【正文】 息科按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印服務(wù)，公開(kāi)病歷查詢、復(fù)印的獲取及咨詢電話。責(zé)任科室：醫(yī)政科、質(zhì)控辦、醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室1新型農(nóng)村合作醫(yī)療等各項(xiàng)惠民政策，惠民門(mén)診和病房設(shè)置情況、優(yōu)惠條件和辦理程序。其他便民利民措施。責(zé)任科室：黨辦、醫(yī)療保險(xiǎn)辦公室1醫(yī)療糾紛接待處理程序、接待負(fù)責(zé)人和主管領(lǐng)導(dǎo)。責(zé)任科室：醫(yī)療投訴管理辦公室、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、黨辦1行風(fēng)建設(shè)承諾、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和主要規(guī)章制度、受理醫(yī)療服務(wù)投訴、投訴咨詢電話號(hào)碼和投訴信箱。責(zé)任科室：黨辦、投訴辦1接受社會(huì)捐贈(zèng)資助和受贈(zèng)受助財(cái)務(wù)的使用、管理情況。責(zé)任科室：院辦、財(cái)務(wù)科1其它應(yīng)向社會(huì)及患者公開(kāi)的信息。責(zé)任科室：以上各有關(guān)職能科室及各臨床科室（二）、向醫(yī)院職工公開(kāi)的主要內(nèi)容：醫(yī)院重大決策、重要人事任免、重要建設(shè)項(xiàng)目安排及大額度資金使用等“三重一大”情況。責(zé)任科室：院辦、黨辦、人事科、財(cái)務(wù)科、總務(wù)科醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃、工作計(jì)劃及完成情況。責(zé)任科室：院辦財(cái)務(wù)預(yù)、決算，財(cái)政撥款，收費(fèi)情況，藥品收支，社會(huì)捐贈(zèng)，投資收益，財(cái)務(wù)收支情況，成本核算；績(jī)效分配方案的執(zhí)行情況；養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)和其他社會(huì)保障基金的繳納情況；專項(xiàng)資金補(bǔ)助，醫(yī)療、教學(xué)、科研經(jīng)費(fèi)使用和管理等情況。責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科采購(gòu)和招投標(biāo)情況。責(zé)任科室：器械科、藥劑科、總務(wù)科、黨辦、院辦崗位設(shè)置、聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序。薪酬體系情況。職稱評(píng)定和聘用程序、條件、錄用。責(zé)任科室：人事科科研立項(xiàng)、成果評(píng)定情況、人員（外）進(jìn)修、培訓(xùn)情況。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護(hù)理部、人事科藥品使用動(dòng)態(tài)監(jiān)控，單品種用藥情況。責(zé)任科室：藥劑科、醫(yī)政科、黨辦醫(yī)療、護(hù)理工作重要情況。責(zé)任科室：醫(yī)政科、護(hù)理部黨風(fēng)廉政責(zé)任制和行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂、投訴信箱、電話。責(zé)任科室：黨辦領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)和班子成員黨風(fēng)廉政建設(shè)情況。責(zé)任科室：黨辦1黨組織工作總結(jié)和計(jì)劃、發(fā)展黨員過(guò)程的公示、黨費(fèi)收繳情況。責(zé)任科室：黨辦1醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，包括：年住院、門(mén)急診病人總數(shù)，病床周轉(zhuǎn)率、使用率，平均住院天數(shù)等。責(zé)任科室：醫(yī)政科、信息科、財(cái)務(wù)科1工會(huì)收支情況。責(zé)任科室：工會(huì)1其它應(yīng)向醫(yī)院職工公開(kāi)的信息。責(zé)任科室：以上各有關(guān)職能科室十、院務(wù)公開(kāi)的方式和時(shí)限根據(jù)院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容的具體情況采取定時(shí)公開(kāi)和隨時(shí)公開(kāi)、事前公開(kāi)和事后公開(kāi)相結(jié)合等多種形式，建立健全醫(yī)院與病人、領(lǐng)導(dǎo)干部與職工溝通機(jī)制，積極維護(hù)病人的合法權(quán)益和保障職工的民主權(quán)利，促進(jìn)醫(yī)院科學(xué)發(fā)展。（一）對(duì)社會(huì)群眾和病人公開(kāi)的主要形式在門(mén)診大廳顯示屏公布院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容；在門(mén)診、病區(qū)等醒目地方設(shè)置公示欄、宣傳櫥窗等；編印、發(fā)放就醫(yī)手冊(cè)、宣傳資料；建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱三個(gè)（分別設(shè)置在門(mén)診樓、外科樓、內(nèi)科樓的一樓明顯處）、公布咨詢、投訴、舉報(bào)電話四部。院長(zhǎng)室：、書(shū)記室：、黨辦：、投訴辦： ；為門(mén)診、住院病人提供收費(fèi)“每日清單”，提供費(fèi)用查詢服務(wù)，病人出院時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提供總費(fèi)用清單。通過(guò)醫(yī)院對(duì)外網(wǎng)站公開(kāi)。（二）院務(wù)公開(kāi)的時(shí)限制訂院務(wù)公開(kāi)目錄，公開(kāi)時(shí)間與公開(kāi)內(nèi)容相適應(yīng)，做到經(jīng)常性的工作定期公開(kāi)，階段性的工作逐段公開(kāi)，臨時(shí)性的工作隨時(shí)公開(kāi)，及時(shí)更新對(duì)外公開(kāi)動(dòng)態(tài)性的內(nèi)容，做到準(zhǔn)確及時(shí)、集中張貼、定時(shí)更換和方便醒目易懂，便于職工、病人和群眾查閱和了解。十一、院務(wù)公開(kāi)的程序根據(jù)醫(yī)院工作情況以及職代會(huì)提出的要求，院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組可責(zé)成領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室或有關(guān)職能部門(mén)提出公開(kāi)內(nèi)容。有關(guān)公開(kāi)的內(nèi)容，根據(jù)分工由各職能科室分別提供。經(jīng)院務(wù)公開(kāi)辦公室同意在公示欄或宣傳櫥窗張貼公示內(nèi)容后，在公示結(jié)束后，相關(guān)責(zé)任科室負(fù)責(zé)清理公示內(nèi)容。十二、院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施要求統(tǒng)一思想，精心組織，既要積極，又要穩(wěn)妥，防止形式主義，扎實(shí)開(kāi)展工作。明確職責(zé)，狠抓落實(shí)，要深入調(diào)查研究，隨時(shí)聽(tīng)取職工群眾的呼聲、要求和反映，有的放矢地開(kāi)展工作，在實(shí)施過(guò)程中，要加強(qiáng)檢查和考核，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改正。結(jié)合實(shí)際，注重實(shí)效。院務(wù)公開(kāi)的重點(diǎn)是公開(kāi)，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督。要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不搞花架子，講究實(shí)效，不斷提高院務(wù)公開(kāi)的工作質(zhì)量。強(qiáng)化監(jiān)督和檢查，使院務(wù)公開(kāi)做到經(jīng)?；?，制度化。充分發(fā)揮職代會(huì)等有關(guān)方面的監(jiān)督作用。各職能科室、管理人員要積極支持，配合工作，誠(chéng)懇接受檢查監(jiān)督。