【正文】 服務(wù)中,隨著市場競爭的加劇,服務(wù)的價(jià)值在整個(gè)企業(yè)價(jià)值的比重越來越大,應(yīng)努力在服務(wù)中體現(xiàn)“以人為本”的思想。產(chǎn)品服務(wù)包括一切能滿足顧客某種需求和利益的物質(zhì)產(chǎn)品和非物質(zhì)形態(tài)的服務(wù),如果說產(chǎn)品本身是硬件,服務(wù)就是軟件。如今我國企業(yè)已認(rèn)識(shí)到未來市場競爭的關(guān)鍵不在于企業(yè)能夠提供什么產(chǎn)品,而是能提供附加值的多少,而服務(wù)就是提高產(chǎn)品附加值的一種最有效途徑。產(chǎn)品服務(wù)包括設(shè)計(jì)階段物盡所需,制造階段物盡所能,銷售階段物盡所有,堅(jiān)持實(shí)行售前、售中、售后全過程一體化服務(wù)。售前服務(wù)是在設(shè)計(jì)開發(fā)和生產(chǎn)過程不拿顧客當(dāng)試驗(yàn)品；售中服務(wù)為消費(fèi)者提供咨詢設(shè)計(jì)及專業(yè)化服務(wù)；售后服務(wù)則通過大力開展各種服務(wù)活動(dòng),科學(xué)合理布置各地售后網(wǎng)點(diǎn),提高各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,并且嚴(yán)格要求全體售后工作人員及時(shí)為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。完善的服務(wù)能樹立企業(yè)的良好形象,帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售,對整個(gè)企業(yè)來說,其潛在的價(jià)值不可估量。結(jié)論實(shí)施“以人為本”的企業(yè)管理，把人作為企業(yè)管理活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是新時(shí)期市場經(jīng)濟(jì)條件下企業(yè)生存乃至實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵所在。我們一定要結(jié)合人的發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展，進(jìn)行命運(yùn)共同體的建設(shè)，形成企業(yè)和諧發(fā)展的氛圍，增強(qiáng)職工作為主人翁的責(zé)任感、緊迫感。只有認(rèn)真落實(shí)人本管理思想，形成獨(dú)具特色企業(yè)管理模式，企業(yè)才能興旺發(fā)展、長盛不衰。參考文獻(xiàn)[1] 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[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,經(jīng)過幾個(gè)月的忙碌，本次畢業(yè)論文已經(jīng)接近尾聲，作為一個(gè)本科生，由于經(jīng)驗(yàn)的匱乏，難免有許多考慮不周全的地方，如果沒有導(dǎo)師的督促指導(dǎo)，想要完成論文的寫作是難以想象的。首先，要感謝我的導(dǎo)師黃軍老師。黃老師平日里工作繁多，但在我寫論文的每個(gè)階段，從查閱資料到寫提綱，提綱的確定和修改，初稿的檢查修改到最后的定稿，等整個(gè)過程中都給予了我悉心的指導(dǎo)和指正。除了敬佩黃老師的專業(yè)水平外，在修改論文的過程中也向黃老師學(xué)到了很多論文寫作方面的知識(shí)，相信這些知識(shí)在今后的學(xué)習(xí)工作中會(huì)對我產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。其次，要感謝這些年來所有的老師，為我們打下工商管理方面專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)；同時(shí)還要感謝學(xué)校為我們提供優(yōu)秀的資料庫，讓我們能夠及時(shí)查到自己需要的資料，此次畢業(yè)設(shè)計(jì)才會(huì)順利完成。最后感謝經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院和我的母?！髂洗髮W(xué)來對我的大力栽培。第四篇：企業(yè)資金管理存在問題及對策企業(yè)資金管理中存在的問題及對策摘要：中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，而資金管理是企業(yè)財(cái)務(wù)管理的重要組成部分。本文通過對我國中小企業(yè)貨幣資金管理相關(guān)問題的分析，對大多數(shù)中小企業(yè)制度不完善，存在著內(nèi)部管理混亂、缺乏健全的貨幣資金內(nèi)部控制制度、監(jiān)督力度不夠等問題的存在及原因做出了分析，提出了改善企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境，加強(qiáng)內(nèi)部管理，完善資金管理制度，構(gòu)建行之有效的財(cái)務(wù)監(jiān)督體系等解決方案，希望我國中小企業(yè)不斷的完善自身的管理，提高經(jīng)濟(jì)效益。