【正文】 理職能科室、查詢電話和費(fèi)用查詢辦法。 （ 2）所有特殊衛(wèi)生消耗材料的價格。 （ 3）住院病人費(fèi)用 “ 一日清單 ” 和查詢制度，各臨床科室和財務(wù)科負(fù)責(zé)該項(xiàng)工作，向患者提 供 “ 一日清單 ” 。 “ 一日清單 ”內(nèi)容包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價、金額等使用情況；為出院患者提供費(fèi)用詳單。 便民措施： （ 1）根據(jù)我院的工作特點(diǎn)制定門診，急診患者就醫(yī)流程，并在門診部顯要位置公布；公布各專業(yè)門診醫(yī)師姓名、職稱、專 第 24 頁 共 29 頁 業(yè)特長以及坐診時間。 （ 2）醫(yī)院制作平面指示圖、標(biāo)明門診部、住院部各功能單元的設(shè)置、位置、路徑，在明顯位置擺放，按照消防安全管理要求，安裝消防設(shè)施、應(yīng)急燈、保證緊急疏散通道通暢并按照規(guī)范安裝指示標(biāo)識。 （ 3）軍人、老年人、殘障 人員、急危重患者優(yōu)先就診。 （ 4）在門診、檢查處、住院部各病區(qū)配備候診椅，以便候診人員的休息。 （ 5）配備導(dǎo)診人員，疏導(dǎo)患者及時就診。 行風(fēng)建設(shè)： （ 1）由醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)考核組對科室責(zé)任制落實(shí)情況和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育制度、醫(yī)患溝通制度、投訴處理制度的執(zhí)行情況每月檢查考核一次。 （ 2）醫(yī)務(wù)人員按照 “ 執(zhí)業(yè)行為規(guī)范 ” 規(guī)范自己言行，并向社會承諾，接受公眾監(jiān)督。 （ 3）全院職工上崗時必須佩戴胸卡，以便接受患者的監(jiān)督。 （ 4）相關(guān)職能科室受理醫(yī)療服務(wù)投訴 ，設(shè)立投訴電話號碼和投訴信箱。 其他應(yīng)向社會及患者公開的信息。 （二）向院內(nèi)職工公開的內(nèi)容 醫(yī)院重大決策事項(xiàng) 第 25 頁 共 29 頁 （ 1）醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃。醫(yī)院在制定出切實(shí)可行的醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃時，必需經(jīng)職代會審議后執(zhí)行，并向全院職工公示。 （ 2）年度工作計劃與總結(jié)（完成情況）。 （ 3）醫(yī)院重大基建項(xiàng)目（含維修、改建、修建）、大額度資金使用和大型儀器、設(shè)備、藥品的采購和招標(biāo)情況。 （ 4）醫(yī)院的人事、分配制度改革方案。 （ 5）醫(yī)院院級領(lǐng)導(dǎo)人事變動情況 。 醫(yī)院運(yùn)營管理情況 （ 1）醫(yī)院醫(yī)療工作狀況，應(yīng)包括。年住院、門急診病人總數(shù)；手術(shù)例數(shù)；病床周轉(zhuǎn)率，使用率、平均住院天數(shù)；重大技術(shù)開展情況；醫(yī)療工作質(zhì)量評估情況。 （ 2）財務(wù)公開。財務(wù)預(yù)決算情況；財務(wù)收支情況；職工福利情況；醫(yī)院有關(guān)出租和收租情況；招待費(fèi)、差旅費(fèi)支出情況；獎金分配方案；大額資金使用情況。 （ 3）重大醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故處理結(jié)果。 （ 4）重點(diǎn)監(jiān)控藥品使用情況；用量前 10 位的藥品排序及重點(diǎn)監(jiān)控抗生素、毒麻等藥品使用情況。 人事管理 情況： （ 1）人員編制情況。 （ 2）重要人事任免情況。包括選拔任用干部、任前、考察預(yù)告。 第 26 頁 共 29 頁 （ 3）職工崗位評聘、解聘、辭聘情況。崗位評聘、解聘、辭聘職工的標(biāo)準(zhǔn)及程序、人員變更情況（調(diào)入、調(diào)出、退休、返聘、招工、轉(zhuǎn)干、分配、升學(xué)）。 （ 4）職工繼續(xù)教育培訓(xùn)、職稱評定情況。職稱、晉升評審條件、申報材料、評審結(jié)果。 （ 5）年終考核、獎勵情況。年終考試工作情況；評優(yōu)評獎條件、名額、過程和結(jié)果；調(diào)資升級條件和結(jié)果。 （ 1）黨組織年度工作總結(jié)和計劃。 （ 2）黨組織作出的重要決定和決議。 （ 3）黨組織部署的重要工作及實(shí)施情況。 （ 4）領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律情況。 （ 5）發(fā)展黨員過程的公示。 （ 6）年度黨費(fèi)糾繳、開支情況。 （ 7）醫(yī)院綜合治理情況。院內(nèi)治安狀況通報；突發(fā)事件處理情況。 職工權(quán)益事項(xiàng)。工資、福利、子弟就業(yè)、保險、勞動保護(hù)等涉及切身利益的情況。 依照法律法規(guī)和政策規(guī)定必須公開或單位職工普遍關(guān)心的事項(xiàng)。 三、院務(wù)公開的形式 （一）對公眾公開的主要形式 第 27 頁 共 29 頁 召開醫(yī)院義務(wù)監(jiān)督員會議。 對外公開投訴、咨詢電話、行風(fēng)熱線。 在門診、病房或公眾服務(wù)窗等醒目位置設(shè)立院務(wù)公開欄、宣傳櫥窗。 編印、發(fā)放就醫(yī)手冊、宣傳資料。 工作指南。 （二）對職工公開的主要形式 院務(wù)公示欄 院周會通報 職工座談會 職工大會或職工代表大會 文件、院情簡報等公開 通過醫(yī)院網(wǎng)站公開 四、院務(wù)公開組織機(jī)構(gòu)及職責(zé) 醫(yī)院成立院 務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)院務(wù)公開工作小組辦公室（設(shè)在工會）。 （一）院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組 組長：（副院長主持工作） 副組長：（副院長） （支部書記） 院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé)： 第 28 頁 共 29 頁 負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全院的院務(wù)公開工作。 決定公開部門、公開形式。 審查重要工作和特殊事項(xiàng)的公開內(nèi)容。 決定院務(wù)公開工作的獎懲。 （二）院務(wù)公開工作小組 組長：（工會主席） 副組長：（信息科科長） （醫(yī)務(wù) 科主任） 成員：（護(hù)理部主任） （辦公室主任） （質(zhì)控部主任） （門診部主任） （財務(wù)科科長） （住院部主任） （三）院務(wù)公開工作小組職責(zé) 負(fù)責(zé)院務(wù)公開的日常組織和協(xié)調(diào)工作，督促各部門落實(shí)《院務(wù)公開實(shí)施方案》，做好總結(jié)和匯報工作。 負(fù)責(zé)來信、來訪、來電接待，認(rèn)真查處、解決群眾反映的問題。 誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，工作小組成員具體負(fù)責(zé)本部門院務(wù)公開工作的實(shí)施及自查和總結(jié)工作。 第 29 頁 共 29 頁 制定院務(wù)公開 監(jiān)督檢查評估標(biāo)準(zhǔn)。 工會具體負(fù)責(zé)資料的收集，做好檔案的留存。 負(fù)責(zé)院務(wù)公開工作階段檢查和年終總結(jié)。 五、實(shí)施要求 職能科室根據(jù)公開內(nèi)容應(yīng)及時組織相關(guān)資料，報主管領(lǐng)導(dǎo)審簽后送公開工作辦公室，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人審批后，根據(jù)情況在院務(wù)公開欄或醫(yī)院網(wǎng)站公示。 凡屬要求公開內(nèi)容，相關(guān)職能科室應(yīng)及時上報，對已上網(wǎng)內(nèi)容據(jù)情及時修改更新。 加強(qiáng)檢查考核，把公開工作納入職能部門月度考核內(nèi)容并與績效掛勾。 注重實(shí)效，院務(wù)公開的重點(diǎn)是公開 ，關(guān)鍵是真實(shí)，實(shí)質(zhì)是監(jiān)督，要從實(shí)際出發(fā)，突出工作重點(diǎn)，不斷提高院務(wù)公開的工作質(zhì)量。