【正文】 擇項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、為他們分配任務(wù)、明確其職責(zé)；建立內(nèi)部交流項(xiàng)目信息和報(bào)告規(guī)則與程序；領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行、跟蹤與評(píng)價(jià)團(tuán)隊(duì)績(jī)效；準(zhǔn)備對(duì)項(xiàng)目成員進(jìn)行項(xiàng)目中期和末期的評(píng)估，進(jìn)行評(píng)估會(huì)談。,上級(jí)主管界面,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)確保高層對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程的了解和掌握，與上層管理者的相互作用主要包括：對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)的理解以及現(xiàn)在的項(xiàng)目與整個(gè)商業(yè)計(jì)劃的關(guān)系；按照上層管理者的要求準(zhǔn)備報(bào)告、召開會(huì)議以及陳述；及時(shí)準(zhǔn)確地編輯上層要求的信息；識(shí)別、探討和解決問題和困難。,財(cái)務(wù)經(jīng)理界面,項(xiàng)目經(jīng)理要與財(cái)務(wù)經(jīng)理合作，特別是在項(xiàng)目生命周期的早期。與財(cái)務(wù)經(jīng)理的相互作用主要包括：促進(jìn)客戶下定決心進(jìn)行交易，接受來(lái)自財(cái)務(wù)經(jīng)理對(duì)項(xiàng)目的控制；準(zhǔn)備客戶需要的信息，特別是價(jià)和成本信息；參與銷售戰(zhàn)略的開發(fā)、談判準(zhǔn)備以及客戶合同談判；向客戶交貨，要求客戶出具發(fā)票，以及獲取客戶付款通知書；討論項(xiàng)目過程中出現(xiàn)的新的或擴(kuò)展的商業(yè)機(jī)會(huì)。,職能部門經(jīng)理界面,項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)項(xiàng)目生命周期內(nèi)要與職能部門經(jīng)理進(jìn)行合作。與職能部門經(jīng)理之間的相互作用包括：向職能部門資源經(jīng)理提出要求、進(jìn)行談判以及獲得項(xiàng)目所需的員工和物質(zhì)資源；作為一種保持組織對(duì)項(xiàng)目進(jìn)程的了解，建議和討論職能部門經(jīng)理資源使用效率的手段，保持與職能部門經(jīng)理以及其他項(xiàng)目經(jīng)理的聯(lián)系；與人力資源經(jīng)理協(xié)調(diào)與項(xiàng)目有關(guān)的人員補(bǔ)充和新成員任務(wù)的分派事宜；保持與采購(gòu)經(jīng)理的聯(lián)系，采購(gòu)經(jīng)理負(fù)責(zé)尋求賣方、次承包商和顧問；管理服務(wù)和資源的收據(jù)；批準(zhǔn)和簽發(fā)發(fā)票。,外部界面,項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)在整個(gè)項(xiàng)目管理生命周期中與外部團(tuán)體進(jìn)行合作，特別是供貨商、分包商及咨詢師。與此接口的交互包括： 管理服務(wù)提供商的獲取、績(jī)效、評(píng)價(jià)和支付 管理設(shè)備、供應(yīng)物和其它材料資源的預(yù)定、獲取跟蹤、接收及分發(fā) 監(jiān)視所有分包合同或協(xié)議的履行情況 監(jiān)視在客戶的項(xiàng)目環(huán)境中出現(xiàn)的其它主要合同方和供貨商的活動(dòng)和影響，并為更進(jìn)一步的利益建立適當(dāng)?shù)年P(guān)系,3.2.1.2 項(xiàng)目經(jīng)理組織,在未來(lái)幾十年內(nèi)，H企業(yè)業(yè)務(wù)和客戶服務(wù)需求對(duì)我們的項(xiàng)目經(jīng)理們的技能和能力形成直接的挑戰(zhàn)。為迎接此挑戰(zhàn)，我們須建立我們行業(yè)內(nèi)每類最好的項(xiàng)目管理能力的基線，我們已經(jīng)為H企業(yè) IAC項(xiàng)目管理人員建立了以下結(jié)構(gòu)、成長(zhǎng)路徑和指派資格。