【正文】 指調(diào)節(jié)醫(yī)務(wù)人員與病人、義務(wù)人員之間，以及醫(yī)務(wù)人員與集體、國家之間的行為規(guī)范的總和。醫(yī)德建設(shè)的基本原則：防病治療、救死扶傷，實行社會主義人道主義，全心全意為人民服務(wù)醫(yī)德建設(shè)在衛(wèi)生事業(yè)管理中的作用①是提高醫(yī)療衛(wèi)生質(zhì)量的根本條件②是執(zhí)行規(guī)章制度的思想保證愛國衛(wèi)生運動目標(biāo)①進一步深化改革，完善城市衛(wèi)生檢查評比機制，繼續(xù)開展創(chuàng)建國家衛(wèi)生城市活動②堅持把愛國衛(wèi)生工作的重點放到農(nóng)村，促進文明村鎮(zhèn)的建設(shè)③進一步提高除四害的科學(xué)性④加強立法工作，逐步實現(xiàn)愛國衛(wèi)生法制管理⑥進一步抓好國際合作項目，促進對外交流工作健康教育的社會作用①是一切衛(wèi)生工作最基本的工作方法②是預(yù)防工作必不可少的重要前提③是提高人民自我保健水平的途徑④是強大的治療因素⑤是使人們獲得幸福生活的重要方面健康教育的基本原則①思想性②科學(xué)性③群眾性中國健康教育的特點①與社會主義精神文明建設(shè)相結(jié)合②是愛國衛(wèi)生運動的首要戰(zhàn)略任務(wù)③有政府的直接干預(yù)④堅持群眾參與，社會大聯(lián)合⑤建立了健康教育專業(yè)機構(gòu)和專業(yè)隊伍⑥堅持為改革開放服務(wù)⑦堅持從我國國情出發(fā)，正確處理好各種關(guān)系 第十一章衛(wèi)生技術(shù)評估興起的。我國是從20世紀(jì)80年代中期初步開展了技術(shù)評估方面的研究。①整體性②多學(xué)科性③客觀性④批評性①準(zhǔn)備工作階段②影響分析階段③研究對策階段④綜合評價階段，美國技術(shù)評估辦公室（OTA）提交了第一份有關(guān)藥物生物平衡的報告，1976年OTA衛(wèi)生計劃提交了第一份正式的衛(wèi)生評估報告，這標(biāo)志著衛(wèi)生技術(shù)評估的誕生。醫(yī)學(xué)技術(shù)在開發(fā)、傳播和應(yīng)用過程中的消極影響，增強和發(fā)揚醫(yī)學(xué)技術(shù)的積極作用，從而促進醫(yī)學(xué)技術(shù)的正確發(fā)展。①技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)②社會標(biāo)準(zhǔn)性 包括①安全性、有效性②成本效果、成本—效益、成本效用和宏觀經(jīng)濟學(xué)效應(yīng)③是否有利于適宜技術(shù)的選擇性。就是要求技術(shù)運用的后果盡可能與社會的政治、經(jīng)濟、文化、倫理道德等方面的發(fā)展相符合，而非和這些方面的發(fā)展相悖。包括①社會的倫理標(biāo)準(zhǔn)②人的價值標(biāo)準(zhǔn)③社會政策、法律的標(biāo)準(zhǔn)①有助于醫(yī)學(xué)技術(shù)的社會后果控制②有助于醫(yī)學(xué)高新技術(shù)的正確發(fā)展③有助于衛(wèi)生管理和決策水平的提高①應(yīng)普遍開展衛(wèi)生技術(shù)評估②正確的政策導(dǎo)向③進一步促進社會傳統(tǒng)倫理觀念的改變④制定新的法律法規(guī)⑤進行正確的輿論宣傳⑥引導(dǎo)廣大醫(yī)學(xué)科技工作者正確認(rèn)識醫(yī)學(xué)技術(shù)社會后果的兩重性 第十二章 醫(yī)院管理①以住院醫(yī)療為主，具備一定數(shù)量的病床設(shè)施②配備有相應(yīng)的經(jīng)衛(wèi)生行政部門注冊的醫(yī)務(wù)人員③擁有基本的、必要的與醫(yī)院功能相適應(yīng)的醫(yī)療器械設(shè)備及設(shè)施④有較完善的規(guī)章制度①按任務(wù)和功能分類有一級、二級、三級醫(yī)院②按新的醫(yī)療機構(gòu)分類管理制度分類有營利性醫(yī)院和非營利性醫(yī)院③按收治范圍分類有綜合醫(yī)院和?？