【正文】 點大數(shù)表。每周一、三、五12：00之前上交補貨單。每周二上交上周的進銷存周報表。每周一上交辦公用品申請單。每月10號上交上月工資單和上月銷售小票。第六節(jié)、貨品管理：來貨入庫1）根據(jù)所附商品出庫單清點來貨，檢查無誤后簽字入庫。2）如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，一律拒收，促銷商品除外。3）填寫臺帳，注明來貨。日常管理1）每周一、五清點商品庫存，上交商品庫存表2）所售商品及時銷帳。3）交接班時清點商品庫存，并填寫交接班記錄本。4）庫存商品和庫柜每周四清理一次。5）庫存商品包裝完好，分類擺放，整齊有序，方便查找。退貨出庫1）退貨出庫填寫商品出庫單。2）所退商品包裝完好。3）退貨后立即銷帳。第七節(jié)、商品陳列陳列的原則：整齊、美觀、充實1）整齊——體現(xiàn)規(guī)范2）美觀——意味專長3）充實——象征完美陳列慣式1）三分春色店鋪的前中后場，商品的主款、副款、陳列款。不同區(qū)位及不同商品對銷售起著不同的作用。2）錦上添花好銷的商品放在好的區(qū)位，且數(shù)量要多。3）順水推舟銷售上有連帶性的商品種類鄰近設置，互相搭配，給顧客帶給購買與選取商品的便利條件。同時便于店員附加推銷的展開。4）四兩撥千斤好銷商品，仍有補貨但目前存貨很少時，直接出樣。5）千姿百態(tài)出樣展示的商品定期調(diào)換，以及貨區(qū)的定期調(diào)整，突出店鋪的“動”態(tài)。6）行云流水根據(jù)店鋪的人流狀況，將商品分主次按逆或順時針方向有序陳列。此強調(diào)的是店鋪管理、陳列的人性化。注：禁止四則：公話私聊嚴禁將公司財物帶出店鋪嚴禁在店鋪會見私客嚴禁挪用、占銷贈品違反以上任意一條，做開除處理。篇7：門店管理制度店面管理制度一、店面人員配備(目前配備，后續(xù)根據(jù)發(fā)展狀況來增加)店長1名李新收銀1名胡萍店員2名張睿蔣鵬電信促銷1名劉妍雪，捷信分期1名丁瀟，佰仟分期暫時未固定人員二、店面管理:店長工作職責:主要負店面的管理(人、財、物、業(yè)務、業(yè)績)、組織、激勵、培訓工作，全面負責店內(nèi)員工的管理工作，主要包括如下資料:(1)員工管理:對員工日常工作進行監(jiān)督和管理，包括遲到、早退、衛(wèi)生等的全面管理；a、幫忙員工做好正確的職業(yè)規(guī)劃、職業(yè)定位，幫忙員工快速成長，為其創(chuàng)造晉升條件；b、做好員工的激勵工作，根據(jù)店面管理及考核制度，對員工工作進行準確評估，以鼓勵先進，構成比、學、趕、幫、超的工作氛圍；c、經(jīng)常與員工溝通，協(xié)調(diào)人際關系，努力創(chuàng)造用心、愉快的工作氛圍。(2)店務管理:對店內(nèi)設備、貨品、賬目、安全措施等進行全面管理，具體為；a、設備管理?D?D對店內(nèi)各種電器、辦公等設備的運作和安全狀況進行檢查，有問題及時解決；b、賬目管理?D?D做到帳目清晰，錢賬相符；c、貨品管理?D?D認真做好產(chǎn)品的銷售統(tǒng)計工作，保障合理庫存，杜絕數(shù)量不符等現(xiàn)象；d、安全管理?D?D對門窗、電器開關進行檢查后關店，消除安全隱患；e、每日工作做到日清日結，日結日高。(3)培訓管理:對新進員工及老員工做好日常的培訓工作，幫忙新老員工提高專業(yè)技能，具體為:a、根據(jù)店面新老員工的實際狀況制定有針對性的培訓計劃；b、培訓計劃應充分思考:公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。c、根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績；(4)客戶管理:對店內(nèi)的顧客進行科學有效的統(tǒng)計管理，主要是存在必須的售后疑慮方面的客人，做好溝通講解和服務。