著怎樣的角色？企業(yè)家在企業(yè)文化建設(shè)中的角色：1）企業(yè)家是企業(yè)文化的積極倡導(dǎo)者。2）企業(yè)家是企業(yè)文化的精心培養(yǎng)者。3）企業(yè)家是企業(yè)文化建設(shè)方案的設(shè)計者。4）企業(yè)家是優(yōu)秀企業(yè)文化的身體力行者。5）企業(yè)家是企業(yè)文化轉(zhuǎn)換和更新的推動者。四、論述題試從經(jīng)濟(jì)、社會兩方面闡述企業(yè)文化的價值。經(jīng)濟(jì)價值。優(yōu)秀的企業(yè)文化主要是通過以下四個方面實現(xiàn)其經(jīng)濟(jì)價值的：（1）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠引導(dǎo)企業(yè)按照市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事，保證企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)的舞臺上穩(wěn)扎穩(wěn)打，避免受到經(jīng)濟(jì)規(guī)律的懲罰。（2）優(yōu)秀的企業(yè)文化體現(xiàn)著企業(yè)成功的經(jīng)營管理特色，能夠帶來良好的商譽(yù)，能夠提高企業(yè)的競爭力、增殖力，給企業(yè)帶來高于一般水平的利潤。（3）優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠?qū)T工起到凝聚、引導(dǎo)、激勵和約束作用，使廣大員工發(fā)揮聰明才智和勞動積極性，并積極參與管理，提高勞動效率，最終給企業(yè)帶來較高的經(jīng)濟(jì)效益。（4）優(yōu)秀的企業(yè)文化往往能夠促使企業(yè)進(jìn)一步深化改革，不斷創(chuàng)新，從而帶來組織效率的大幅度提高，為企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益創(chuàng)造良好條件。社會價值。（1）企業(yè)文化是優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的體現(xiàn)和弘揚(yáng)。（2）企業(yè)文化是新的社會文化的“生長點”。六、論述題結(jié)合日本與美國企業(yè)文化的特點，試分析東西方企業(yè)文化的差異。（一）日本為代表的東方企業(yè)文化特點：1強(qiáng)調(diào)集權(quán)式管理 2強(qiáng)調(diào)企業(yè)的社會責(zé)任 3重視運(yùn)用社會精神力量形成共識，服從共同目標(biāo)。4在組織內(nèi)部形成家庭式的親和力。5注意企業(yè)內(nèi)部各部門之間的關(guān)系，產(chǎn)生相對平等的分配方式。6相對西方管理的明確性，東方管理更強(qiáng)調(diào)淡化沖突，協(xié)調(diào)一致。（二）美國為代表的西方企業(yè)文化的特點：1強(qiáng)調(diào)制度化。2講究效率，強(qiáng)調(diào)科學(xué)性。3強(qiáng)調(diào)明確性。4重視物的因素。5強(qiáng)烈的進(jìn)取精神。適當(dāng)舉一例說明典型的日本和美國的企業(yè)文化。七企業(yè)文化外傳播的通道有哪些？企業(yè)文化外傳播時，應(yīng)遵循哪些共同的文化傳播規(guī)律？企業(yè)文化外傳播的通道：成熟、成型企業(yè)文化的主動輸出傳播。成熟、成型企業(yè)文化的示范傳播。企業(yè)文化行為主體的攀比、模仿有時也會成為企業(yè)文化間傳播的通道。企業(yè)文化外傳播時，應(yīng)遵循以下共同的文化傳播規(guī)律：同構(gòu)易播規(guī)律。所謂同構(gòu)易播規(guī)律是指相同或相近企業(yè)結(jié)構(gòu)的企業(yè)文化共同體，企業(yè)文化在其間的傳播速度快，影響大，易于奏效。異體或異構(gòu)抗播規(guī)律。所謂異體或異構(gòu)抗播規(guī)律是指相異甚遠(yuǎn)或全然不同的企業(yè)文化體，一般說來企業(yè)文化在其間的傳播速度慢，影響小，不易奏效。