【正文】 經(jīng)營特點(diǎn)是自己進(jìn)貨，取得商品所有權(quán)后在批售給零售商或用戶2代理批發(fā)商，特點(diǎn)是不擁有其經(jīng)營商品的所有權(quán)，促成交易、賺取傭金3制造商銷售部及辦事處。辦事處的特點(diǎn)是由企業(yè)派員，并進(jìn)行管理；除批發(fā)業(yè)務(wù)外，還有其他功能。銷售部除自營外與普通批發(fā)商并無大的不同。零售商在作經(jīng)營方案（決策）時(shí)，特別關(guān)注的基本要素是什么？：是指一個(gè)企業(yè)針對另一個(gè)特定交易伙伴所進(jìn)行的在設(shè)備、程序、培訓(xùn)或關(guān)系方面的投資。內(nèi)部不確定性：指一個(gè)渠道成員評價(jià)另一個(gè)渠道成員是否履行了諾言或承諾，以及履行程度（成效）的難易程度。搭車投機(jī)：是指交易的一方利用另一方的努力獲得利益，卻不承擔(dān)其必須付出的成本。成本劣勢：是指由企業(yè)進(jìn)入某市場的初始階段必須承擔(dān)的許多額外費(fèi)用所形成的，與該行業(yè)現(xiàn)有企業(yè)相比具有較高成本，難于競爭立足。報(bào)復(fù)威脅：是指行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有企業(yè)可能對新進(jìn)企業(yè)采取的報(bào)復(fù)和威脅反應(yīng)。分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)：是指對關(guān)系企業(yè)生存與發(fā)展的基本分銷模式、目標(biāo)與管理原則的決策。影響渠道的選擇因素？1產(chǎn)品因素2市場因素3企業(yè)自身因素4經(jīng)濟(jì)形勢與有關(guān)法規(guī)5中間商特性。分銷渠道戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的程序包括哪些方面？1分析影響分銷渠道選擇的因素2評估選擇分銷方案3分銷渠道管理與控制。對渠道進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？1經(jīng)濟(jì)性2控制性3適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)。特許人：是指轉(zhuǎn)讓特許客體使用權(quán)和收益權(quán)的主體，可以是自然人，也可以是各種從事制造、批發(fā)或服務(wù)的企業(yè)法人，以擁有特許客體所有權(quán)為特許人資格成立的條件。特許經(jīng)營組織的特征？有一個(gè)特許人2采用相同的經(jīng)營方式與特色3倡導(dǎo)一個(gè)共同文化。契約性垂直渠道網(wǎng)絡(luò)的特征和優(yōu)勢？特征為各種獨(dú)立的生產(chǎn)企業(yè)、批發(fā)商、零售商甚至最終消費(fèi)用戶，為了共同的利益而自愿結(jié)合起來，通過不同形式的合法契約，來分配他們各自承擔(dān)的銷售渠道職能以及分工協(xié)作關(guān)系，從而形成的商品分銷渠道系統(tǒng)。優(yōu)勢：1渠道建設(shè)成本低2渠道成員之間有著明確的分工與合作3具有很高的運(yùn)作效率4渠道調(diào)整具有較大的靈活性。管理型垂直渠道系統(tǒng)的特征和優(yōu)勢？特點(diǎn)：1有一個(gè)龍頭企業(yè)2有一個(gè)組織體系3有統(tǒng)一的營銷策略。優(yōu)勢：1組織化程度較高2具有一定程度的穩(wěn)定性和整體性3能避免渠道成員之間的競爭。倉儲定額：是指在一定條件下，根據(jù)商品供應(yīng)能力、運(yùn)輸條件和銷售需要，為保證正常銷售所制定的商品儲存數(shù)量或者時(shí)間的標(biāo)準(zhǔn)。經(jīng)濟(jì)訂貨批量：是指既能滿足市場需求，保證企業(yè)銷路順暢，又能使商品儲存費(fèi)用最低的每次商品訂購和入庫的數(shù)量。簡述ABC分類法：企業(yè)倉儲產(chǎn)品種類繁多數(shù)量巨大必須管理，一般的根據(jù)儲存品價(jià)值及重要性將其分為三大類。A類儲存品，占庫存數(shù)的15%以下，但所占價(jià)值約為75%以上；B類儲存品，占庫存數(shù)的20%以上，所占價(jià)值為20%左右；C類儲存品，占庫存數(shù)的65%以下，但所占價(jià)值為5%以上，而且種類繁多。A類儲存品是庫存管理的重點(diǎn)，B類儲存品要適當(dāng)?shù)乜刂?，C類儲存品是一般儲存品。計(jì)算機(jī)硬件配置應(yīng)考慮的因素1系統(tǒng)的處理速度2系統(tǒng)的信息容量3盡可能選擇使用率較高的優(yōu)選機(jī)型4考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)承受能力5適應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的要求：a、應(yīng)具有標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)協(xié)議b、傳輸能力c、互聯(lián)能力d、響應(yīng)時(shí)間e、考慮環(huán)境條件和覆蓋范圍f、應(yīng)考慮系統(tǒng)的安全性和可靠性。