(5)銷售管理:根據(jù)店面的實際狀況做好店內(nèi)的業(yè)績管理工作，具體工作為:a、根據(jù)店面實際狀況，制定合理的日、周、月、季度、銷售計劃及制定銷售目標；b、根據(jù)銷售計劃，制定相適當?shù)匿N售方案；c、根據(jù)方案，實施銷售計劃，實施后對以上方案進行最終總結，根據(jù)員工表現(xiàn)狀況進行獎勵。d、對員工銷售潛力的管理，及時對員工在工作中出現(xiàn)的銷售問題進行培訓及解決；所有店面的基層工作人員，都代表了德維特公司的形象，其言談舉止處處顯示了德維特公司的服務理念，具體工作職能為:(1)嚴格遵守德維特店面員工日常工作規(guī)范；(2)努力學習專業(yè)及產(chǎn)品知識，全面提高專業(yè)、嫻熟的銷售技巧；(3)深入領會德維特的服務理念，做好顧客的服務(售前、售中、售后)工作；(4)服從公司工作安排，完成公司下達的各種任務指標；(5)做好店內(nèi)產(chǎn)品的整理及監(jiān)控工作，防止偷盜，避免店內(nèi)產(chǎn)品丟失和包裝破損造成影響產(chǎn)品質(zhì)量。三、店面形象:1站位:標準的站姿，不得東倒西歪，不得干別的事情2形象:工裝統(tǒng)一，干凈整潔，無破損；工牌正確統(tǒng)一配戴。女員工畫淡妝，頭發(fā)干凈需扎起來；男員工短發(fā)干凈，干練，有精氣神。站姿端正，坐姿端莊。全體人員要求精氣神足，接街用心陽光。35S服務:微笑速度專業(yè)技巧誠信語言上必需真誠的用上:您好請謝謝對不起再見ii、店面工作流程一、店長–工作流程1)組織例會的召開:a、人員狀況確認(出勤、休假、輪班、及精神狀況)；b、傳達公司重要文件及通知；c、營業(yè)狀況確認、分析；d、針對營業(yè)問題，進行改善；e、工作分配。2)店內(nèi)狀況確認:a、店面的5s狀況；b、店內(nèi)貨品的陳列、補貨、出貨等；c、道具資料的準備狀況；3)有序的安排好員工的工作及其他準備工作，時刻為銷售做好準備!4)售后會員等資料的整理、分析管理；5)時刻檢查貨架上有無空缺規(guī)格，提醒店員補上；6)監(jiān)督店員的工作狀況，錯誤地方及時糾正；7)提醒店員及時向顧客做好宣傳和介紹；8)對新員工作出相應的指導和培訓；9)安排老員工對專業(yè)知識的鞏固學習；10)接收貨品，準備清點并及時入庫，入電腦做賬；11)時刻維持店內(nèi)的衛(wèi)生狀況；12)合理安排員工輪流用餐。13)隨時幫忙后進員工的銷售，提高后進員工的銷售潛力；14)激勵和跟蹤所有員工對店面銷售目標的完成，及時調(diào)整銷售計劃；15)時刻關注目前銷售與計劃的差距，將狀況告知員工，激勵員工再接再勵，為店面總業(yè)績目標的達成時刻努力；時刻圍繞銷售，做好細節(jié)工作，提高業(yè)績!16)處理營業(yè)中顧客投訴及售后；17)空缺商品再次檢查并補貨，提醒店員，嚴格防范產(chǎn)品丟失；18)收銀現(xiàn)金的保存；及時查詢庫存，為第二天備貨。19)為第二天早會準備會議資料，早會日志必須要寫好。20)安排衛(wèi)生的打掃；21)關掉照明、電器等的檢查，個性是下班后空調(diào)必須要關掉；二、店面店員一日工作流程店工作人員:(1)、店工作人員應8:50到達店內(nèi)做好各項準備工作(2)、9:00參與早會，向店長匯報前一天的銷售業(yè)績以及重要信息反饋，分析不足及分享成功；(3)、聽從店長分配當日工作計劃；(4)、補充商品，根據(jù)銷售規(guī)律和市場變化，對規(guī)格品種缺少的或是貨架數(shù)量不足的商品，要盡快地補充，做到庫有店有。續(xù)補的數(shù)量要在思考貨架商品容量的基礎上，盡量保證短期的銷量。(5)、檢查商品標簽，應檢查標簽有無脫落、模糊不清、移放錯位的狀況。