【正文】 記入民情日記，已成為九道灣社區(qū)工作人員們必不可少的重要工作。為了摸清社情民意，他們每天至少要花半天時(shí)間入戶走訪。翻開九道灣的“民情日記本”，誰家有人殘疾，誰家有人失業(yè)，誰享受低保……居民的煩心事、困難事，記得一清二楚。“民情日記”，是九道灣社區(qū)為第一時(shí)間了解居民需求而創(chuàng)設(shè)的社會(huì)管理新手段。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步，發(fā)現(xiàn)群眾的需求是社會(huì)管理的第一步。把群眾的需求當(dāng)成社會(huì)管理的“指南針”，才能實(shí)現(xiàn)真正有效的社會(huì)管理。豐臺(tái)區(qū)角門東里二社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)16棟居民樓每棟都有一張“民情圖”。打開“民情圖”，誰家是空巢老人，誰家的房子在出租，黨員和居民代表分布在哪兒……一目了然。居委會(huì)根據(jù)“民情圖”為居民分門別類提供服務(wù)：對(duì)空巢老人，不定期上門走訪，了解困難；對(duì)低保戶，幫他們找就業(yè)信息，聯(lián)系工作；對(duì)殘疾人，幫助他們利用好社區(qū)里的康復(fù)設(shè)施……社區(qū)服務(wù)有的放矢。東城區(qū)有“居民議事廳”，張家有什么想法，李家有什么意見，趙家有什么需求，大家暢所欲言，政府想法解決。在石景山區(qū)，創(chuàng)造性地推行了“地區(qū)代表會(huì)議制度”，轄區(qū)居民按常住人口千分之一的比例選舉出社區(qū)居民代表，代表們從居民中收集意見建議向社區(qū)反映……社會(huì)管理，說到底是對(duì)人的管理和服務(wù)。社會(huì)管理的創(chuàng)新，說到底是在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的過程中不斷發(fā)現(xiàn)群眾的需求和期待、不斷發(fā)現(xiàn)矛盾和問題，然后不斷滿足群眾需求和期待，不斷尋找或創(chuàng)造方法去解決矛盾和問題的過程。北京的社會(huì)管理，就是朝著建設(shè)和諧社會(huì)、首善之都的目標(biāo)，在這樣一條螺旋式上升的道路上，不斷探索前行。第五篇：礦區(qū)辦事處網(wǎng)格化管理協(xié)管力量培訓(xùn)實(shí)施方案 。2礦區(qū)辦事處網(wǎng)格化管理協(xié)管力量培訓(xùn)實(shí)施方案為進(jìn)一步整合資源提高礦區(qū)辦事處基層網(wǎng)格力量，推動(dòng)以網(wǎng)格化管理為載體的長(zhǎng)效機(jī)制深入開展，按照《新密市網(wǎng)格化管理協(xié)管力量培訓(xùn)方案》的安排，辦事處決定對(duì)社區(qū)協(xié)管力量進(jìn)行培訓(xùn)。根據(jù)礦區(qū)實(shí)際，現(xiàn)制定培訓(xùn)方案如下：一、總體要求通過對(duì)各社區(qū)協(xié)管力量培訓(xùn)，大幅度提高礦區(qū)網(wǎng)格化網(wǎng)格管理協(xié)管力量的素質(zhì)和能力，發(fā)揮協(xié)管力量在基層聯(lián)系群眾，有效解決涉及轄區(qū)人民群眾切身利益各類問題方面的重要作用，為推動(dòng)網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制深入發(fā)展提供基礎(chǔ)保障。（一）圍繞中心，強(qiáng)化針對(duì)性。圍繞市委、市政府關(guān)于網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制的各項(xiàng)決策部署，加強(qiáng)培訓(xùn)需求調(diào)研，科學(xué)設(shè)置培訓(xùn)內(nèi)容，增強(qiáng)培訓(xùn)的針對(duì)性。（二）注重能力，增強(qiáng)實(shí)效性。把握協(xié)管力量的工作實(shí)際和需求，以提升素質(zhì)和能力為核心，按需施教，學(xué)以致用，著力培養(yǎng)和提升協(xié)管力量的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)，切實(shí)提高協(xié)管力量密切聯(lián)系群眾和解決實(shí)際問題的能力。（三）突出重點(diǎn)，提高實(shí)用性。重點(diǎn)是網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制知識(shí)培訓(xùn)、與群眾關(guān)系密切的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。通過本次培訓(xùn)，協(xié)管力量要熟悉網(wǎng)格工作，提高網(wǎng)格服務(wù)技能和網(wǎng)格化管理工作的實(shí)用性。二、培訓(xùn)時(shí)間及地點(diǎn)年月日下午，地點(diǎn)礦區(qū)辦事處二樓會(huì)議室。三、培訓(xùn)對(duì)象和培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)對(duì)象：各社區(qū)三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、巡防隊(duì)員、協(xié)管員、民調(diào)員、計(jì)生專干、樓棟長(zhǎng)、環(huán)衛(wèi)工人等基層力量。