【正文】 、奉獻崗位的先進事跡，激發(fā)黨員創(chuàng)先爭優(yōu)的內(nèi)在動力，黨員的輻射帶動作用得到充分發(fā)揮，在群眾中樹立了良好形象。三是立足崗位爭優(yōu)。旅游行業(yè)以“創(chuàng)中國旅游強縣”為目標(biāo)，積極開展評選“誠信經(jīng)營業(yè)主”活動；衛(wèi)生系統(tǒng)開展“優(yōu)秀示范窗口”、“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”、“十佳醫(yī)護人員”評選活動；勞動和社會保障、社會保險等窗口單位通過亮身份、亮形象、亮承諾，創(chuàng)崗位先鋒、創(chuàng)滿意窗口、創(chuàng)服務(wù)品牌，讓群眾切實感受到創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新氣象。三、亮承諾，比實干，爭當(dāng)服務(wù)先鋒。一是推行“五步承諾”。窗口單位和服務(wù)行業(yè)結(jié)合行業(yè)特點和崗位實際，圍繞服務(wù)態(tài)度、質(zhì)量、效率等方面作出承諾，采取承諾大會、專欄公開、網(wǎng)上公示、服務(wù)承諾卡等形式亮出承諾，自覺接受服務(wù)對象和群眾監(jiān)督。二是推行“五零服務(wù)”。窗口單位和服務(wù)行業(yè)以創(chuàng)建“和諧型窗口”為目標(biāo)，推行服務(wù)受理“零推托”、服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)事項“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯”、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)“零投訴”的“五零服務(wù)”，對手續(xù)齊備的及時辦理，需要完善的適時變通，條件暫不具備的及時溝通，受到服務(wù)對象的廣泛好評。三是改進服務(wù)方式。建設(shè)局、農(nóng)業(yè)局等32個窗口單位開通重點項目“綠色通道”，開展聯(lián)合辦理、上門辦理、延時辦理等服務(wù)。農(nóng)機局、質(zhì)監(jiān)局等18個窗口單位開展“一證、一簿、一確定、一趟路”的“四個一”全程代理服務(wù)。社保局黨員干部利用休息時間，深入鄉(xiāng)村社區(qū)，采取設(shè)立繳費宣傳點，出動宣傳車，發(fā)放宣傳材料等方式，擴大社保知曉率和參與率，目前全縣參保登記人數(shù)達87572人，社保已惠及千家萬戶。四、亮實績，比貢獻，爭當(dāng)發(fā)展先鋒。一是亮實績。窗口單位和服務(wù)行業(yè)統(tǒng)一制作業(yè)績公示欄，每月定期公示黨組織、黨員履諾兌諾、工作實績以及所獲榮譽情況。目前，新增承諾1300余條；接待來訪2088人次，受理服務(wù)事項43170件，辦結(jié)41227件，辦件數(shù)量、辦結(jié)率較往年都有較大提升。二是比貢獻?？h委針對窗口單位和服務(wù)行業(yè)特點，組織開展縣級十大效能先鋒、崗位先鋒、服務(wù)先鋒、發(fā)展先鋒評選活動，積極引導(dǎo)窗口單位和服務(wù)行業(yè)黨組織、黨員圍繞創(chuàng)建“自治區(qū)經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展先進縣”目標(biāo)創(chuàng)先爭優(yōu)、共創(chuàng)佳績。三是圍繞中心促發(fā)展。發(fā)改委圍繞加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟發(fā)展方式主線，以“謀遠健行，科學(xué)發(fā)展”為主題，推動實施優(yōu)勢資源轉(zhuǎn)換和新興產(chǎn)業(yè)培育發(fā)展；建設(shè)系統(tǒng)以“堅持科學(xué)發(fā)展，共創(chuàng)共享城鄉(xiāng)美好生活”為主題，積極謀劃“富民安居”工程布局；工商系統(tǒng)以“勝崗敬業(yè)、爭當(dāng)先鋒”、“五強化、五服務(wù)”為載體，著力在轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提升效能、服務(wù)民生中創(chuàng)先爭優(yōu)；供電系統(tǒng)引導(dǎo)黨員干部艱苦工作干在前、技術(shù)難關(guān)攻在前，確保電力供應(yīng)和線路暢通。