有脫落現(xiàn)象的要重新制作，模糊不清的要及時更換，錯位的要及時糾正。(6)、做好店內(nèi)與商品的清潔整理工作，店內(nèi)的地面、貨架、商品以及每個衛(wèi)生死角都務必清理干凈。(7)、用心參與培訓，學習更多的產(chǎn)品知識及技術知識，不斷的豐富和強大自己。(8)、對銷售中遇到的問題及時討論總結，以便為下一個顧客做好更完善的服務。(9)、用心地根據(jù)顧客需求介紹產(chǎn)品，讓客戶清楚的了解我們的產(chǎn)品及服務。(10)、時刻明確自己的銷售目標，了解完成計劃的狀況，對未完成的銷售任務進行合理分析和調(diào)整。(11)、隨時了解自己接待顧客的成交率，及時分析并努力提高。(12)、將銷售過程中顧客未成交的原因及時分析，并告之店長，為提高員工銷售總結好經(jīng)驗。篇8：門店管理制度店面員工管理制度范本每一個專賣店，為提高員工的素質(zhì)，更好的服務于每一位進店客戶，對于員工的各方面要求都制定了相關的管理制度。以下是店面員工管理制度范本，可供參考。為了創(chuàng)造一支以公司利益至高無上準則，建立高素質(zhì)、高水平的團隊，更好地服務于每一位客戶，公司制定了以下嚴格的管理規(guī)章制度，望各位員工自覺遵守！一、準時上下班，不得遲到；不得早退；不得曠工；二、工作期間持續(xù)微笑，不可因私人情緒影響工作；三、上班第一時間打掃檔口衛(wèi)生，整理著裝，務必做到整潔干凈；員工需畫淡妝，精力充沛！四、上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象；五、員工本著互尊互愛、齊心協(xié)力、吃苦耐勞、誠實本分的精神尊重上級、有何正確的推薦或想法用書寫文字報告交于上級部門，公司將做出合理的回復！六、服從分配服從管理、不得損毀公司形象、透露公司機密；七、工作時不得接聽私人電話，手機應調(diào)為靜音或震動八、認真聽取每位客戶的推薦和投訴、損壞公司財物者照價賠償，偷盜公司財物者交于公安部門處理九、員工服務態(tài)度：熱情接待每位客戶，做好用心、主動、熱誠、微笑的服務；盡快主動了解服裝；以便更好的介紹給客戶；十、員工獎罰規(guī)定：全勤獎勵每月30元，遲到、早退、每分鐘扣罰1元；曠工一天扣罰120元，工作時間不允許請假，請假一天扣除當日工資，未經(jīng)批準按曠工處理；病假務必出具醫(yī)院證明，前三天扣除當日工資的30%，之后每一天扣除當日的工資；每三個月進行優(yōu)秀員工獎勵，獎勵200元；（條件：務必全勤員工、業(yè)績突出、無客戶投訴者、無拒客者；無）客戶投訴或與客戶發(fā)生爭吵將取消本次獎勵，一次扣罰30元；上班時不得嬉笑打鬧、賭博喝酒、睡覺而影響本公司形象，違者扣罰10元/次；上班有客戶在時不得接聽私人電話不得發(fā)信息聊天，手機應調(diào)為靜音或震動，違者扣罰5元/次；務必服從分配、服從管理，違者扣罰30/次；私下使用本公司電腦者扣罰50/次；透露公司機密（產(chǎn)品原價、客戶檔案、）查明屬實將扣除當月工資的60%；十一、入職條件：填寫員工入職表，按入職須知執(zhí)行規(guī)定；需交身份證復印證工作期間務必遵守本公司規(guī)章制度；十二、辭職條件：員工辭職務必提前3個月提呈辭職報告，書寫詳細理由批準后方可離職，離職只發(fā)放工資，未滿1個月而要離職者只發(fā)放工資的60%，十三、辭退員工將不發(fā)放任何工資待遇，辭退條件如下:連續(xù)曠工3次/月；拒客或與客戶發(fā)生爭吵3次/月；泄露本公司機密1次/月；偷盜本公司財物者；十四、員工離職、辭退后在兩年內(nèi)不得向外透露本公司商業(yè)機密，如對本公司造成不良后果職責將由對方負責，并向有關單位提起訴訟！