敘述分銷渠道政策的主要內(nèi)容所有的政策可歸納為三類：價(jià)格政策、政策支持、保護(hù)政策。價(jià)格政策包括：交易折扣、數(shù)量折扣、現(xiàn)金折扣、展示材料、培訓(xùn)項(xiàng)目等政策支持包括：傳統(tǒng)的借貸方式、定期貸款、票據(jù)融資、季節(jié)性信貸延期保護(hù)政策包括：價(jià)格保護(hù)、代理協(xié)定、倉儲保護(hù)、契約銷售、經(jīng)營范圍保護(hù)。選擇中間商應(yīng)遵循的哪些原則？1把分銷渠道延伸至目標(biāo)市場2分工合作3樹立形象的4效率5）共同愿望和共同報(bào)復(fù)原則多多印務(wù)一班張旭整理第三篇：分銷渠道管理作業(yè)分銷渠道管理作業(yè)1．分銷渠道 分銷渠道管理無隙渠道2．分銷渠道的主要功能？中間商在渠道中的地位？批發(fā)商的職能作用集中表現(xiàn)在哪些方面?批發(fā)商的經(jīng)營特點(diǎn)。零售商在消費(fèi)品分銷渠道中有什么作用?渠道設(shè)計(jì)步驟有哪些？物流管理的任務(wù)和職能是什么?提高渠道信息系統(tǒng)運(yùn)行效率的途徑分銷渠道政策的原則第四篇：分銷渠道管理填空1，就其特征而言，分銷渠道反映某一特定產(chǎn)品或服務(wù))的全過程，是由一系列相互依存的組織按一定目標(biāo)結(jié)合起來的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，它的核心業(yè)務(wù)是購銷，同時(shí)，它還是一個(gè)多功能_系統(tǒng)。，直接流向消費(fèi)者則稱為3兩級轉(zhuǎn)手分銷。4，作為分銷渠道的重要成員，中間商履行“專門媒介商品交換”即組織商品運(yùn)行的職能。5，目前零售組織主要有 售聯(lián)合大企業(yè)6，有限服務(wù)批發(fā)商主要有 商7，美國渠道問題專家巴克林認(rèn)為，分銷系統(tǒng)設(shè)計(jì)面臨兩大矛盾，即 延后訂貨 與 盡早訂貨的矛盾。8，“進(jìn)入壁壘”主要表現(xiàn)為兩大類型，即9，激勵渠道成員的主要措施有11，組織模式12，管理型垂直渠道系統(tǒng)有三個(gè)主要特點(diǎn)策略13，物流活動的核心是14，物流信息包括 發(fā)貨信息 庫存信息 包裝和加工信息 商品在途運(yùn)輸信息15，運(yùn)輸管理的主要職能是選擇合適的16，倉庫管理的主要內(nèi)容有 倉庫布局管理 商品儲存定額管理 庫存管理17，渠道信息系統(tǒng)由四大部件組成，即 18，市場預(yù)測信息流程承擔(dān)著有效進(jìn)行未來 提供可靠的資料和信息的職能。19，設(shè)計(jì)和選擇信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)方案，選配軟、硬件的基本原則是20，分銷渠道政策包括 渠道建設(shè)政策 渠道行為規(guī)則 渠道退出機(jī)制 ，對渠道成員的激勵手段主要有23，渠道布局的三大主要內(nèi)容是 成員背景24，渠道布局中的“點(diǎn)”涉及兩個(gè)方面：一是 分銷活動區(qū)位所在二是 分銷活動具體地址。25，可選擇的密度方案有26，按渠道成員的關(guān)系類型，渠道沖突可分為:27，渠道沖突可依據(jù)其28，渠道沖突管理工作可劃分為三個(gè)層級：30，斯特恩的3Es是指 31，財(cái)務(wù)績效評估的五種工具分別是 析 和資源管理效率分析第五篇：分銷渠道管理試卷分銷渠道管理試卷一、填空題（每空1分，共10分產(chǎn)品從生產(chǎn)者向消費(fèi)者轉(zhuǎn)移過程中所經(jīng)過的“旅行路線”，稱之為(分銷渠道)，它的起點(diǎn)是生產(chǎn)者，終點(diǎn)是消費(fèi)者_(dá)。中間商有批發(fā)商和零售商兩種基本類型新產(chǎn)品進(jìn)入市場最好的渠道結(jié)構(gòu)應(yīng)該是___短____渠道。工業(yè)用品中的標(biāo)準(zhǔn)件，在渠道寬度策略選擇時(shí)，一般采用___廣泛_____分銷。垂直營銷系統(tǒng)是由生產(chǎn)者、批發(fā)商、零售商形成的統(tǒng)一整 體直銷的基本模式是__制造者 到消費(fèi)者。零售是將商品直接銷售給最終消費(fèi)者的商業(yè)活動。二、名詞解釋（每小題4分，共20分）分銷渠道中間商渠道沖突零售商物流管理（123頁）三、簡答題（每小題6分，共30分）簡述選擇中間商應(yīng)遵循的原則對渠道進(jìn)行評估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？訂貨信息流程包括哪里交易步驟？（162頁）簡述渠道管理、渠道評價(jià)與渠道控制三者的關(guān)系如何為什么說生產(chǎn)者在分銷渠道中具有舉足重要的地位？（26頁）四、論述題（10分）營銷專家對管理沖突方案的意見是：“如何管理沖突而不是消除沖突”。聯(lián)系理論及實(shí)際案例談?wù)勀慕ㄗh與意見。