【正文】 無論何時(shí) 、 由誰都能避免浪費(fèi) 、 不均衡 、 蠻干 ” 的機(jī)制 。 Step 8:鞏固成果 工作就是反復(fù)進(jìn)行問題解決， 一個(gè)問題解決了，就開始著手 下一步的改善。 （１） 將成果制度化并加以鞏固 （ 標(biāo)準(zhǔn)化 ） （２） 推廣促成成功的機(jī)制 （３） 著手下一步的改善 ■ 將成功的過程作為機(jī)制在組織中鞏固下來，這樣的徹底反復(fù) 的過程是豐田的強(qiáng)勢所在 ■ 一旦成為機(jī)制并不意味著終結(jié)。而應(yīng)該不斷地朝著理想的狀 態(tài)，持續(xù)改善 小結(jié) Step 14 小結(jié) (關(guān)鍵詞 ) 關(guān)鍵詞 Step 2. 分解問題 Step 1. 明確問題 定量、具體、富有挑戰(zhàn)性 真正目的、理想狀態(tài)、現(xiàn)狀、可視化 分解、切入點(diǎn)、要優(yōu)先著手解決的問題、 流程、現(xiàn)地現(xiàn)物、問題點(diǎn) Step 3. 設(shè)定目標(biāo) 反復(fù)追問為什么、現(xiàn)地現(xiàn)物、因果關(guān)系、 真因 Step 4. 把握真因 Step 58 小結(jié) （關(guān)鍵詞） 關(guān)鍵詞 附加價(jià)值、尋求共識、具體的實(shí)施計(jì)劃 Step 5. 制定對策 迅速貫徹、匯報(bào) ? 聯(lián)絡(luò) ? 商談 結(jié)果、過程、顧客、豐田、自身、 經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn) 標(biāo)準(zhǔn)化、改善 Step 8. 鞏固成果 Step 6. 貫徹實(shí)施對策 Step 7. 評價(jià)結(jié)果和過程 ? 公司改善提案 105 一 .什么是改善提案 改善提案 是指公司內(nèi)的個(gè)人或團(tuán)體在生產(chǎn)、技術(shù)、品質(zhì)、材料、財(cái)務(wù)、管理等公 司的全部活動(dòng)中，把自己認(rèn)為對公司 有益 的研究、發(fā)明、創(chuàng)造、改進(jìn)、 構(gòu)思等都提出來寫在改善提案用紙上。 一句話，只要是對公司經(jīng)營有利的革新、改善、合理化建議都提出來， 并書寫在規(guī)范的提案報(bào)告書上，這就是一份改善提案。 106 “改善提案”活動(dòng)構(gòu)筑想法 競爭 改善 創(chuàng)新 ① 創(chuàng)造效益 ——◇ 運(yùn)用改善的直接效果創(chuàng)造出利益 ◇ 運(yùn)用提案活動(dòng)提升品質(zhì)、降低成本 ◇ 節(jié)省能源、人力優(yōu)化、工程改善 ◇ 創(chuàng)造出高附加值的利益 ② 能力開發(fā) ——利用時(shí)常保有問題意識，促進(jìn)“提案改善”活動(dòng)的實(shí)施，提升員工（改善者）能力 ③ 構(gòu)筑環(huán)境 ——透過提案活動(dòng)的實(shí)施創(chuàng)造出安全 /安穩(wěn)的工作環(huán)境 對社會的貢獻(xiàn) 公司經(jīng)營政策 業(yè)績的確保 向下遞減 成本 營業(yè)額 成長延伸 強(qiáng)化公司經(jīng)營體質(zhì) 創(chuàng)造企業(yè)永續(xù)發(fā)展 提案改善活動(dòng)的目的 改善提案的理解誤區(qū) 只有專業(yè)技術(shù)水平或?qū)W歷很高的人才能參與。 1 改善不分職位高低。 2 改善需要全員參與。 因?yàn)槊λ詿o法抽出精力做改善。 1 越是忙，越需要改善。 2 改善是減少忙碌的有限途徑。 改善提案的理解誤區(qū) 把日常的管理維持當(dāng)成改善提案活動(dòng)。 1 品質(zhì)異常的處理 不是改善提案活動(dòng)。 2 日常文書的處理不是改善提案活動(dòng)。 改善提案的理解誤區(qū) 改善是做給公司主管看的。 1 自己不想做的，就不是真正的自主改善。 2 在無改善必要的地方，不要勉強(qiáng)去做改善。 改善提案的理解誤區(qū) 111 提案改善驅(qū)逐三不 言而不 語 =不知道的人 [提出 這種 提案 ,不 會 被 笑嗎 ?] [現(xiàn)在 還談 什 么 提案 …] [不知道 寫 法 ?] 言而不 語 聽而不聞 =莫 不 關(guān) 心的人 [提 什么 提案 ,無聊 ?] [太忙了 ,沒空 寫 .] [知道是知道 ,但是 寫 不 出來 ?] [不 寫 ?] 聽而不 聞 視 而不 見 =找不出 問題 所在的人 [老是做些 重復(fù) 的事 ,找 不到什 么 可以改善的地方 ] [到目前 為 止已 嘗試 改 善 需 多地方 ,已經(jīng) 沒有 任何 問題 了 .] 視 而不 見 112 提案作業(yè)簡要流程 責(zé)任者 流程圖 流程說明 提案 FILE 提案 匯整 提案 審議 統(tǒng)計(jì) CHECK 核 準(zhǔn) 請 款 資金發(fā)放 公告作業(yè) 資料存檔 KEY IN 再 審 NO NO YES 優(yōu)良提案 各單位每月底前分類匯整當(dāng)月提案交提案事務(wù)局。 