【正文】 用人手收緊螺絲，以防玻璃在過大的壓力下而開裂；螺絲的緊固程度應以玻璃門不松動為度，也不適宜過緊。，如果需要踩踏在部件上進行安裝時，應赤腳踩踏；嚴禁將尖銳工具放在正在裝配的部件或已組裝好的家具上；嚴禁以尖銳硬質物體擊打家具部件。，釘子應稍偏向要釘入的板件的內側；若家具部件需要鉆孔，在鉆孔前必須用標尺精確測量鉆孔的位置，以防孔位偏差，而且在鉆孔時，要在鉆頭鉆出的一側用平整的木板襯墊，以防造成表面爆裂。，應對縫隙、對稱性等進行最后的調整，以求最高安裝質量。，必須托住底板抬起，禁止僅持頂板或層板抬動。五、送貨安裝現(xiàn)場服務規(guī)范：/ 6 XXX家具商場售后部管理制度2012年4月1日，儀容儀表整潔，精神飽滿。，安裝作業(yè)時地面應墊上紙皮等墊襯物，以防止刮花地板。，未經顧客同意不得擅自挪動現(xiàn)場物品或設施。、或吃顧客的飲料、水或食物；不得在顧客家中上廁，實在不得已時應禮貌地獲得顧客同意后方可使用，但一定要講究清潔衛(wèi)生。，必須征得顧客同意后方可使用顧客的電話。，認真安裝，不得怠工、離崗、吸煙、吃零食等。，任何情況下不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)。，如顧客提出與送貨安裝無關的問題時，應做出適當回應，但不要影響安裝質量及進度；當顧客對產品的質量狀況提出意見或不滿時，我方人員應做出適當解釋或協(xié)助顧客聯(lián)系商場有關人員商討解決的方法，禁止不予理睬或以冷漠的態(tài)度對待顧客。，清理現(xiàn)場，并經自檢合格后，才能交付顧客驗收；離開顧客家時一定要與顧客禮貌道別。/ 6第五篇：家具商場員工管理制度家具商場員工管理制度一、員工管理內容（一）人事調配員工定編管理員工上崗管理員工異動管理員工離職管理（二）勞動管理考勤管理（雙向考勤）：檢查員工到崗情況及處理員工假事。勞紀管理：檢查員工勞動紀律執(zhí)行情況。勞動組織：合理組織、調配員工，以適應營業(yè)淡旺季及促銷等專項經營活動對人員的不同需求。（三）薪酬管理根據公司人事部統(tǒng)一規(guī)定，結合員工勞績、勞效，計算發(fā)放員工薪酬。（四）獎懲管理即對員工工作、行為表現(xiàn)按《員工手冊》實施獎勵與懲罰。（五）員工考評即跟蹤考察員工的工作表現(xiàn)，并對其進行科學、客觀、公正的分析與評價。（六）教育培訓上崗培訓在職培訓日常思想教育（七）檔案管理（部門人事檔案）人事臺帳：人員設卡記錄基本情況工作檔案：考評、出勤、獎懲、職級變更與表揚投訴信件等二、員工管理規(guī)定（試行）本規(guī)定適用于廣場全體一線員工，一線員工由公司聘用員工和廠商自聘員工組成。員工定編管理1）各樓層的人員定編由人事部根據公司總體計劃及經營實需狀況統(tǒng)一制定。2）由于工作需要，需進行定編調整（含臨時性增減人員）的由現(xiàn)場，專柜，提前一周向人事部提出書面報告，經人事部確認后統(tǒng)一安排。（包括廠聘員工）3）員工的定編（含廠商員工）變更，需有主管總（副總）經理級審批的新增員工審批表或清退表。如屬合同變更的需附合同審批單，通知信息、財會一同做變更處理。員工上崗管理1）公司自有員工的上崗管理：A、經公司招聘和培訓合格后的新聘員工，經人力資源部調配，員工持人力部簽發(fā)的員工調配單到所分配的部門報到。報到之日為員工上崗之日。B、各商場對新聘員工進行上崗前入職教育，安排工作內容及崗位。C、員工報到當日由綜合主管為其辦理員工工牌號、《員工手冊》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取繳納制服押金。D、綜合主管引導新員工上崗，介紹給柜組長及成員，引導熟悉工作環(huán)境。2）廠聘員工的上崗管理A、廠聘營業(yè)員工聘用條件年齡：26周歲以下學歷：高中以上文化程度身體健康，五官端正，；，語言表達能力強，熱愛商業(yè)零售工作。B、上崗程序填表：由廠商填寫“廠聘營業(yè)員工申請表”由員工本人填寫員工職位申請表核對定編：廠商人員定編嚴格按合同情況執(zhí)行，廠商持“申請表”請樓層綜合主管對人員定編按合同進行確認，對人員異動原因情況進行說明。面試：廠聘營業(yè)員工持經確認定編的“申請表”、身份、學歷證明原件（復印件1份）到人力資源部面試。面試合格后填寫“廠商員工登記表”，提供詳細地址、聯(lián)絡電話、擔保人電話、住址。