如何塑造現(xiàn)代企業(yè)精神? 所謂企業(yè)精神，主要是指企業(yè)經(jīng)營管理的指導(dǎo)思想，是企業(yè)文化的一項重要而復(fù)雜的內(nèi)容，人們對它的認(rèn)識并不完全一致。企業(yè)精神是現(xiàn)代意識與企業(yè)個性相結(jié)合的一種群體意識。每個企業(yè)都有各具特色的企業(yè)精神，它往往以簡潔而富有哲理的語言形式加以概括，通常通過廠歌、廠訓(xùn)、廠規(guī)、廠徽等形式形象的表達(dá)出來。一般的說，企業(yè)精神是企業(yè)全體或多數(shù)員工共同一致，彼此共鳴的內(nèi)心態(tài)度、意志狀況和思想境界。企業(yè)精神包括三個內(nèi)容：（1）員工對本企業(yè)的特征、地位、形象和風(fēng)氣的理解和認(rèn)同；（2）由企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)、時代精神和企業(yè)個性融會的共同信念、作風(fēng)和行為準(zhǔn)則；（3）員工對本企業(yè)的生產(chǎn)、發(fā)展、命運(yùn)和未來抱有的理想和希望。企業(yè)可以根據(jù)自己的情況提煉出能夠充分顯示自己企業(yè)特色的企業(yè)精神。2〃為什么說員工企業(yè)文化的凝聚者、創(chuàng)造者與實踐者? 企業(yè)員工的行為是企業(yè)文化的活化或體現(xiàn)，所以員工是企業(yè)文化的凝聚者。企業(yè)員工的工作作風(fēng)和工作態(tài)度蓄積了企業(yè)文化，因此員工是企業(yè)文化的創(chuàng)造者。企業(yè)員工的行為一點一滴，每時每刻都在表現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵，因此員工是企業(yè)文化的實踐者。3〃為什么企業(yè)價值變革與企業(yè)危機(jī)有著緊密的聯(lián)系? 這是個社會大變革時代?？茖W(xué)技術(shù)發(fā)展進(jìn)步推動了社會、經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，特別是計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及應(yīng)用，世界變得越來越小，知識和信息廣泛傳播共享使得創(chuàng)新和變革活動更加頻繁。全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得市場競爭更加殘酷，企業(yè)只有不斷的變革創(chuàng)新，適應(yīng)外部環(huán)境的變化，才能生存并獲取競爭優(yōu)勢。因此，企業(yè)文化的變革勢在必行企業(yè)為更好地滿足市場需要，圍繞企業(yè)的關(guān)鍵目標(biāo)和核心競爭能力來設(shè)計工作流程，信息化使得企業(yè)中的溝通和協(xié)調(diào)更加充分，組織結(jié)構(gòu)扁平化，管理層級減少。企業(yè)中更多的權(quán)利授予基層員工，員工也更多地參與到企業(yè)的決策管理中去，尊重和信任成為企業(yè)價值觀眾的重要部分。企業(yè)中的管理實踐變革，必然帶來對傳統(tǒng)生活方式的變革挑戰(zhàn)，企業(yè)文化要隨之改變，創(chuàng)造支持變革并使變革維持下來的企業(yè)環(huán)境。企業(yè)是人的組織，只有企業(yè)的價值觀和行為方式改變了，企業(yè)才能實現(xiàn)真正的變革創(chuàng)新。案例分析（1）“海爾啟示” 海爾，它使中國品牌和中國制造成功踏上了世界舞臺。然而，目前不少中國企業(yè)卻并不能讓人欣喜，雖然我國的WTO之行即將走滿10個年頭，它們卻依然停留在低成本制造為基礎(chǔ)的價格競爭中，這讓人不禁要問：中國品牌及中國制造有一個什么樣的未來，中國企業(yè)和中國制造靠什么才能持續(xù)在世界的前沿領(lǐng)跑？或許我們能從海爾的身上找到啟示。作為千萬級的全球化的洗衣方案提供商，海爾能夠整合全球資源迅速滿足用戶需求。建立在這種前瞻性目標(biāo)上的“持續(xù)顛覆性創(chuàng)新”的獨特文化，成為海爾洗衣機(jī)加速前行的動力。