【正文】 涉訪(fǎng)部門(mén)要在相關(guān)的職能科室的領(lǐng)導(dǎo)下，配合有關(guān)部門(mén)共同做好上訪(fǎng)群眾的思想穩(wěn)定和矛盾化解工作。，承辦部門(mén)應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)呈報(bào)處理結(jié)果。對(duì)處理結(jié)果有批示的，要進(jìn)一步做好貫徹落實(shí)工作。，接待部門(mén)應(yīng)將群眾來(lái)訪(fǎng)反映的問(wèn)題進(jìn)行交辦，承辦部門(mén)應(yīng)在兩個(gè)月內(nèi)將處理結(jié)果按程序上報(bào)，辦公室及有關(guān)部門(mén)要做好督查督辦工作。各科室、部門(mén)應(yīng)及時(shí)總結(jié)群體性上訪(fǎng)事件處置工作情況，完善本地、本部門(mén)的預(yù)案。對(duì)工作不負(fù)責(zé)任、甚至違法亂紀(jì)、激化矛盾而引發(fā)群體性上訪(fǎng)事件的有關(guān)責(zé)任部門(mén)和人員，以及在處置工作中因官僚主義嚴(yán)重、工作不力造成處置不當(dāng)，或因遲報(bào)、漏報(bào)甚至瞞報(bào)信息造成嚴(yán)重后果的有關(guān)部門(mén)和人員，醫(yī)院應(yīng)根據(jù)《信訪(fǎng)條例》的有關(guān)規(guī)定，提出對(duì)其給予行政處分的建議。對(duì)在預(yù)防、處置群體性事件工作中有重大貢獻(xiàn)的單位及個(gè)人應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。各科室、部門(mén)應(yīng)具備相應(yīng)的通訊條件，并確保信息通暢。汽車(chē)班應(yīng)明確處置群體性上訪(fǎng)事件過(guò)程中的車(chē)輛準(zhǔn)備及使用的具體方案。發(fā)生到市、去省、進(jìn)京群體性上訪(fǎng)事件時(shí)，各部門(mén)應(yīng)配合協(xié)調(diào)，為勸返群眾提供方便。在處置群體性上訪(fǎng)事件過(guò)程中，處置部門(mén)應(yīng)通知救護(hù)人員到場(chǎng)，并配備必備的藥品和醫(yī)療器械。處置突發(fā)性群體上訪(fǎng)事件領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)：張東杰 副組長(zhǎng)：姜潤(rùn)生領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在醫(yī)院辦公室。成員：桑志明 田愛(ài)民 盧重泉 李廣宏第四篇：突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)事件應(yīng)急預(yù)案通河縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)事件應(yīng)急預(yù)案根據(jù)縣政府的統(tǒng)一部署，為做好我局突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)應(yīng)急管理工作，我們將以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，體現(xiàn)以人為本，嚴(yán)格遵循“依法辦事、按政策辦”的原則，堅(jiān)持“預(yù)防為主”的方針，通過(guò)建立統(tǒng)一指揮，職責(zé)明確，反應(yīng)有序，處置有力的應(yīng)急處理體系，確保“實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定工作萬(wàn)無(wú)一失，保障企業(yè)平安順利運(yùn)行”?，F(xiàn)特制定突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)應(yīng)急預(yù)案如下：一、組織機(jī)構(gòu)為更好的做好應(yīng)急工作，我局特成立了突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。組長(zhǎng)：魏海濤副組長(zhǎng)：萬(wàn)云飛王彬成員：?jiǎn)沃渭议Z磊孫太華王鴻鳴張淑華李大平趙蘭杰二、應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)啟動(dòng)突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)應(yīng)急預(yù)案，并通知有關(guān)副組長(zhǎng)前往現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組副組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)事件的現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急協(xié)調(diào)處理工作。