,3.2.1.3 項(xiàng)目管理人員結(jié)構(gòu),雖然管理組織可能隨地區(qū)不同而略有差異，但Honeywll IAC項(xiàng)目管理人員的建構(gòu)通常都為： 項(xiàng)目經(jīng)理 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 項(xiàng)目群經(jīng)理 （也可以成為地區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)） 高級(jí)項(xiàng)目群經(jīng)理（也可以成為地區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)）,項(xiàng)目經(jīng)理 —— 項(xiàng)目經(jīng)理已經(jīng)展示出了領(lǐng)導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的能力；對(duì)項(xiàng)目人員進(jìn)行計(jì)劃、實(shí)施和控制；并有效地處理與客戶的關(guān)系和合同責(zé)任。這種能力是通過在從小型到中型再到大型項(xiàng)目的管理實(shí)踐中表現(xiàn)出的令人滿意的績(jī)效確立的。項(xiàng)目經(jīng)理通常向項(xiàng)目群經(jīng)理報(bào)告。 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理 —— 高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理和以上描述的項(xiàng)目經(jīng)理有著相同的特征，但通常比項(xiàng)目經(jīng)理有更多的更大、更復(fù)雜項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理至少對(duì)項(xiàng)目復(fù)原（recovery）領(lǐng)域比較熟悉。高級(jí)項(xiàng)目經(jīng)理可以勝任項(xiàng)目管理所有領(lǐng)域所需的角色和責(zé)任，并且能清晰地實(shí)施最低限度的監(jiān)管。,項(xiàng)目群經(jīng)理 （也可以成為地區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)）——項(xiàng)目群經(jīng)理需要控制更大規(guī)模的多樣的大項(xiàng)目，并為單個(gè)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理提供監(jiān)督和指導(dǎo)。通常此角色須對(duì)關(guān)于過程、時(shí)間和技術(shù)進(jìn)行指導(dǎo)，同時(shí)提供咨詢并幫助相關(guān)的專業(yè)開發(fā)。此能力來(lái)源于多年個(gè)人的業(yè)內(nèi)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 高級(jí)項(xiàng)目群經(jīng)理（也可以成為地區(qū)項(xiàng)目總監(jiān)）——高級(jí)項(xiàng)目群經(jīng)理和以上描述的項(xiàng)目群經(jīng)理有著相同的特征，但通常比項(xiàng)目群經(jīng)理有更多的更大、更復(fù)雜的多樣化項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)。,3.2.1.4 項(xiàng)目經(jīng)理資質(zhì),教育——需要受過職業(yè)或技術(shù)專業(yè)的正式教育。需要有大學(xué)學(xué)歷。還需要有（正式與非正式的）繼續(xù)教育和培訓(xùn)來(lái)補(bǔ)充職業(yè)經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)達(dá)到H企業(yè)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)的特定水平時(shí)，則要參加H企業(yè)項(xiàng)目管理提高課程的培訓(xùn)。 經(jīng)驗(yàn)——很多項(xiàng)目經(jīng)理的知識(shí)和技能都是通過實(shí)戰(zhàn)獲得的。在復(fù)雜程度不斷增加的指派中，需要參與者起初作為一個(gè)技術(shù)主管，而后作為項(xiàng)目經(jīng)理在H企業(yè)項(xiàng)目管理組織結(jié)構(gòu)中進(jìn)步或提高。 職業(yè)能力——教育和經(jīng)驗(yàn)二者對(duì)于每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的主體職業(yè)能力都有所貢獻(xiàn)。,管理技能發(fā)展四個(gè)上升階段的項(xiàng)目經(jīng)理能力,基本——能夠理解技術(shù)和管理概念，并能在最少的指導(dǎo)和監(jiān)督下應(yīng)用它們。 有資質(zhì)——在沒有指導(dǎo)和監(jiān)督的情況下運(yùn)用技術(shù)與管理概念。 