【導(dǎo)讀】到了不錯的效益回報。但也有一部分房地產(chǎn)開發(fā)商因為對消費者的購買行為分析得不夠。至破產(chǎn)，這樣的例子屢見不鮮。本文運用消費者購買行為理論的知識，結(jié)合深圳市房地。劃以及制定有效的銷售策略，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

　　

【正文】 發(fā)表他們的購后評價，指責(zé)開發(fā)商的無良，令其他有意購買這些住房的消費者紛紛離開。最終，開發(fā)商迫于壓力只能妥協(xié)，幫助受害的消費者解決質(zhì)量的問題，但再也沒能挽回流失了的其他消費者的心。可見，購后評價對消費者購買決策的影響是非常大的。 購后評價分析對房地產(chǎn)開發(fā)商的啟示 得到消費者滿意的購后評價，這是每個開發(fā)商的目標(biāo)。到 底開發(fā)商應(yīng)該怎樣做呢？下面是一些建議： （ 1）把好質(zhì)量關(guān)，這是最基本，也是開發(fā)商最根本需要做的事情。 深圳 市的房地產(chǎn)消費者都是非?，F(xiàn)實的，他們最關(guān)心的無疑是住房的質(zhì)量，因此住房只有良好的質(zhì)量，才能讓消費者感到放心。 （ 2） 正確運用廣告等促銷手段 ，杜絕虛假廣告。 通過廣告等促銷手段能增進消費者對本 樓盤的 了解，但由于 消費者 的滿意水平是認知績效與期望值的函數(shù)，因而如果廣告夸大其詞，那么消費者的期望值越高，實際使用中的績效越差，則消費者的滿意水平越低。因而， 開發(fā)商 必須本著誠信原則，實事求是地運用廣告等促銷手段 ，杜絕虛假 廣告。 （ 3）做好售后服務(wù)。隨著消費者的日益成熟，售后服務(wù)顯得越來越重要，已成為影響開發(fā)商信譽和競爭能力的一個重要因素。因此，作為房地產(chǎn)開發(fā)商，要盡心盡力地為購房者做好售后服務(wù)，購房者提出的住房有缺陷的要盡快幫助他們修補缺陷，耐心地為他們解決難題。 第 15 頁 共 21頁 7 結(jié)論 本論文運用消費者購買行為理論知識，并且對 深圳 市房地產(chǎn)消費者進行調(diào)查，從消費者的購買需求、購買動機、評估選擇、購買決定以及購后評價 5 個方面，對 深圳 市房地產(chǎn)消費者購買行為進行分析。 本論文著重對構(gòu)成 深圳 市房地產(chǎn)消費者購買行為的 5 個階段 —— 購買 需求、動機形成、評估選擇、購買決定、購后評價分別進行分析，分析各個階段的影響因素，并且分別在各個階段為房地產(chǎn)開發(fā)商提出建議，最主要的建議是房地產(chǎn)開發(fā)商必須嚴把質(zhì)量關(guān)，一定要抓好開發(fā)的住房質(zhì)量，因為調(diào)查表明， 深圳 市的房地產(chǎn)消費者都是非?，F(xiàn)實的，住房質(zhì)量才是他們看重的根本問題。 本論文的意圖是通過對 深圳 市房地產(chǎn)消費者購買行為進行分析，能夠為房地產(chǎn)開發(fā)商提供一個參考的平臺，讓他們了解消費者在購買住房時所注重的因素，有根據(jù)地制訂開發(fā)策略和銷售策略。同時，還希望借本論文提醒各房地產(chǎn)開發(fā)商，質(zhì)量問題是重中之重，希望開發(fā) 商們把好質(zhì)量關(guān)，提高住房質(zhì)量，只有這樣做，才能讓消費者感到放心，才能讓自己在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟，才能讓整個房地產(chǎn)市場能夠健康地發(fā)展。 第 16 頁 共 21頁 參考文獻 [1] 劉少雄 . 房地產(chǎn)營銷須揣摩消費者心理 [N]. 中國房地產(chǎn)報 , 20211209(10). [2] 李傳裕 . 淺談我國消費者購房心理與房地產(chǎn)營銷策略 [J]. 商訊商業(yè)經(jīng)濟文薈 , 2021(5):35—— 36. [3] 賈士軍 . 