【正文】 到施工現(xiàn)場。譚輝，線路隊副隊長。他言語不多，但工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。作為110KV金井項目部的負(fù)責(zé)人，工作上卻事無巨細(xì)，不管是項目部的建設(shè)，還是施工現(xiàn)場的安全措施，都要一一過問。他按照公司要求，將項目部進(jìn)行改革創(chuàng)新，打造標(biāo)準(zhǔn)化項目部，生活區(qū)和工作區(qū)分開，在墻上懸掛統(tǒng)一印制的工程簡介、工程組織機(jī)構(gòu)圖、施工進(jìn)度表、崗位責(zé)任制等，整個項目部給人的第一印象就是干凈整齊、分工明確、設(shè)施完備。省公司、市局領(lǐng)導(dǎo)多次到110KV金井項目部都給予了一致的好評。在110KV金井線路施工7個月中，他幾乎一直住在工地上，既是工地現(xiàn)場指揮員，又是協(xié)調(diào)員，還是生活員，經(jīng)常是忙了這頭忙那頭，本身消瘦的他顯得更加“苗條”。同事們勸他，你也回家看看妻子和女兒，可他總是一笑了之。第五篇：為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)經(jīng)受一次考驗 把握一次機(jī)遇 做好一次教育 助創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)深入開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”,是全國窗口單位和服務(wù)行業(yè)下半年創(chuàng)先爭優(yōu)活動的重點(diǎn)，為認(rèn)真貫徹落實中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動領(lǐng)導(dǎo)小組召開的窗口單位和服務(wù)行業(yè)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”視頻會議精神，進(jìn)一步推動松華街道窗口單位牢固樹立以人為本、執(zhí)政為民理念，促進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動成為群眾滿意工程。我街道自開展為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來，始終堅持真抓實干，突出為民服務(wù)，扎實推進(jìn)活動開展，取得了階段性成效。我們的主要做法是：一、充分認(rèn)識“四亮四創(chuàng)四評”活動的重要性 松華街道為民服務(wù)中心、社區(qū)為民服務(wù)站始終把“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”當(dāng)作一次考驗。能否爭當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵，直接反映出窗口單位的成熟度。對服務(wù)窗口的工作人員而言，以什么樣的心態(tài)和行動融入“四亮四創(chuàng)四評”活動，反映出工作人員的成熟度，反映出工作人員參與該活動的能力；對群眾而言，有什么樣的渠道知曉和參與該活動，反映出群眾工作開展的成熟度，折射出開展此活動的民意基礎(chǔ)。為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站在為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)中搞得好不好，關(guān)鍵看群眾有沒有得到實惠，關(guān)鍵看群眾滿不滿意。這就要求窗口單位要切實的出實招、辦實事、求實效，這是對窗口單位服務(wù)能力的考驗?！八牧了膭?chuàng)四評”活動是實現(xiàn)“四個明顯變化”的機(jī)遇。服務(wù)意識的增強(qiáng)、服務(wù)作風(fēng)的改進(jìn)、服務(wù)效能的提高、服務(wù)能力的提升。因為有了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了換出新理念、提升新水平的機(jī)遇；因為有了爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才有了推動改革、運(yùn)用改革、豐富改革的契機(jī)?！八牧了膭?chuàng)四評”活動是一次服務(wù)理念的的教育。對窗口單位工作人員而言，在服務(wù)的過程中充分感受到了民意的分量、民眾的期盼，這就要求工作人員必須敬畏民意。自覺在人民群眾的評議下做好工作，服務(wù)好人民。