商務(wù)溝通技巧(滿分答案)-資料下載頁(yè)
2024-10-25 07:27本頁(yè)面
【正文】 納，眼神就會(huì)靈活起來，并很自然地帶著關(guān)懷的情感通過觀察對(duì)方的“眼神”，來調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn)通過觀察對(duì)方的“手勢(shì)”，來調(diào)整和他言語(yǔ)溝通的切入點(diǎn)正確答案： D： √ A 客隨主便，尊重客人 B 主隨客便，尊重客人 C 態(tài)度和藹，縮小距離D 擺正位置，端正態(tài)度正確答案： D，是將對(duì)方的成就做一個(gè)事實(shí)的確認(rèn)的語(yǔ)言模式是：A 評(píng)估性贊美B 開放性溝通C 描述性贊美D 實(shí)事求是談話正確答案： C： √A 比起小陳那一組，你們的進(jìn)度差太多了B 哇！你真厲害，全辦公室沒有一個(gè)同事比你干得更好了C 你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你D 你真有辦法，要不是你，我們這個(gè)公司早就垮了正確答案： C、同學(xué)、學(xué)生，一般朋友能夠靠近的領(lǐng)域是： √A 個(gè)體領(lǐng)域B 親密領(lǐng)域C 社會(huì)領(lǐng)域D 公眾領(lǐng)域正確答案： A√，溝通有四個(gè)要領(lǐng)，即： √ A B C D 找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、說對(duì)的話找對(duì)切入點(diǎn)、找對(duì)空間、找對(duì)人、說對(duì)的話找對(duì)時(shí)間、擺正態(tài)度、找對(duì)人、說對(duì)的話找對(duì)時(shí)間、找對(duì)空間、找對(duì)人、使用眼神正確答案： A，若碰到對(duì)方咄咄逼人，或固執(zhí)己見時(shí)，不妨快速轉(zhuǎn)換語(yǔ)詞和態(tài)度，使現(xiàn)場(chǎng)氣氛緩和下來而使用的方法是： √A B C D 分段式溝通法同理心溝通法主動(dòng)趨前法及時(shí)逆轉(zhuǎn)法正確答案： D，若你多使用問句，就往往可以： √ A B C D 避免替對(duì)方下決定聽出對(duì)方的需求幫助我度過那段低潮期收集對(duì)方信息的過程正確答案： B，表示若要對(duì)方接納我們的意見，首先是要： √A B 原諒他人的過錯(cuò)了解對(duì)方的需求 C D 有良好的溝通技巧 建立信賴關(guān)系正確答案： D，肢體語(yǔ)言占了55％的分量，而肢體語(yǔ)言中居首位的是： √A B C D 微笑點(diǎn)頭手勢(shì)眼神正確答案： D，和有些人挺能談得來，和有些人卻三句話都嫌多，這是因?yàn)閷?duì)話時(shí)： √A B C D 雙方?jīng)]有共同語(yǔ)言沒有使用肯定語(yǔ)詞他的自我防衛(wèi)和攻擊性過于強(qiáng)烈個(gè)人主觀意識(shí)太強(qiáng)烈正確答案： D： √A B C D 比起那一組，你們的進(jìn)度差太多了這個(gè)企劃案還可以做點(diǎn)修正，一定會(huì)更好你的努力和創(chuàng)意讓公司收獲很多，實(shí)在應(yīng)該好好感謝你這個(gè)項(xiàng)目你做得很用心，不錯(cuò)，加油！正確答案： A ，通過這種民主式的方法，可以讓對(duì)方感覺主動(dòng)權(quán)在他手里，心里會(huì)比較舒服，也比較容易接受，使很多行動(dòng)更快地實(shí)現(xiàn)。這種溝通方法是： √A B C D 分段完成法善用問句法提供兩面法二選一法正確答案： D
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