【正文】 來(lái)中，在對(duì)外國(guó)人表示友好、尊重的各種禮儀，以及進(jìn)行各種活動(dòng)和慶典的儀式中，逐步形成的對(duì)外禮儀規(guī)范。隨著改革開(kāi)放的順利進(jìn)行，我國(guó)與世界各國(guó)和地區(qū)在經(jīng)濟(jì)、政治、科技、文、體育等領(lǐng)域的合作與交往日益頻繁，涉外禮儀日趨重要。一方面，它具有高度的政治性，體現(xiàn)著一個(gè)國(guó)家的對(duì)外開(kāi)放政策；另一方面，它在一定意義反映一個(gè)國(guó)家的社會(huì)風(fēng)尚、民族文化和文明程度。（二）國(guó)際禮儀的發(fā)展及過(guò)程在遠(yuǎn)古時(shí)期，人類(lèi)在狩獵時(shí)代就已知道要有禮貌，因?yàn)樵诖颢C時(shí)．狩獵者相互間必須保持適當(dāng)?shù)木嚯x．而且即使沒(méi)有獵獲什么，也要講一番有關(guān)野味的趣聞，使同伴們不致掃興而歸。隨著人類(lèi)歷史的前進(jìn)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)、政治和文化的發(fā)展，人際交往日趨頻繁，社會(huì)生活更加復(fù)雜和多樣化，“禮”也不斷豐富和發(fā)展。在階級(jí)社會(huì)時(shí)期，“禮”的發(fā)展也達(dá)到一個(gè)新的階段。這時(shí)候．“禮”已不僅是個(gè)人之間交往的“私人禮節(jié)”，而且成了國(guó)家統(tǒng)治的一種手段。由于國(guó)家的產(chǎn)生，也就有了國(guó)與國(guó)之間的交往。國(guó)際交往也需要有一定的規(guī)范與準(zhǔn)則．在長(zhǎng)期國(guó)際交往的過(guò)程中，已經(jīng)形成了許多國(guó)家間通行的國(guó)際禮儀?，F(xiàn)代的國(guó)際禮儀正是歷史上國(guó)際禮儀的繼續(xù)和發(fā)展。隨著近代工業(yè)的迅速興起，商品經(jīng)濟(jì)的大規(guī)模發(fā)展，交通郵電事業(yè)的日益發(fā)達(dá)，人際交往日趨頻繁．人們更需要用“禮節(jié)”來(lái)調(diào)節(jié)和增進(jìn)彼此間的關(guān)系。交際禮儀成了人們社會(huì)生活中不可或缺的東西。講究禮節(jié)、注意禮貌、遵守一定的禮儀規(guī)范，已成為現(xiàn)代文明社會(huì)生活的一項(xiàng)重要標(biāo)志。現(xiàn)代的國(guó)際關(guān)系。禮儀習(xí)慣的演變．加上國(guó)際關(guān)系迅速、廣泛、深入的發(fā)展．必然使國(guó)際間過(guò)去通用的禮儀程式也發(fā)生相應(yīng)的變化，從而形成了一套現(xiàn)代的國(guó)際禮儀?，F(xiàn)代的國(guó)際禮儀，包含有國(guó)際交往中的日常交際禮節(jié)、典禮儀式、外交禮遇、外交特權(quán)與豁免等多方面的內(nèi)容。它們中有的已形成國(guó)際公約，例如《維也納外交關(guān)系公約》所涉及的有關(guān)內(nèi)容，已具有法律效力，在國(guó)際上有約束力。而其余大部分則是相互交往中“約定俗成”，逐步成為國(guó)際慣例，為各國(guó)所普遍承認(rèn)和接受．起著一定的規(guī)范作用。(三)國(guó)際禮儀的特點(diǎn)必須以相互尊重、主權(quán)平等為基礎(chǔ)。現(xiàn)代的國(guó)際關(guān)系，應(yīng)當(dāng)是完整的主權(quán)國(guó)家之間的關(guān)系。這與過(guò)去的封建割據(jù)、閉關(guān)自守的封建國(guó)象之間關(guān)系不同；也與宗主國(guó)同殖民地附屬國(guó)之間的關(guān)系不一樣。我們認(rèn)為現(xiàn)代國(guó)家，不論大小強(qiáng)弱，主權(quán)應(yīng)當(dāng)一律平等。因此，現(xiàn)代的國(guó)際禮儀也應(yīng)當(dāng)能體現(xiàn)這種主權(quán)國(guó)家間的相互關(guān)系。