【正文】 使他們對自己的工作有較大的控制權(quán)，員工才會更加努力地工作?！昂}卜加大棒”，強調(diào)理性，忽視人性，而行為科學(xué)思想是最好的管理思想，你認為正確的觀點是：D A 行為科學(xué)以人為本，才是最好的。B 還是科學(xué)管理思想好，凡事都要講科學(xué)嘛。C 兩者同出一轍，只是表現(xiàn)方式不同罷了。D 每種思想產(chǎn)生都是根植于當(dāng)時的歷史背景，只要能推動社會進步就是好思想。，自然狀態(tài)不止一種，決策者不能知道哪種自然狀態(tài)會發(fā)生，但能知道有多少種自然及每種自然狀態(tài)發(fā)生的概率，這類決策屬（A）。A、風(fēng)險型決策B、確定型決策 C、定性決策D、不確定型決策 ，聘請有關(guān)專家在售貨現(xiàn)場對銷售人員的銷售活動進行指導(dǎo)，這是一種：A A 現(xiàn)場控制B 預(yù)先控制C 事后控制D 前饋控制 ，影響人們行為的因素主要有兩類，它們是：C A 滿意因素與不滿意因素B 滿意因素與保健因素 C 保健因素與激勵因素D 滿意因素與激勵因素 ，哪一種說法是正確的？C A 絕大多數(shù)管理人員都愿意冒險，并勇于冒險。B 絕大多數(shù)管理人員都力求穩(wěn)妥，決不輕易冒險。C 對風(fēng)險的態(tài)度因人而異。D 應(yīng)用定量決策方式可以排除決策中人的因素，保證決策的科學(xué)性。，戰(zhàn)爭與和平力量的消長，國內(nèi)外重大政治事件和社會政治熱點問題的發(fā)生、發(fā)展等，都會影響組織的運營，這是組織所面對的：B A 一般環(huán)境，經(jīng)濟因素B 一般環(huán)境，政治因素 C 特殊環(huán)境，社會因素D 特殊環(huán)境，政治因素 ，其工作性質(zhì)也逐漸變得：B A 具體，技術(shù)性強B 抽象，戰(zhàn)略性強 C 模糊，技術(shù)性強D 具體，戰(zhàn)略性強 ，領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格應(yīng)該適應(yīng)其下屬的成熟度而逐漸調(diào)整。因此，對于建立多年且員工隊伍基本穩(wěn)定的高科技企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)來說，其領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格逐漸調(diào)整的方向應(yīng)該是：C A、從參與型向說服型轉(zhuǎn)變B、從參與型向命令型轉(zhuǎn)變 C、從說服型向授權(quán)型轉(zhuǎn)變D、從命令型向說服型轉(zhuǎn)變 ，指揮統(tǒng)一，人員精干，信息溝通方便，反應(yīng)快速靈活，對管理者要求很高，決策高度集中的特點？A A 直線制B 直線—職能制C 事業(yè)部制D 矩陣制 ，他們認為哪種領(lǐng)導(dǎo)方式是最理想的，會帶來組織較高的“戰(zhàn)斗力”？E A 貧乏型管理B 中庸之道型管理C 任務(wù)型管理 D 鄉(xiāng)村俱樂部型E 團隊型管理二、判斷題（每小題2分，10小題，共計20分。請將答案統(tǒng)一填寫在題目前面的表格中，正確畫“√”，錯誤畫“”。）1 2 3 4 5 6 7 8 9，指的是管理方式應(yīng)隨著權(quán)力的變化而變化X。，是存在于共同管理活動中的客觀規(guī)律性。Y 、越細、越全，就越好。X “領(lǐng)導(dǎo)壽命周期理論”專門研究了領(lǐng)導(dǎo)者在不同生命階段所具有的特征，以及這些特征對領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。X ，決策者所面對的難度后者更大。Y 6.“運籌帷幄之中，決勝千里之外”，這里的“運籌帷幄”反映了管理的決策職能。X ，基本的管理假設(shè)也不同，因此，學(xué)習(xí)西方的管理理論沒有什么價值。X ，與外部環(huán)境無關(guān)。X ：由管理者制定目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，下達給下屬完成，其間管理者監(jiān)督、指導(dǎo)，以完成目標(biāo)。X ，相應(yīng)地各層次的管理幅度就越小，管理活動越精細，管理者的負擔(dān)也越輕，管理的效果自然也越好。所以，管理層次還是多些好。