【正文】 理中，資源沖突是難以避免的，關(guān)鍵的是如何解決好沖突。當(dāng)發(fā)生資源沖突 時(shí)，最簡單的辦法就是增加資源，或者把一些非核心的開發(fā)任務(wù)外包出去。然而，作為一個(gè) 單位來說，資源總是有限的，因此，還必須采取其他措施。在進(jìn)行多項(xiàng)目管理時(shí)，要成立項(xiàng)目管理辦公室，由項(xiàng)目管理辦公室統(tǒng)一管理所有的項(xiàng)目 和資源，制定資源在項(xiàng)目之間分配的原則。定期檢查項(xiàng)目的執(zhí)行情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況和 企業(yè)整體績效重新排定項(xiàng)目的優(yōu)先順序（例如，使用 DIPP 方法），從資源上優(yōu)先支持重要的 和進(jìn)展良好的項(xiàng)目。例題 10 解答要點(diǎn) 【問題 1】（1）可能是單位沒有對項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)一管理，誰的權(quán)大誰的項(xiàng)目就獲得優(yōu)先支持。（2）副總裁承攬了新的更重要的項(xiàng)目。（3）項(xiàng)目經(jīng)理忽視了單位內(nèi)可能的競爭性項(xiàng)目的出現(xiàn)所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。（4）可能是本項(xiàng)目的績效不好，已失去了本單位有關(guān)方面的支持。（5）可能是重要干系人如客戶、公司高層管理者內(nèi)定項(xiàng)目暫?；蛘呦埋R?！締栴} 2】（1）如果經(jīng)評估后，認(rèn)為項(xiàng)目可為，就應(yīng)寫出充分準(zhǔn)備反映項(xiàng)目現(xiàn)狀與前景預(yù)測的報(bào)告，向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、說服和溝通，陳述該項(xiàng)目的重要性和預(yù)期的利潤，如果項(xiàng)目下馬會造成的 損失等，以得到及時(shí)的和滿足要求的資源支持。（2）因本項(xiàng)目要保密，所以要用本單位可靠又能干的人員。如果單位人手不夠，盡量讓 本單位的其他非涉密項(xiàng)目去社會招聘或外包。（3）如果只剩下不到 10%的工作，應(yīng)說服原來的團(tuán)隊(duì)加班趕工以期完成項(xiàng)目?！締栴} 3】（1）建議單位統(tǒng)一管理所有的項(xiàng)目和資源，制定資源在項(xiàng)目之間分配的原則。（2）定期檢查項(xiàng)目的執(zhí)行情況，根據(jù)項(xiàng)目進(jìn)展情況和企業(yè)整體績效重新排定項(xiàng)目的優(yōu)先 順序，從資源上優(yōu)先支持重要的和進(jìn)展良好的項(xiàng)目。（3）外包。（4）必要時(shí)，增加資源。（5）建立項(xiàng)目管理體系，設(shè)立項(xiàng)目管理辦公室，統(tǒng)一管理單位所有項(xiàng)目。第三篇：系統(tǒng)集成項(xiàng)目管理工程師試題20120311進(jìn)度控制的工具除了進(jìn)度報(bào)告外，還包括：A、進(jìn)度模型B、業(yè)績衡量 C、進(jìn)度基準(zhǔn)D、專家判斷項(xiàng)目進(jìn)度控制的工具和技術(shù)包括：1）進(jìn)度報(bào)告2）進(jìn)度變更控制系統(tǒng)3）績效衡量4）項(xiàng)目管理軟件5）偏差分析6）進(jìn)度比較橫道圖7）資源平衡8）假設(shè)條件情景分析9）進(jìn)度壓縮10）制訂進(jìn)度的工具【itpm參考答案】B在活動定義中，工作包被有計(jì)劃的分解為更小的組成部分，叫做：（Control Account）（RBS）（Planning Package）（Schedule activity）項(xiàng)目活動定義是為了保障項(xiàng)目目標(biāo)實(shí)現(xiàn)而展開的對已確認(rèn)的項(xiàng)目工作包的進(jìn)一步分解和界定，并從中識別出為生成項(xiàng)目產(chǎn)出物所必需的各種項(xiàng)目活動?！