漆t(yī)院④按層次分類有省醫(yī)院、市醫(yī)院、縣醫(yī)院等⑤按任務(wù)分類有軍隊醫(yī)院、廠礦醫(yī)院、教學(xué)醫(yī)院、科研醫(yī)院等⑥按所有制分類有全民所有制醫(yī)院、集體所有制醫(yī)院、個人所有制醫(yī)院、股份制醫(yī)院、中外合資醫(yī)院等①醫(yī)療②預(yù)防、保健和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)③科研④教學(xué)①以醫(yī)療工作為中心②整體性、協(xié)作性很強③隨機性與規(guī)范性④醫(yī)院工作的時間性強⑤生活服務(wù)服從于醫(yī)學(xué)服務(wù)①診療部門②輔助診療部門③護理部門④機關(guān)職能部門⑤后勤保障部門 ①病人第一②安全有效③首診負(fù)責(zé)制④重點加強①制定醫(yī)療管理計劃②合理組織醫(yī)療技術(shù)力量③制定各項醫(yī)療規(guī)章制度④做好醫(yī)療活動中的協(xié)調(diào)⑤檢查評定醫(yī)療效果①分診②掛號③候診④就診⑤醫(yī)技科室檢查和治療⑥取藥⑦離院|留察|住院 ①病人多、流量大、就診高峰集中②診療時間短暫③就診環(huán)節(jié)復(fù)雜，涉及部門繁多④門診的早期發(fā)現(xiàn)、早期診斷、早期治療是保證醫(yī)療質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)⑤門診室經(jīng)濟而且方便的醫(yī)療方式①合理組織醫(yī)療力量②普通門診與?？崎T診相結(jié)合③和設(shè)置門診流程，提高工作效率④防止交叉感染⑤保證醫(yī)療質(zhì)量，所實行的以病房管理為中心的全過程管理活動①以病房為中心涉及到多學(xué)科、多部門的協(xié)作②以三級醫(yī)師結(jié)構(gòu)為核心、醫(yī)療業(yè)務(wù)活動為重點的管理體系③醫(yī)療功能的連續(xù)性、協(xié)同性、系統(tǒng)性、綜合性④信息量大、內(nèi)容豐富、反饋調(diào)節(jié)作用明顯①檢診②查房③會診與病例討論④治療⑤病歷書寫⑥計劃診療⑦早會與值班制度病人出、轉(zhuǎn)院工作，死亡病人處理工作⑨隨訪（ICU）或稱為加強醫(yī)療病房、加強監(jiān)護病房，是把需要特別診療和護理的急危重病人，集中在一個專門的病區(qū)或病室，采用先進的診療技術(shù)和儀器設(shè)備，加強醫(yī)療、護理力量，實施加強診療護理和監(jiān)測的一種過渡性診療組織形式NICU新生兒監(jiān)護病房RCU呼吸內(nèi)科監(jiān)護病房RR麻醉恢復(fù)室①是提高重危病例搶救質(zhì)量的先進組織形式②集中使用各種儀器有利于提供使用效益，便于維修管理，積累生物醫(yī)學(xué)工程經(jīng)驗③開設(shè)重癥監(jiān)護病房標(biāo)志著危重病醫(yī)學(xué)的建立和發(fā)展，是培養(yǎng)危重病專業(yè)醫(yī)師、護理技術(shù)人員的陣地①急診工作必須高速度、高效率②急診醫(yī)護人員應(yīng)有熟練的診療技術(shù)和一定的臨床經(jīng)驗③急診診療工作應(yīng)規(guī)范化、制度化、程序化，忙而不亂④建立健全行之有效的呼叫及應(yīng)召急救組織系統(tǒng)⑤急救設(shè)備及藥品完好齊全⑥需維持良好的秩序（HI）又稱為醫(yī)院內(nèi)獲得性感染（HAI），凡住院病人、陪護人員或醫(yī)院工作人員因醫(yī)療、護理工作而被感染所引起的任何臨床顯示癥狀的微生物性疾病，不管受害對象在醫(yī)院