X三、簡答題（每小題3分，10小題，共計30分）？計劃 組織 控制 領(lǐng)導(dǎo) 協(xié)調(diào)人事 創(chuàng)新？ 人是社會人而非單純的經(jīng)濟人 企業(yè)中存在正式和非正式組織管理要以人為中心，全面提高職工需求得以滿足的程度？獎勵、強迫、專家權(quán)力，個人魅力和職權(quán)（宏觀）環(huán)境包括哪些因素？政治法律，經(jīng)濟，社會文化，自然因素，技術(shù)。？最本質(zhì)的區(qū)別前者認為非此即彼，四個變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對領(lǐng)導(dǎo)行為的認知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）？舉一個例子。在日常管理實務(wù)中以相同形式重復(fù)出現(xiàn)的決策，具體含義是什么（請舉出至少三種）。經(jīng)濟人（人都是自私的，為了個人利益的最大化）；社會人（決定生產(chǎn)力的不僅僅是經(jīng)濟利益，還有人的情感和社會需要）；復(fù)雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對待）X:人天性懶惰，需要Y ：人是很積極的，只要給予相應(yīng)鼓勵措施，人們就會女里工作超Y：人有各種各樣的需要，管理形式和方法需要根據(jù)不同員工的需要而作出相應(yīng)改變？企業(yè)層次 經(jīng)營層次 職能層次？建立衡量標(biāo)準(zhǔn)對實際工作結(jié)果進行評估，并與標(biāo)準(zhǔn)相比較；根據(jù)比較結(jié)果作出判斷，并采取相應(yīng)措施？就是在人員考評中，上級，下級，同級，自評客戶 紛紛參與考評四、計算題（共計15分。請寫清計算步驟，否則沒有得分），幾年前購進的100臺單價為8000元/臺電腦，可現(xiàn)在已經(jīng)過時了；某學(xué)校愿意以4000元/臺的價格買下，他應(yīng)該賣嗎？闡述你的理由。（3分）幾年前購機電腦時的花銷已經(jīng)是沉沒成本，不考慮。現(xiàn)在應(yīng)該看市場上桶內(nèi)產(chǎn)品的價格在卻得那個，單位變動成本為6萬元，固定成本為400萬元，求：臨界產(chǎn)量為多少？（2分）臨界（保本）產(chǎn)量的銷售額為多少？（2分）若計劃完成200臺，能否盈利？盈利額多大?(3分)10Q=6Q+400 Q=100某企業(yè)擬開發(fā)某時尚新產(chǎn)品。若開發(fā)成功，則能獲利600萬元；若失敗，則將損失300萬元。，應(yīng)該開發(fā)這個新產(chǎn)品嗎？設(shè)成功概率為P，獲益為E,有 E=600P300(1P)》0 P= 敏感性系數(shù)=五、案例分析（每小題5分，3小題，共計15分）金果子公司的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計金果子公司是一家種植和銷售黃橙和桃子兩大類水果的家庭式農(nóng)場企業(yè)，由王老頭30年前開辦，擁有一片肥沃的土地和明媚的陽光，特別適合種植這些水果。公司長期以來積累了豐富的水果存儲、運輸和營銷經(jīng)驗，能有效地向海內(nèi)外市場提供保鮮、質(zhì)好的水果。經(jīng)過幾十年的發(fā)展，公司已初具規(guī)模。王老頭五年前感到自己體衰，將公司的管理大權(quán)交給兒子王大明。孫子王凱前兩年從農(nóng)學(xué)院畢業(yè)后，回到農(nóng)場擔(dān)任了父親的助手。金果子公司大體上開展如下三個方面的活動：一是有相當(dāng)一批工人和管理人員在田間勞動，負責(zé)種植和收獲橙和桃；另一些人員從事發(fā)展研究，他們主要是高薪聘來的農(nóng)業(yè)科學(xué)家，負責(zé)開發(fā)新的品種并設(shè)法提高產(chǎn)量水平；還有一些是市場營銷活動，由一批經(jīng)驗豐富的銷售人員組成，他們負責(zé)走訪各地的水果批發(fā)商和零售商。公司的銷售隊伍實力強大，而且他們也象公司其他部門的員工一樣，非常賣力地工作著。王大明和兒子王凱對金果子公司的管理一直沒有制定出什么正式的政策和規(guī)則，對工作程序和職務(wù)說明的規(guī)定也很有限。王大明相信，一旦人們對工作有了親身了解后，他們就應(yīng)當(dāng)而且能夠有效地開展工作。不過，金果子公司目前規(guī)模已經(jīng)發(fā)展得相當(dāng)大了。