過程規(guī)范第15章客戶驗收-資料下載頁
2025-05-08 04:25本頁面
【導(dǎo)讀】客戶驗收是指客戶根據(jù)合同對產(chǎn)品進行審查和測試。客戶驗收的過程域是SPP模型的重組成部分。本規(guī)范適用于國內(nèi)IT企業(yè)的軟件開發(fā)項目。建議用戶根據(jù)自身情況（如商業(yè)目標(biāo)，研。發(fā)實力等）適當(dāng)?shù)男薷谋疽?guī)范，然后推廣使用。驗收人員審查開發(fā)方應(yīng)當(dāng)交付的成果，如代碼，文檔等。完整并且是正確的。驗收人員對待交付的產(chǎn)品進行全面的測試，確保產(chǎn)品功能，質(zhì)量符合需求。驗收測試的內(nèi)容，方法和系統(tǒng)測試幾乎是相同的。兩者的區(qū)別在于執(zhí)行的人員不同?！铩犊蛻趄炇請蟾妗?，摸板見[SPP-TEMP-REPORT]。雙方的負(fù)責(zé)人審批該計劃。嚴(yán)重與客戶協(xié)商，給出合適的處理措施。如果工作成果存在嚴(yán)重的缺陷，則退回給開發(fā)方，開發(fā)方應(yīng)該給出糾正缺陷。同對開發(fā)方做出相應(yīng)的處罰。在驗收期間不可與客戶爭吵，給
【正文】 的負(fù)責(zé)人簽字即可。 15． 2． 5 輸出 ● 《客戶驗收報告》 15． 2． 6 結(jié)束準(zhǔn)則 ● 所有的工作成果都已經(jīng)通過了客戶方的審查和驗收。 ● 《客戶驗收報告》已經(jīng)產(chǎn)生，雙方的責(zé)任人簽字即可。 15. 2. 7 度量 ● 項目經(jīng)理統(tǒng)計客戶驗收期間雙方投入的工作量。 15． 3 實施建議 ● 客戶方驗收以前，開發(fā)芳對驗收人員進行必要的培訓(xùn)。 ● 開發(fā)方可以將系統(tǒng)測試用例提供給驗收人員以做參考，以減少設(shè)計測試用例的時間。 ● 開發(fā)人員應(yīng)當(dāng)熱情的協(xié)組驗收人員。對驗收人員的軟件缺陷馬上如以糾正： 對如復(fù)雜的問題應(yīng)當(dāng)即時請示領(lǐng)導(dǎo)，不可拖延。在驗收期間不可與客戶爭吵，給客戶留下很好的印象。 ● 對驗收過程中所有有價值的文檔進行配制管理。
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