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員負(fù)責(zé)配合相關(guān)單位、部門(mén)做好突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)的應(yīng)急處理工作及信息溝通工作。三、現(xiàn)場(chǎng)處置應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員要收集可能造成突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)事件的信息，采取積極的應(yīng)急措施，要做到早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早處置。當(dāng)發(fā)生突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)事件后，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組成員立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接到報(bào)告后立即向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)啟動(dòng)突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)應(yīng)急預(yù)案，并及時(shí)通知應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組相關(guān)副組長(zhǎng)前往現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)指揮，積極對(duì)上訪(fǎng)人員進(jìn)行勸阻，防止事態(tài)擴(kuò)大。應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同時(shí)要向縣政府報(bào)告發(fā)生上訪(fǎng)事件的影響范圍、動(dòng)態(tài)趨勢(shì)、已采取的處置措施、現(xiàn)場(chǎng)指揮員的聯(lián)系方式及需要市、縣政府協(xié)調(diào)解決的事宜等，并根據(jù)事態(tài)發(fā)展和處置情況及時(shí)續(xù)報(bào)動(dòng)態(tài)信息。對(duì)突發(fā)性、群體性上訪(fǎng)事件中違反《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的人員，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組將及時(shí)將其移送至司法機(jī)關(guān)進(jìn)行相應(yīng)處理。通河縣煙草專(zhuān)賣(mài)局（營(yíng)銷(xiāo)部）2012年5月4日第五篇：國(guó)有企業(yè)群體性上訪(fǎng)事件應(yīng)急處置預(yù)案適用范圍 本規(guī)程適用于企業(yè)員工等因認(rèn)為其自身利益受到損害或者要求等不能得到滿(mǎn)足，而采取集體上訪(fǎng)，或以非法聚集、圍堵、打砸等方式，向本公司表達(dá)意愿、提出要求，參與人數(shù)較多（一般10人以上），從而妨礙我公司正常工作秩序，造成或者引發(fā)某種治安后果，影響社會(huì)穩(wěn)定的非正常聚眾鬧事等群體性事件的應(yīng)急處置。2 作業(yè)流程及要求 發(fā)生在本公司的群體性事件的現(xiàn)場(chǎng)處置 現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)立即按照《勝利石油管理局突發(fā)事件處置工作預(yù)案》的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置（事態(tài)嚴(yán)重時(shí)應(yīng)立即撥打110報(bào)警），同時(shí)立即報(bào)告單位負(fù)責(zé)人和公司黨群辦公室負(fù)責(zé)人，二個(gè)部門(mén)的負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解情況后向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。原則公司黨群辦公室負(fù)責(zé)人為現(xiàn)場(chǎng)處置的第一責(zé)任人（辦公室負(fù)責(zé)人公出在外時(shí)，涉及的單位負(fù)責(zé)人為第一責(zé)任人）。已報(bào)警的，書(shū)記或主持工作的公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)、指揮，同時(shí)配合警方或有關(guān)部門(mén)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。 事態(tài)趨緩，場(chǎng)面得到控制的，第一責(zé)任人應(yīng)將有關(guān)人員帶到會(huì)議室等合適場(chǎng)所，做好勸說(shuō)解釋工作，穩(wěn)定上訪(fǎng)人等的情緒，并將有關(guān)情況向主要領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，原則公司主要領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)處理。