期間是否出現(xiàn)癥狀，均視為醫(yī)院感染①嚴(yán)格掌握抗生素的使用指征指針②使用過程中監(jiān)測抗生素的使用情況③預(yù)防用藥及聯(lián)合用藥需慎重、機能或功能上的障礙、缺陷或死亡、治療、護理工作中，醫(yī)患雙方對診療護理后果及其原因的認(rèn)定上有分歧，當(dāng)事人提出追究責(zé)任或賠償經(jīng)濟損失，必須經(jīng)過行政的或法律的調(diào)解或裁決才可了結(jié)的醫(yī)患糾葛療活動過程中，違反醫(yī)療衛(wèi)生管理法規(guī)、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)，過失造成患者人身損害的事故①主體是醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務(wù)人員②行為的違反性③過失造成患者人身傷害④過失行為和后果之間存在因果關(guān)系①一級醫(yī)療事故：造成患者死亡、重度殘疾②二級醫(yī)療事故：造成患者中度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致嚴(yán)重功能障礙的③三級醫(yī)療事故：造成患者輕度殘疾、器官組織損傷導(dǎo)致一般功能障礙的④四級醫(yī)療事故：①雙方自愿②平等、公平③合法協(xié)商內(nèi)容①是否屬于醫(yī)療事故②民事責(zé)任承擔(dān)的方式和賠償?shù)木唧w數(shù)額，給付方式和時限等③與醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭議有關(guān)的其他事項，對已經(jīng)確定為醫(yī)療事故的，醫(yī)患雙方申請衛(wèi)生行政部門就醫(yī)療事故賠償進行調(diào)解。在衛(wèi)生行政部門的主持下，根據(jù)自愿和合法的原則，促使醫(yī)患雙方當(dāng)事人友好協(xié)商、互諒互讓而達成協(xié)議，解決其醫(yī)療事故賠償爭議的一種訴訟外活動①是對已經(jīng)確定為醫(yī)療事故的爭議進行調(diào)解②醫(yī)患雙方共同申請衛(wèi)生行政部門進行調(diào)解③醫(yī)患雙方申請衛(wèi)生行政部門調(diào)解的內(nèi)容是醫(yī)療事故賠償而不是所有的醫(yī)療事故爭議④醫(yī)療事故賠償行政調(diào)解行為是不可訴行為⑤經(jīng)調(diào)解后所達成的調(diào)解協(xié)議只能由雙方當(dāng)事人自己履行，沒有強制執(zhí)行的法律效力。①自愿②合法程序①申請調(diào)解②受理調(diào)解③調(diào)解④調(diào)解成立的，醫(yī)患雙方當(dāng)簽署調(diào)解書①醫(yī)療事故等級②醫(yī)療過失行為在醫(yī)療事故損害后果中的責(zé)任程度③醫(yī)療事故損害后果與患者原有疾病狀況之間的關(guān)系①醫(yī)療費②誤工費③住院伙食補助費④陪護費⑤殘疾生活補助費⑥殘疾用具費⑦喪葬費⑧被撫養(yǎng)人生活費⑨交通費住宿費1精神損害撫慰金 第十三章預(yù)防保健管理衛(wèi)生防疫站的工作任務(wù)：“疾病控制，監(jiān)督檢測，衛(wèi)生宣教，科研培訓(xùn)”。①急性傳染病、寄生蟲病及地方病控制②消毒、殺蟲及滅鼠③根據(jù)國家衛(wèi)生法規(guī)、條例、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)對轄區(qū)有關(guān)部門、行業(yè)場所經(jīng)常性和預(yù)防性衛(wèi)生監(jiān)督監(jiān)測。