【正文】 五、院務(wù)公開的形式和時(shí)限： （一）對外公開內(nèi)容中的重大事項(xiàng)，根據(jù)具體情況通過電視、報(bào)刊等媒體公開。 （二）對社會(huì)公開的主要內(nèi)容通過醫(yī)院公示欄、院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站等形式公開。 （三）對患者公開的主要內(nèi)容通過院務(wù)公開欄、電子顯示屏、等形式公開。 （四）對內(nèi)部職工公開的主要內(nèi)容通過院刊《醫(yī)院園地》、醫(yī)院網(wǎng)站、發(fā)文件、通知、職工代表大會(huì)、中層干部大會(huì)、公示欄等形式公開。 （五）院務(wù)公開的時(shí)限。政策性、制度性的內(nèi)容實(shí)行長期公開，經(jīng)常性工作做到定期公開，階段性工作做到逐段公開，突發(fā)性的重大事項(xiàng)可根據(jù)需要隨時(shí)公開。 六、公開工作準(zhǔn)備和實(shí)施： 院務(wù)公開工作監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組對公開的內(nèi)容認(rèn)真審查把關(guān)，定期召開會(huì)議審定公開內(nèi)容及組織實(shí)施情況。 院務(wù)公開工作要從實(shí)際出發(fā)，始終把便民利民、講求實(shí)效放在工作首位。公開時(shí)間與公開內(nèi)容相適應(yīng)，對于涉及群眾利益的重要事項(xiàng)，每次公開后都要認(rèn)真聽?。ǐ@取）群眾意見，及時(shí)作出響應(yīng)。我們要把推行院務(wù)公開工作與提高醫(yī)療服務(wù)水平結(jié)合起來，與治理醫(yī)療購銷商業(yè)賄賂結(jié)合起來，繼續(xù)強(qiáng)化“以人為本”、“以病人為中心”的服務(wù)理念和價(jià)值取向；樹立臨床一線為病人，醫(yī)技科室為臨床，職能科室為全院的運(yùn)行服務(wù)理念。著力抓好病人不方便，不滿意的薄弱環(huán)節(jié)，減少我們工作的差錯(cuò)，提高與病人及家屬溝通的藝術(shù)和水平，細(xì)心診療每一位病人，努力做到使每個(gè)病人出院時(shí)都感到滿意和基本滿意。為切實(shí)解決人民群眾看病難、看病貴的問題；為打造江口人民醫(yī)院服務(wù)好、技術(shù)精、花錢少、看好病的品牌；為塑造江口中心衛(wèi)生院行業(yè)的新形象而努力 江口中心衛(wèi)生院 20110108 第五篇：醫(yī)院院務(wù)公開的實(shí)施方案市第一人民醫(yī)院關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的實(shí)施方案 為了貫徹落實(shí)《衛(wèi)生部關(guān)于全面推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)意見》（衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2006〕424號）和市衛(wèi)生局的要求，進(jìn)一步推動(dòng)和規(guī)范醫(yī)院院務(wù)公開工作，促進(jìn)醫(yī)院民主科學(xué)管理，依法執(zhí)業(yè)，誠信行醫(yī)，建立和諧醫(yī)患關(guān)系，不斷滿足群眾的就醫(yī)需求，現(xiàn)根據(jù)醫(yī)院的實(shí)際，制訂如下實(shí)施方案： 一 推行醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想、基本原則和工作目標(biāo) （一）醫(yī)院院務(wù)公開的指導(dǎo)思想 推行醫(yī)院院務(wù)公開要以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的醫(yī)療衛(wèi)生方針、政策，維護(hù)人民群眾的健康權(quán)益。通過醫(yī)院院務(wù)公開工作加強(qiáng)社會(huì)公眾監(jiān)督和醫(yī)院職工民主監(jiān)督，促進(jìn)醫(yī)院牢固樹立“以病人為中心”的理念，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展，為人民群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。 （二）醫(yī)院院務(wù)公開要遵循以下基本原則 。從實(shí)際出發(fā)，以解決人民群眾關(guān)注的熱點(diǎn)問題為重點(diǎn)，講究實(shí)效和時(shí)效，不搞形式主義。 ，有利于醫(yī)患和諧原則。公開的形式和內(nèi)容都應(yīng)有利于方便知情，便于患者就醫(yī)，有利于促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧。 （三）醫(yī)院院務(wù)公開的工作目標(biāo) 推進(jìn)醫(yī)院院務(wù)公開制度，逐步規(guī)范、提高和完善，要達(dá)到以下目標(biāo)： 、細(xì)化，滿足群眾的實(shí)際需要。 ，使之成為醫(yī)院服務(wù)和管理的一項(xiàng)基本制度得以實(shí)施。 ，通過及時(shí)有效的公開醫(yī)院院務(wù)制度，提高醫(yī)院服務(wù)的透明度，暢通與患者之間的溝通渠道，群眾對醫(yī)院院務(wù)公開工作滿意度明顯提高?！