多邊來(lái)往大量增加。由于前面講到的國(guó)際環(huán)境、條件的變化，國(guó)家之間，除了雙邊關(guān)系的發(fā)展外，多邊來(lái)往急劇增加的趨勢(shì)十分明顯。從而在禮儀做法上也提出了許多新問(wèn)題，必然出現(xiàn)一些新做法。國(guó)際禮儀的內(nèi)涵更加豐富。包括政治外交、經(jīng)濟(jì)貿(mào)易、文化教育、軍事國(guó)防以及民間往來(lái)等各方面、多層次的國(guó)際來(lái)往，也都通過(guò)一定的禮儀形式來(lái)進(jìn)行活動(dòng)。社會(huì)團(tuán)體、民間來(lái)往更含有大量的社交活動(dòng)。特別是國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的發(fā)展，許多公司、企業(yè)都設(shè)有專(zhuān)職禮儀人員或公關(guān)部門(mén)。禮儀活動(dòng)更加講求實(shí)效，活動(dòng)的形式更加多樣化，具體安排更加靈活。例如，領(lǐng)導(dǎo)人之間的實(shí)質(zhì)性會(huì)談更加受到重視；日程安排更加緊湊合理；舉行宴會(huì)講究禮儀但不事鋪張；參加宴會(huì)的人數(shù)有所壓縮；在宴會(huì)上發(fā)表正式講話的次數(shù)有所減少；相互訪問(wèn)的代表團(tuán)人數(shù)注意控制，生活接待更加注意安全、舒適、方便，而較少鋪張等?？傊?，禮賓程序和禮儀做法，隨著時(shí)代的前進(jìn)．也在不斷變化更新，我們應(yīng)當(dāng)不斷加以注意和研究。（四）學(xué)習(xí)國(guó)際禮儀的意義國(guó)際禮儀是一種跨國(guó)際交往的交際規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)正確運(yùn)用，就會(huì)充分發(fā)揮出它的功能，成為我們達(dá)到預(yù)期目的的得力助手。為進(jìn)一步強(qiáng)化全民素質(zhì)教育，積極推進(jìn)科教興鎮(zhèn)戰(zhàn)略，全面提高全民綜合素質(zhì)，營(yíng)造文明和諧的社會(huì)環(huán)境。提升自己的內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。作為現(xiàn)代人，你跟別人打交道也好，你要做好本職工作也好，恰到好處地展示自己的素質(zhì)都是非常重要的。塑造良好的外在形象。在國(guó)際交往中也好，在國(guó)內(nèi)交往中也好，員工的個(gè)人形象，就是代表組織形象，就是代表產(chǎn)品和服務(wù)形象。增進(jìn)人與人之間的交往。學(xué)習(xí)禮儀有助于我們的人際交往，如說(shuō)話時(shí)什么話能說(shuō)，什么話不能說(shuō)，它有游戲規(guī)則。對(duì)此，我們要了解，更要遵守。二、中外國(guó)際禮儀的差異由于文化背景、習(xí)慣等不同，導(dǎo)致在具體禮儀上有很多不同的地方。現(xiàn)主要以西方國(guó)家來(lái)說(shuō)，具體如下：一、在稱(chēng)謂和稱(chēng)呼方面的差異。西方人的稱(chēng)呼通常是比較籠統(tǒng)的，通常一個(gè)稱(chēng)呼可以涵蓋中國(guó)的很多個(gè)稱(chēng)呼。例如西方人稱(chēng)呼男的為先生，稱(chēng)呼女的為女士或者小姐。而“先生”一詞在我國(guó)各類(lèi)詞典中的第一解釋就是“教師”，是對(duì)教師最古老、最悠久的稱(chēng)謂，已經(jīng)流傳了幾千年。我們?cè)诮▏?guó)后熟人稱(chēng)呼經(jīng)常在其姓名后面加上“同志”一詞，比如，開(kāi)會(huì)的時(shí)候，某某領(lǐng)導(dǎo)講話，“向XX同志學(xué)習(xí)”等諸如此類(lèi)的言語(yǔ)就不必細(xì)說(shuō)了。