培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)格化管理長(zhǎng)效機(jī)制知識(shí)培訓(xùn)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、工作方法培訓(xùn)、工作經(jīng)驗(yàn)交流等。四、組織形式各社區(qū)要按照這次培訓(xùn)的時(shí)間和要求，每個(gè)社區(qū)明確一名聯(lián)絡(luò)人員，一次性上報(bào)參加培訓(xùn)人員名單及基本情況（各社區(qū)支部書記、主任必須帶隊(duì)參加），人員培訓(xùn)名單于月日前上報(bào)礦區(qū)辦事處長(zhǎng)效機(jī)制辦公室（電話：；電子郵箱：）。五、師資隊(duì)伍和培訓(xùn)資料師資隊(duì)伍邀請(qǐng)礦區(qū)辦事處主管領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)、專業(yè)技術(shù)人員等人員參與。培訓(xùn)資料選用《網(wǎng)格化管理工作指南》、《三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)應(yīng)知應(yīng)會(huì)工作手冊(cè)》、《網(wǎng)格化管理社會(huì)公共管理信息平臺(tái)使用手冊(cè)》等。六、課程設(shè)置（一）以會(huì)代訓(xùn)。主要內(nèi)容是貫徹落實(shí)《“堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制2013年工作要點(diǎn)》和《2013年深化規(guī)范提升“堅(jiān)持依靠群眾推進(jìn)工作落實(shí)”長(zhǎng)效機(jī)制工作二十項(xiàng)舉措》，協(xié)管力量的職責(zé)、任務(wù)、工作內(nèi)容、工作方法、工作要求等?！?—（二）網(wǎng)格化工作開展實(shí)踐培訓(xùn)。由辦事處主管領(lǐng)導(dǎo)、二級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)介紹本地區(qū)在推進(jìn)網(wǎng)格化管理開展情況、主要經(jīng)驗(yàn)、做法、取得的成效，開展工作的體會(huì)等。（三）業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)。由職能網(wǎng)格下沉人員代表介紹基層開展非法經(jīng)營(yíng)、非法生產(chǎn)整治和安全生產(chǎn)、食品藥品監(jiān)管等方面的基本知識(shí)、工作方法、工作要求等。（四）平臺(tái)應(yīng)用能力培訓(xùn)。由辦事處長(zhǎng)效機(jī)制辦公室技術(shù)骨干培訓(xùn)平臺(tái)應(yīng)用知識(shí)、網(wǎng)格化管理工作任務(wù)及業(yè)務(wù)流程。（五）基層網(wǎng)格長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)交流。辦事處優(yōu)秀三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)介紹作為基層網(wǎng)格長(zhǎng)如何開展工作的做法、經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)等，以身說教，經(jīng)驗(yàn)交流。七、工作要求（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。協(xié)管力量在網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)助執(zhí)法、合理減輕三級(jí)網(wǎng)格長(zhǎng)工作壓力方面發(fā)揮著重要作用，各社區(qū)要認(rèn)識(shí)到協(xié)管力量素質(zhì)培養(yǎng)的重要性，切實(shí)增強(qiáng)做好培訓(xùn)工作的緊迫感和責(zé)任感。（二）精心組織，周密安排。礦區(qū)長(zhǎng)效辦具體負(fù)責(zé)此次培訓(xùn)的綜合協(xié)調(diào)，指導(dǎo)監(jiān)督，及時(shí)協(xié)調(diào)培訓(xùn)過程中出現(xiàn)的問題。各社區(qū)要明確專人，具體負(fù)責(zé)培訓(xùn)的組織協(xié)調(diào)，要為培訓(xùn)提供有利條件，確保全員培訓(xùn)。（三）加強(qiáng)督導(dǎo)，確保實(shí)效。辦事處長(zhǎng)效辦將把此次培訓(xùn)情況做為各社區(qū)績(jī)效考核的重要依據(jù)，同時(shí)對(duì)各社區(qū)參加培訓(xùn)情況進(jìn)行全程督導(dǎo)。各社區(qū)要在辦事處培訓(xùn)之后，采取不—3— 同形式，進(jìn)一步拓寬培訓(xùn)范圍，加深培訓(xùn)內(nèi)容，將此次培訓(xùn)成果學(xué)以致用，大力宣傳，同時(shí)將培訓(xùn)計(jì)劃及培訓(xùn)開展情況、總結(jié)（圖片、影像資料）于6月30日上報(bào)礦區(qū)辦事處長(zhǎng)效機(jī)制辦公室。（聯(lián)系人：電話：）—4 —