【正文】 于職守者；開發(fā)新項目有詳細實施方案，且實施后獲得顯著效益者；為公司解決排除社會上較大難題，避免和制止不良社會影響者由總經(jīng)理授予特殊貢獻獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)一定數(shù)量的獎金。優(yōu)秀員工獎：根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當年出勤情況較好，全優(yōu)完成各項指標，無糾紛，無事故，無投訴，貢獻突出者，由部門經(jīng)理推薦至行政部，經(jīng)總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金。最佳團隊獎：每年年終對各部門的管理、服務、紀律、任務完成、業(yè)務水平、部門內(nèi)及與其他部門間的協(xié)作溝通等指標進行考核，全面達標的團隊，獲得最佳團隊獎。獎勵方式：通報表彰和頒發(fā)獎金優(yōu)秀管理者獎：根據(jù)公司對各級管理人員的審核標準，參考績效考核成果，年終評出優(yōu)秀管理者，予以獎勵。化妝品店規(guī)章制度3（一）、工作紀律上班時間不準在商場內(nèi)吃零食、玩游戲，不準離崗、串崗，不準聚集在一起聊天、嬉笑、喧嘩；不準在工作時間吃食物、看書、報、看雜志、做私事；不準在營業(yè)時間內(nèi)會客、帶小孩、帶寵物，或逗玩親朋好友的小孩；注意個人及公司形象，不得在營業(yè)場所內(nèi)將手插入袋內(nèi)站立或行走，不準將手搭撐在貨架上，不準坐在貨架、貨箱及貨品上；上班須用禮貌用語，提高銷售技巧。接待顧客態(tài)度要和藹，不準與顧客頂嘴、吵架、或打罵、毆打顧客；上班時間必須保持店內(nèi)有人照顧，不準2個以上同時飲水或上廁所，不準店內(nèi)同時有二位以上營業(yè)員當班而出現(xiàn)只有一個人在柜內(nèi)15分鐘以上。違者以空柜處理，處罰條例按商場管理條例執(zhí)行；發(fā)現(xiàn)顧客在自己店內(nèi)吸煙，要委婉地加以制止；注重個人及店內(nèi)衛(wèi)生，每天早晚進行一次清潔工作，清潔范圍包括：展柜、玻璃柜、收銀柜、地面、形象墻及陳列貨品，要保持柜臺及玻璃無指印、無灰塵，地面無積水、紙屑，商品整潔、無灰塵、無印跡，雨天時還須及時對腳印進行拖洗；不準將清潔用具、垃圾堆放在公共走道或垃圾箱上；愛護場內(nèi)商品，不得故意損壞商品，或?qū)⒌陜?nèi)任何物品帶出工作場所。營業(yè)員在停止營業(yè)前5分鐘才可以做最后結(jié)束工作，店內(nèi)如還有客人，不得更換衣服做下班準備。（二）、禮儀行為規(guī)范儀容儀表規(guī)范A、工作時間須統(tǒng)一穿著公司指定的制服及佩帶商場的胸牌。制服要保持平整、干凈（穿制服前應先檢查扣子是否有掉落，有無破損），不得在制服上另加自己的衣服。胸牌配帶于左胸處，不歪斜，不掉落；B、保持頭發(fā)整齊清潔，長發(fā)及肩者需扎起來，飾品以適量，適宜，不夸張為原則，不應配帶金屬制品的發(fā)飾；C、表情開朗，化妝以適度化妝，擦上口紅為原則，著近膚色無花紋的絲襪，黑色素面前后包的低跟皮鞋；D、員工不留長指甲，必須保持圓滑、清潔。除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深濃色指甲油；E、工作時間員工不得攜帶任何音樂播放器（MPCD、收音機等）。服務禮儀規(guī)范使用“微笑服務”是整個服務禮儀規(guī)范的前提與標準A、站立：頭正、雙目平視、嘴唇微閉、兩肩放松、軀干挺直、雙臂自然下垂于身體兩側(cè)；B、走路：雙目向前自然平視、微收下頜，面帶微笑、雙臂前后自然擺動；C、鞠躬：立正姿勢，保持端正、雙手放于身體兩側(cè)或體前搭好、身體略向前傾D、禮貌用語：顧客進店時，說“歡迎光臨，顧客出店時，說“歡迎下次光臨”?