從“雙動力”技術(shù)到“不用洗衣粉”技術(shù)再到“勻動力”技術(shù)，海爾洗衣機(jī)每一項創(chuàng)新技術(shù)的問世，都牽動著全球消費者的心。當(dāng)前，海爾的精準(zhǔn)創(chuàng)新技術(shù)，計算到“秒”，海爾內(nèi)部已經(jīng)按照全面“秒殺”用戶需求成功實現(xiàn)流程再造。只需3秒鐘就可以滿足一個全新的用戶需求。精準(zhǔn)秒殺每一個用戶需求已經(jīng)成為海爾創(chuàng)新機(jī)制的源動力，這足以顛覆人們對于中國家電企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新能力的認(rèn)知。海爾洗衣機(jī)的快是基于全球研發(fā)團(tuán)隊對用戶需求的深度把握和了解，既有速度，更有準(zhǔn)確度，21世紀(jì)的競爭特點不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚，速度經(jīng)濟(jì)已經(jīng)為大多數(shù)企業(yè)所接受，海爾洗衣機(jī)蟬聯(lián)全球第一背后顯示出來的“快”不僅是其能夠穩(wěn)居國內(nèi)第一的保證，更是其鏖戰(zhàn)全球的獨門絕技。世界著名商學(xué)院沃頓商學(xué)院的馬歇爾教授認(rèn)為，海爾的管理模式超越了西方管理理論，創(chuàng)造了“超級團(tuán)隊”的新模式。它的核心是讓每個人都成為自己的CEO，每個員工都獲得最大的自主權(quán)，實現(xiàn)低成本、高質(zhì)量地滿足用戶需求的目標(biāo)。海爾洗衣機(jī)全球領(lǐng)銜的技術(shù)資源，奠定了由技術(shù)創(chuàng)新到產(chǎn)品創(chuàng)新實質(zhì)性突破的基礎(chǔ)。在海爾商業(yè)模式和企業(yè)運(yùn)營模式的高效運(yùn)轉(zhuǎn)下，海爾洗衣機(jī)以“秒”創(chuàng)新抓住每一個用戶需求，勢必帶領(lǐng)全球洗衣機(jī)企業(yè)，再造一個百年輝煌！案例分析（2）1，通用永遠(yuǎn)推崇三個傳統(tǒng)，即：堅持誠信, 注重業(yè)績, 渴望變革。誠信是人之本，也是企業(yè)立身之本，作為世界上首屈一指的大公司，通用不因為規(guī)模而害怕變革，而是主動出擊，利用企業(yè)規(guī)模優(yōu)勢，勇于冒險并嘗試新事物。對不斷變革的承諾使得通用一百年來一直愿意嘗試新事物，總愿意進(jìn)行變革。有成功的事情，但那是過去的成功，通用并不感到滿足，而總是從新、從頭做起，這就是通用電氣對變革的承諾。通用大力對人才進(jìn)行投入，而且有著良好的、以業(yè)績?yōu)橹鞯奈幕?。大膽抓住每個機(jī)會，應(yīng)對每個挑戰(zhàn)，不懈追求更快、更好。這些就是通用電氣的文化精髓。通用電氣認(rèn)為，推動公司不斷高速發(fā)展的兩大法寶就是其獨特的價值觀和營運(yùn)系統(tǒng)。這個營運(yùn)系統(tǒng)是通用電氣不斷學(xué)習(xí)的文化的實際體現(xiàn)從本質(zhì)上說，就是公司的操作軟件。公司營運(yùn)系統(tǒng)的重心永遠(yuǎn)放在提高公司的業(yè)績水平上，其采用的手段就是從通用電氣在全公司范圍內(nèi)推行的重大舉措中吸取最佳的創(chuàng)意和做法，分享這些創(chuàng)意和做法并將它們付諸實施。這個營運(yùn)系統(tǒng)的推動力就是通用電氣的軟性價值觀信任、不拘形式、簡化、無邊界的行為和樂于變革。這個體系將使通用電氣的各行各業(yè)取得它們在單兵作戰(zhàn)的情況下所無法取得業(yè)績水平和速度。，更健康，不因為臃腫而對市場反應(yīng)遲鈍；此外，他還打破了GE傳統(tǒng)上的等級制度，是通用電氣既能招納更多人才，又能留下本公司有實力的精英，此消彼長，焉能不立足于市場之顛。、在我國看通用和合資方的意愿了。不過實施我國的合資方的企業(yè)文化，以及聘用國內(nèi)經(jīng)營管理人員，也是目前國際企業(yè)實施本土經(jīng)營的普遍做法。擇。采用通用先進(jìn)的企業(yè)文化，也是不錯的選