④衛(wèi)生宣傳教育⑤科研培訓(xùn)衛(wèi)生監(jiān)督檢測包括五個方面（“五大衛(wèi)生監(jiān)督”）①勞動衛(wèi)生②環(huán)境衛(wèi)生③食品衛(wèi)生④學(xué)校衛(wèi)生⑤放射衛(wèi)生疾病預(yù)防控制機構(gòu)是政府舉辦的實施疾病預(yù)防控制與公共衛(wèi)生技術(shù)管理和服務(wù)的公益事業(yè)單位。疾病預(yù)防控制機構(gòu)的工作內(nèi)容①傳染病預(yù)防控制②免疫預(yù)防③消毒與病媒生物控制④寄生蟲病與地方病預(yù)防控制⑤慢性非傳染性疾病預(yù)防控制⑥開展五大衛(wèi)生監(jiān)測，預(yù)防控制有關(guān)疾?、呓】到逃c健康促進⑧突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急管理傳染病綜合性防治措施①加強領(lǐng)導(dǎo)，當(dāng)好政府及衛(wèi)生行政部門的參謀，通過政府制定預(yù)防控制傳染病的措施②加強可能存在病原體的外環(huán)境的管理③搞好衛(wèi)生宣傳④保護易感人群⑤強化疾病監(jiān)測系統(tǒng)衛(wèi)生防疫機構(gòu)在五大衛(wèi)生監(jiān)測中的主要任務(wù)①勞動衛(wèi)生與職業(yè)病預(yù)防②放射衛(wèi)生與放射病預(yù)防③營養(yǎng)與食品衛(wèi)生及食源性疾病預(yù)防④環(huán)境衛(wèi)生及環(huán)境因素所致疾病預(yù)防⑤學(xué)校衛(wèi)生與學(xué)生常見病預(yù)防1997年7月世界衛(wèi)生組織發(fā)布的雅加達宣言提出了21世紀(jì)健康促進的五項重點任務(wù)①強調(diào)健康的社會責(zé)任②增加發(fā)展健康的投資③擴大健康促進的多方面合作④增強社區(qū)能力以及向個體授權(quán)⑤保證健康促進的基本設(shè)施突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急管理①應(yīng)急組織的管理②應(yīng)急技術(shù)、信息和物資管理③根據(jù)有關(guān)規(guī)定，建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告系統(tǒng)和報告規(guī)范在新的衛(wèi)生監(jiān)督體系中，衛(wèi)生監(jiān)督的重點是保障各種社會活動中正常的衛(wèi)生秩序，預(yù)防和控制疾病的發(fā)生和流行，保護公民的健康權(quán)益。衛(wèi)生監(jiān)督工作內(nèi)容①食品衛(wèi)生監(jiān)督②傳染病衛(wèi)生監(jiān)督③職業(yè)衛(wèi)生監(jiān)督④放射衛(wèi)生監(jiān)督⑤公共場所衛(wèi)生監(jiān)督⑥學(xué)校衛(wèi)生監(jiān)督⑦化妝品衛(wèi)生監(jiān)督⑧生活飲用水衛(wèi)生監(jiān)督⑨消毒衛(wèi)生監(jiān)督12001年6月，我國國務(wù)院總理簽署308號國務(wù)院令，公布了《中華人民共和**嬰保健法實施辦法》，以法律高度規(guī)定了新形勢下的母嬰保健方針，即 “以保健為中心，以保障生殖健康為目的，實現(xiàn)保健和臨床相結(jié)合，面向群體、面向基層和預(yù)防為主”1婦女保健工作的基本內(nèi)容①普及新法接生，推廣科學(xué)接生②全面加強婦女保健系統(tǒng)管理③開展優(yōu)生優(yōu)育工作，做好婚前檢查、圍產(chǎn)保健、產(chǎn)前診斷④與計劃生育部門密切合作，提供計劃生育服務(wù)1兒童保健工作的基本內(nèi)容①加強兒童保健系統(tǒng)管理②積極防治兒童常見病、多發(fā)?