但是，在當(dāng)今生活中，隨著改革開(kāi)放，現(xiàn)在“先生”成為社會(huì)上最流行的尊稱(chēng)口語(yǔ)，二、在見(jiàn)面交往禮節(jié)方面的差異。中國(guó)人通常是見(jiàn)面喜歡點(diǎn)點(diǎn)頭，握握手或行拱手禮，或者微微欠身然后握手，而西方人覺(jué)得欠身似乎顯得自卑。在西方，特別在歐美國(guó)家，擁抱禮卻是十分常見(jiàn)的見(jiàn)面禮與道別禮，親吻禮和吻手禮也是常見(jiàn)的西方見(jiàn)面禮。握手禮來(lái)源于西方人類(lèi)半野蠻半文明時(shí)期。這種習(xí)慣逐漸演變成今天作為見(jiàn)面和告辭的“握手”禮節(jié)，被大多數(shù)國(guó)家所接受。在我國(guó)，握手禮不但在見(jiàn)面和告辭時(shí)使用，而且還作為一種祝賀、感謝或相互鼓勵(lì)的表示。因此是社交中應(yīng)用最廣泛的致意禮節(jié)。見(jiàn)面、道別時(shí)的禮貌演變到今天就是“你好”、“再見(jiàn)”兩個(gè)短語(yǔ)，客氣的頂多再互相握下手，在各種古怪疾病流行的今天顯得簡(jiǎn)潔而衛(wèi)生而又體面。然而西方國(guó)家，見(jiàn)面就要先送貼面禮、親吻禮和吻手禮，讓我們很不習(xí)慣也不能接受。三、在宴客方面的差異。喝酒，歷來(lái)被中國(guó)人視為做生意、交朋友等社交場(chǎng)合不可缺少的一環(huán)。中國(guó)通常遵循的是酒杯不能空茶水不能太滿。在西方人他們通常喜歡啤酒、葡萄酒，不喜歡勸酒，他們的行為會(huì)隨女主人的動(dòng)作而進(jìn)行。中國(guó)是一個(gè)酒文化大國(guó)，幾千年流傳下來(lái)的釀酒工藝和人們賦予酒的美好寓意，使飲酒成為中國(guó)人宴請(qǐng)賓朋、交際應(yīng)酬等活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容。中華民族博大精深的酒文化也令老外折服，使他們也對(duì)中國(guó)的白酒滿懷好奇心，但他們對(duì)中國(guó)酒桌上的強(qiáng)行勸酒有多反感。就如我們正常的中國(guó)人對(duì)老外的貼面禮排斥一樣。四、在禁忌與習(xí)俗方面的差異。中國(guó)人不喜歡說(shuō)4，覺(jué)得8非常吉利，而西方人不喜歡13和星期五。五、待客和做客的差異。我們和人相處的時(shí)候，總是習(xí)慣從自己的角度去為別人著想。這表現(xiàn)在待客和做客上，盡責(zé)的客人總是盡量不去麻煩主人，不讓主人破費(fèi)，因而對(duì)于主人的招待總是要禮貌地加以謝絕。在餐桌上，主人總是不停地給客人勸酒勸菜。所以，中國(guó)人的待客和做客場(chǎng)面往往氣氛濃烈。而西方人，無(wú)論是主人還是客人，大家都非常直率，無(wú)需客套。在餐桌上，主人會(huì)問(wèn)客人還要不要再來(lái)點(diǎn)，如果客人說(shuō)夠了，主人一般不會(huì)再向客人參加革命吃請(qǐng)喝。六、時(shí)間安排上的差異。西方人大多時(shí)間觀念很強(qiáng)，日程安排很緊湊。如果要拜會(huì)或宴請(qǐng)西方人，一定要提前預(yù)約，預(yù)約時(shí)間通常在一周以上。如果你沒(méi)有預(yù)約而突然拜訪或臨時(shí)約請(qǐng)對(duì)方，對(duì)方一般會(huì)拒絕你。而且，對(duì)于工作時(shí)間和個(gè)人時(shí)間有嚴(yán)格的區(qū)分。如果是工作交往，應(yīng)選擇在對(duì)方的工作時(shí)間里進(jìn)行。如果是私人交往，就要選擇在對(duì)方下班里進(jìn)行。七、在送禮方面的差異。西方人不是很重視送禮，盡管他們也常常在節(jié)日、生日和拜訪時(shí)向親朋好友贈(zèng)送禮物。他們一般不看重禮品的價(jià)值，而是贈(zèng)送一些小禮物，只是為了表達(dá)感情而已。而中國(guó)人大多比較看重禮品的價(jià)值，禮品的價(jià)值一定程度上代表了送禮人的情意。