我們將以此次會議為契機，健全完善制度措施，不斷深化窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)活動，為推動跨越式發(fā)展和長治久安作出積極貢獻。爭創(chuàng)群眾滿意的招生服務(wù)窗口伊犁州招生辦公室黨支部創(chuàng)先爭優(yōu)活動開展以來，我們以“辦人民滿意招生工作”為目標(biāo)，進一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，增強服務(wù)意識，提高工作效能，改善服務(wù)環(huán)境，全力創(chuàng)建群眾滿意服務(wù)窗口。一、在轉(zhuǎn)變作風(fēng)中實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。我們堅持以能力培養(yǎng)為重點，通過開展“崗位爭先、服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”、“轉(zhuǎn)變作風(fēng)月”、“效能建設(shè)年”、“四個熱情服務(wù)”等系列主題教育，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提升服務(wù)能力。一是加強政策信息宣傳。細(xì)化政策信息服務(wù)內(nèi)容，及時印發(fā)各類招生宣傳材料、“溫馨提示”宣傳單，方便考生及時了解報考程序，對考生需要注意的事項進行提示。充分利用各級新聞媒體和信息發(fā)布平臺，及時公布招生各階段工作的時間安排和流程，宣傳各類招考政策規(guī)定，為廣大考生填報志愿、參加考試提供全面的信息服務(wù)。二是做好咨詢接待工作。堅持在高考報名前聯(lián)合糾風(fēng)辦、廣播電臺舉辦“伊廣”行風(fēng)熱線招生專題直播節(jié)目。考試成績公布后，免費提供查詢服務(wù)并及時為部分考生上報成績復(fù)核申請。專門設(shè)立黨員服務(wù)窗口和信訪接待組，全面開展現(xiàn)場人工咨詢、網(wǎng)絡(luò)咨詢、電話咨詢?nèi)灰惑w的咨詢服務(wù)，切實保證考生和家長咨詢“有接待，有處理，有反饋”。三是開展考試全程服務(wù)。樹立“以考生為本”的理念，報名期間，為考生準(zhǔn)備相關(guān)報考用品，確?？忌状螆竺晒Γ豢荚嚻陂g，免費為考生提供飲用水、醫(yī)療服務(wù)和考試用品，及時為丟失準(zhǔn)考證的考生補辦手續(xù)；對異地參加考試的考生實行集中住宿、統(tǒng)一管理、專人帶隊，確?？忌∷藜帮嬍承l(wèi)生安全。四是拓展考生升學(xué)渠道。依托江蘇省對口支援優(yōu)勢，主動與江蘇省教育廳和有關(guān)高校溝通聯(lián)系，協(xié)調(diào)落實對口支援定向招生計劃，近年來定向招生計劃逐年增加，為培養(yǎng)更多優(yōu)秀人才搭建了平臺。二、在工作管理中體現(xiàn)規(guī)范服務(wù)。堅持“五化”標(biāo)準(zhǔn)，著力打造制度完善、操作規(guī)范、公平公正、群眾滿意的招生考試工作機制。一是考試管理制度化。新建和修訂18項工作制度，編制24本各類手冊及培訓(xùn)材料，對考試實施程序、監(jiān)考人員注意事項等進行細(xì)化和完善，新增紀(jì)檢監(jiān)察員（巡視員）、考務(wù)組副組長、流動監(jiān)考員、公安警衛(wèi)人員的職責(zé)內(nèi)容。二是試卷安全標(biāo)準(zhǔn)化。在試卷保密室安裝網(wǎng)上巡考監(jiān)控設(shè)備，對卷庫報警、監(jiān)控等各項設(shè)施進行經(jīng)常性檢查，狠抓試卷運送、保管、交接規(guī)定的落實，為各類考試正常進行打牢基礎(chǔ)。三是考務(wù)操作程序化。制定《考務(wù)工作手冊》，統(tǒng)一操作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范招生人員、涉考人員言行，有效避免了考務(wù)工作中的人為因素和隨意性。四是考試組織規(guī)范化?？