；瘖y品店規(guī)章制度4為加強公司的規(guī)范化治理，完善各項工作制度，促進公司發(fā)展壯大，提升經(jīng)濟效益，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定，特制訂本公司治理制度大綱。一、公司全體員工必須遵守公司章程，遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。二、公司倡導樹立“一盤棋”思想，禁止任何部分、個人做有損公司利益、形象、聲譽或破壞公司發(fā)展的事情。三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提升全體員工的技術(shù)、治理、經(jīng)營水平，不斷完善公司的經(jīng)營、治理體系，實行多種形式的責任制，不斷壯至公司實力和提升經(jīng)濟效益。四、公司提倡全體員工刻苦學習科學技術(shù)和文化知識，為員工提供學習、深造的條件和機會，努力提升員工的整體素質(zhì)和水平，打造一支思想新、作風硬、業(yè)務強、技術(shù)精的員工隊伍。五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和治理，鼓勵員工發(fā)揮才智，提出公道化建議。六、公司實行“崗薪制”的分配制度，為員工提供收進和福利保證，并隨著經(jīng)濟效益的提升逐步提升員工各方面待遇；公司為員工提供同等的競爭環(huán)境和提升機會；公司推行崗位責任制，實行考勤、考核制度，評先樹優(yōu)，對做出貢獻者予以表彰、獎勵。七、公司提倡求真務實的工作作風，提升工作效率；提倡厲行節(jié)約，反對浪費浪費；倡導員工團結(jié)互助，同船共濟，發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神，增強團體的凝聚力和向心力。八、員工必須維護公司紀律，對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為，都要予以追究。完全僅供參考，我不建議您照搬，因為不同的公司，有不同的制度，公司規(guī)模大小的不同，決定了制度的不同，最好的制度都是最適合自己公司的制度，別的公司的制度，如果不考慮自己公司的實際情況，那么再好的制度，也會變得不好?；瘖y品店規(guī)章制度5一、服務守則以客為先——自動放下當前的工作（如補貨、陳列、搞衛(wèi)生或是疊衣服等），以最快的`速度上前招呼顧客。親切笑容——對顧客/同事要保持親切的笑容、友善的目光接觸和恰當?shù)恼Z言。速率——凡事講究效率，做到以一對四，但要掌握分寸，不要讓顧客感到不安，平時工作要有計劃性。自發(fā)性——主動幫顧客解決問題，主動對店鋪提出意見。自律性——自覺做好顧客服務，無論何時都不可怠慢任何一位顧客。穩(wěn)定性——任何時候都能為每位顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務。二、員工服務準則善用“歡迎光臨”、“請稍候”、“好的，請等一下”、“抱歉”、“讓你久等了”、“對不起”“謝謝光臨”等基本的禮貌用語。使用普通話，嚴禁粗言穢語。安排門迎，當班營業(yè)員各站半小時。接待入店顧客時必須以“歡迎光臨”起頭，顧客離開時以“謝謝光臨”收尾，有顧客進門時，不可做無視狀或做其他事情，不可用眼睛瞪著顧客或打量顧客。當顧客與你第一眼接觸時，一定要以微笑表示之，對所有進店的客人，男性尊稱先生，女性尊稱小姐（特殊情況除外）。要注意客人的生理狀況，如近視、殘疾，不可談論其缺陷，或用眼光瞄視。當顧客進門時，不可馬上走到其親密距離，但須隨時把握近顧客的時機，當顧客意要服務時，須步至其眼前，并說：您好！并做15度的行視角度，顧客詢問賣場物品方位時，應從旁引道，并主動介紹。當顧客雙雙對對來店里時，應各雙方交替交談，顧客如有帶小孩時，應與小孩顯出親切狀。