高級(jí)——在最少的指導(dǎo)和監(jiān)督下應(yīng)用技術(shù)與管理概念。 專家——在最少的指導(dǎo)和監(jiān)督下開發(fā)與應(yīng)用先進(jìn)的技術(shù)與管理概念。,3.2.1.5 項(xiàng)目經(jīng)理指派績(jī)效因素,專業(yè)技能和經(jīng)驗(yàn)——此經(jīng)理已經(jīng)達(dá)到并展示出來(lái)的個(gè)人能力水平，此水平的能力與項(xiàng)目的能力需求是緊密對(duì)應(yīng)的。 相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)——在開展或領(lǐng)導(dǎo)相似類型的項(xiàng)目過程中積累的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，并且有向更高水平類型項(xiàng)目發(fā)展的潛力，這些都被認(rèn)為是與項(xiàng)目和客戶需求有關(guān)的。 技術(shù)專業(yè)——所有項(xiàng)目經(jīng)理要具有指派給他的項(xiàng)目主要技術(shù)領(lǐng)域的知識(shí)和技能。此專門技術(shù)通常通過專業(yè)教育計(jì)劃和應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)獲得。 項(xiàng)目群經(jīng)理/區(qū)域項(xiàng)目總監(jiān)合作——確定“符合”項(xiàng)目和客戶的項(xiàng)目群經(jīng)理，要根據(jù)對(duì)此經(jīng)理當(dāng)前績(jī)效和所有主流的顧客相關(guān)問題的評(píng)價(jià)作出決定，并且這將是作出項(xiàng)目指派決定的一個(gè)影響因素。,3.2.1.6 項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)動(dòng),偶爾需要對(duì)H企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行重新指派。這種指派必須是勢(shì)在必行的。 為了支持項(xiàng)目經(jīng)理的調(diào)動(dòng)，必須由新來(lái)的項(xiàng)目經(jīng)理制定一張核檢表，并由項(xiàng)目群經(jīng)理或商務(wù)總監(jiān)批準(zhǔn)。,3.2.2 項(xiàng)目經(jīng)理的教育與培訓(xùn),象其它職業(yè)一樣，新出現(xiàn)的項(xiàng)目管理職業(yè)也有一套自己的知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能用于管理項(xiàng)目活動(dòng)、領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)調(diào)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)活動(dòng)并達(dá)到項(xiàng)目目標(biāo)和客戶的滿意。高級(jí)項(xiàng)目管理技能和技術(shù)的應(yīng)用在許多國(guó)家都變成了主流競(jìng)爭(zhēng)因素。這份H企業(yè) GPM方法整合了每個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理必須能夠應(yīng)用以保障有效地對(duì)所有H企業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目管理的全部技能和技術(shù)。 所需技能的提高及對(duì)運(yùn)用GPM方法的原則和實(shí)踐的能力的充分理解是一種個(gè)人職業(yè)努力。通過這一部分描述的項(xiàng)目管理課程開發(fā)和提出，這種努力由H企業(yè) IAC來(lái)得以實(shí)現(xiàn)。,3.2.2.1 H企業(yè) IAC 推薦的項(xiàng)目經(jīng)理核心課程,3.2.2.2 項(xiàng)目管理支持結(jié)構(gòu),H企業(yè) IAC項(xiàng)目管理服務(wù)是在由項(xiàng)目管理環(huán)境中的相關(guān)角色和責(zé)任組成的組織中開展的。這些管理角色和責(zé)任因地區(qū)而有不同程度的不同。 創(chuàng)建H企業(yè) IAC項(xiàng)目管理核心指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的目的目的是監(jiān)察并為國(guó)際商業(yè)中心關(guān)于項(xiàng)目管理政策、實(shí)踐和程序的發(fā)展和完善。