荚嚻陂g，各考點均設(shè)立考務(wù)、監(jiān)考、保衛(wèi)、后勤、宣傳、醫(yī)療、聯(lián)絡(luò)、監(jiān)察等小組，公安、保密、消防、醫(yī)療衛(wèi)生、電力、無線電管理、地震等相關(guān)部門分別制定工作方案和應(yīng)急預(yù)案，各司其職，各負(fù)其責(zé)，協(xié)同工作。五是考試監(jiān)督立體化。邀請紀(jì)委干部全程參與招生考試，狠抓考風(fēng)考紀(jì)，通過輿論宣傳、設(shè)立舉報箱、公開舉報電話等多種形式，接受社會監(jiān)督。三、在工作效能中力求科學(xué)服務(wù)。采取有力措施，進一步改進工作方法，簡化辦事程序，拓展服務(wù)領(lǐng)域，提升服務(wù)質(zhì)量。一是加強效能建設(shè)，提高服務(wù)效率。將效能建設(shè)與爭創(chuàng)滿意單位、開展學(xué)習(xí)型機關(guān)建設(shè)、強化內(nèi)部管理緊密結(jié)合起來，通過采取嚴(yán)格績效考核、考點量化考核、情況定期通報、評比表彰、“一人雙崗、雙人雙崗”等措施辦法，不斷加強效能建設(shè)，進一步提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。二是嚴(yán)格資格審查，綜合防治“高考移民”。通過與公安部門、學(xué)校聯(lián)合調(diào)查，對考生學(xué)籍、戶籍材料及電子檔案進行兩次審查，將各類數(shù)據(jù)資源與考生報名信息進行比對等一系列措施，加強資格審查，近三年，累計清退不合格考生269人，有效遏制了“高考移民”現(xiàn)象。三是研發(fā)管理軟件，提高工作質(zhì)量。研發(fā)高考、中考數(shù)據(jù)統(tǒng)計軟件，對高考26項、中考19項數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，為科學(xué)評估教學(xué)工作提供有力依據(jù)。在全疆率先自主研發(fā)中考考務(wù)管理軟件，并于2010年首次應(yīng)用，實現(xiàn)了考務(wù)編排、數(shù)據(jù)統(tǒng)計、試卷安排征訂、評卷加密和網(wǎng)上報名全過程計算機管理，進一步提高了招生考試工作的科學(xué)化、規(guī)范化、信息化水平，同時也為高考資格審查提供了可靠依據(jù)。四是開展網(wǎng)上報名試點，拓寬報考渠道。開展成人高考和普通高考網(wǎng)上報名試點，由考生直接在網(wǎng)上填報信息，進行網(wǎng)上實時監(jiān)控，既拓寬了考生報考渠道，又保證了信息的準(zhǔn)確度。提出涉及發(fā)布增補計劃信息、網(wǎng)上填報志愿系統(tǒng)設(shè)計等合理化建議23條，為推進全疆網(wǎng)上報名工作提供參考。通過開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，招生辦的各項工作水平大幅提升，工作效率和工作質(zhì)量得到了廣大考生、家長的好評和上級部門的認(rèn)可。今后，我們將進一步學(xué)習(xí)借鑒先進經(jīng)驗，完善創(chuàng)新工作舉措，以實際行動打造群眾滿意的服務(wù)品牌。圍繞提供便捷高效法律援助創(chuàng)先爭優(yōu)烏魯木齊市法律援助中心黨支部 烏魯木齊市法律援助中心現(xiàn)有職工15名，其中黨員7名。在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，我們始終堅持圍繞中心、服務(wù)大局，面向基層、面向群眾，不斷提高法律援助服務(wù)質(zhì)量和水平。一、擴大受援覆蓋。一是加強教育宣傳。定期組織綜合素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強的律師在新聞媒體開展法律援助知識宣傳活動。先后參與電臺、電視臺專題節(jié)目120余期，在報紙、網(wǎng)絡(luò)刊載信息68條，舉辦“送法到社區(qū)”法律援助知識普及宣傳講座12期，發(fā)送法律援助宣傳短信50多萬條，提高了法律知識的普及率和法律援助工作的知曉率。二是延伸服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）司法所建立79個法律援助工作站，在婦聯(lián)、工會、律師事務(wù)所等單位建立45個法律援助工作站點，在社區(qū)（村）增設(shè)法律援助聯(lián)絡(luò)員，在臨街房屋、樓院一層等便利地點設(shè)置接待咨詢點，構(gòu)建覆蓋全市的法律援助網(wǎng)絡(luò)。