【正文】 記入民情日記，已成為九道灣社區(qū)工作人員們必不可少的重要工作。為了摸清社情民意，他們每天至少要花半天時間入戶走訪。翻開九道灣的“民情日記本”，誰家有人殘疾，誰家有人失業(yè)，誰享受低保……居民的煩心事、困難事，記得一清二楚?！懊袂槿沼洝?，是九道灣社區(qū)為第一時間了解居民需求而創(chuàng)設的社會管理新手段。發(fā)現(xiàn)問題是解決問題的第一步，發(fā)現(xiàn)群眾的需求是社會管理的第一步。把群眾的需求當成社會管理的“指南針”，才能實現(xiàn)真正有效的社會管理。豐臺區(qū)角門東里二社區(qū)，轄區(qū)內(nèi)16棟居民樓每棟都有一張“民情圖”。打開“民情圖”，誰家是空巢老人，誰家的房子在出租，黨員和居民代表分布在哪兒……一目了然。居委會根據(jù)“民情圖”為居民分門別類提供服務：對空巢老人，不定期上門走訪，了解困難；對低保戶，幫他們找就業(yè)信息，聯(lián)系工作；對殘疾人，幫助他們利用好社區(qū)里的康復設施……社區(qū)服務有的放矢。東城區(qū)有“居民議事廳”，張家有什么想法，李家有什么意見，趙家有什么需求，大家暢所欲言，政府想法解決。在石景山區(qū)，創(chuàng)造性地推行了“地區(qū)代表會議制度”，轄區(qū)居民按常住人口千分之一的比例選舉出社區(qū)居民代表，代表們從居民中收集意見建議向社區(qū)反映……社會管理，說到底是對人的管理和服務。社會管理的創(chuàng)新，說到底是在經(jīng)濟社會發(fā)展的過程中不斷發(fā)現(xiàn)群眾的需求和期待、不斷發(fā)現(xiàn)矛盾和問題，然后不斷滿足群眾需求和期待，不斷尋找或創(chuàng)造方法去解決矛盾和問題的過程。北京的社會管理，就是朝著建設和諧社會、首善之都的目標，在這樣一條螺旋式上升的道路上，不斷探索前行。第五篇：礦區(qū)辦事處網(wǎng)格化管理協(xié)管力量培訓實施方案 。2礦區(qū)辦事處網(wǎng)格化管理協(xié)管力量培訓實施方案為進一步整合資源提高礦區(qū)辦事處基層網(wǎng)格力量，推動以網(wǎng)格化管理為載體的長效機制深入開展，按照《新密市網(wǎng)格化管理協(xié)管力量培訓方案》的安排，辦事處決定對社區(qū)協(xié)管力量進行培訓。根據(jù)礦區(qū)實際，現(xiàn)制定培訓方案如下：一、總體要求通過對各社區(qū)協(xié)管力量培訓，大幅度提高礦區(qū)網(wǎng)格化網(wǎng)格管理協(xié)管力量的素質(zhì)和能力，發(fā)揮協(xié)管力量在基層聯(lián)系群眾，有效解決涉及轄區(qū)人民群眾切身利益各類問題方面的重要作用，為推動網(wǎng)格化管理長效機制深入發(fā)展提供基礎保障。（一）圍繞中心，強化針對性。圍繞市委、市政府關于網(wǎng)格化管理長效機制的各項決策部署，加強培訓需求調(diào)研，科學設置培訓內(nèi)容，增強培訓的針對性。（二）注重能力，增強實效性。把握協(xié)管力量的工作實際和需求，以提升素質(zhì)和能力為核心，按需施教，學以致用，著力培養(yǎng)和提升協(xié)管力量的政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)，切實提高協(xié)管力量密切聯(lián)系群眾和解決實際問題的能力。（三）突出重點，提高實用性。重點是網(wǎng)格化管理長效機制知識培訓、與群眾關系密切的業(yè)務技能培訓。