過(guò)程規(guī)范第15章客戶(hù)驗(yàn)收-資料下載頁(yè)
2025-05-08 04:25本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】客戶(hù)驗(yàn)收是指客戶(hù)根據(jù)合同對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行審查和測(cè)試?？蛻?hù)驗(yàn)收的過(guò)程域是SPP模型的重組成部分。本規(guī)范適用于國(guó)內(nèi)IT企業(yè)的軟件開(kāi)發(fā)項(xiàng)目。建議用戶(hù)根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)，研。發(fā)實(shí)力等）適當(dāng)?shù)男薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。驗(yàn)收人員審查開(kāi)發(fā)方應(yīng)當(dāng)交付的成果，如代碼，文檔等。完整并且是正確的。驗(yàn)收人員對(duì)待交付的產(chǎn)品進(jìn)行全面的測(cè)試，確保產(chǎn)品功能，質(zhì)量符合需求。驗(yàn)收測(cè)試的內(nèi)容，方法和系統(tǒng)測(cè)試幾乎是相同的。兩者的區(qū)別在于執(zhí)行的人員不同。★《客戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》，摸板見(jiàn)[SPP-TEMP-REPORT]。雙方的負(fù)責(zé)人審批該計(jì)劃。嚴(yán)重與客戶(hù)協(xié)商，給出合適的處理措施。如果工作成果存在嚴(yán)重的缺陷，則退回給開(kāi)發(fā)方，開(kāi)發(fā)方應(yīng)該給出糾正缺陷。同對(duì)開(kāi)發(fā)方做出相應(yīng)的處罰。在驗(yàn)收期間不可與客戶(hù)爭(zhēng)吵，給
【正文】 的負(fù)責(zé)人簽字即可。 15． 2． 5 輸出 ● 《客戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》 15． 2． 6 結(jié)束準(zhǔn)則 ● 所有的工作成果都已經(jīng)通過(guò)了客戶(hù)方的審查和驗(yàn)收。 ● 《客戶(hù)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告》已經(jīng)產(chǎn)生，雙方的責(zé)任人簽字即可。 15. 2. 7 度量 ● 項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)計(jì)客戶(hù)驗(yàn)收期間雙方投入的工作量。 15． 3 實(shí)施建議 ● 客戶(hù)方驗(yàn)收以前，開(kāi)發(fā)芳對(duì)驗(yàn)收人員進(jìn)行必要的培訓(xùn)。 ● 開(kāi)發(fā)方可以將系統(tǒng)測(cè)試用例提供給驗(yàn)收人員以做參考，以減少設(shè)計(jì)測(cè)試用例的時(shí)間。 ● 開(kāi)發(fā)人員應(yīng)當(dāng)熱情的協(xié)組驗(yàn)收人員。對(duì)驗(yàn)收人員的軟件缺陷馬上如以糾正： 對(duì)如復(fù)雜的問(wèn)題應(yīng)當(dāng)即時(shí)請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)，不可拖延。在驗(yàn)收期間不可與客戶(hù)爭(zhēng)吵，給客戶(hù)留下很好的印象。 ● 對(duì)驗(yàn)收過(guò)程中所有有價(jià)值的文檔進(jìn)行配制管理。
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