,核心團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé) ：,開發(fā)和維護(hù)H企業(yè) IAC GPM方法； 確定需求并建設(shè)項(xiàng)目管理教育和培訓(xùn)課程； 規(guī)定實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理開發(fā)的活動(dòng)和標(biāo)準(zhǔn)； 創(chuàng)造項(xiàng)經(jīng)理使用的標(biāo)準(zhǔn)度量尺度和工具； 對(duì)IAC和地區(qū)業(yè)務(wù)中心的集體項(xiàng)目績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)和評(píng)審； 建立一個(gè)H企業(yè) IAC項(xiàng)目管理卓越中心； 進(jìn)行持續(xù)的項(xiàng)目管理工作過程改進(jìn)； 提供教訓(xùn)和最佳實(shí)踐的國(guó)際交流平臺(tái)。,核心指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)是由一組一起合作并支持H企業(yè)能力來(lái)管理項(xiàng)目的人員組成。此團(tuán)隊(duì)將擴(kuò)展到包括每個(gè)地區(qū)高級(jí)職員代表的人員。 核心指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)將演化為項(xiàng)目管理卓越中心的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。 核心指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的聯(lián)系人是H企業(yè) IAC項(xiàng)目服務(wù)的總監(jiān)。,第四章 項(xiàng)目范圍管理案例,4 開展項(xiàng)目范圍工作,4.1 開展初步的項(xiàng)目范圍工作 4.1.1進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（若需要） 4.1.2確定客戶的接收準(zhǔn)則 4.1.3準(zhǔn)備主要的的項(xiàng)目范圍工作 4.1.4獲得對(duì)主要工作范圍的反饋,4.2 準(zhǔn)備詳細(xì)的工作范圍 4.2.1評(píng)價(jià)主要的工作范圍 4.2.2構(gòu)建詳細(xì)的工作范圍 4.2.3獲得客戶反饋 4.4完成詳細(xì)工作范圍,開展項(xiàng)目范圍工作的目的就是清楚識(shí)別為成功地完成項(xiàng)目哪些需要以及哪些不需要。工作的范圍是以產(chǎn)品為導(dǎo)向的，定義由項(xiàng)目產(chǎn)生的產(chǎn)品。完成項(xiàng)目的可交付列表，它描述了每一階段或里程碑要完成的可交付物。有時(shí)可能包括工作程序，但通常僅僅是在客戶規(guī)定的工作應(yīng)怎樣做的范圍內(nèi)。通常完成項(xiàng)目所需的工作在接下來(lái)的準(zhǔn)備工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）活動(dòng)中給予識(shí)別。工作的范圍是項(xiàng)目計(jì)劃編制的基礎(chǔ)也是客戶關(guān)注的主要焦點(diǎn)，識(shí)別客戶需要什么。開展工作范圍是frontend loading (FEL) 過程的關(guān)鍵活動(dòng)。,開展項(xiàng)目范圍工作,定義工作范圍的過程,4.1 開展初步的項(xiàng)目范圍工作,為強(qiáng)調(diào)其重要性以及提高完整性和準(zhǔn)確性，在準(zhǔn)備詳細(xì)工作范圍之前開展初步的項(xiàng)目范圍工作并與客戶進(jìn)行評(píng)價(jià)。 這一過程是很重要的因?yàn)樵谟?jì)劃編制階段對(duì)工作范圍的簡(jiǎn)單定義很可能導(dǎo)致項(xiàng)目成本超支。,4.1.1 進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查（若需要）,進(jìn)行實(shí)地調(diào)查的目的是評(píng)價(jià)實(shí)地條件，評(píng)審并編制現(xiàn)有設(shè)備內(nèi)目錄，檢驗(yàn)?zāi)芰?，核?shí)或識(shí)別硬件和軟件需求情況，評(píng)價(jià)并定義破壞需求以及收集與項(xiàng)目相關(guān)的所有有利數(shù)據(jù)。這一調(diào)查必需做好計(jì)劃并盡可能完全地執(zhí)行。若返回再找遺漏的內(nèi)容成本會(huì)很高并消耗時(shí)間，可能會(huì)減少客戶對(duì)全隊(duì)能力的信心。