通過本次培訓，協(xié)管力量要熟悉網(wǎng)格工作，提高網(wǎng)格服務技能和網(wǎng)格化管理工作的實用性。二、培訓時間及地點年月日下午，地點礦區(qū)辦事處二樓會議室。三、培訓對象和培訓內(nèi)容培訓對象：各社區(qū)三級網(wǎng)格長、巡防隊員、協(xié)管員、民調(diào)員、計生專干、樓棟長、環(huán)衛(wèi)工人等基層力量。培訓內(nèi)容：網(wǎng)格化管理長效機制知識培訓、專業(yè)知識培訓、工作方法培訓、工作經(jīng)驗交流等。四、組織形式各社區(qū)要按照這次培訓的時間和要求，每個社區(qū)明確一名聯(lián)絡人員，一次性上報參加培訓人員名單及基本情況（各社區(qū)支部書記、主任必須帶隊參加），人員培訓名單于月日前上報礦區(qū)辦事處長效機制辦公室（電話：；電子郵箱：）。五、師資隊伍和培訓資料師資隊伍邀請礦區(qū)辦事處主管領導、優(yōu)秀三級網(wǎng)格長、專業(yè)技術人員等人員參與。培訓資料選用《網(wǎng)格化管理工作指南》、《三級網(wǎng)格長應知應會工作手冊》、《網(wǎng)格化管理社會公共管理信息平臺使用手冊》等。六、課程設置（一）以會代訓。主要內(nèi)容是貫徹落實《“堅持依靠群眾推進工作落實”長效機制2013年工作要點》和《2013年深化規(guī)范提升“堅持依靠群眾推進工作落實”長效機制工作二十項舉措》，協(xié)管力量的職責、任務、工作內(nèi)容、工作方法、工作要求等?！?—（二）網(wǎng)格化工作開展實踐培訓。由辦事處主管領導、二級網(wǎng)格長介紹本地區(qū)在推進網(wǎng)格化管理開展情況、主要經(jīng)驗、做法、取得的成效，開展工作的體會等。（三）業(yè)務知識培訓。由職能網(wǎng)格下沉人員代表介紹基層開展非法經(jīng)營、非法生產(chǎn)整治和安全生產(chǎn)、食品藥品監(jiān)管等方面的基本知識、工作方法、工作要求等。（四）平臺應用能力培訓。由辦事處長效機制辦公室技術骨干培訓平臺應用知識、網(wǎng)格化管理工作任務及業(yè)務流程。（五）基層網(wǎng)格長經(jīng)驗交流。辦事處優(yōu)秀三級網(wǎng)格長介紹作為基層網(wǎng)格長如何開展工作的做法、經(jīng)驗、體會等，以身說教，經(jīng)驗交流。七、工作要求（一）高度重視，加強領導。協(xié)管力量在網(wǎng)格巡查發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)助執(zhí)法、合理減輕三級網(wǎng)格長工作壓力方面發(fā)揮著重要作用，各社區(qū)要認識到協(xié)管力量素質(zhì)培養(yǎng)的重要性，切實增強做好培訓工作的緊迫感和責任感。（二）精心組織，周密安排。礦區(qū)長效辦具體負責此次培訓的綜合協(xié)調(diào)，指導監(jiān)督，及時協(xié)調(diào)培訓過程中出現(xiàn)的問題。各社區(qū)要明確專人，具體負責培訓的組織協(xié)調(diào)，要為培訓提供有利條件，確保全員培訓。（三）加強督導，確保實效。辦事處長效辦將把此次培訓情況做為各社區(qū)績效考核的重要依據(jù)，同時對各社區(qū)參加培訓情況進行全程督導。各社區(qū)要在辦事處培訓之后，采取不—3— 同形式，進一步拓寬培訓范圍，加深培訓內(nèi)容，將此次培訓成果學以致用，大力宣傳，同時將培訓計劃及培訓開展情況、總結（圖片、影像資料）于6月30日上報礦區(qū)辦事處長效機制辦公室。（聯(lián)系人：電話：）—4 —