關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；資金管理；制度；對策Problems and Countermeasures in the managementofenterprise fundsAbstract: the small and mediumsized enterprise is an important part of the national economy, and the fund management is an important part of financial management of this paper, through the analysis of the problems related to the monetary fund management of China39。s small and medium enterprises, for the majority of small and mediumsized enterprise system is not perfect, there are internal management confusion, the lack of sound internal monetary issue system, inadequate supervision control of the existence andreason has made the analysis, put forward to improve its external environment,strengthen internal management, improve fund management system, the construction of effective financial supervision system solutions, hopes to improve its management of China39。s small and medium enterprises constantly, improve economic :small and mediumsized enterprises。financial management。system。countermeasure企業(yè)資金管理中存在的問題及對策中小企業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，對社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和穩(wěn)定起著舉足輕重的促進(jìn)作用。隨著中小企業(yè)集群在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的地位和作用越來越突出，已成為推動(dòng)經(jīng)濟(jì)快速增長的重要力量。但是，目前我國中小企業(yè)舉步維艱，失敗率較高，企業(yè)的平均壽命在35年，其中一個(gè)非常重要的原因就是在于中小企業(yè)的資金管理制度不完善，存在著內(nèi)部管理混亂、缺乏健全的貨幣資金內(nèi)部控制制度、監(jiān)督力度不夠等問題，使中小企業(yè)的信譽(yù)和盈利能力下降。只有搞好資金管理這個(gè)中小環(huán)節(jié)，采取科學(xué)合理的管理和控制措施，才能提高中小企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，使其在市場經(jīng)濟(jì)中穩(wěn)步發(fā)展。一、資金管理的概述(一)貨幣資金的涵義貨幣資金是指企業(yè)經(jīng)營資金在周轉(zhuǎn)過程中停留在貨幣形態(tài)上的那部分資金貨幣資金按其存放地點(diǎn)和使用用途的不同可以分為現(xiàn)金、銀行存款和其他貨幣資金?，F(xiàn)金即存放在企業(yè)的貨幣資金，包括庫存人民幣和外幣。這里需要指出的是，我國會(huì)計(jì)上所界定的“現(xiàn)金”的概念與西方會(huì)計(jì)上所界定的有著一定程度上的不同。我國會(huì)計(jì)上所說的現(xiàn)金是指企業(yè)的庫存現(xiàn)金；而西方會(huì)計(jì)上所說的現(xiàn)金既包括庫存現(xiàn)金、銀行存款，也包括其他符合現(xiàn)金定義的票證，如未結(jié)付的支票、匯票等等。銀行存款就是企業(yè)存放在銀行的貨幣資金。其他貨幣資金是指企業(yè)除庫存現(xiàn)金、銀行存款以外的各種貨幣資金，主要包括銀行匯票存款、銀行本票存款、信用卡存款、信用證保證金存款、外埠存款等。[1](二)企業(yè)留存貨幣資金及加強(qiáng)管理的必要性 由于貨幣資金的流動(dòng)性強(qiáng)，但其盈利性又比較弱。相對于營利性資產(chǎn)而言，企業(yè)可以通過銀行存款獲取一定的利息。