上述提及的中西方文化差異僅僅是其中的一部分，了解這之間的差異，將會(huì)有助于我們更好的與外國(guó)人交流、合作，更好的樹(shù)立中國(guó)人的形象，也能更好地交流與學(xué)習(xí)，在繼承和發(fā)揚(yáng)中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)的同時(shí)，對(duì)西方的精華進(jìn)行吸取，從而取得社會(huì)文明的進(jìn)步。三、造成中外國(guó)際禮儀差異的原因（一）地域型文化差異由于地理環(huán)境與氣候?qū)ξ幕纳芍苯拥幕蜷g接的作用，它們對(duì)人類(lèi)自身的行為產(chǎn)生影響，進(jìn)而對(duì)思維方式、社會(huì)文化潛在地發(fā)揮制約作用。我們可以把中外文化分別歸強(qiáng)求為地域性文化差異。相對(duì)閉塞的中國(guó)在地理上處于與世隔絕的狀態(tài)，這樣中華文明保持了很強(qiáng)的穩(wěn)定性和歷史延續(xù)性。古希臘處于整個(gè)地中海區(qū)域的中間位置，使得希臘人擁有海上交通便利的天然優(yōu)勢(shì)。海洋帶來(lái)激烈的競(jìng)爭(zhēng)形成其開(kāi)放的文化品格，造就其靈活、開(kāi)放、進(jìn)取的民族精神。（二）習(xí)俗差異由于社會(huì)的背景不同導(dǎo)致在習(xí)俗上也有一定的差異。如龍是中華民族的圖騰，是神圣的象征，最早可以追溯到距今5000多年的新石器時(shí)代。而在西方文化中卻不然，這足以體現(xiàn)中西文化的差異。龍成為中華民族共同的圖騰，首先是因?yàn)辇埌匀怀绨莸囊蛩?，即人們把龍?dāng)作主宰風(fēng)雪雨露的神來(lái)敬重。實(shí)際上，龍作為中華民族的圖騰，只不過(guò)是觀念上的東西，是對(duì)現(xiàn)實(shí)存在的某種或某幾種東西的附會(huì)和異化。龍?jiān)谖鞣轿幕幸彩浅Ｒ?jiàn)的。然而，與中華文化大相徑庭的是，西方文化中往往把龍描述為一種巨型怪獸，形似鱷魚(yú)，身披鱗甲，長(zhǎng)有巨爪和翅膀，能游水能飛行，還能?chē)娀穑瑑疵彤惓?，破壞力極大的邪惡勢(shì)力的象征。（三）文化差異眾所周知，華夏文化的形成與發(fā)展都是處在封建社會(huì)的形成與發(fā)展時(shí)期，因此，華夏文化必然受到封建思想的影響。而在封建社會(huì)中，統(tǒng)治者為了維護(hù)自身利益，更好的統(tǒng)治人民，往往通過(guò)各種途徑向人們灌輸一些思想。而縱觀西方文化歷史，其開(kāi)始形成如今的資本主義文化是在16世紀(jì)“文藝復(fù)興”時(shí)期，在這場(chǎng)文化運(yùn)動(dòng)中，人們宣揚(yáng)“人文主義”，肯定人的價(jià)值、尊重人的權(quán)利、重視人的力量。在這樣的背景下孕育的文化必然會(huì)帶有其“人文主義”的特征。（四）宗教信仰上的差異。在中國(guó)，不論是外來(lái)的佛教還是土生土長(zhǎng)的道教，講究的是逆來(lái)順受、講究的是來(lái)生。而西方的教義，雖然也強(qiáng)調(diào)來(lái)生，講究受難，但不論基督教還是伊斯蘭教，也都很講究個(gè)反抗異族壓迫，反抗異教徒等，這種在宗教上的差異的形成也與其形成時(shí)的社會(huì)背景密切相關(guān)。導(dǎo)致國(guó)際禮儀差異的原因遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上幾個(gè)方面，但主要都是因?yàn)闅v史發(fā)展的背景所導(dǎo)致的。所以要了解一個(gè)國(guó)家的禮儀必須先了解這個(gè)國(guó)家的發(fā)展背景，從而進(jìn)行有效的國(guó)際溝通。四、我們應(yīng)該如何正確對(duì)待國(guó)際禮儀隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，中外交往日趨頻繁。由于文化背景的不同，導(dǎo)致在具體禮儀上有了很多截然不同的的地方。