緄tpm參考答案】D以下關(guān)于滾動式規(guī)劃的說法都正確，除了：A、滾動式規(guī)劃是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式B、項(xiàng)目計(jì)劃活動在項(xiàng)目生命期內(nèi)應(yīng)該處于相同的詳細(xì)水平C、在早期戰(zhàn)略規(guī)劃期間，活動的詳細(xì)程度僅達(dá)到里程碑水平D、最近一兩個(gè)報(bào)告期要進(jìn)行的工作應(yīng)在本期工作接近完成時(shí)詳細(xì)規(guī)劃滾動式規(guī)劃：工作分解結(jié)構(gòu)與工作分解結(jié)構(gòu)詞匯表反映了隨著項(xiàng)目范圍一直具體到工作組合的程度而變得越來越詳細(xì)的演變過程。滾動式規(guī)劃是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式，近期要完成的工作在工作分解結(jié)構(gòu)最下層詳細(xì)規(guī)劃。最近一兩個(gè)報(bào)告期要進(jìn)行的工作應(yīng)在本期工作接近完成時(shí)詳細(xì)規(guī)劃。所以，項(xiàng)目計(jì)劃活動在項(xiàng)目生命期內(nèi)可以處于不同的詳細(xì)水平。在信息不夠確定的早期戰(zhàn)略規(guī)劃期間，活動的詳細(xì)程度可能僅達(dá)到里程碑的水平?！緄tpm參考答案】B以下說法都正確，除了：。，但在工作包以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分。在活動定義時(shí)，產(chǎn)生了大量的控制點(diǎn)，即里程碑。里程碑在項(xiàng)目生命周期中是時(shí)間軸上的一個(gè)時(shí)刻，在該時(shí)刻應(yīng)對項(xiàng)目特意關(guān)注和控制，通常指一個(gè)主要可交付成果的完成，也可以沒有交付物而僅僅是控制。里程碑顯示了項(xiàng)目為達(dá)到最終目標(biāo)而必須經(jīng)過的條件或狀態(tài)序列，描述了在每一階段，要達(dá)到什么狀態(tài)。當(dāng)項(xiàng)目范圍說明書不夠充分，不能將工作分解結(jié)構(gòu)某分支向下分解到工作組合水平時(shí)，該分支最后分解到的組成部分可用來制定這一組成部分的高層次項(xiàng)目進(jìn)度表。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)選擇并利用這些規(guī)劃組成部分來規(guī)劃處于工作分解結(jié)構(gòu)較高層次的各種未來工作的進(jìn)度。這些規(guī)劃組成部分的計(jì)劃活動可以是無法用于項(xiàng)目工作詳細(xì)估算、進(jìn)度安排、執(zhí)行、監(jiān)控的概括性活動。兩個(gè)規(guī)劃組成部分如下：1）控制賬戶：高層管理人員的控制點(diǎn)可以設(shè)在工作分解結(jié)構(gòu)工作組合層次以上選定的管理（選定水平上的具體組成部分）上。在尚未規(guī)劃有關(guān)的工作組合時(shí)，這些控制點(diǎn)用做規(guī)劃的基礎(chǔ)。在控制賬戶內(nèi)完成的所有工作與付出的所有努力，記載于某一控制賬戶計(jì)劃中。2）規(guī)劃組合：規(guī)劃組合是在工作分解結(jié)構(gòu)中控制賬戶以下，但在工作組合以上的工作分解結(jié)構(gòu)組成部分。這個(gè)組成部分的用途是規(guī)劃無詳細(xì)計(jì)劃活動的已知工作內(nèi)容?！緄tpm參考答案】C以下關(guān)于里程碑的說法都正確，除了：，都是強(qiáng)制性的。，也有選擇性。重要的檢查點(diǎn)是里程碑，重要的需要客戶確認(rèn)的里程碑，就是基線。在我們實(shí)際的項(xiàng)目中，周例會是檢查點(diǎn)的表現(xiàn)形式，高層的階段匯報(bào)會是基線的表現(xiàn)形式?！緄tpm參考答案】C以下說法都正確，除了：，無工作內(nèi)容 0 值。 AON中，因?yàn)槠渲挥?FS的依賴關(guān)系。 