4s店客戶活動(dòng)預(yù)約話術(shù)-資料下載頁
2025-10-12 15:04本頁面
【正文】 格政策，也為了4月底公司能多沖點(diǎn)輛。因?yàn)閺S家會補(bǔ)貼優(yōu)惠決對會是您平時(shí)在店里享受不到的，就像剛才和您提到的100的門票到現(xiàn)場訂車除去當(dāng)時(shí)所宣布的優(yōu)惠外還好抵充2000元車款，等于又優(yōu)惠了兩千，這種優(yōu)惠力度也是我們第一次見呢，而且只有您當(dāng)天過來憑門票還能領(lǐng)取我們店里和廠方的簽到禮品，這些禮品哪怕您不訂車也是送給您的，如果當(dāng)天價(jià)格您滿意訂車了您還能獲得其他比如油卡啊電飯煲啊紅包啊之類的訂車禮，您說這次活動(dòng)給不給力，絕對是您買車的最好時(shí)機(jī)！2問：我沒時(shí)間去你們店買門票答：沒事您可以轉(zhuǎn)賬給我，不放心的話可以給您送票3問：現(xiàn)在很多家都做活動(dòng)，活動(dòng)不活動(dòng)的不重要，你給我說優(yōu)惠多少就行答：您還真了解我們行業(yè)，現(xiàn)在我們4S店確實(shí)是基本每周都有活動(dòng)，但是那都是我們店內(nèi)的促銷手段，我也一直很您強(qiáng)調(diào)本次活動(dòng)是由廠方組織，我們每臺車都會有廠方的補(bǔ)貼，所以這次活動(dòng)的優(yōu)惠才會比我們平時(shí)做活動(dòng)時(shí)更大，這種大型活動(dòng)時(shí)很難得的，畢竟廠家也不會一直補(bǔ)貼。4問：你們會不會是騙子?。看穑寒?dāng)然不是，我們是正規(guī)的4S店，我們加微信我給你發(fā)些能證明的圖片，你也可直接到我們店來找我。5問：我對你們活動(dòng)很敢興趣但是我真的沒有時(shí)間去參加，我要上班答：先生/女士買車對我們來說應(yīng)該還是一個(gè)比較大的事，我剛才也跟您一直在說我們本次活動(dòng)的力度是空前的，您只要抽出半天的時(shí)間就可以為您節(jié)省幾千甚至是上萬元，我是真心的在幫助您，還是希望您能抽出您寶貴的時(shí)間，我們的活動(dòng)一定不會讓您失望的。6問：我可以去參加但是我不想買門票答：那么您是什么原因不想購買我們的門票呢，首先們承諾24小時(shí)內(nèi)無條件退還這個(gè)門票費(fèi)，你不用擔(dān)心，而且您憑門票還能領(lǐng)取我們店里和廠方的簽到禮品，這些禮品哪怕您不訂車也是送給您的，如果當(dāng)天價(jià)格您滿意訂車了您還能獲得其他比如油卡啊電飯煲啊紅包啊之類的訂車禮，絕對是您買車的最好時(shí)機(jī)！第五篇：汽車4S店預(yù)約話語術(shù)預(yù)約話語術(shù)◆您好！丹陽京利北京現(xiàn)代4S店。我是客服專員XXX,請問怎么稱呼您呢？◆XXX先生/小姐，您好！請問有什么可以幫您？◆請問一下您的車牌號是多少？◆您的愛車行駛到多少公里了？◆除了保養(yǎng)之外，還需要什么其他服務(wù)呢？（若有詢問具體情況）◆您需要的服務(wù)，我已經(jīng)詳細(xì)記錄了。等您來店的時(shí)候，將由我們的維修技師，為您的愛車做詳細(xì)的檢測?！粽垎栂壬?小姐，您什么時(shí)間來店，要求什么時(shí)間取車？◆您有沒有熟悉的服務(wù)顧問或維修技師呢？（若有直接填寫，若沒有由客服專員安排并告知客戶）◆您來店的時(shí)候，為了讓您更好的了解您愛車的實(shí)際情況，將請您與服務(wù)顧問一起進(jìn)行預(yù)檢，主要是檢查底盤、車身、輪胎等。此過程可能需要15分鐘您覺得可以嗎？（可以呀）◆XXX先生/小姐，我們公司現(xiàn)在有試乘試駕（置換活動(dòng)、VIP金卡、周年慶）的活動(dòng)，請問您來的時(shí)候是否需要試乘我們的新款車呢？（需要）（不需要）需要的進(jìn)行登記安排◆XXX先生/小姐您的要求我已經(jīng)詳細(xì)記錄了，我們將會提前一天（一小時(shí)）對您進(jìn)行提醒請問您喜歡什么樣的提醒方式呢？（手機(jī)、短信）手機(jī)號碼確定◆XXX先生/小姐，最后跟您確認(rèn)一下，您預(yù)約來店時(shí)間是X月X號，上午/下午XX點(diǎn)，希望XX點(diǎn)取車，由XXX服務(wù)顧問為您接待XXX維修技師為您檢修。請您帶好保養(yǎng)卡以及保養(yǎng)手冊來店好嗎？（好的）◆非常感謝您選擇我們的預(yù)約服務(wù)（非常感謝您的來電），祝您用車愉快！再見！
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