但相對而言其利益不會(huì)太大。但是，企業(yè)之所以運(yùn)轉(zhuǎn)，可以說完全是因?yàn)橘Y金在流動(dòng)。資金的不足，就有可能會(huì)導(dǎo)致一些管理者無法根據(jù)市場的變化采取積極的應(yīng)當(dāng)措施，無法采用那些實(shí)際而又有效的方法來應(yīng)當(dāng)現(xiàn)實(shí)中面臨的各種問題。因此，企業(yè)必須留有一定的貨幣資金來滿足各種需求。企業(yè)的資金以貨幣資金的形態(tài)存在能夠滿足企業(yè)應(yīng)付日常交易的需求。比如企業(yè)可以利用存在的貨幣資金及時(shí)支付員工的工資、償還到期的債務(wù)、按時(shí)交納稅款等發(fā)生頻繁，而且金額較多的資金。另外，為了應(yīng)付市場緊急情況的出現(xiàn)，企業(yè)也應(yīng)當(dāng)留有一部分的貨幣資金作為儲(chǔ)備。如當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)沒有事先預(yù)料到的生產(chǎn)問題，客服違約等情況時(shí)，企業(yè)就可以輕松應(yīng)當(dāng)。同時(shí)，為了適應(yīng)瞬息萬變的市場環(huán)境，如有機(jī)會(huì)購買證券，購進(jìn)低價(jià)原材料等能夠短期獲利的情況時(shí)，企業(yè)留存的那部分貨幣資金就可以發(fā)揮出它的用途。為此，企業(yè)留存一定數(shù)量的貨幣資金對企業(yè)而言是必須的。隨著中國企業(yè)整體競爭力的大大增強(qiáng)，企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了一些不容忽視的問題。由于外部環(huán)境的復(fù)雜性，人們思想意識(shí)的多元化，企業(yè)內(nèi)部控制環(huán)節(jié)薄弱，管理松弛的情況日益突出。企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)監(jiān)督不健全，管理和控制的弱化，更為一些違法現(xiàn)象的產(chǎn)生提供了條件。如單位對企業(yè)內(nèi)部最基本的貨幣資金缺乏會(huì)計(jì)控制，把支付款項(xiàng)所需的全部印章及相關(guān)票據(jù)集中交由一人保管，這就導(dǎo)致了偽造發(fā)票憑證、挪用公款等違法行為時(shí)有發(fā)生。貨幣資金在單位的各項(xiàng)活動(dòng)中起著極其重要的作用，單位必須確保留有一定數(shù)量的貨幣資金存量，但貨幣資金的存量又不能過多，否則就會(huì)導(dǎo)致資金的閑置和潛在損失的存在，使企業(yè)面臨的風(fēng)險(xiǎn)加大。因此，建立規(guī)范的貨幣資金管理制度，并能夠有效地實(shí)施具有十分重要的意義。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:（1）加強(qiáng)資金管理可以緩解企業(yè)資金不足的現(xiàn)狀目前企業(yè)在資金運(yùn)用方面存在的問題主要包括以下兩個(gè)方面：一方面企業(yè)自感資金緊張，對于需要投入大量資金的項(xiàng)目過于謹(jǐn)慎，多持于觀望態(tài)度，遲遲不能做出決策，最后只能貽誤了發(fā)展的最好時(shí)機(jī)；另一方面，大量企業(yè)資產(chǎn)不能得到合理有效的利用，尤其是存量資金方面。如果企業(yè)可以通過流動(dòng)資產(chǎn)形成重組或其他方式的形式將這些閑置的資產(chǎn)聚集起來加以利用，這對于企業(yè)自身來說就相當(dāng)于增加了資金投入，從而也間接地緩解了資金緊張的問題。（2）加強(qiáng)資金管理可以規(guī)范企業(yè)經(jīng)濟(jì)行為，促進(jìn)企業(yè)的健康發(fā)展近年來，由于全球金融危機(jī)的影響，許多企業(yè)都面臨著不同程度的效益滑坡，企業(yè)財(cái)務(wù)管理不善，財(cái)經(jīng)紀(jì)律松弛的現(xiàn)象屢見不鮮。許多企業(yè)還不同程度的存在賬務(wù)不符，虛盈實(shí)虧的問題，甚至有相當(dāng)一部分財(cái)務(wù)管理的基礎(chǔ)工作嚴(yán)重倒退。這些企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益低下的原因，雖說有一大部分是客觀原因，但究其根源還要?dú)w功于企業(yè)整體素質(zhì)和市場競爭力不強(qiáng)的影響。因此，企業(yè)要想健康發(fā)展，就必須加大對貨幣資金的管理。（3）加強(qiáng)資金管理有利于擴(kuò)大企業(yè)的資金規(guī)模目前，企業(yè)在資產(chǎn)管理方面主要存在著兩大問題。一方面，企業(yè)大量資產(chǎn)閑置浪費(fèi)；另一方面，資產(chǎn)重復(fù)分散，無形形成規(guī)模效益。