中沒有虛活動。前導(dǎo)圖法（Precedence Diagramming Method，PDM）用于關(guān)鍵路徑法（Critical Path Method，CPM），是用于編制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖的一種方法，它使用方框或者長方形（被稱作節(jié)點(diǎn)）代表活動，它們之間用箭頭連接，顯示它們彼此之間存在的邏輯關(guān)系。通常，每個(gè)節(jié)點(diǎn)的活動會有如下幾個(gè)時(shí)間：最早開始時(shí)間（ES）、最遲開始時(shí)間（LS）、最早結(jié)束時(shí)間（EF）和最遲結(jié)束時(shí)間（LF）。與前導(dǎo)圖法不同，箭線圖法（Arrow Diagramming Method，ADM）是用箭線表示活動、節(jié)點(diǎn)表示事件的一種網(wǎng)絡(luò)圖繪制方法，這種方法又叫作雙代號網(wǎng)絡(luò)圖法（Active On the Arrow，AOA）虛活動（dummy activity），它不消耗時(shí)間，在網(wǎng)絡(luò)圖中由一個(gè)虛箭線表示。借助虛活動，我們可以更好地、更清楚地表達(dá)活動之間的關(guān)系?！緄tpm參考答案】C多方案分析運(yùn)用于：?；顒淤Y源估算所采用的主要方法和技術(shù)：1）專家判斷2）多方案分析3）出版的估算數(shù)據(jù)4）項(xiàng)目管理軟件5）自下而上估算【itpm參考答案】C以下關(guān)于關(guān)鍵鏈的說法都正確，除了：，可以根據(jù)有限的資源對項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整，這些緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動。，關(guān)鍵鏈按照最早開始與最早完成日期安排計(jì)劃活動。關(guān)鍵鏈法是另一種進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù)，可以根據(jù)有限的資源對項(xiàng)目進(jìn)度表進(jìn)行調(diào)整。關(guān)鍵鏈法結(jié)合了確定性與隨機(jī)性辦法。開始時(shí)，利用進(jìn)度模型中活動持續(xù)時(shí)間的非保守估算，根據(jù)給定的依賴關(guān)系與制約條件來繪制項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖，然后計(jì)算關(guān)鍵路線。在確定關(guān)鍵路線之后，將資源的有無與多寡情況考慮進(jìn)去，確定資源制約進(jìn)度表。這種資源制約進(jìn)度表經(jīng)常改變了關(guān)鍵路線。為了保證活動計(jì)劃持續(xù)時(shí)間的重點(diǎn)，關(guān)鍵鏈法添加了持續(xù)時(shí)間緩沖段，這些持續(xù)時(shí)間緩沖段屬于非工作計(jì)劃活動。一旦確定了緩沖計(jì)劃活動，就按照最遲開始與最遲完成日期安排計(jì)劃活動。這樣一來，關(guān)鍵鏈法就不再管理網(wǎng)絡(luò)路線的總時(shí)差，而是集中注意力緩沖活動持續(xù)時(shí)間和用于計(jì)劃活動的資源?！緄tpm參考答案】D在擬定項(xiàng)目初步成本估算時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理最初需要什么資料：A、核查估算過程。B、成本管理計(jì)劃。C、現(xiàn)有的歷史數(shù)據(jù)。D、自下而上的估算?！緄tpm參考答案】C修訂根據(jù)實(shí)際可提供之資源的進(jìn)度計(jì)劃的過程被稱為資源：A、劃撥。B、增加。C、安排。D、平衡?！