提案事務(wù)局對優(yōu)良提案匯整后送呈提案委員會審議。 提案事務(wù)局對最終評審結(jié)果及獎(jiǎng)金額進(jìn)行輸入統(tǒng)計(jì)并 CHECK OK后呈主任委員簽核（傳票）。 財(cái)務(wù)部門根據(jù)主任委員核準(zhǔn)的獎(jiǎng)金額（傳票）請款。 獎(jiǎng)金發(fā)放采用各單位到財(cái)務(wù)部領(lǐng)款或由提案事務(wù)局領(lǐng)款分裝后再分發(fā)各單位的方式作業(yè) 上月提案評審結(jié)果統(tǒng)一于次月 15日前公告（優(yōu)良提案延遲一個(gè)月）。 提案事務(wù)局、各單位及提案人對提案報(bào)告書、提案 FILE 等做妥善保管，以利后期作業(yè)。 各單位 提案事務(wù)局 提案委員會 提案事務(wù)局 提案事務(wù)局 TOP 財(cái)務(wù)部 財(cái)務(wù)部 OR 提案事務(wù)局 提案事務(wù)局 提案事務(wù)局 / 各單位 /提案人 113 體制、環(huán)境的構(gòu)成 強(qiáng) 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 ?TOP方針 ?主管要求 ?目標(biāo)管理 ?績效競爭 ?管理、領(lǐng)導(dǎo)者活動(dòng) ?徹底了解制度的宗旨 ?號召領(lǐng)導(dǎo)、獎(jiǎng)金表揚(yáng) ?公平的審查 ?教育、 OJT ?公司外派訓(xùn)練 ?發(fā)表會、演講會 ?海報(bào)、標(biāo)語 ?制度的定位、參與意識 ?TOP的關(guān)心度 ?創(chuàng)造提案的氣氛 ?職場內(nèi)的溝通 強(qiáng) 制 意 欲 教 育 環(huán) 境 氣 氛 其 他 ?生產(chǎn)力向上 ?成本減低 ?節(jié)省能源 ?降低工時(shí) ?品質(zhì)提升 ?安全向上 ?個(gè)人與企業(yè)目標(biāo)結(jié)合 ?素造職場氣氛 ?培養(yǎng)改善的習(xí)慣 ?培養(yǎng)發(fā)表的能力 ?溝通能力向上 ?橫向聯(lián)系促進(jìn) ?小集團(tuán)活動(dòng)水準(zhǔn)提升 ?個(gè)人能力向上 ?企業(yè)業(yè)績向上 推動(dòng)手段 獲得效果 114 管理、領(lǐng)導(dǎo)者職責(zé) 提案活動(dòng)的推進(jìn) 經(jīng)由提案指導(dǎo)育成部屬 把職場問題顯在化 公平的審查提案 ?塑造全員參加提案活動(dòng)的職場環(huán)境 ?養(yǎng)成持續(xù)提案的習(xí)慣 ?提升全體人員的水準(zhǔn) ?提升業(yè)務(wù)上的知識與技能 ?培養(yǎng)會思考改善的人 ?作為職場運(yùn)作的情報(bào) ↓ 由提案了解職場問題，以及對業(yè)務(wù)所采取的姿態(tài)與想法 ?獲得部屬的信賴感 ?提升對部屬的指導(dǎo)力 ☆ 擔(dān)任提案的推進(jìn)者，另外又得擔(dān)任嚴(yán)正得審查員，對此矛盾的角色必須予以平衡，妥善的處理此二角色就是管理：領(lǐng)導(dǎo)者最重要的職責(zé)。 115 提案改善制度營運(yùn)技術(shù) 為使“改善衍生出改善”的“做法”與“架構(gòu)” 改善實(shí)施的基石 ——著眼、著想、著手、顯在化的秘訣 ① “光說不練”是不行的 ② “只會不停的做”是不 行的 ③ “置之不管”是不行的 ④ “只會不停的匯集”是 不行的 從 “完全委托他人的提案” 變?yōu)椤白约汗ぷ鞯母纳茖?shí)施” 將好不容易進(jìn)行的改善簡單地 寫出來，顯在化 將改善用紙作為溝通的工具加 以活用 實(shí)例的回饋（實(shí)例介紹、發(fā)表 會等有效的方法） ① 著眼（察覺到問題） ② 著想（思考對策） ③ 著手（實(shí)施） ④ 顯在化（寫出來） 問題點(diǎn) 廢除、減少、改變的對策案 從能做的事分別著手（大處著 眼、小處著手） 針對要點(diǎn)，很快速簡單 116 提案改善制度營運(yùn)技術(shù) 改善指導(dǎo)的關(guān)鍵 ——指導(dǎo)的關(guān)鍵語 經(jīng)營中改善活動(dòng)的定位（支撐“革新”的“改善”） ① 殺害改善的話語 ② 使改善存活的話語 ③ “做了不行的話，再改善” ④ “總之”與“暫且先” “ 甚么現(xiàn)在才要 … ”“ 這種程 度的事 … ”“ 理所當(dāng)然，當(dāng)然” “ 這就是改善”“就是這辦法， 這個(gè)是不是也可以改善？” 連續(xù)、反復(fù)攻擊 /改善的梯子酒 改善的原則 =工作的原則 ① 改善的定義 ② 能力、意愿的開發(fā) ③ 作為工作的一部分的改善 ④ 改善的指導(dǎo)、推進(jìn)時(shí)上司 的任務(wù) “革新 ” 與 “ 改善 ” /“目的 ” 與 “ 手 段 ” /“一舉 ” 與 “ 階段的 ” 經(jīng)由改善的能力開發(fā) (改善 OJT) 作為人事考核的“對工作的努 力”的參考指標(biāo) 納入管理者的人事考核中