提供戶口所在警署的戶籍證明，提交近期彩色照片（1寸）2張。用途建立本企業(yè)員工檔案。廠商異動員工需統(tǒng)一時間培訓，非辦班時間禁異動員工。培訓：合格員工持人力資源部頒發(fā)的“新員工入職培訓上崗通知單”到培訓中心接受培訓。（每月初開班，培訓期一個月）經培訓考試考核結業(yè)后，人力資源部開據調配單，新員工持單到需要部門報到。C、促銷員（臨時員工）促銷員上崗程序依照“廠聘員工面試上崗程序”辦理，并附促銷申請。促銷期促銷員上崗不得超過一個月。3）員工異動管理① 根據工作需要，公司有權對員工的職位或工作崗位作臨時性或長期性調整，員工應無條件服從公司對其崗位的安排。② 員工異動（含部門內異動、部門間異動、崗位調整等）必須由人力資源部根據公司要求統(tǒng)一安排。各部門不得以任何形式進行員工異動，樓層因經營工作需要，對員工進行臨時性的調整一周內的由樓層負責進行，一周以上的須事前報人力資源部備案。③ 因經營工作需要，經營布局調整而發(fā)生的人員異動，原則上是營業(yè)員隨柜組或經營品種的調整，成建制異動，并由人力資源部統(tǒng)一安排進行。④ 根據工作需要而進行的員工崗位調整工作，由部門提出建議，部門經理簽署，報人力資源部核準后，由部門進行調整。⑤ 廠聘營業(yè)員工原則上不允許進行崗位調整。廣場請退員工不得在進場聘用。4）員工考核管理① 公司的制度和管理是絕對權威。員工必須自覺執(zhí)行公司規(guī)范工作行為，嚴格按照公司及廠商規(guī)定完成工作任務。公司對員工進行同一標準的考核與管理，一線員工（包括新、老員工、廠聘員工）的業(yè)績考核均納于統(tǒng)一標準予以考核。② 員工的考核管理包括以工作業(yè)績（工作態(tài)度、工作質量）勞動紀律及執(zhí)行規(guī)范為主要內容的考核管理。③ 員工考核工作按月度進行，由公司人事部統(tǒng)一布置。④ 公司自有員工的考核由公司與各專柜廠商共同負責，公司派往專柜工作的員工應無條件接受公司及廠商的考核管理。5）員工離職管理① 員工任何形式的離職均按公司《員工手冊》規(guī)定統(tǒng)一進行。② 自動離職：A、離職員工按公司《員工手冊》規(guī)定天數(shù)提前向部門經理或區(qū)域主管遞交“辭職申請書”經部門經理確認后報人力資源部備案。B、在規(guī)定時間內，離職員工應堅守工作崗位，按要求完成工作任務。C、部門經理、主管應督促離職員工按公司要求辦理工作交接及離職手續(xù)。D、離職員工其手續(xù)全部完畢后，由人中部統(tǒng)一辦理離職清單。③ 公司辭退對不能勝任或違反公司《員工手冊》規(guī)定而被即時除名、辭退或終止合同的員工，各部門主管、經理須督促其在公司人力資源部“離職通知”下發(fā)的當日內辦理全部手續(xù)后，及時離開公司。④ 廠聘員工的離職、辭退A、為保證各專柜經營工作的正常進行，廠聘員工經培訓上崗后，在各專柜工作未滿三個月不得提出離職，未經公司許可廠方不得擅自更換營業(yè)員。B、在本公司辭職的廠聘員工，從離開公司半年內，廠商不得重新聘用。原則上一方解聘的員工，另一方不得聘用（即從甲廠商辭職或解聘的員工，乙廠商不得重新聘用）C、廠聘員工離職需提前三天向所在區(qū)域主管提出書面辭職報告，經商場批準，主管在三天內督促辦理全部交接手續(xù)后（商品交接、退還工號牌、員工證、考勤卡、注銷工號、交回更衣箱鑰匙等），方可辦理有關結算手續(xù)。D、對不適應工作和嚴重違規(guī)的廠聘員工，公司及廠方均有權對其作出辭退處理，其程序為：區(qū)域主管提報并提出辭職理由，商場經理批準，負責當日內督促辦理全部交接手續(xù)手，請退該員工。6）員工工資管理① 標準制定A、員工工資標準由公司人力資源部統(tǒng)一制定。B、公司派駐廠商專柜員工的工資嚴格按合同執(zhí)行。C、廠商聘用員工工資標準由廠商自行制定。② 工資發(fā)放A、公司自有員工的工資每月11日由公司委托銀行代為發(fā)放。派駐廠商專柜員工的工資按合同從廠商銷售額中予以扣除。B、廠商自聘員工的工資由廠方自行發(fā)放。7）員工① 全體員工（自有員工、廠商員工）必須在公司職工食堂就餐。② 公司自有員工、廠商員工的膳食費用將按定編人數(shù)從廠方結算款中予以扣除。本規(guī)定為公司《員工手冊》的補充規(guī)定，視同《員工手冊》對員工的考核。本規(guī)定望各商場、部門認真?zhèn)鬟_、培訓，切實執(zhí)行。