商務(wù)溝通重點范文-資料下載頁
2024-10-25 07:52本頁面
【正文】 向子女關(guān)愛的眼神，情侶之間吵架后的冷戰(zhàn)，上司對下屬犯錯誤的不滿表情，都說明了，沒有口頭語言上的表達不等于就沒有溝通。雖然非語言溝通想表達的意思比語言溝通更加模糊，但它卻能夠表達著更為具體的信息?！澳：笔侵阜钦Z言溝通的含義在缺乏背景的情況下更難誤解，信息傳遞時缺少背景時更容易遭人誤解；“具體”是指在某些情況下，人們根據(jù)長期的經(jīng)驗?zāi)軌驈闹蝎@得更加豐富的信息?？偟膩碚f，非語言溝通的這些特征一方面決定了非語言溝通的復(fù)雜性，另一方面也決定了非語言溝通的重要性。在商務(wù)禮儀中，非語言溝通是非常重要的，尤其是在服務(wù)行業(yè)中，要求員工時刻保持微笑等等。其展示了企業(yè)文明的程度、管理的風(fēng)格以及道德的水準，塑造了企業(yè)的形象。從管理學(xué)原理我們知道，良好的企業(yè)形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，可以為企業(yè)帶來直接或間接的經(jīng)濟效益。個人重視非語言溝通的話，就會在眾人面前樹立良好的個人形象；一個組織重視非語言溝通的話，就會在社會樹立更好的組織形象，贏得公眾的贊譽。在世界市場競爭上，除了產(chǎn)品的競爭，更體現(xiàn)在企業(yè)形象競爭。一個注重非語言溝通，樹立良好形象的企業(yè)，就更易獲得社會各方的信任以及支持，就可以在激烈的市場競爭中處于不敗之地。所以，商務(wù)人員時刻注重自己的禮儀，注重自己的非語言溝通，體現(xiàn)著個人和組織的良好素養(yǎng)，也是樹立和鞏固良好形象的需要。工管C 11031200 羅子杰2014年6月20日第五篇：商務(wù)溝通單選題單選題 正確，從而達到拒腐防變的免疫能力 是 否正確 是 否正確，但是持續(xù)時間長 是 否正確，因此做事要留有一定的余地，比如報價的時候報低一點 是 否正確 是 否正確，先天下之憂而憂精神，是一種反自我利益的表現(xiàn) 是 否正確，站到對方的角度去考慮自己遇到的事情 是 否錯誤，最關(guān)鍵的是要有唯物主義思想 是 否正確 思想感情行為一致 言行一致 表里如一 以上都正確正確 你希望別人如何對待你，你就如何對待別人 我如何對待別人，別人也應(yīng)如何對待我 別人希望你怎樣對待他，你就怎樣對待他 別人如何對待我，我也要如何對待他正確 你希望別人如何對待你，你就如何對待別人 我如何對待別人，別人也應(yīng)如何對待我 別人希望你怎樣對待他，你就怎樣對待他 別人如何對待我，我也要如何對待他正確 充分條件 充要條件 必要條件 以上都不對正確 溝通 宣傳 以上都包括 以上都不對正確 who，whom what、How way 以上都包括
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