開通工作網(wǎng)站，建立法律援助申請和法律咨詢網(wǎng)絡(luò)平臺，充分發(fā)揮12348法律援助專線作用，暢通了群眾尋求法律援助的渠道。三是降低援助門檻。為切實保障困難和特殊群體的合法權(quán)益，經(jīng)認(rèn)真調(diào)研，我們專門制定工作措施，把涉及困難群眾勞動就業(yè)、社會保障、土地承包、征地拆遷等權(quán)益保護事項，以及農(nóng)民工、殘疾人、老年人、婦女和未成年人等群體涉及生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)、家庭權(quán)益保障、婚姻家庭糾紛、涉農(nóng)糾紛的民事案件以及相關(guān)刑事案件納入法律援助范圍。從今年起這項工作已擴大到全市7區(qū)1縣，及時滿足和保障了困難和特殊群體的法律援助需求。二、強化服務(wù)措施。一是開展“三亮一創(chuàng)”活動。為強化黨員干部服務(wù)意識，廣泛接受社會監(jiān)督，我們大力開展“三亮一創(chuàng)”活動，即黨員亮身份、亮形象、亮承諾和示范窗口創(chuàng)建活動。通過在服務(wù)大廳公布工作人員一覽表，公開工作人員照片和崗位職責(zé)，方便群眾咨詢求助。通過設(shè)置黨員示范崗臺簽，佩戴工作證，亮明黨員身份，強化黨員責(zé)任意識，激勵發(fā)揮示范表率作用。通過在宣傳欄公示黨員承諾事項，督促黨員及時履諾兌諾，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和工作效率。二是推行關(guān)愛服務(wù)。面向社會公開服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以及申請法律援助的范圍、條件、程序和辦公地址、咨詢投訴電話；全面實行首問負(fù)責(zé)、一次性告知、疑難問題預(yù)約解答制度；建立包括37家律師事務(wù)所200余名律師在內(nèi)的志愿者律師庫，及時提供服務(wù)；對老弱病殘行動不便的求援者實行上門服務(wù)；在接待大廳設(shè)置休息等候區(qū)，擺放宣傳材料，添置沙發(fā)、飲水機等便民用品，為群眾提供溫馨、快捷的服務(wù)環(huán)境。三是開辟“綠色通道”。對低保人群、零就業(yè)家庭、有特殊困難的殘疾人、老年人，免除經(jīng)濟困難審查；對農(nóng)民工申請支付勞動報酬和工傷賠償案件，不再審查經(jīng)濟困難條件，簡化審批程序；對情況緊急或者即將超過仲裁訴訟時效的法律援助案件，先行受理，事后補辦手續(xù)。與全國32家法律援助機構(gòu)簽訂城際間法律援助工作協(xié)議，建立完善異地協(xié)作機制，大大降低了群眾維權(quán)成本。三、服務(wù)重點人群。一是開展“關(guān)愛農(nóng)民工，法律援助在行動”活動。以解決拖欠農(nóng)民工工資為重點，成立農(nóng)民工維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)小組和維權(quán)工作部，與市勞動仲裁院、清欠辦等職能部門建立聯(lián)動工作機制，選派律師為農(nóng)民工免費提供法律咨詢。去年共辦理農(nóng)民工法律援助案件636起。二是開展“維護殘疾人權(quán)益，盡我最大職責(zé)”活動。以維護殘疾人人身權(quán)、財產(chǎn)權(quán)為重點，將殘疾人法律援助案件納入專項彩票公益金法律援助項目，拓寬殘疾人法律援助范圍。在原有市、區(qū)（縣）、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）三級法律援助機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)和兩級殘聯(lián)法律援助工作站的基礎(chǔ)上，在律師事務(wù)所設(shè)立殘疾人法律援助聯(lián)系點，方便殘疾人就近申請法律援助。去年共辦理各類殘疾人法律援助案件60余件，有力維護了殘疾人的合法權(quán)益。三是開展“夕陽幸福工程，法律援助在身邊”活動。在老年人較為集中的區(qū)域和單位，開展法律援助宣傳培訓(xùn)；開辟老年人法律援助“綠色通道”，實行預(yù)約上門“送法”服務(wù)；組織具有法律專業(yè)知識的老年人和退休法律工作者，為老年人提供法律咨詢服務(wù)。