接待顧客時，絕對禁止個人情緒化表現(xiàn)，面對顧客時絕對不可打哈欠。不可任意批評顧客的言行、服裝及打扮，不可冷淡對待光看不買的顧客。被問及有關(guān)商品的問題時，要以專業(yè)知識來說明，接待顧客時，不可以比手劃腳，與顧客對話時，語音不可太大或太小，語速也不可太快。1顧客在觀看特價商品時，應將商品特價的原因說清楚。1顧客詢問任何問題時，一定要熱情親切的回答，絕不可回答：不知道。做到察言觀色，了解顧客的要求，不強迫推銷。注意傾聽顧客的談話，并加以判斷，適當迎逢顧客的喜好。1詢問顧客任何問題時，一定要用：“請問——”為開頭語。1在顧客面前比較其他品牌時，不可任意或惡意批評該品牌產(chǎn)品，顧客對商品難取舍時，應主動大膽的建議或成為其商量的對象，顧客單獨前來購物時，應靈巧的提供意見。1顧客要求拿另一種商品時，不可表示不耐煩或小聲出輕視的語言。1顧客要求降價時，不可表示輕視意，并做耐心解釋。1遇到挑剔，卻什么都不買就離開的顧客時，應保持禮貌的態(tài)度送走顧客。找不到想買的物品，請示幫忙介紹其他店時，應親切指引。1不可指指點點或談論已離去的顧客，要慎重處理、保留顧客的遺留物。1顧客因粗心大意損壞商品或賣場任何物品，絕不可惡言相向。正在接待顧客時，絕不可中途停頓去接電話，或做其他任何事情。2顧客請求賠償或退貨時，應很有禮貌地先道歉，并鼓勵其理換更合適商品。2須至倉庫拿貨時，要說：請您稍等一會，回來時要說：抱歉，讓您久等了。2顧客付帳時，不可直視其錢包，收取顧客的金錢時，需當面復誦一次：收您XX元；找給顧客的錢當面復誦一次；謝謝您找您XX元。2在包裝商品給顧客時，一定要做最后確認，收錢、找錢或?qū)⑸唐方唤o顧客時，一定要用雙手轉(zhuǎn)交。2將商品與找錢交與顧客時，須說：謝謝、歡迎下次光臨，門口的同事也需誠心的說：歡迎下次光臨。2任何情況下都不能與顧客發(fā)生爭執(zhí)。2不可因下班、休息或吃飯時間而干擾上班的同事。2不可留過長的指甲，以免在接待的過程中刺傷顧客。2在等待時間，雙手合于前方，放于腹部下方，雙腳稍開、自然不感到累的姿勢，不可雙手合抱于胸前或插袋或叉腰。充分利用等待時機，整理樣品，清潔賣場，票據(jù)，記錄顧客的意見、反應、抱怨，謹慎處理，并交由辦事處有關(guān)人員參考。3接電話第一名開頭語：您好！黑騎專賣店——3每天9:00準時開店（根據(jù)各店上班時間），員工應于開店前30分鐘到店，由店長主持早會，營業(yè)結(jié)束，由店長主持收B。3每天開門營業(yè)之前，應將店內(nèi)燈光、空調(diào)全部打開，至營業(yè)結(jié)束時，店內(nèi)層板、展示架、櫥窗需每天用抹布擦拭。3安排定輪職表將店內(nèi)地板，把設(shè)備清冼干凈，隨時保持清潔，由值日每日倒垃圾，如有惡臭味，應立即清除。3注重賣場訊息，將斷銷、滯銷商品隨時反映給上級（店長）。3執(zhí)行指示、命令時，以最上級者為準，絕不可在賣場頂撞店長或上司。3接聽上級指示電話應立即記錄、傳達，如在工作范圍內(nèi)則立即執(zhí)行。3應服從各配合上級主管部門和督導人員的巡店督核，不得抗拒。3上級主管、督導人員、店長有權(quán)檢查員工的攜帶之物品，店長有權(quán)隨檢查員工儲柜及手袋，不得抗拒。第五篇：化妝品店對聯(lián)蝶粉香迷白 胭脂色潤紅 濃淡隨人宜 芬芳入座馨 清香飄遠近潤色著芳華 香水春云潤 粉面艷陽開 蝶繞蜂圍渾欲醉 花香粉氣不分明 晶瓶香滴黃金露 粉靨膏涂白玉霜 人傳美譽緣施粉 玉比容顏可佩蘭 素以為絢花遜色 馨而且暖玉生香 香送春風迷我醉 粉添花氣襲人香 助爾美容添嫵媚 幫汝英俊具雄姿 百美圖中最宜熏染 眾香國里別具姿容 蝶粉迷香栩栩成夢 胭脂潤色飄飄欲仙 粉琢紅妝豐肌生色 香飄綠野麗質(zhì)增芬 花國經(jīng)綸不離脂粉 妝樓點綴愈顯妖嬈天使美容長存信譽 人工抗皺永葆青春 九畹蘭馨美人呈秀質(zhì) 三春日暖天使展華姿