,實(shí)地調(diào)查中詳細(xì)考察的條款,概念的解決方案 建議申請(qǐng)書/估價(jià)申請(qǐng)書 (RFP/RFQ) 正式調(diào)查和附錄 客戶目標(biāo) 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 客戶詳述及圖畫 其它客戶文件 會(huì)議備忘錄 最初的風(fēng)險(xiǎn)消減以及機(jī)會(huì)最大化戰(zhàn)略,4.1.2 確定客戶的接收準(zhǔn)則,接受標(biāo)準(zhǔn)對(duì)什么是完成項(xiàng)目所需要的定義的一項(xiàng)關(guān)鍵內(nèi)容。一定程度上對(duì)任何重大項(xiàng)目可交付的接受標(biāo)準(zhǔn)，客戶沒有詳細(xì)說明，基于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)以及項(xiàng)目識(shí)別的需要要求客戶或提出合理的接受標(biāo)準(zhǔn)是很必要的。 提議以及追加合同二者中包括接受標(biāo)準(zhǔn)。接受標(biāo)準(zhǔn)將成為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)的基準(zhǔn)并對(duì)客戶評(píng)價(jià)進(jìn)行詳細(xì)說明。,4.1.3 準(zhǔn)備主要的的項(xiàng)目范圍工作,由團(tuán)隊(duì)幾個(gè)成員來(lái)評(píng)價(jià)從上幾步驟得到的信息。比較、分析以及將所有輸入文檔化并編譯成可讀工作范圍文件，這些是很重要的。將在信息缺乏的情況下由團(tuán)隊(duì)制定的任何假設(shè)文檔化尤顯重要。調(diào)整初步的項(xiàng)目范圍工作文件并在客戶評(píng)審下定案。,4.1.4 獲得對(duì)主要工作范圍 的反饋,項(xiàng)目的初始范圍提交給客戶做評(píng)審。在這一步驟內(nèi)要求客戶評(píng)審初始范圍并確定H企業(yè)已完全理解項(xiàng)目需求。理論上應(yīng)安排并召開一個(gè)會(huì)議介紹并討論工作的范圍。某些情況下，比如客戶使用正式的投標(biāo)程序時(shí)，會(huì)議也許就不需要了。然而，應(yīng)做些工作與客戶一起調(diào)整初始的范圍陳述。,4.2 準(zhǔn)備詳細(xì)的工作范圍,根據(jù)收到的客戶意見，把工作的范圍最后確定下來(lái)。因?yàn)檫@一文件作為H企業(yè)建議的一個(gè)因素的重要性，它的開展可能會(huì)從提議團(tuán)隊(duì)的另外成員中受益。,4.2.1 評(píng)價(jià)主要的項(xiàng)目工作范圍,工作的初始范圍由召集的準(zhǔn)備提議回應(yīng)的團(tuán)隊(duì)評(píng)審，其中包括第一次看到工作范圍的新成員。因?yàn)檫@一評(píng)審必須不僅包括文件中提到的，而且還包括沒有提到的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出僅核查現(xiàn)有信息的準(zhǔn)確性。常識(shí)、以往的相似類別的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的系統(tǒng)思考都要用到。主體專家以及律師事務(wù)所就技術(shù)或合同問題進(jìn)行商議。一旦所有的問題及疑點(diǎn)都得以解決，就開始著手準(zhǔn)備工作的詳細(xì)范圍。,4.2.2構(gòu)建詳細(xì)的工作范圍,范圍定義的敘述 可交付列表 高級(jí)（里程碑）項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)度 所有經(jīng)客戶指示從范圍中明確剔出條款 客戶請(qǐng)求的但H企業(yè)不能接受的例外條款列表 使用的所有假設(shè)的列表 風(fēng)險(xiǎn)與機(jī)會(huì)分析核檢清單 其它文件，指對(duì)高級(jí)項(xiàng)目可能有必要闡述的內(nèi)容,詳細(xì)的工作范圍是一份高級(jí)的項(xiàng)目計(jì)劃 ，提議團(tuán)隊(duì)，在項(xiàng)目管理者的指導(dǎo)下，將以上方面匯編成一份可讀文件作為呈給委托人的提議與回應(yīng)的附件。,4.2.3 獲得客戶反饋,在把初始的項(xiàng)目計(jì)劃確定下來(lái)以及開展提議之前應(yīng)進(jìn)行最后的項(xiàng)目評(píng)審。此外，理論上，評(píng)審應(yīng)以會(huì)議的形式開展。H企業(yè)要明確已完全探測(cè)出客戶的需要，期望、RFP/RFQ需求以及規(guī)范并與其取得一致意見。本質(zhì)上說H企業(yè)對(duì)客戶的諺語(yǔ)是：“我理解你需要什么”并且客戶確認(rèn)對(duì)要執(zhí)行工作的細(xì)節(jié)的相互理解。 