【正文】 涉訪部門要在相關(guān)的職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，配合有關(guān)部門共同做好上訪群眾的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作。，承辦部門應(yīng)在兩個月內(nèi)呈報處理結(jié)果。對處理結(jié)果有批示的，要進一步做好貫徹落實工作。，接待部門應(yīng)將群眾來訪反映的問題進行交辦，承辦部門應(yīng)在兩個月內(nèi)將處理結(jié)果按程序上報，辦公室及有關(guān)部門要做好督查督辦工作。各科室、部門應(yīng)及時總結(jié)群體性上訪事件處置工作情況，完善本地、本部門的預(yù)案。對工作不負責(zé)任、甚至違法亂紀(jì)、激化矛盾而引發(fā)群體性上訪事件的有關(guān)責(zé)任部門和人員，以及在處置工作中因官僚主義嚴(yán)重、工作不力造成處置不當(dāng)，或因遲報、漏報甚至瞞報信息造成嚴(yán)重后果的有關(guān)部門和人員，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，提出對其給予行政處分的建議。對在預(yù)防、處置群體性事件工作中有重大貢獻的單位及個人應(yīng)給予獎勵。各科室、部門應(yīng)具備相應(yīng)的通訊條件，并確保信息通暢。汽車班應(yīng)明確處置群體性上訪事件過程中的車輛準(zhǔn)備及使用的具體方案。發(fā)生到市、去省、進京群體性上訪事件時，各部門應(yīng)配合協(xié)調(diào)，為勸返群眾提供方便。在處置群體性上訪事件過程中，處置部門應(yīng)通知救護人員到場，并配備必備的藥品和醫(yī)療器械。處置突發(fā)性群體上訪事件領(lǐng)導(dǎo)小組組長：張東杰 副組長：姜潤生領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室。成員：桑志明 田愛民 盧重泉 李廣宏第四篇：突發(fā)性、群體性上訪事件應(yīng)急預(yù)案通河縣煙草專賣局（營銷部）突發(fā)性、群體性上訪事件應(yīng)急預(yù)案根據(jù)縣政府的統(tǒng)一部署，為做好我局突發(fā)性、群體性上訪應(yīng)急管理工作，我們將以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，體現(xiàn)以人為本，嚴(yán)格遵循“依法辦事、按政策辦”的原則，堅持“預(yù)防為主”的方針，通過建立統(tǒng)一指揮，職責(zé)明確，反應(yīng)有序，處置有力的應(yīng)急處理體系，確?！皩崿F(xiàn)穩(wěn)定工作萬無一失，保障企業(yè)平安順利運行”?，F(xiàn)特制定突發(fā)性、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案如下：一、組織機構(gòu)為更好的做好應(yīng)急工作，我局特成立了突發(fā)性、群體性上訪應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：魏海濤副組長：萬云飛王彬成員：單治家閆磊孫太華王鴻鳴張淑華李大平趙蘭杰二、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長負責(zé)啟動突發(fā)性、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案，并通知有關(guān)副組長前往現(xiàn)場負責(zé)協(xié)調(diào)處理。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長具體負責(zé)突發(fā)性、群體性上訪事件的現(xiàn)場應(yīng)急協(xié)調(diào)處理工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員負責(zé)配合相關(guān)單位、部門做好突發(fā)性、群體性上訪的應(yīng)急處理工作及信息溝通工作。三、現(xiàn)場處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員要收集可能造成突發(fā)性、群體性上訪事件的信息，采取積極的應(yīng)急措施，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報告、早處置。當(dāng)發(fā)生突發(fā)性、群體性上訪事件后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報告后立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長報告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長啟動突發(fā)性、群體性上訪應(yīng)急預(yù)案，并及時通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)副組長前往現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)指揮，積極對上訪人員進行勸阻，防止事態(tài)擴大。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同時要向縣政府報告發(fā)生上訪事件的影響范圍、動態(tài)趨勢、已采取的處置措施、現(xiàn)場指揮員的聯(lián)系方式及需要市、縣政府協(xié)調(diào)解決的事宜等，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況及時續(xù)報動態(tài)信息。