【導讀】力的信息化工具支撐，給桌面遠程運維管理帶來巨大的壓力。充分利用信息運維綜合監(jiān)管系統(tǒng)，統(tǒng)一規(guī)范。運維操作流程，共享運維知識及經(jīng)驗。提高桌面終端維護效率，降。低運維工作成本。試點單位包括華北、北京、天津、河北、河南、信通公司。項目組開展了前期需求調(diào)研分析、方案設計、關鍵技術研究等工作，取得了初步成果。研發(fā)和推廣實施工作?？椪匍_了桌面終端遠程運維試點啟動會。會議聽取了國網(wǎng)電力科學。與交互界面進行了討論，并對試點工作進行了部署。發(fā)了桌面終端遠程運維功能，并通過安全性和功能性測試”。時適應未來一段時間業(yè)務需求及發(fā)展變化的需要。行為、遠程監(jiān)控等管控力度弱，終端維護成本較高等。目前公司各單位桌面終端數(shù)量多、分布廣、使用人員類別復雜，解決，平均每天處理桌面事件約10000件，耗費大量精力和時間，作在有序、可控的范圍進行。系統(tǒng)建成后，將有效提。運維集中化要求。展，服務經(jīng)濟建設和構(gòu)建社會主義和諧社會做出重要貢獻。

　　

【正文】 導下，由國家電網(wǎng)信息通信部成立項目指導小組，項目管理采取分層管理方式，主要分為高級管理層和項目管理層兩個層次，項目管理層結(jié)合具體工程項目情況又可分為多個職責明確的工作組，對項目組織結(jié)構(gòu)及相關各工作組的崗位設置、崗位職責及人員安排做了細致的安排，以便做到責權明確，科學管理，確保項目順利完成。 （ 2） 項目實施管理內(nèi)容 由于本系統(tǒng)是一項系統(tǒng)性強、技術復雜的信息系統(tǒng)工程，對于這樣一個復雜的系統(tǒng)工程，為了確保工程的順利實施，必須嚴格按照 IT 項目管理的方法和國家對系統(tǒng)集成項目管理的有關規(guī)定，對項目實施過程中的進度、質(zhì)量和資源的使用進行全過程的管理。 項目管理可以被認為是一整套科學方法或過程，它通常被運用于項目的整個生命周期，這些管理方法確保了此過程的嚴密性和可預言性。本方案所采用的管理方法即指在預算費用及日程內(nèi)滿足客戶的要求，從而極大地提高項目成功的可能性的方法。 ? 建立嚴格的評審制度 對重大里程碑的事項，比如需求分析、需求變更、 總體設計方33 案、測試方案、實施方案、培訓方案、上線方案等在各階段產(chǎn)生的交付成果都必須在客戶和公司之間或者在項目組內(nèi)部進行評審，并以此作為雙方互相信任、認同和工作的基礎，做到項目目標明確、有理有據(jù)。 ? 明確的分工和責任 明確客戶方、公司方的各自分工和責任，根據(jù)制定的項目計劃、將任務分解分段、分配到具體執(zhí)行人員上，并明確任務完成的時間和交付的成果。 ? 各種工具和管理配套 建立項目的風險管理、人員資源管理、源代碼的管理、版本管理、測試管理、文檔管理等各種管理，并結(jié)合先進的管理工具來集中和跟蹤 ? 需求變更管理 項目經(jīng)理在項 目管理中始終牢記著“用戶的參與是項目成功的一項關鍵因素”的要求，在需求分析過程中會不遺余力地對用戶的需求和期望進行盡可能詳細的闡述。 當用戶需求發(fā)生變更時，項目經(jīng)理會遵循“漸進明細”的發(fā)展規(guī)律，在原用戶需求制訂的項目基線基礎上，結(jié)合過程控制的當前數(shù)據(jù)信息進行動態(tài)調(diào)整。當用戶需求變更超出項目進度 /成本允許的偏差時，項目經(jīng)理將進行變更申報，以獲得雙方領導的審批認可。 ? 