同時(shí)，辦公室有關(guān)人員應(yīng)按照《信訪(fǎng)工作規(guī)程》的要求做好登記、受理等工作。處置過(guò)程中需要其他科室、單位配合處理的，第一責(zé)任人應(yīng)立即通知有關(guān)科室、單位負(fù)責(zé)人。有關(guān)科室、單位應(yīng)認(rèn)真配合和支持，不得延誤和推諉。對(duì)第一責(zé)任人的意見(jiàn)有異議的，應(yīng)在執(zhí)行的同時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)裁定，并根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)執(zhí)行?；蚴潞筇岢觯岳谙麓翁幹猛话l(fā)事件時(shí)吸取經(jīng)驗(yàn)。在處置過(guò)程中，要注意區(qū)分性質(zhì)、講究策略、把握時(shí)機(jī)，既要立足于緩解矛盾和沖突，正確疏導(dǎo)，又要堅(jiān)持原則，依法辦事，不能違背政策亂開(kāi)口子。（1）如與上訪(fǎng)人等現(xiàn)場(chǎng)達(dá)成共識(shí)，則落實(shí)責(zé)任科室、單位按正常工作程序辦理。（2）如確實(shí)無(wú)法當(dāng)場(chǎng)答復(fù)或與上訪(fǎng)人等意見(jiàn)仍不一致的，應(yīng)在做好解釋說(shuō)明，并聽(tīng)取上訪(fǎng)人等意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，明確告知上訪(fǎng)人等答復(fù)時(shí)間（原則上在2個(gè)工作日內(nèi)）、由誰(shuí)負(fù)責(zé)答復(fù)（具體姓名、聯(lián)系方式）等事項(xiàng)。? 到管理局等上級(jí)機(jī)關(guān)集體上訪(fǎng)的現(xiàn)場(chǎng)處置 公司接報(bào)者應(yīng)立即報(bào)告公司主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室負(fù)責(zé)人，并簡(jiǎn)要介紹事件起因、經(jīng)過(guò)。公司領(lǐng)導(dǎo)或由其指派其他負(fù)責(zé)人按有關(guān)部門(mén)的要求進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處置。 善后處理 當(dāng)場(chǎng)與上訪(fǎng)人等達(dá)成共識(shí)事件的善后處理 牽頭科室、單位應(yīng)在現(xiàn)場(chǎng)處理結(jié)束后立即開(kāi)展調(diào)查工作，在事件處理結(jié)束后的3個(gè)工作日內(nèi)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提交書(shū)面報(bào)告。 當(dāng)場(chǎng)確實(shí)無(wú)法答復(fù)或與上訪(fǎng)人等意見(jiàn)仍不一致事件的善后處理 牽頭科室、單位應(yīng)在事件發(fā)生后立即牽頭開(kāi)展調(diào)查工作，了解具體情況，形成處理意見(jiàn)（應(yīng)按權(quán)限報(bào)批），并按照現(xiàn)場(chǎng)與上訪(fǎng)人等約定的方式進(jìn)行溝通，明確告知處理意見(jiàn)，并力爭(zhēng)使雙方意見(jiàn)達(dá)成一致。如經(jīng)多次溝通后雙方意見(jiàn)仍無(wú)法達(dá)成一致的，則明確告知上訪(fǎng)人等依法享有的法律權(quán)利。牽頭科室、單位在明確告知上訪(fǎng)人處理意見(jiàn)后的3個(gè)工作日內(nèi)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提交書(shū)面報(bào)告。 警方（或有關(guān)部門(mén)）已介入事件的善后處理 公司黨群辦公室負(fù)責(zé)人（或公司主要領(lǐng)導(dǎo)指定人員）配合警方（或有關(guān)部門(mén)）做好相關(guān)工作，并立即牽頭在公司內(nèi)部開(kāi)展調(diào)查，了解具體情況，最遲于次日向公司主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在警方（或有關(guān)部門(mén)）處理結(jié)束后3個(gè)工作日內(nèi)向公司主要領(lǐng)導(dǎo)和辦公室提交書(shū)面報(bào)告。 公司黨群辦公室應(yīng)按照有關(guān)規(guī)定向上級(jí)機(jī)關(guān)和有關(guān)部門(mén)報(bào)告和報(bào)送信息。3 修訂或牽頭修訂責(zé)任部門(mén) 公司黨群辦公室 4 相關(guān)文件及表單 《信訪(fǎng)條例》 《全國(guó)稅務(wù)機(jī)關(guān)信訪(fǎng)工作規(guī)則》 《勝利石油管理局突發(fā)事件處置工作預(yù)案》 《信訪(fǎng)工作規(guī)程》