王大明和兒子王凱都感到有必要為公司建立起一種比較正規(guī)的組織結(jié)構(gòu)。王大請來了他年輕時的朋友，現(xiàn)在已成為一名享有知名度的管理咨詢?nèi)藛T張慧來幫助他們。張慧指出，他們可以有兩種選擇：一是采取職能結(jié)構(gòu)形式；另一是按產(chǎn)品來設(shè)立組織結(jié)構(gòu)。這兩類不同相識的組織設(shè)計如下圖所示。那么，該選取哪種組織設(shè)計呢？王大明種、收人員 銷售人員 研究部 生產(chǎn)部 銷售部 王凱科研人員A 職能部門結(jié)構(gòu)王大明橙事業(yè)部 桃事業(yè)部 王凱銷售 人員（桃）科研 人員（桃）種、收 人員（桃）銷售 人員（橙）科研 人員（橙）種、收 人員（橙）B 產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)問題：1．職能結(jié)構(gòu)和事業(yè)部結(jié)構(gòu)各有什么優(yōu)缺點和適用的條件？2．你認為，金果子公司在經(jīng)營規(guī)模擴大到要求建立起正規(guī)化的組織結(jié)構(gòu)時，職能形式還是產(chǎn)品事業(yè)部形式對它更為合適？為什么？3．預(yù)想不久后該公司的規(guī)模獲得進一步的迅速擴大，那么在目前選擇的組織形式基礎(chǔ)上如何調(diào)整其結(jié)構(gòu)設(shè)計呢？你認為可以增加什么樣的管理層次？第一套試題參考答案：一、選擇題（每小題2分，共20分）DAACCBBCAE二、判斷題（每小題2分，共20分）√√三、簡答題（每小題3分，10小題，共計30分），組織，人事，領(lǐng)導(dǎo)，控制，協(xié)調(diào)和創(chuàng)新 ，還有其他社會及情感方面的需要，個人的觀點和行為受到其所處的社會群體，社會群體的接受度等群體規(guī)范的影響。、強迫、專家權(quán)力，個人魅力和職權(quán)。、經(jīng)濟、社會文化、技術(shù)、自然因素。，四個變化區(qū)間代表所有領(lǐng)導(dǎo)行為；后者認為領(lǐng)導(dǎo)行為的兩維（關(guān)心人和關(guān)心工作）可以在不同程度上互相結(jié)合形成多種領(lǐng)導(dǎo)方式（對領(lǐng)導(dǎo)行為的認知假設(shè)不同：離散和連續(xù)行為）。（人都是自私的，為了個人利益的最大化）；社會人（決定生產(chǎn)力的不僅僅是經(jīng)濟利益，還有人的情感和社會需要）；復(fù)雜人（人性是多變的，在不同的情況下顯現(xiàn)不同的特征，因此要區(qū)別對待）、經(jīng)營層次、職能層次。，測量實際工作成果并與衡量標(biāo)準(zhǔn)比較，根據(jù)比較結(jié)果，作出判斷，采取相應(yīng)行動。、同級、下級、客戶參與到考評過程中，同時要求被考評者進行自我考評。四、計算題（共計15分。請寫清計算步驟，否則沒有得分）（8000元/臺），因為那已經(jīng)是沉沒成本了?，F(xiàn)在她（他）應(yīng)該看現(xiàn)在市場上同類產(chǎn)品的價格，以此為標(biāo)準(zhǔn)來判斷賣與不賣。：400/(106)=100(臺)；銷售額：100x10=1000（萬元）；200臺100臺，所以可以盈利，盈利額為200x(106)400=400(萬元)=300/900≈，敏感系數(shù)=，敏感系數(shù)較大，風(fēng)險較大，需暫緩開發(fā)或另辟它途。五、案例分析（每小題5分，3小題，共計15分）案例分析沒有正確答案可言，所以這里只提供參考答案要點1．職能結(jié)構(gòu)是最常見的一種組織結(jié)構(gòu)，適用于廣大的中小型企業(yè)，它體現(xiàn)了專業(yè)化分工、控制幅度及統(tǒng)一指揮等各項組織原則的結(jié)合。而事業(yè)部結(jié)構(gòu)主要適用于組織復(fù)雜的大型或特大型的企業(yè)，使其具有良好的靈活性，但失去了規(guī)模經(jīng)濟。2．職能形式對目前的金果子公司更合適，它的結(jié)構(gòu)更精簡，能更充分地利用公司全部資源。3．當(dāng)公司規(guī)模進一步擴大到相當(dāng)規(guī)模以后，可以考慮在各個“部”下增設(shè)一級“組”，分別管理不同產(chǎn)品（或其他）類別的相關(guān)人員。