緄tpm參考答案】D某活動在關(guān)鍵路徑上，其總浮動時(shí)間：A、小于 0B、等于 0C、小于自由浮動時(shí)間D、大于 0【itpm參考答案】B一般情況下，資源平衡會：A、延長工期B、保證質(zhì)量C、增加少量項(xiàng)目D、減少項(xiàng)目【itpm參考答案】A進(jìn)度控制的工具除了進(jìn)度報(bào)告外，還包括：A、進(jìn)度模型B、業(yè)績衡量 C、進(jìn)度基準(zhǔn)D、專家判斷【itpm參考答案】B在活動定義中，工作包被有計(jì)劃的分解為更小的組成部分，叫做：（Control Account）（RBS）（Planning Package）（Schedule activity）【itpm參考答案】D以下關(guān)于滾動式規(guī)劃的說法都正確，除了：A、滾動式規(guī)劃是規(guī)劃逐步完善的一種表現(xiàn)形式B、項(xiàng)目計(jì)劃活動在項(xiàng)目生命期內(nèi)應(yīng)該處于相同的詳細(xì)水平C、在早期戰(zhàn)略規(guī)劃期間，活動的詳細(xì)程度僅達(dá)到里程碑水平D、最近一兩個(gè)報(bào)告期要進(jìn)行的工作應(yīng)在本期工作接近完成時(shí)詳細(xì)規(guī)劃【itpm參考答案】B以下說法都正確，除了：，無工作內(nèi)容 0 值。 AON中，因?yàn)槠渲挥?FS的依賴關(guān)系。 中沒有虛活動?！緄tpm參考答案】C多方案分析運(yùn)用于：?！緄tpm參考答案】C某一項(xiàng)目估算成本 100 萬美元，同時(shí)需要 6個(gè)月時(shí)間完成，三個(gè)月后通過掙值法顯示：EV=$70 萬，PV=$60 萬 AC=$80。進(jìn)度和成本變量應(yīng)該是：A、SV=－$10 萬，CV=$10 萬B、SV=－$20 萬，CV=$10 萬C、SV=$20 萬，CV=$10 萬D、SV=$10萬，CV=－$10 萬BAC(Budget At Completion)：完成時(shí)的總預(yù)算完成項(xiàng)目時(shí)的總預(yù)算，等同于PV總累積值PV(Plan Value)：計(jì)劃成本截至特定時(shí)間計(jì)劃成本的累積值A(chǔ)C(Actual Value)：實(shí)際成本截至特定時(shí)間實(shí)際成本的累積值EV(Earned Value)：掙值截至特定時(shí)間實(shí)際完成了總預(yù)算中的多少進(jìn)度差異SV=EVPV 進(jìn)度績效指標(biāo)SPI=EV/PV成本差異CV=EVAC 成本績效指標(biāo)CPI=EV/AC【itpm參考答案】D進(jìn)度管理計(jì)劃是哪個(gè)過程的輸入：A、費(fèi)用估算B、費(fèi)用預(yù)算C、費(fèi)用控制D、費(fèi)用規(guī)劃【itpm參考答案】 A項(xiàng)目進(jìn)度是哪個(gè)過程的輸入A、成本規(guī)劃 B、成本控制 C、成本估算 D、成本預(yù)算【itpm參考答案】D供貨商投標(biāo)分析、準(zhǔn)備金分析和質(zhì)量成本用于哪個(gè)過程：A、供方選擇 B、成本預(yù)算 C、質(zhì)量規(guī)劃 D、成本估算【itpm參考答案】D精確等級、測量單位、掙值規(guī)則是在哪個(gè)文件中定義的：A、費(fèi)用管理計(jì)劃 B、費(fèi)用預(yù)算C、費(fèi)用基準(zhǔn) D、費(fèi)用變更控制系統(tǒng)【itpm參考答案】A資金限制平衡和費(fèi)用匯總應(yīng)用于哪一個(gè)過程：A、資源估算B、費(fèi)用估算C、費(fèi)用控制D、費(fèi)用預(yù)算【itpm參考答案】D項(xiàng)目管理計(jì)劃中的以下內(nèi)容會用于成本估算，除了：A、進(jìn)度管理計(jì)劃 B、成本管理計(jì)劃 C、人員配備管理計(jì)劃 D、風(fēng)險(xiǎn)登記冊【itpm參考答案】 B以下關(guān)于類比估算的說法都正確，除了：A、用于以往的項(xiàng)目實(shí)質(zhì)相似，而不是表面上相似B、進(jìn)行估算的個(gè)人或集體具有所需的知識C、類比估算是一種專家判斷D、類比估算的費(fèi)用通常低于其他方法，其精確度也較高類比估算是活動歷時(shí)估算的主要方法：持續(xù)時(shí)間類比估算是以從前類似計(jì)劃活動的實(shí)際持續(xù)時(shí)間為根據(jù)，估算將來的計(jì)劃活動的持續(xù)時(shí)間。