、弁ㄟ^對幼兒園、托兒所兒童提供保健服務(wù)，加強對集體兒童的保健管理④加強對體弱兒童及傷殘兒童的保健管理⑤對兒童生長發(fā)育及營養(yǎng)狀況開展監(jiān)測和評價第五篇：管理規(guī)章制度管理規(guī)章制度為了求得餐廳的發(fā)展，也為了要求分工任務(wù)明確，更為了保證工作很好地進行，特地制定以下規(guī)章：経營管理：財務(wù)制度：會議要求：每日開業(yè)前召開10分種的碰頭會檢討昨日的經(jīng)營情況作出匯報和安排今日的工作事項，每月舉行一次總結(jié)會議，總結(jié)經(jīng)驗，完善餐廳的經(jīng)營；與會人員不得無故缺席，不得遲到多于5分鐘，也不得提早10分鐘離會；若有事情耽誤可以請假，但須有請假條以及負(fù)責(zé)人的簽名；有特殊情況的可以向負(fù)責(zé)人申請晚到或早退；缺席、遲到、早退如無負(fù)責(zé)人的許可，一律按缺席算——根據(jù)人事部規(guī)章制度的會議條例給予處分。營運要求：成員應(yīng)自覺維護餐廳的形象，不做有損餐廳形象的事；成員應(yīng)將團結(jié)合作放在首位，遵循集體主義的基本原則，分工明確但也要求團結(jié)友愛；成員對餐廳交予的工作應(yīng)認(rèn)真積極的完成；成員應(yīng)積極進取，不斷完善自身能力，不斷提高辦事效率，并積極為餐廳出謀劃策且多做實事。值班要求：成員須嚴(yán)格按照各管理范圍的制度執(zhí)行任務(wù)，不得違反其中任何一條；成員值班須聽從人事部的值班安排，不得隨意調(diào)班、曠班；如有調(diào)班的須事先通知人事部，有事不能值班的也需提前向人事部請假，好讓人事部另作安排；成員值班時須嚴(yán)格按照打卡制度，要準(zhǔn)時到場，不能代他人或讓他人代打卡；每個班次的值班成員到場后第一件事就是檢查上個班次的人員值班情況，如發(fā)現(xiàn)上一班次的值班情況有不妥之處，應(yīng)及時讓其處理，待檢查無誤、財務(wù)交接完畢后才可讓其離開；值班成員交接工作時應(yīng)對上一班次成員的值班情況如實登記。（以上值班要求如發(fā)現(xiàn)有成員違規(guī)的現(xiàn)象，一律按人事部規(guī)章制度的違規(guī)條例給予處分。）全體成員須按照以上制度嚴(yán)格執(zhí)行，為餐廳的美好明天一起奮斗！店面制度：衛(wèi)生方面：，每周進行衛(wèi)生檢查，每個月進行一次大掃除，把廚房，雜物房，地板和窗子都搞干凈；，柜臺、餐桌、地板是否保持整潔與清潔，廚房廚具是否清洗、消毒以及擺放整齊；，過期食物要處理掉，不能仍放在冰箱，造成一種異味，冰箱也應(yīng)該放一些除味的東西（例如檸檬果，活性炭），保持冰箱衛(wèi)生和食物安全；，斷絕水房的異味；布置擺設(shè)：（觀察燈是否正常工作，壞的燈要記下來，要及時報告給有關(guān)人員，考慮燈光是否符合實際業(yè)務(wù)，是否要換燈）；；，不足的要匯報；、桌子的裝飾整潔；，把沒有放回原處的圖書也放好。財務(wù)制度嚴(yán)格按飲食服務(wù)業(yè)制度設(shè)置和使用會計科目，設(shè)立總分類帳、明細(xì)分類帳；經(jīng)營收支、費用成本的計算，要按會計核算程序，正確辦理會計手續(xù)，如實登記入帳，并做到帳帳相符、帳實相符、由物相符；遵守“現(xiàn)金收、支兩條線”的原則，嚴(yán)禁私自坐支、挪用；不準(zhǔn)用任何方式給其它團隊或個人套取現(xiàn)金；現(xiàn)金發(fā)生差錯，要及時查明原因，作好記錄，并向負(fù)責(zé)人匯報；每天必需做一次匯總，統(tǒng)計好當(dāng)天的收支情況，并點好金額數(shù)量，把賬單交與項目負(fù)責(zé)人檢查；任何成員領(lǐng)取資金，必須填寫申請單，經(jīng)批準(zhǔn)后，由財務(wù)管理員填好日期，用途，方可領(lǐng)?。蝗魏纬蓡T有經(jīng)費需報銷要有收據(jù)或發(fā)票，方可報銷；財務(wù)管理員應(yīng)妥善保管會計檔案資料（采購的貨物單等），對會計帳冊、帳單進行歸檔。任何借款都必須嚴(yán)格遵守審批程序。餐廳總經(jīng)辦2012/8/18