若規(guī)模再擴大，就可以考慮建立產(chǎn)品事業(yè)部結(jié)構(gòu)第五篇：管理學(xué)原理與方法_試題及答案管理學(xué)原理總復(fù)習(xí)資料與參考答案一、判斷題：（）管理是任何組織集體勞動所必需的活動，因此任何社會的管理性質(zhì)都是相同的。（）泰羅是科學(xué)管理學(xué)派的杰出代表人物。（）我們將管理層次少而管理幅度大的組織結(jié)構(gòu)稱作直式結(jié)構(gòu)，它可以密切上下級之間的關(guān)系。（）根據(jù)菲德勒的權(quán)變理論，在情境較好的情況下，采用高LPC領(lǐng)導(dǎo)，效果較好。（）計劃工作之所以是一項普遍的工作，是因為一個組織無論大小，它的管理過程都是完整的。（）根據(jù)公平理論，當(dāng)獲得相同結(jié)果時，員工會感到他們是被公平對待的。（）當(dāng)重要細節(jié)必須被傳遞時，非語言溝通是最適宜的方式。（）衡量績效是控制活動的最終目的。答案：√√（）科學(xué)管理對人性的假設(shè)是“社會人”的假設(shè)。（）經(jīng)驗管理學(xué)派認為學(xué)生和管理者通過研究各種成功與失敗的管理案例，就能理解管理問題，但并不能因此學(xué)會有效地進行管理。（）目標(biāo)并不決定未來，但它們是動員企業(yè)中各種資源和力量去創(chuàng)造未來的手段。（）在計劃中體現(xiàn)的靈活性越大，則所制定的計劃越實際，越能保證得到切實完成。（）決策就是要選擇一個最好的方案去實現(xiàn)組織的目標(biāo)。（）當(dāng)組織處于不穩(wěn)定的環(huán)境之中，較寬的管理幅度能確保更有效的管理。（）赫茨伯格認為企業(yè)政策、工資水平、人際關(guān)系都屬于保健因素。答案：√√√√√ ，又是一門藝術(shù).（）。（）。（）：人是“經(jīng)濟人”，不是“社會人”。（）。（），可以等同。（）、中層決策和基層決策。（）、德爾菲法和哥頓法屬于集體決策方法。（），期望值大的方案較優(yōu)。（）。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）。（）。（），但管理者一定是領(lǐng)導(dǎo)者。（）答案：1~5 √ √ 6~10 √ √ 11~14 √ √ 。（）。（），發(fā)展于日本。（）。（）。（），因此不用因時、因地、因事而變。（）、戰(zhàn)術(shù)決策和業(yè)務(wù)決策。（）。（），期望值大的方案較優(yōu)。（），總費用最低。（），計劃是決策的邏輯延續(xù)。（）。（），部門設(shè)置直接關(guān)系著組織的運作績效。（）、信息內(nèi)容、信息的接受者和溝通渠道四個方面的要素。（）答案：1~5 √ 6~10 √ 11~14 √ √√ 二。單項選擇題：以下不屬于管理職能的是——。A、組織活動B、控制活動C、有效獲取資源 D、計劃與決策——是科學(xué)管理理論的杰出代表人物。A、泰羅 B、法約爾 C、韋伯 D、孔茨——提出了著名的需求層次理論。A、梅奧 B、韋伯 C、麥格雷戈 D、馬斯洛——可以很好地說明組織中有一些頗具吸引力的目標(biāo)卻無人問津。A、公平理論 B、期望理論 C、雙因素理論 D、需求層次理論某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為160000元，單位變動成本為10000元，每臺售價12000元，試計算該產(chǎn)品的盈虧平衡點是——。A、14臺 B、 C、 D、80臺統(tǒng)一命令原則是指——。A、每人只能有一個上司 B、權(quán)責(zé)對等C、責(zé)任不可委任 D、反映組織系統(tǒng)的互關(guān)系以追隨者對領(lǐng)導(dǎo)的認同感為基礎(chǔ)的權(quán)力是屬于以下哪種權(quán)力——。A、專家權(quán)力 B、個人影響權(quán)力 C、獎勵權(quán)力 D、強制權(quán)力 E、合法權(quán)力外在的成就象征，比如職稱、專用車位等可以滿足以下哪種需要——。A、生理需要 B、安全需要 C、社會需要 D、自尊需要 E、自我實現(xiàn)需要答案：CADBDABD赫茨伯格提出了——理論A、需求層次 B、雙因素 C、激勵需求 D、期望管理控制系統(tǒng)實質(zhì)上也是一個——系統(tǒng)A、自動控制 B、完全開放 C、信息反饋 D、完全封閉反饋控制方法中，最重要的，又是最困難的是—— A、財務(wù)報告分析 B、標(biāo)準(zhǔn)成本分析 C、質(zhì)量控制分析 D、工作人員成績