笆晃濉逼陂g，醫(yī)院院務(wù)公開應(yīng)與衛(wèi)生政務(wù)公開目標(biāo)和進(jìn)程相協(xié)調(diào)，成為醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理的一項(xiàng)基本制度，提高醫(yī)院工作透明度，切實(shí)保障廣大患者、醫(yī)院職工和人民群眾的知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。到2007年底前，全部完善醫(yī)院院務(wù)公開的內(nèi)容。 二、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo) 醫(yī)院要把院務(wù)公開列入醫(yī)院管理、行風(fēng)與精神文明的考核內(nèi)容。為了加強(qiáng)對院務(wù)公開工作的領(lǐng)導(dǎo)，醫(yī)院成立由黨委、行政、紀(jì)委、工會(huì)負(fù)責(zé)人組成的院務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)名單如下： 組長： 副組長： 成員： 領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（設(shè)在黨辦），負(fù)責(zé)醫(yī)院院務(wù)公開工作的組織實(shí)施。辦公室主任由擔(dān)任，副主任由擔(dān)任。 三、醫(yī)院院務(wù)公開的主要內(nèi)容 醫(yī)院院務(wù)，除涉及國家秘密、公共安全、依法受到保護(hù)的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私以外，原則上應(yīng)予公開，并做到政策依據(jù)公開、程序規(guī)則公開、工作過程公開、實(shí)施結(jié)果公開。 （一）向社會(huì)公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容 （1）醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)登記的主要事項(xiàng)，包括名稱、地址、主要負(fù)責(zé)人、所有制形式、診療科目、床位；職能科室設(shè)置。 （2）主要衛(wèi)生技術(shù)人員依法執(zhí)業(yè)注冊基本情況，或提供查詢服務(wù)。 （3）門診、急診、住院的就診程序，醫(yī)師、護(hù)士安排。 （4）工作人員在崗時(shí)應(yīng)佩戴注有本人姓名、職務(wù)或職稱的標(biāo)牌。 常規(guī)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、常用藥品和高值醫(yī)用耗材的價(jià)格，或提供所提供服務(wù)的價(jià)格查詢服務(wù)。 （1）加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定。 （2）醫(yī)療服務(wù)投訴信箱和投訴咨詢電話。 （二）向患者公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容 。 （1）住院病人實(shí)行費(fèi)用“每日清”制度，醫(yī)院每天通過適當(dāng)方式向患者或家屬提供包括藥品、醫(yī)用耗材和醫(yī)療服務(wù)的名稱、數(shù)量、單價(jià)、金額等使用情況，或提供費(fèi)用查詢服務(wù)，病人出院時(shí)，醫(yī)院應(yīng)提供費(fèi)用結(jié)算明細(xì)清單。 （2）為門診患者提供藥品及醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)清單。 《醫(yī)療機(jī)構(gòu)病歷管理規(guī)定》向患者提供病歷資料復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)。 （三）向內(nèi)部職工公開的醫(yī)院院務(wù)主要內(nèi)容 、重要人事任免、重大建設(shè)項(xiàng)目安排及大額度資金使用情況。 、決算主要情況。 。 、崗位聘用、解聘、辭聘的標(biāo)準(zhǔn)及程序，薪酬體系。 、電話。 。 四、醫(yī)院院務(wù)公開的總體要求 本著便利、快捷、有效的原則，采取多種形式實(shí)行醫(yī)院院務(wù)公開。醫(yī)療機(jī)構(gòu)可根據(jù)自身?xiàng)l件，選擇采取以下對外公開形 式： （一）在門診、病房以及對公眾服務(wù)窗口等醒目位置設(shè)立公開專欄、宣傳櫥窗、電子大屏幕公告欄。 （二）編印、發(fā)放各類資料。 （三）通過院內(nèi)局域網(wǎng)、自有非商業(yè)性網(wǎng)站或政府官方網(wǎng)站公開； （四）設(shè)立電子觸摸查詢裝置、查詢電話。 （五）建立院領(lǐng)導(dǎo)接待日制度、設(shè)立院務(wù)公開投訴信箱 等。 醫(yī)院院務(wù)對內(nèi)公開要充分發(fā)揮職工代表大會(huì)的協(xié)調(diào)、監(jiān)督作用，可以采用院務(wù)公開欄、院情發(fā)布會(huì)、黨政工聯(lián)席會(huì)、職工座談會(huì)等形式進(jìn)行公開。醫(yī)院應(yīng)制訂醫(yī)院院務(wù)公開目錄，建立醫(yī)院院務(wù)公開制度的審核、更新維護(hù)制度和工作程序。對外公開醫(yī)院院務(wù)的內(nèi)容如發(fā)生變化應(yīng)當(dāng)及時(shí)更新。 第32頁 共3