二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的先進(jìn)經(jīng)驗 松華街道在每周五進(jìn)行的全體干部學(xué)習(xí)大會上，對窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的先進(jìn)典型和經(jīng)驗組織進(jìn)行學(xué)習(xí)，并就我街道的實施情況作出通報和提出要求。街道黨工委書記秦勝同志要求各黨總支部要將“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，作為全面提升我街道創(chuàng)先爭優(yōu)活動取得實效的重要抓手，作為促進(jìn)街道經(jīng)濟(jì)社會和諧穩(wěn)定發(fā)展服務(wù)群眾的有效載體，務(wù)必精心組織實施省委要求的“四亮四創(chuàng)四評”活動。要抓典型示范，落實活動要求；抓兌現(xiàn)承諾，落實為民服務(wù)硬指標(biāo)，不斷豐富活動內(nèi)容，創(chuàng)新活動載體，保證活動不斷取得實效。根據(jù)松華街道實際，街道分別在辦事處為民服務(wù)中心、小河行政辦公區(qū)和雙玉第二辦公區(qū)分設(shè)的兩個便民服務(wù)中心、為民服務(wù)站張貼相關(guān)宣傳材料，充分把開展“四亮四創(chuàng)四評”活動的內(nèi)容及相關(guān)制度要求進(jìn)行公開，讓服務(wù)窗口的工作人員謹(jǐn)記活動目標(biāo)要求，讓群眾知情并參與到活動中來。三、認(rèn)真落實“抓典型、三比較”、評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”活動我街道狠抓典型示范，堅持每月評授“優(yōu)質(zhì)服務(wù)之星”。結(jié)合為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站得優(yōu)秀個人典型，帶動“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的落實。使站點(diǎn)與站點(diǎn)之間，黨員與黨員之間，工作人員與工作人員之間迅速掀起了比學(xué)趕超的濃厚氛圍。一是窗口工作者之間比學(xué)習(xí)。尤其是黨員干部比學(xué)習(xí)氛圍更濃重，用團(tuán)結(jié)求實的學(xué)風(fēng)帶動完成工作的作風(fēng)，完成工作的質(zhì)量。如在干部學(xué)習(xí)大會上，認(rèn)真聽取先進(jìn)典型、做好記錄；二是比服務(wù)。比為民服務(wù)的態(tài)度，用良好的服務(wù)為為中心工作服務(wù)、為群眾服務(wù)，特別是通過開展群眾滿意度測評活動，查找存在問題，科學(xué)分析，提出整改方案；三是比貢獻(xiàn)。比干工作的干勁，比崗位練兵，比工作的作風(fēng)，處處以群眾滿意不滿意為檢驗工作的標(biāo)準(zhǔn)，我街道及時將群眾滿意度測評內(nèi)容告知每名窗口工作者，并對照目標(biāo)要求內(nèi)容，幫助其制定工作措施，不斷增強(qiáng)為民服務(wù)的積極性，不斷堅定理想信念，自覺維護(hù)窗口服務(wù)單位的良好形象。四、認(rèn)真開展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的自評互評會 通過組織開展自評互評會，查找存在問題，明確自身努力方向。我街道為民服務(wù)中心和社區(qū)為民服務(wù)站每名工作人員定期對自身工作方面存在的問題進(jìn)行疏理并給出具體的整改措施。各站點(diǎn)結(jié)合實際，通過設(shè)置意見箱、擺放工作評價表等方式，讓服務(wù)對象對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價。同時，成立專門工作小組進(jìn)行評議、開展轄區(qū)范圍內(nèi)的社會滿意度調(diào)查等方式，廣泛征求群眾意見，及時整改存在問題。建立領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評機(jī)制，辦事處領(lǐng)導(dǎo)在每周五的干部學(xué)習(xí)大會上及時指出窗口工作者工作方式方法及相關(guān)體制機(jī)制存在的問題，并就其提出改進(jìn)意見。通過這一階段“為民服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的開展，我街道及時總結(jié)經(jīng)驗、探索新方法、形成長效機(jī)制，真正把該活動的開展作為一次考驗、一次機(jī)遇、一次教育來抓，為我街道窗口單位創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、當(dāng)為民服務(wù)標(biāo)兵提供不竭動力。中共盤龍區(qū)松華街道工作委員會 2011年10月12日