XXX醫(yī)院 X年X月X日第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施方案市第一人民醫(yī)院關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的實(shí)施方案為了貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)意見(jiàn)》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2006〕424號(hào)）和市衛(wèi)生局的要求，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠(chéng)信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案：一、推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標(biāo)（一）醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的指導(dǎo)思想推行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過(guò)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹(shù)立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。（二）醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)要遵循以下基本原則：從實(shí)際出發(fā)，以解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，講究實(shí)效和時(shí)效，不搞形式主義。，有利于醫(yī)患和諧原則：公開(kāi)的形式和內(nèi)容都應(yīng)有利于方便知情，便于患者就醫(yī)，有利于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。（三）醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的工作目標(biāo)推進(jìn)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度，逐步規(guī)范、提高和完善，要達(dá)到以下目標(biāo)：、細(xì)化，滿足群眾的實(shí)際需要。，使之成為醫(yī)院服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度得以實(shí)施。，通過(guò)及時(shí)有效的公開(kāi)醫(yī)院院務(wù)制度，提高醫(yī)院服務(wù)的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，群眾對(duì)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作滿意度明顯提高?！笆晃濉逼陂g，醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)應(yīng)與衛(wèi)生政務(wù)公開(kāi)目標(biāo)和進(jìn)程相協(xié)調(diào)，成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的一項(xiàng)基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到2007年底前，全部完善醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容。二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)院要把院務(wù)公開(kāi)列入醫(yī)院管理、行風(fēng)與精神文明的考核內(nèi)容。為了加強(qiáng)對(duì)院務(wù)公開(kāi)工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立由黨委、行政、紀(jì)委、工會(huì)負(fù)責(zé)人組成的院務(wù)公開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)名單如下：組　長(zhǎng)：副組長(zhǎng)：成　員：領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在黨辦），負(fù)責(zé)醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)工作的組織實(shí)施。辦公室主任由擔(dān)任,副主任由擔(dān)任。三、醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的主要內(nèi)容醫(yī)院院務(wù)，除涉及國(guó)家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開(kāi)，并做到政策依據(jù)公開(kāi)、程序規(guī)則公開(kāi)、工作過(guò)程公開(kāi)、實(shí)施結(jié)果公開(kāi)。（一）向社會(huì)公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容（1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。（2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊(cè)基本情況，或提供查詢服務(wù)。（3）門(mén)診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排。（4）工作人員在崗時(shí)應(yīng)佩戴注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供所提供服務(wù)的價(jià)格查詢服務(wù)。（1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。（2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。（二）向患者公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容。（1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過(guò)適當(dāng)方式向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，病人出院時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提供費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單。（2）為門(mén)診患者提供藥品及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)清單?！夺t(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。（三）向內(nèi)部職工公開(kāi)的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容、重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。、決算主要情況。、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。、電話。四、醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)的總體要求本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實(shí)行醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇采取以下對(duì)外公開(kāi)形式：（一）在門(mén)診、病房以及對(duì)公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開(kāi)專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。（二）編印、發(fā)放各類資料。（三）通過(guò)院內(nèi)局域網(wǎng)、自有非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開(kāi)；（四）設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。（五）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開(kāi)投訴信箱等。醫(yī)院院務(wù)對(duì)內(nèi)公開(kāi)要充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開(kāi)欄、院情發(fā)布會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、職工座談會(huì)等形式進(jìn)行公開(kāi)。醫(yī)院應(yīng)制訂醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)目錄，建立醫(yī)院院務(wù)公開(kāi)制度的審核、更新維護(hù)制度和工作程序。對(duì)外公開(kāi)醫(yī)院院務(wù)的內(nèi)容如發(fā)生變化應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新。