【導讀】為此，我方鄭重聲明以下諸點，并負法律責任。文件中的承諾按期、保質、保量提供服務。無效，并按法律、法規(guī)的規(guī)定接受處罰。

　　

【正文】 31 供應商簡介 一、企業(yè)簡介 *********印刷廠位于 ***武夷山路，擁有 4500 余平方米自建標準化廠房，近百名經驗豐富的印刷包裝行業(yè)精英。位于市中心 ****市********與 ********交叉口向南 100 米路西黃金位置，擁有 300 余平方臨街辦公樓。 近十名高端資深設計師，多年印刷品設計經驗，準確表達產品信息 。 經過二十余年的發(fā)展，先后多次引進數十臺進口精品印刷包裝設備，擁有國際知名高寶超大對開高速四色印刷機、小森四開四色機、海德堡四色印刷機 、 筱原對開四色機等多臺四色印刷機（其中高寶印刷機為國際上眾多印鈔廠首選印刷機）。已形成精品對聯、福字、臺歷掛歷、期刊雜志、報紙彩印生產線；禮盒、包裝箱、手提袋生產線；精品天地蓋、書型盒生產線。及印前、印中、印后完整的整套生產加工體系，已形成 ****乃至 ****地區(qū)印刷行業(yè)的排頭兵，是各印刷包裝需求企業(yè)的首選合作伙伴。 32 廠房外景： 辦公樓外景 設計室 印刷車間 紙張倉庫 裝訂車間 裁切車間 同類項目業(yè)績一覽表 供應商 2021 年 11 月 01 日以來承擔過業(yè)績 序號 項目名稱 項目委托單位 是否為政務部門類似 服務內容 合同價格 （萬元） 備注 1 印刷 33 2 印刷 3 印刷 4 5 注：本表后附合同協議書的復印件加蓋單位公章。 供應商 ：（蓋單位章） 法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章） 2017年 12 月 14日 合同 34 商務偏離表 商務偏離表 供應商名稱：（加蓋公章） 法定代表人或授權代理人簽字： 序號 談判文件要求 報價文件實際情況 偏差內容 說 明 無 說明： 2017年 12 月 14日 35 服務承諾 一、售后 服務說明 （一） 服務實施方案 *********印刷廠 創(chuàng)建以來一直致力于為 學校及 企事業(yè)單位提供專業(yè)、安全、可靠的印刷服務，積累了豐富的經驗。我公司本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”的經營宗旨，在確保產品質量的同時，不斷提升服務品質。我們深知，只有真正本著“為顧客提供最滿意的產品和服務”，才能切實地維護客戶利益，公司也才能更好的發(fā)展。 我們將為 *****提供最佳的產品和最完善的服務，具體方案如下： 項目聯系人制度 成立專業(yè)服務團隊，并指定項目總聯系人。由項目總聯系人協調公司方面和*****方面的關系，并負責監(jiān)督公司內部各部門服務情況和反饋 開發(fā)辦 的滿意度。我公司保證聯系人的道 德品質良好、有較強的業(yè)務能力。 制定規(guī)范的服務流程 流程化的服務可以有效提高服務質量和事件響應速度，對提升客戶滿意度有著至關重要的影響。我公司為本項目制定了規(guī)范化和高效率的服務流程。 提供 7 24 小時服務 建立 7 24 小時服務熱線 ， 我們保證 客戶 的問題在任何時間都能得到及時的響應。 一小時現場響應 為了更好為 *****服務，公司總部提供周全的服務。我們承諾自接到客戶指令起，全市范圍內 30 分鐘內到達現場。外縣區(qū) 2 小時內到達。公司的創(chuàng)意設計人員，均來自專業(yè)院校的專業(yè)設計及制作人員為客 戶提供高品質的設計、編輯、及制作，公司擁有的先進制作設備，應急交樣的時間最短可到 1 小時。 “四個優(yōu)先”原則。 我公司保證對 **************宣傳印刷服務項目印刷服務項目 做到“優(yōu)先排版、優(yōu)先制作、優(yōu)先送貨”，最大限度地滿足用戶要求。 嚴格生產流程，嚴把產品質量 安排組織生產，保證每次宣傳品的名稱、數量、種類、內容等嚴格按客戶簽 36 定的合同約定和國家行業(yè)相關質量標準生產。 ◎ 宣傳品設計流程方案 第一步：明確設計需求 ， 接到客戶業(yè)務咨詢，經過初步的電話、 Email 、會面等方式的溝通，了解項目的具 體需求，找出需要解決的本質問題。 第二步 ： 商務溝通 ， 在具有初步意向的基礎上，進行商務視覺策略溝通，分析客戶相關資料和行業(yè)資料，探討設計概念和設計思路，并根據需求進行初步文案擬定。 第三步 ： 設計執(zhí)行 ， 按照初步文案開始進行視覺規(guī)劃、設計創(chuàng)作等相關合同約定的內容，根據項目不同，一般 1 個工作日后提供初步方案。 第四步 ： 溝通調整 ， 整體設計方案在內部評審后提案，合作雙方針對設計方案進行的局部溝通和細節(jié)調整，形成完案設計稿。 第五步 ： 定稿根據雙方溝通的修改或深化意見綜合分析，進行項目的完善，客戶方在進行 確認后，提交該次設計任務完案。將最后定稿歸類存檔，并提交制作部下單制作。 