去年以來，參與電臺“老年維權(quán)熱線”節(jié)目16期，現(xiàn)場解答咨詢180余人次，接聽解答老年人電話咨詢400余人次。此外，我們還在全市范圍開展“婦女維權(quán)月”專項宣傳活動，在婦聯(lián)等相關(guān)部門設(shè)立法律援助工作站，每周二安排女律師值守法律援助專線電話，及時解答有關(guān)婚姻家庭方面的法律咨詢，切實維護婦女兒童的合法權(quán)益。今后，我們將把服務(wù)各族群眾作為深入推進創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重要內(nèi)容，立足本職崗位，完善載體措施，不斷提升法律援助服務(wù)質(zhì)量和水平，為促進和諧穩(wěn)定再作貢獻。圍繞提升人民群眾安全感和滿意度創(chuàng)先爭優(yōu)公安廳交警總隊高等級公路支隊黨委我們始終把文明執(zhí)法、服務(wù)群眾作為創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點，組織動員基層黨組織和黨員履職盡責(zé)、爭創(chuàng)一流，樹立了高速交警隊伍良好形象。一、夯實基層基礎(chǔ)，加強組織建設(shè)。一是促制度規(guī)范。重點規(guī)范7項組織生活制度，健全完善黨支部工作細(xì)則，每年年初將組織建設(shè)工作流程和時間質(zhì)量要求形成備忘錄下發(fā)各黨支部。通過舉辦培訓(xùn)班、場景示范演練、會議記錄展評、座談交流點評等形式，指導(dǎo)基層黨組織抓住關(guān)鍵環(huán)節(jié)，規(guī)范組織生活，狠抓制度落實。二是抓考核幫建。制定考核辦法，采取季度檢查、半年講評、總結(jié)的辦法，對黨支部實施考核。對排名靠后的，及時進行談話點評，由先進黨支部掛鉤幫建，指導(dǎo)其找原因、定措施、抓整改。通過量化考核、幫建指導(dǎo)，各黨支部的創(chuàng)爭活力得到有效激發(fā)，組織建設(shè)取得明顯成效，所屬的11個黨支部中的8個被公安廳授予“五好黨支部”稱號。三是嚴(yán)黨員管理。制定加強黨員教育管理的措施，結(jié)合行業(yè)特點，突出抓好黨員民警外出執(zhí)勤、日常生活、離隊休假和執(zhí)行重要任務(wù)4個環(huán)節(jié)中的教育管理，及時給黨員民警交任務(wù)、壓擔(dān)子、提要求，帶動全體民警連續(xù)3年實現(xiàn)“零違紀(jì)”。二、維護社會穩(wěn)定，確保安全暢通。一是強化戰(zhàn)時激勵，全力維護穩(wěn)定。在全區(qū)以烏魯木齊市為中心的“環(huán)烏護城行動”查控體系三層之內(nèi)的30個治安防控卡點中，我們占三分之一，點多、線長、人員高度分散，我們及時組建黨員先鋒隊、青年突擊隊，通過實行隨警表彰、隨戰(zhàn)獎勵，引領(lǐng)參戰(zhàn)民警全力做好年內(nèi)敏感時段、重要節(jié)點的維穩(wěn)安保工作，實現(xiàn)了“大事不出、小事也不出”的目標(biāo)。去年以來有2個集體被記集體3等功，8名表現(xiàn)突出的民警入黨。二是打破警種意識，共保一方平安。逐步在轄區(qū)沿線形成以高速交警為主體、沿線公安機關(guān)為依托、各警種聯(lián)動的治安防范格局，積極協(xié)助全區(qū)各級公安機關(guān)偵破殺人、搶劫、販毒、詐騙、盜竊、交通肇事逃逸等大案要案，始終保持對涉路違法犯罪活動的嚴(yán)防嚴(yán)打高壓態(tài)勢，切實保護群眾的生命財產(chǎn)安全。三是深化奪標(biāo)競賽，確保交通安全。緊緊圍繞“降事故、保安全、保暢通”的目標(biāo)，組織開展奪標(biāo)競賽活動，結(jié)合階段性專項治理，設(shè)崗定責(zé)、制定標(biāo)準(zhǔn)、細(xì)化措施、抓好落實，全體民警積極投身競賽活動，路面見警率、管事率和有效率明顯提升，連續(xù)5年實現(xiàn)交通事故起數(shù)、死亡人數(shù)、受傷人數(shù)“穩(wěn)中有降”，連續(xù)3年被評為自治區(qū)安全生產(chǎn)工作先進單位。三、轉(zhuǎn)變執(zhí)法理念，規(guī)范執(zhí)法行為。一是加強教育引導(dǎo)。堅持思想教育常抓不懈，先后開展3次以端正執(zhí)法思想為主要內(nèi)容的專題教育，率先在全區(qū)公安機關(guān)開展“作風(fēng)建設(shè)年”活動。全