與大公司合作時(shí)，客戶內(nèi)部組織的各方成員的參與使此過程變得很困難，特別是如果客戶還沒有徹底地做計(jì)劃以及沒有準(zhǔn)備自己項(xiàng)目的目的與目標(biāo)。然而，H企業(yè)在理解項(xiàng)目需求中用的最大的工作是最可能推動(dòng)初始的項(xiàng)目計(jì)劃與提議的準(zhǔn)備。更重要的是，這樣大大提高授予合同的可能性。,4.4 完成詳細(xì)工作范圍,負(fù)責(zé)工作范圍開展的提議團(tuán)隊(duì)成員以最終的形式準(zhǔn)備詳細(xì)的工作范圍。在客戶評(píng)審?fù)瓿芍?，?yīng)考慮客戶的反饋并適當(dāng)?shù)娜诤?。完成最終的文件編輯的同時(shí)，準(zhǔn)備工作范圍并將其作為提議包的附件。詳細(xì)的工作范圍也將作為開展項(xiàng)目計(jì)劃內(nèi)容的基礎(chǔ)，多數(shù)都包含在提議包內(nèi)。,第五章 進(jìn)度管理案例,5 WBS的創(chuàng)立和使用,5.1 WBS概念的理解 5.2 使用WBS模板 5.3 編制WBS 5.4 建立WBS字典,WBS的創(chuàng)立和使用,在開展項(xiàng)目范圍工作之后，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)完全地理解了客戶的需求。這一理解使團(tuán)隊(duì)成員能識(shí)別為完成工作的范圍所必需的所有工作因素。這一工作因素通過準(zhǔn)備項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)以一種合理的方式集合在一起。 工作的范圍是趨向于產(chǎn)品導(dǎo)向的并以客戶為焦點(diǎn)。相反，工作分解結(jié)構(gòu)以工作為導(dǎo)向并集中在H企業(yè)要執(zhí)行的活動(dòng)與任務(wù)上。,5.1 WBS概念的理解,WBS的準(zhǔn)備涉及到有關(guān)分解的程序并導(dǎo)致需執(zhí)行的項(xiàng)目工作的一個(gè)分層。根據(jù)項(xiàng)目情況，工作可能要依據(jù)產(chǎn)品、部門、階段、地理或其它標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行分解。在每個(gè)分解的層面內(nèi)，項(xiàng)目或低級(jí)的概要任務(wù)依據(jù)一個(gè)特性進(jìn)行分解。然而從一級(jí)到另一級(jí)，可能使用不同的特性。,WBS分層級(jí)別,WBS的基本原理是將項(xiàng)目工作分解成工作包。工作包是項(xiàng)目WBS最低級(jí)的要素并表示的是能進(jìn)行協(xié)商并指派特殊的內(nèi)部管理者或外部的轉(zhuǎn)包商的工作。 全部工作包（預(yù)算、資源需求、可交付物等等）的所有因素?cái)?shù)量必須與項(xiàng)目的總體等同。WBS較高的概要層極在不同的責(zé)任層極方面對(duì)于跟蹤并控制項(xiàng)目是很有益的。WBS的層極僅在工作包層極之上，經(jīng)常將其看成賬目管理層極。,工作包的特點(diǎn),對(duì)計(jì)劃進(jìn)度、預(yù)算以及集聚必需的工作時(shí)間來(lái)說，表現(xiàn)出一種易管理并具有邏輯的水準(zhǔn) 包括能證實(shí)的或可測(cè)量的可交付物 為完工指出確定的期限以及進(jìn)度里程碑 有個(gè)人、轉(zhuǎn)包商或部門完全地負(fù)責(zé)跟隨的工作工序以及對(duì)那一工作的成本記賬情況 識(shí)別為完工需要的估計(jì)成本，在項(xiàng)目實(shí)施過程中可以監(jiān)控并跟蹤它,5.2 使用WBS模板,每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)特的有自己的WBS。但是H企業(yè)內(nèi)的許多項(xiàng)目有相似的生命周期和交付物，而且他們包括同樣的內(nèi)部組織和一般的外部組織。H企業(yè)工業(yè)的自動(dòng)操作和控制系統(tǒng)為項(xiàng)目管理專業(yè)人員開發(fā)了標(biāo)準(zhǔn)的WBS模板，當(dāng)標(biāo)準(zhǔn)方法應(yīng)用到項(xiàng)目工作的時(shí)候可以使用這些模板。這些模板是特定使用的，而且是維持在恰當(dāng)?shù)牡貐^(qū)和優(yōu)秀的中心水平上。這些模板應(yīng)該盡可能被使用，直到與這些模板的偏差達(dá)到需要編制詳細(xì)的商業(yè)案例的程度。（只要它們之間得偏差大到需要制定具體的商業(yè)案例時(shí)，就需要應(yīng)用這些摸板）,WBS模板的使用便于追蹤和完成經(jīng)常重復(fù)發(fā)生的