汽車4s店用戶反映其他問題話術(shù)-資料下載頁
2025-10-16 00:57本頁面
【正文】 的包，包里面放著結(jié)婚證、房產(chǎn)證、身份證、戶口本或是合同等等，一旦丟了，補(bǔ)辦是很麻煩的事。”這樣一來，智能升窗的價值就升到幾千塊了。針對行車自動下鎖這一功能，話術(shù)編寫道：“現(xiàn)在治安不太好，開車時中控鎖會自動鎖下來。您停車熄火后，門鎖會自動打開，方便而又安全。”這是女車主們非常關(guān)心的一點(diǎn)。因此，一旦將話術(shù)編好、編完善了，產(chǎn)品銷售起來就會十分順暢，順藤摸瓜罷了。4S店要牢牢記?。涸捫g(shù)是一個很重要的環(huán)節(jié)。話術(shù)示范：用自己的感受來引導(dǎo)客戶，找到認(rèn)同銷售顧問：“我的記性不好，有時候到了辦公室，才想起好像車門還沒鎖，也不知剛才鎖過了沒有。”客戶：(非常有同感)“是啊!我有時也會這樣?！变N售顧問：“萬一包里有合同、身份證、房產(chǎn)證等，如忘記了鎖車門而丟了包，這麻煩就大了，補(bǔ)辦起來可要費(fèi)不少時間啊!”客戶：“是啊，還是要小心一點(diǎn)?！变N售顧問：“我的車安裝了一套智能鑰匙后一切的煩惱都解決了，它不僅能自動進(jìn)入防盜，還能在你沒關(guān)窗時自動升窗，非常人性化。第五篇：汽車4S店潛客邀約話術(shù)您好，請問是**先生/女士嗎？不好意思打擾您了，我是XX星奔馳4S店的客戶關(guān)懷專員，耽誤您2分鐘，跟您做個簡單的回訪請問您方便嗎？好的，謝謝您了您X月X日來我司看過車，現(xiàn)在想詢問您一下：您還記得當(dāng)時接待您的銷售人員的姓氏嗎？您覺得我們銷售顧問XX的服務(wù)質(zhì)量如何？他目前還繼續(xù)與您聯(lián)系嗎？您當(dāng)時關(guān)注了我們的XX車型，不知您是否已經(jīng)買到了您心愛的新車？是，恭喜您成為XX品牌的車主，不知道您是什么原因選擇XX品牌而不選擇我們奔馳呢？（若回答是，詢問原因之后，進(jìn)入問題3）否，您還沒有決定購買新車，不知您現(xiàn)在還有哪些顧慮嗎？X先生，為了在今后能提供更好的服務(wù)，我真誠的希望您能對我們工作中相對于XX品牌/店（客戶購買的品牌）的不足給予指正和建議，幫助我們做得更好？（直接跳到結(jié)束語）本周末我們與民生銀行聯(lián)合開展了集團(tuán)20周年慶典團(tuán)購活動,您會考慮再來我們店看看嗎？會，那我?guī)湍N售顧問聯(lián)系預(yù)約一下，讓他跟您介紹具體的活動細(xì)則,如何?感謝您對奔馳 XX車型 和XX星的關(guān)注。您以后有任何需求，請隨時吩咐，我們都將竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。感謝您接受我的回訪，祝您心情愉快，再見
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