公司宗旨：敏銳觀察和自我創(chuàng)新，以時尚品質(zhì)、潮流為產(chǎn)品風格，以信譽、創(chuàng)新、完美經(jīng)營為理念，以包裝精美、質(zhì)量上乘、價格合理、服務優(yōu)質(zhì)、信譽良好為追求目標。篇9：門店管理制度為使門店更規(guī)范的運營，各門店在原有管理制度不變情況下，增加如下管理條例：，記銷卡格式見附件。記銷卡需于每次完成交易10分鐘內(nèi)完成填寫，超出時間或不填者，罰款100元/次。，門店設計監(jiān)管人員一名，監(jiān)管人員采用8小時制工作，按時簽到、簽退。其工作內(nèi)容負責每日銷售監(jiān)督、報表報備、客戶問題解決及銷售狀況分析。發(fā)現(xiàn)監(jiān)管人員脫崗者，個人處罰200元/次，團隊帶頭人處罰200元/次，團隊處罰300元/次。，門店除原折扣、業(yè)務正常微信申請外，增加公司所有外發(fā)卡(論壇會卡、代金卡、貴賓卡等)需要由監(jiān)管人員確認核實并由監(jiān)管人員微信申請。，庫存數(shù)據(jù)，核對清并簽字確認后方可交接班。如有問題可拒絕交接，并由監(jiān)管人員處理問題。問題嚴重者，處以開除。涉及法律責任者，移交公安機關處理。，加盟分銷商的提供點全部調(diào)整至庫房，各直營門店不允許提貨。，采取借貨、補貨、調(diào)貨私吞貨款者，一律開除，金額達5000元以上者移交至公安機關處理。%計入監(jiān)管人員的管理費。、挪用貨品。計銷卡的填寫方式:嚴格按照表格填寫，不允許涂改、撕扯、銷毀。如填寫錯誤，寫作廢保留報表并由監(jiān)管人員填寫錯誤說明。山西襄子老粗布有限公司行政部20xx年10月27日篇10：門店管理制度一、店面行為規(guī)范客戶到店，接待人員必須馬上起立，“歡迎光臨XX藥店”，主動迎接。前臺靠近自來水桶的人員提供倒水等服務。嚴禁在店面大聲喧嘩，做與工作無關的事，對上司必須稱職務。前臺不允許放與項目無關的東西，如水杯、化妝包、鏡子、報紙、雜志等。有領導朋友來訪，由前臺人員負責引見并提供倒水服務。茶幾處只用于接待使用，不得在此聊天、睡覺等。業(yè)務、導購隨時作好接待客戶的準備，必須隨時有人在前臺，以免影響接待客戶。工作時間內(nèi)必須認真接待每一組到訪客戶(包括行業(yè)同行和參觀產(chǎn)品客戶)。前臺電腦主要為日常辦公使用，嚴禁播放視頻音樂。業(yè)務員在完成來電和來訪客戶的接待工作后，應及時做好相關工作記錄。尊老愛幼，不得以貌取人，不得恥笑他人。二、店面管理(一)培訓管理根據(jù)店面新老員工的實際情況制定有針對性的培訓計劃。培訓計劃應充分考慮：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、服務禮儀、銷售技巧、顧客反對意見及疑議等。根據(jù)店內(nèi)銷售存在的問題進行針對性培訓，實際解決店內(nèi)問題，從而提高店面業(yè)績。建立公司內(nèi)部，實行網(wǎng)絡在線的交流學習探討。(二)客戶管理根據(jù)與客戶的成交情況，督促員工做好顧客信息的錄入工作，以備后期查詢和匯總，有可持續(xù)發(fā)展的客戶，要及時跟蹤反饋。經(jīng)常對顧客檔案進行分析整理，將顧客進行等級區(qū)分，督促員工做好顧客的回訪工作，了解客戶的建材產(chǎn)品需求情況。定期作顧客消費記錄查詢及分析，了解客戶的最終成交金額，分析客戶的消費能力，喜歡的產(chǎn)品款式、最終的暢銷品等，針對不同的客戶群體做針對性的產(chǎn)品促銷活動。建立產(chǎn)品職業(yè)交流群，與非同類各行業(yè)合作伙伴及潛在客戶的網(wǎng)上交流探討，鞏固合作伙伴、培養(yǎng)潛在客戶。(三)銷售管理根據(jù)店面實際情況，制定合理的月、季、年銷售計劃及制定銷售目標。根據(jù)銷售計劃，制定適應當?shù)叵M情況的促銷方案，報老板批準并執(zhí)行。根據(jù)方案，實施銷售計