建立定期培訓制度 34 每個月進行現(xiàn)場項目經(jīng)理集中培訓，使現(xiàn)場項目經(jīng)理能夠及時了解平臺各項工作最新進展，熟悉平臺最新版本的使用操作。 ? 制定實施人員準入制 度 對現(xiàn)場項目人員進行考核、對于不符合現(xiàn)場工作條件的人員進行更換；對新加入實施人員進行筆試和面試確保實施人員能夠滿足現(xiàn)場實施工作條件。 ? 建立常態(tài)匯報機制 項目管控組每周與用戶溝通，了解平臺建設情況、現(xiàn)場項目組工作情況。 現(xiàn)場項目組每天提交日報，如實反映平臺運行情況，及時匯報平臺建設情況與需用戶協(xié)調(diào)問題。 ? 建立定期巡查機制 每個月對各建設單位系統(tǒng)建設情況進行現(xiàn)場檢查，并與用戶交流系統(tǒng)建設過程中出現(xiàn)的問題和需求。 ? 改進現(xiàn)場問題反饋機制 建設單位用戶可直接向總部匯報系統(tǒng)使用過程中出現(xiàn)的問題和以及需求，由總部對問題 和需求進行審核，并以任務書的形式下發(fā)至項目組，并要求項目反饋問題解決工作計劃，問題解決之后由總部統(tǒng)一審核并組織進行平臺升級工作。 ? 階段提交成果 對于本項目而言，文檔管理是確保成功的重要一環(huán)。我們的項35 目管理方法論中明確指明了各階段應提交的主要文檔名稱、內(nèi)容及格式等，各階段工作產(chǎn)品如下下表： 序號 工作階段 工作產(chǎn)品 1 需求分析 《調(diào)研報告》、《需求分析報告》、《可行性研究報告》 2 方案設計 《系統(tǒng)概要設計》、《系統(tǒng)詳細設計》 3 系統(tǒng)研發(fā) 《用戶操作手冊》、《安全評估報告》、《系統(tǒng)測試報告》 4 系統(tǒng)實施 《系統(tǒng)實施方案》、《系統(tǒng)應急預案》 5 系統(tǒng)驗收 《系統(tǒng)工作報告》、《系統(tǒng)技術報告》、《系統(tǒng)培訓材料》、《系統(tǒng)運行報告》、《用戶使用反饋報告》 項目 環(huán)境與人員 項目環(huán)境 本項目承擔單位必須滿足以下條件： ? 技術領域要求 承擔單位是電力系統(tǒng)及自動化領域中具備理論研究、新技術應用、新產(chǎn)品開發(fā)、信息技術開發(fā)研究能力的綜合性重點科研和產(chǎn)業(yè)化機構(gòu)。在電力信息化技術領域，針對電力行業(yè)高可靠性要求的特點，擁有大量自主核心技術的電力信息化完整解決方案，在系統(tǒng)架構(gòu)、軟件開發(fā)、工程應用、網(wǎng)絡和安全等方面，擁有豐富的經(jīng)驗和36 獨特的技術。參與電力安全領域標準與規(guī)范的制定。 ? 行業(yè)領域要求 承擔單位需要長期工作在電力信息化一線和前沿，對電力信息化具有 深刻的理解 ，與廣大電力系統(tǒng)用戶擁有密切的合作伙伴關系。在運維系統(tǒng)的設計和開發(fā)上能夠?qū)崿F(xiàn)完全平臺化和各專業(yè) 應用功能的一體化設計和最終集成，符合電力系統(tǒng)領域應用的深度，完成大批電力系統(tǒng)重大系統(tǒng)集成項目的建設。 ? 人員情況要求 承擔單位需要擁有一流的 從事電力企業(yè)信息管理技術研究和工程實施 的技術人員 ,具備各類從事計算機和網(wǎng)絡集成和應用開發(fā)的人員 2021 人 以上 ， 擁有具備 高級工程師、博士、碩士研究生到工程師 資質(zhì)的 層次結(jié)構(gòu)良好的科研與工程隊伍 。要求 隊伍技術 扎實 ，具有良好的敬業(yè)精神。 ? 管理情況要求 承建單位的科研開發(fā)和工程的質(zhì)量管理體系 必須通過國際ISO9001 質(zhì)量管理體系的認證 ，通過 CMMI 3 級 以上 管理認證 ，從需求分析、工程設計、軟件開發(fā)、項目實施和工程服務，具備完整、嚴密的管理規(guī)定。 ? 服務情況要求 承建單位的服務態(tài)度和服務理念必須以誠信為本，在歷史項目建設實施中提供一流的技術與一流的服務，沒有給建設方留下難以37 收拾的局面，工程質(zhì)量能夠經(jīng)受嚴格的檢驗。承擔單位需要設置有用戶服務電話和服務網(wǎng)站，能夠及時為用戶提供各類服務。 項目人員 1) 項目負責人 項目負責人需要在計算機軟件、電力信息化建設、電力調(diào)度數(shù)據(jù)整合、運維體系建設等方面，擁有豐富的理論和實踐經(jīng)驗。參與過一系列重點科研課題和工程項目，并起到關鍵性的作用，創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。面對計算機技術的迅猛發(fā)展的同時，始終能夠把握住技術的發(fā)展方向，為公司 IT 技術的發(fā)展做出過很大的貢獻。項目負責人應主持過公司信息運維相關系統(tǒng)研究和建設工作。 2) 項目人員配置 項目組配備系統(tǒng)架構(gòu)設計及管理人員 5 人，系統(tǒng)研發(fā)人員 12人，系統(tǒng)實施人員 33 人。項目在大規(guī)模推廣實施期間，實施人員將根據(jù)實際情況動態(tài)調(diào)配。 序號 崗位 分工 人員需求數(shù) 1 項目負責人 項目總負責、項目總體架構(gòu) 1 2 項目架構(gòu)師 總體架構(gòu)與規(guī)劃，規(guī)范、標準制定 2 3 研發(fā)負責人 系統(tǒng)架構(gòu)、研發(fā)負責 1 4 實施負責人 系統(tǒng)架構(gòu)、實施負責 1 38 5 研發(fā)人員 系統(tǒng)設計研發(fā) 12 6 實施人員 系統(tǒng)實施 33 39 5. 主要設備材料清冊 編制說明 編制依據(jù)和原則 該項目主要設備材料根據(jù)以下設計報告要求進行編制： 《關于加快計算機桌面終端管理系統(tǒng)推廣工作的通知》（信息運安〔 2021〕 18 號） 《關于印發(fā)桌面終端遠程運維試點會議紀要》的函（信息運安函〔 2021〕 8 號） 《關于桌面終端管理系統(tǒng)遠程運維功能推廣工作的通知》（信息運安〔 2021〕 106 號） 材料清冊說明 材料清冊中僅包含系統(tǒng)實施必須具備的硬件設備，其他可能需要的設備可根據(jù)各單位的實際需要自行選配。 本項目不包含硬件采購工作和相關硬件費用。但是作為實施所必須具備的前提條件，需要用戶按照硬件要求自行準備。 主要設備材料表 桌面遠程運維管理系統(tǒng)是基于原有桌面終端管 理系統(tǒng)的功能擴展，可以利用原有系統(tǒng)服務器。具體配置要求如下： 系統(tǒng)服務器 備注 40 硬件 公司 本部 推薦配置： CPU： 4 顆 (英特爾 174。 至強 174。 E7330 雙核處理器 )，內(nèi)存：8GB，磁盤： 4 140G 利舊，采用桌面管理系統(tǒng)的應用服務器。 數(shù)量： 1 臺 地市 公司 推薦配置： CPU： 4 顆 (英特爾 174。 至強 174。 E7330 雙核處理器 )，內(nèi)存：4GB，磁盤： 2 140G 利舊，采用桌面管理系統(tǒng)的應用服務器。 數(shù)量： 1 臺