對突發(fā)性、群體性上訪事件中違反《中華人民共和國治安管理處罰法》的人員，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將及時將其移送至司法機關(guān)進行相應(yīng)處理。通河縣煙草專賣局（營銷部）2012年5月4日第五篇：國有企業(yè)群體性上訪事件應(yīng)急處置預(yù)案適用范圍 本規(guī)程適用于企業(yè)員工等因認為其自身利益受到損害或者要求等不能得到滿足，而采取集體上訪，或以非法聚集、圍堵、打砸等方式，向本公司表達意愿、提出要求，參與人數(shù)較多（一般10人以上），從而妨礙我公司正常工作秩序，造成或者引發(fā)某種治安后果，影響社會穩(wěn)定的非正常聚眾鬧事等群體性事件的應(yīng)急處置。2 作業(yè)流程及要求 發(fā)生在本公司的群體性事件的現(xiàn)場處置 現(xiàn)場工作人員應(yīng)立即按照《勝利石油管理局突發(fā)事件處置工作預(yù)案》的要求進行現(xiàn)場處置（事態(tài)嚴(yán)重時應(yīng)立即撥打110報警），同時立即報告單位負責(zé)人和公司黨群辦公室負責(zé)人，二個部門的負責(zé)人應(yīng)及時到達現(xiàn)場，了解情況后向主要領(lǐng)導(dǎo)報告。原則公司黨群辦公室負責(zé)人為現(xiàn)場處置的第一責(zé)任人（辦公室負責(zé)人公出在外時，涉及的單位負責(zé)人為第一責(zé)任人）。已報警的，書記或主持工作的公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時到現(xiàn)場進行協(xié)調(diào)、指揮，同時配合警方或有關(guān)部門進行現(xiàn)場處置。 事態(tài)趨緩，場面得到控制的，第一責(zé)任人應(yīng)將有關(guān)人員帶到會議室等合適場所，做好勸說解釋工作，穩(wěn)定上訪人等的情緒，并將有關(guān)情況向主要領(lǐng)導(dǎo)報告，原則公司主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到現(xiàn)場協(xié)調(diào)處理。同時，辦公室有關(guān)人員應(yīng)按照《信訪工作規(guī)程》的要求做好登記、受理等工作。處置過程中需要其他科室、單位配合處理的，第一責(zé)任人應(yīng)立即通知有關(guān)科室、單位負責(zé)人。有關(guān)科室、單位應(yīng)認真配合和支持，不得延誤和推諉。對第一責(zé)任人的意見有異議的，應(yīng)在執(zhí)行的同時報上級領(lǐng)導(dǎo)裁定，并根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)意見執(zhí)行?；蚴潞筇岢觯岳谙麓翁幹猛话l(fā)事件時吸取經(jīng)驗。在處置過程中，要注意區(qū)分性質(zhì)、講究策略、把握時機，既要立足于緩解矛盾和沖突，正確疏導(dǎo)，又要堅持原則，依法辦事，不能違背政策亂開口子。（1）如與上訪人等現(xiàn)場達成共識，則落實責(zé)任科室、單位按正常工作程序辦理。（2）如確實無法當(dāng)場答復(fù)或與上訪人等意見仍不一致的，應(yīng)在做好解釋說明，并聽取上訪人等意見的基礎(chǔ)上，明確告知上訪人等答復(fù)時間（原則上在2個工作日內(nèi)）、由誰負責(zé)答復(fù)（具體姓名、聯(lián)系方式）等事項。? 到管理局等上級機關(guān)集體上訪的現(xiàn)場處置 公司接報者應(yīng)立即報告公司主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室負責(zé)人，并簡要介紹事件起因、經(jīng)過。公司領(lǐng)導(dǎo)或由其指派其他負責(zé)人按有關(guān)部門的要求進行現(xiàn)場處置。 善后處理 當(dāng)場與上訪人等達成共識事件的善后處理 牽頭科室、單位應(yīng)在現(xiàn)場處理結(jié)束后立即開展調(diào)查工作，在事件處理結(jié)束后的3個工作日內(nèi)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提交書面報告。 當(dāng)場確實無法答復(fù)或與上訪人等意見仍不一致事件的善后處理 牽頭科室、單位應(yīng)在事件發(fā)生后立即牽頭開展調(diào)查工作，了解具體情況，形成處理意見（應(yīng)按權(quán)限報批），并按照現(xiàn)場與上訪人等約定的方式進行溝通，明確告知處理意見，并力爭使雙方意見達成一致。如經(jīng)多次溝通后雙方意見仍無法達成一致的，則明確告知上訪人等依法享有的法律權(quán)利。牽頭科室、單位在明確告知上訪人處理意見后的3個工作日內(nèi)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提交書面報告。 警方（或有關(guān)部門）已介入事件的善后處理 公司黨群辦公室負責(zé)人（或公司主要領(lǐng)導(dǎo)指定人員）配合警方（或有關(guān)部門）做好相關(guān)工作，并立即牽頭在公司內(nèi)部開展調(diào)查，了解具體情況，最遲于次日向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報。在警方（或有關(guān)部門）處理結(jié)束后3個工作日內(nèi)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提交書面報告。 公司黨群辦公室應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定向上級機關(guān)和有關(guān)部門報告和報送信息。3 修訂或牽頭修訂責(zé)任部門 公司黨群辦公室 4 相關(guān)文件及表單 《信訪條例》 《全國稅務(wù)機關(guān)信訪工作規(guī)則》 《勝利石油管理局突發(fā)事件處置工作預(yù)案》 《信訪工作規(guī)程》