當(dāng)有關(guān)項(xiàng)目的詳細(xì)信息數(shù)量有限時(shí)，如在項(xiàng)目的早期階段就經(jīng)常使用這種辦法估算項(xiàng)目的持續(xù)時(shí)間。類比估算利用歷史信息和專家判斷。當(dāng)以前的活動事實(shí)上而不僅僅是表面上類似，而且準(zhǔn)備這種估算的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員具備必要的專業(yè)知識時(shí)，持續(xù)時(shí)間類比估算最可靠?！緄tpm參考答案】D將工作的計(jì)劃數(shù)量與單位數(shù)量的歷史費(fèi)用相乘得到估算費(fèi)用，這是一個(gè)什么例子：A、參數(shù)估算 B、類比估算 C、資源費(fèi)率 D、自下而上的估算用欲完成工作的數(shù)量乘以生產(chǎn)率可作為估算活動持續(xù)時(shí)間的量化依據(jù)。例如，將圖紙數(shù)量乘以每張圖紙所需的人時(shí)數(shù)估算設(shè)計(jì)項(xiàng)目中的生產(chǎn)率；將電纜的長度（米）乘以安裝每米電纜所需要的的人時(shí)數(shù)得到電纜安裝項(xiàng)目的生產(chǎn)率。用計(jì)劃的資源數(shù)目乘以每班次需要的工時(shí)或生產(chǎn)能力再除以可投入的資源數(shù)目即可確定各工作班次的持續(xù)時(shí)間。例如，每班次的持續(xù)時(shí)間為5天，計(jì)劃投入的資源為4人，而可以投入的資源為2人，則每班次的持續(xù)時(shí)間為10天（4*5/2）?！緄tpm參考答案】A應(yīng)急儲備（Contingency Reserve）是：A、處理已知的未知事件B、不列入項(xiàng)目范圍和費(fèi)用基準(zhǔn)C、是費(fèi)用估算的輸入D、通常將應(yīng)急儲備賦予一個(gè)持續(xù)時(shí)間不為 0 的活動【itpm參考答案】A管理應(yīng)急儲備（Management Contingency Reserve）是：A、處理已知的未知事件B、項(xiàng)目經(jīng)理可以自由使用的估算費(fèi)用C、不是費(fèi)用基準(zhǔn)的一部分D、不包含在項(xiàng)目預(yù)算內(nèi)【itpm參考答案】C在為您的項(xiàng)目制訂質(zhì)量管理計(jì)劃的同時(shí)，您發(fā)現(xiàn)貴公司的質(zhì)量政策并不正式。您以前的公司的質(zhì)量政策被視為該行業(yè)的典范。您的項(xiàng)目顧客也有完善的質(zhì)量政策。您在這種情況下遵循的質(zhì)量政策基于誰的意向和指示：A．您目前的公司B．顧客C．您的項(xiàng)目D．您以前的公司【itpm參考答案】C顧客對貴公司交貨的產(chǎn)品不滿意，項(xiàng)目班子對可能發(fā)生問題之領(lǐng)域的調(diào)查是哪一過程的一部分：A．制定風(fēng)險(xiǎn)對策 B．范圍核查 C．業(yè)績報(bào)告 D．質(zhì)量控制【itpm參考答案】D主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目成果質(zhì)量的是：A、質(zhì)量控制監(jiān)督員。B、項(xiàng)目經(jīng)理。C、設(shè)計(jì)工程師。D、質(zhì)量經(jīng)理?！緄tpm參考答案】B以下均主要用于項(xiàng)目控制，除了：A、里程碑分析。B、業(yè)績報(bào)告。C、掙得值分析。D、效益一成本分析。【itpm參考答案】D按發(fā)生頻率排列缺陷的圖表是：A、一覽表。B、決策樹。C、因果圖。D、帕累托圖。排列圖也被稱為帕累托圖，是按照發(fā)生頻率大小順序繪制的直方圖．表示有多少結(jié)果是由已確認(rèn)類型或范疇的原因所造成的。按等級排序的目的是指導(dǎo)如何采取主要糾正措施。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)首先采取措施糾正造成擐多數(shù)量缺陷的問越。從概念上說，帕累托圖與帕累托法則一脈相承，該法則認(rèn)為：相對來說數(shù)量較小的原因往