那么我們應(yīng)該如何正確對(duì)待國(guó)際禮儀呢？主要從以下三個(gè)基本要求和三個(gè)基本原則來(lái)說(shuō)明：（一）三個(gè)基本要求第一個(gè)要求就是要自尊為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛(ài)。一個(gè)人在國(guó)際交往中，不講自尊，就不可能得到別人的尊重。首先要尊重自己，你自己要把你當(dāng)回事，站有站相，坐有坐相，舉止大方。第二個(gè)要求就是尊重自己的職業(yè)。工作你分工不同，聞道有先后，術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，在任何國(guó)家、任何社會(huì)，真正被人家尊重的人，是有實(shí)力的人，是學(xué)有所長(zhǎng)的人，是專(zhuān)業(yè)方面有本事的人。所以要愛(ài)崗敬業(yè)，這樣的人才會(huì)贏得尊重，各國(guó)皆然。第三個(gè)方面要尊重自己的單位。我們的國(guó)家、民族和公司，那在國(guó)際交往中，我們有責(zé)任、有義務(wù)維護(hù)它的尊嚴(yán)和形象。其次我們強(qiáng)調(diào)要尊重交往的對(duì)象，不僅要自尊，而且要對(duì)交往對(duì)象表示尊重。我們一般要講五句話：“尊重上級(jí)是一種天職，尊重同事是一種本份，尊重下級(jí)是一種美德，尊重客戶是一種常識(shí)，尊重所有人是一種教養(yǎng)。”這五個(gè)方面，涉及到我們?nèi)穗H交往的方方面面，要尊重，要全方位的尊重，不能失禮于人，尊重為本。（二）國(guó)際交往禮儀的三個(gè)基本原則第一個(gè)原則是指接受對(duì)方。所謂接受對(duì)方就是你跟別人打交道時(shí)，如果不是原則問(wèn)題，不是什么國(guó)格、人格、黨紀(jì)、國(guó)法大是大非的問(wèn)題，一般性溝通，要有這樣一個(gè)理念：客人永遠(yuǎn)是正確的，客人沒(méi)有錯(cuò)，不要尋釁滋事，找別人毛病。第二個(gè)原則是指重視對(duì)方。欣賞的重視，不是找人家毛病。要欣賞的重視不是找人家毛病。有人也重視對(duì)方，但他找人家毛病。第三個(gè)原則是贊美對(duì)方。有一位著名的行為科學(xué)家、美國(guó)著名的學(xué)者喬治枚奧先生說(shuō)過(guò)，“尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué)。”他強(qiáng)調(diào)這個(gè)。所以我們?cè)趪?guó)際交往中，你在適當(dāng)?shù)那闆r下，要善于發(fā)現(xiàn)別人的所長(zhǎng)。禮儀是一個(gè)民族在特定的歷史條件和地理環(huán)境中發(fā)展和承襲下來(lái)的禮節(jié)文明規(guī)范，是一種文化形態(tài)的象征和體現(xiàn)。創(chuàng)建和諧社會(huì)，必須先從禮儀開(kāi)始。中國(guó)今天面臨前所未有的挑戰(zhàn)，無(wú)論是物質(zhì)，精神，文化各個(gè)方面，都急迫的需要一套完整而合理的價(jià)值觀進(jìn)行統(tǒng)一。17大報(bào)告中著重指出，以文化為核心的“軟實(shí)力”，是一個(gè)國(guó)家綜合國(guó)力的重要組成部分。隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力和國(guó)際影響力的提高伴隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國(guó)正在各個(gè)方面趕超西方國(guó)家，包括文化領(lǐng)域等。我國(guó)是個(gè)開(kāi)放的國(guó)家，我們加強(qiáng)國(guó)際禮儀交往等知識(shí)的學(xué)習(xí)，是為了2008年向世界人民展示我們的形象，構(gòu)建和諧、安詳?shù)膰?guó)際社會(huì)關(guān)系。