第六步、品牌跟蹤 ， 項目完成后，進行相關的品牌跟蹤，根據需要提供品牌視覺視覺擴展或延伸規(guī)劃，以確?？蛻裘恳淮蔚囊曈X更新都能夠有效地沉淀公司的品牌視覺文化。 ◎ 宣傳品制作流程方案 第一步 :接到設計部制作定單和樣稿，與設計人員及項目經理及時溝通了解制作細節(jié)和制作工藝及方法； 第二步 :確定制作材質和制作工藝后，及時在庫房調集原材料，讓制作工人調試機器 ； 第三步：一切準備就緒后開機制作樣品，在制作樣品過程中嚴格按照樣稿和客戶要求的工藝材料及色彩制作。 第四步：樣品制作完畢后，打包送項目負責人或聯系人，及時交甲方檢樣，如甲方檢樣滿意后請甲方簽字確認。如甲方需要改動或不滿意，按甲方需求重新調整進行樣品制作，制作后再次送甲方檢樣，直至甲方滿意。 第五步：在甲方樣品滿意后，嚴格按樣品標準進行批量生產。 第六步：生產出成品，由質檢部進行檢驗登記，合格產品入成品庫打包待發(fā) 37 貨。不合格產品重新調整或重新生產。廢棄不合格產品銷毀。 第七步 :組織成品運送至甲方需求地，請甲方驗貨，填寫簽收驗貨單；公司配備有 3 輛專用運輸工具，負責免費運送印刷品時配有專門人員全程負責押運。交付過程必須要辦理交接手續(xù)，依照接收方要求在指定位置碼放整齊，并建立交接手續(xù)檔案備查。若因在運輸過程中發(fā)生丟失而造成的一切損失，我公司負責賠償并承擔相應法律責任。 回訪制度 我公司已建立產品質量、服務回訪制度，不定期對各單位進行回訪，并邀請他們來公司檢查工作和召開征求意見座談會，建立完整的記錄。對用戶的反饋意見， 1 小時到現場， 2 小時給出處理意見。 應急制作 ,當接到緊 急制作通知后，負責的專項業(yè)務經理會在第一時間領取到制作詳細信息。確認資料后立即通報相關人員 ,作宣傳品版面的設計制作，同時通知倉庫準備原輔材料、包裝物。生產部接到通知后，立即調整制作設備，挑選工人，馬上投入生產，運輸部門準備好車輛，配備好人員，隨時準備發(fā)貨，在確保安全和質量的前提下最快交付客戶。一般應急宣傳品制作 24 小時內交付用戶，特急進入加急處理程序，特殊安排，確保按用戶需要時間及時交貨。 原材料應急采購措施 (1)、日常采購嚴格依據安全庫存量規(guī)定。 (2)、主要原輔材料必須有 2 家以上的供應商。 (3)、建立起主要原輔材料后備供應商，并納入公司合格供方名錄。 (4)、采購過程的應急措施： 結合對公司合格供應商和后備供應商相關情況，當出現原輔材料短缺或達不到公司要求的情況時，及時調用公司后備合格供應商；受市場變化的影響，主要原輔材料的采購供應跟不上計劃或是達不到生產訂單的需求而導致原輔材料短缺時，及時將物料的采購情況反饋給公司領導和相關部門，或是擴大市場采購范圍，或是根據原料的供應情況調整生產。 (5)、制造部結合主要原輔材料的供應進度，合理調整生產。 二、 服務質量承諾 公司對宣傳品質量 做以下承諾：按國家有關規(guī)定，嚴格按工藝流程規(guī)范操作。執(zhí)行宣傳品制作行業(yè)標準做到： （ 1） 我公司承諾為 **************宣傳印刷服務項目 印刷項目 提供免費設 38 計服務； （ 2）我公司承諾對于本項目所需物品提供免費配送服務，配送地點為 扶貧辦公室 指定地點； （ 3）我公司承諾為 扶貧辦公室 免費送樣稿上門服務。 （ 4）制作前設計承諾：專人負責接單并負責做好跟客戶的對稿工作，力求做到稿件無誤，在設計和排版上做到小心仔細，盡力做到精確。如因我公司沒做好制作前的服務，而造成的損失的，由我方承擔。 （ 5）出樣 承諾：客戶需要打樣的，要按排打樣 （ 6） 印刷 品成品產品平整干凈，沒有污漬、臟點、糊版及不正常顯色等現象 。 （ 7）顏色符合原稿或客戶要求，做到真實、自然、協調 （ 8）封面要復膜的復膜粘結牢固，表面平整不模糊，光潔度好。無皺折、起泡、粉箔痕和虧膜。分割尺寸準確，不出膜，無明顯卷曲，破口≤ 4mm。 （ 9）每次制作前都要多次進行檢測，材料會隨著氣候的變化，有些物理指標也會發(fā)生變化，并根據檢測結果，對制作方案做出適當的調整，以保證生產出優(yōu)質的產品。 （ 10）不符合宣傳品質量要求的必須進行無條件進行重新制作。 1包裝質量承諾書 成品包裝是宣傳品制作流程中的最后一環(huán)，好的包裝能很好的保護成品，所以對包裝質量承諾顯的非常重要。我公司對包裝質量做以下承諾： （ 1） 宣傳品一律采用防水紙張打包，包裝帶牢固，包裝的四角整齊、美觀大方，包裝的宣傳品不散、不皺、不掉，易于堆放 （ 2）打包時，其捆裝質量均保證達到不漏、不破損、捆扎結實牢固易于搬運的要求。 （ 3）按客戶要求的每包數量打包，用專用包裝材料包緊、包實，同時不損傷宣傳品，每包加上標識。 （ 4）宣傳品成品在 運輸、貯存過程中無扔、砸、踏現象，不受雨雪或液體物質的淋襲和機械損傷。 （ 5）貯存環(huán)境溫濕度適宜。防潮、防曬、防油、防蛀、防腐，不重壓。 39 （ 6）包裝工人在經檢驗員檢驗確認是合格的產品，正確清點數量后給以包裝，在包裝物上面寫明單位、數量、內容，做到產品保質保量。