如果企業(yè)可以加強(qiáng)對資金的管理，能夠創(chuàng)造出規(guī)模效益，這對企業(yè)來說就可以迅速加快其資產(chǎn)積累，在擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，為自身創(chuàng)造出更多的利潤。(三)企業(yè)貨幣資金管理的目標(biāo)貨幣資金均衡有效地流動(dòng)是企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)。對于任何一個(gè)企業(yè)來說，為了自身的持續(xù)發(fā)展，都必須努力實(shí)現(xiàn)資金的均衡流動(dòng)，即貨幣資金的流入與其流出要相等。同時(shí)也要保證資金在其運(yùn)動(dòng)過程中得到有效地利用，充分發(fā)揮其使用效率。貨幣資金管理是企業(yè)現(xiàn)代管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容。企業(yè)在建立和實(shí)施貨幣資金內(nèi)部管理制度中，至少應(yīng)當(dāng)強(qiáng)化對一下關(guān)鍵環(huán)節(jié)的風(fēng)險(xiǎn)控制，并采取相應(yīng)的措施：（1）加強(qiáng)管理貨幣資金的財(cái)務(wù)人員的整體素質(zhì)，嚴(yán)格對專業(yè)技術(shù)的要求。（2）明確責(zé)任分工、權(quán)限范圍和審批程序，科學(xué)合理的進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置和人員配備；（3）建立健全的內(nèi)部貨幣資金管理制度，現(xiàn)金和銀行存款的管理應(yīng)當(dāng)符合法律要求，銀行賬戶的開立、審批、核對、清理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格有效，現(xiàn)金盤點(diǎn)和銀行對賬單的核對應(yīng)當(dāng)按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行。[2]與貨幣資金有關(guān)的票據(jù)的購買、保管、使用、銷毀等應(yīng)當(dāng)有完整的記錄，銀行預(yù)留印鑒與有關(guān)印章的管理應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格有效。二 中小企業(yè)貨幣資金管理存在的問題及成因分析（一）中小企業(yè)貨幣資金管理存在的問題，其內(nèi)部管理不規(guī)范，缺乏科學(xué)的管理辦法 根據(jù)中國社科院在2004年對中國民營企業(yè)競爭力研究課題中的調(diào)查結(jié)果顯示：在對736個(gè)民營企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查中，%的企業(yè)業(yè)主及家族成員共同擁有90%以上的股權(quán)；有455家企業(yè)承認(rèn)自己企業(yè)本質(zhì)上是家族式企業(yè)。由此可見，我國大部分的中小企業(yè)仍為家族企業(yè)，其企業(yè)管理者缺少相應(yīng)的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)和科學(xué)的管理辦法，這樣使企業(yè)缺乏規(guī)范、科學(xué)的管理，而且對于一些重要部分，出于自身利益的考慮，都會(huì)盡可能的選擇自己的人來管理，尤其是與資金相關(guān)的會(huì)計(jì)崗位，這樣就使企業(yè)的貨幣資金缺乏規(guī)范的管理，時(shí)常會(huì)導(dǎo)致貪污舞弊現(xiàn)象的發(fā)生，進(jìn)而制約了中小企業(yè)的健康發(fā)展。，資金管理意識(shí)薄弱 中小企業(yè)的管理人員普遍存在著整體素質(zhì)不高、對財(cái)務(wù)管理了解甚少、不清楚貨幣資金管理的重要性。尤其是中小企業(yè)，企業(yè)的所有者總覺得錢是他們自己賺回來的，怎么關(guān)、怎么用都是自己的事，與國家的財(cái)經(jīng)法律法規(guī)無關(guān)。因此，他們在對資金的籌集、使用和分配上就缺少了科學(xué)性與合理性，從而使企業(yè)缺乏健全的貨幣資金管理制度，即使有也不能很好的執(zhí)行，這樣就使企業(yè)的貨幣資金管理存在很多漏洞。中小企業(yè)所有者的“任人唯親”常常導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部會(huì)計(jì)機(jī)構(gòu)設(shè)置不符合規(guī)定，會(huì)使人員沒有從業(yè)資格證就上崗的現(xiàn)象屢見不鮮。再加上平時(shí)也不注意學(xué)習(xí)積累，會(huì)計(jì)知識(shí)貧乏，不按科學(xué)的方法進(jìn)行財(cái)務(wù)處理，僅僅只是按照自己的理解去做，這樣就導(dǎo)致企業(yè)的會(huì)計(jì)資料亂、缺、臟的現(xiàn)象嚴(yán)重。而且有些會(huì)計(jì)人員的法制觀