由消費者心理過程談房地產(chǎn)銷售策略 [J]. 商業(yè)研究 , 2021(10):20—— 22. [4] 吳先敏 ,宋永發(fā) . 商品房消費者行為模式淺析 [J]. 建筑管理現(xiàn)代化 , 2021(4):10——11. [5] 田琦 ,張力 . 商品住宅需求影響因素的協(xié)整與通徑分析 [J]. 統(tǒng)計與決策 , 2021:36— 37. [6] 付軻 . 房地產(chǎn)品牌與理性決策消費者購買行為作用機理分析 [D]. 東莞：東莞理工學(xué)院 , 2021. [7] 于丹 ,董大海 ,劉瑞明 ,原永丹 . 消費者購房需求及個人因素的影響研究 [D]. 大連：大連理工大學(xué) , 2021. [8] 滿江虹 ,達慶利 . 基于知識發(fā)現(xiàn)的商品住宅有效需求 [J]. 系 統(tǒng) T 程理論與實踐 , 2021(10):49— 54. [9] 王巖 . 住宅產(chǎn)品消費者行為分析 [J]. 學(xué)術(shù)交流 , 2021:15—— 18. [10] 智庫百科 . 消費者購買行為分析 [J]. , 2021. [11] 余濱 . 深圳 購房需求升溫，六成網(wǎng)友有興趣參加購房團 [J]. , 2021. [12] 百度百科 . 購買動機 [J]. , 2021. [13] 鐘玉明 . 深圳 逾七成購房者屬于再次置業(yè) [N]. 深圳商報 , 20210416(18). [14] 胡奕斐 . 購房消費行為模式分析 [J]. 中國房地產(chǎn)金融 , 2021(4):20—— 23. [15] 陳慧 . 為消費者造夢 —— 房地產(chǎn)廣告引導(dǎo)品位消費分析 [J]. 現(xiàn)代商業(yè) , 2021(21):12—— 15. [16] 周正祥 . 消費者購買決策的過程分析 [J]. , 2021. [17] 高炳華 . 當(dāng)前住宅消費者購買行為分析 [N]. 中國房地產(chǎn)報 , 20210306(20). [18] 王金明 . 購后評價 —— 不可小視的環(huán)節(jié) [J]. 經(jīng)濟師 , 2021(04):6—— 8. [19] 張軍蓮 . 消費者購后評價與企業(yè)營銷對策 [J]. 商業(yè)研究 , 1999(11):30—— 33. 第 17 頁 共 21頁 [20] 瑪格麗特伯克 . 消費經(jīng)濟學(xué) [M]. 北京：高等教育出版社， 2021. 第 18 頁 共 21頁 致謝 在本文完成之際，謹向我的導(dǎo)師 老師致以衷心的感謝，本論文是在她的精心指導(dǎo)和關(guān)懷下完成的，從論文的選題、方案設(shè)計，到論文的撰寫和修改，都傾注了戴甲芳老師的心血和汗水，在學(xué)習(xí)期間，她的言傳身教將使我終生受益，她認真嚴謹?shù)闹螌W(xué)態(tài)度、豁達寬廣的胸懷、平易近人的處事風(fēng)格是我一生的楷模，值此提交論文之時，在此向戴甲芳老師表達衷心的感謝！ 感謝我的同學(xué)們，他們在我寫作的過程中，給我提供幫助，在我遇到困難、挫折時，給我信心！因為你們的支持和幫助，我才能克服一個個困難 和疑惑，直至本文的順利完成。 最后，感謝我親愛的家人，是他們在背后默默地支持和鼓勵，是他們的辛勤，是他們的期望時刻激勵著我，讓我一往無前。沒有他們，就沒有今天的我。 愿所有關(guān)心和愛護我的人一生健康幸福！ 第 19 頁 共 21頁 附錄 深圳 市房地產(chǎn)消費者調(diào)查問卷 ： 30 歲以下 3039 歲 4049 歲 5059 歲 60 歲以上 ： 國家行政事業(yè)單位工作人員 私企業(yè)主 銀行金融 從業(yè)人員 醫(yī)生 教師 律師 新聞工作者 一般企業(yè)白領(lǐng) 其 他 ： 3 萬以下 35 萬 510 萬 第 20 頁 共 21頁 1020 萬 20 萬以上 ： 1 人 2 人 3 人 4 人 5 人以上 解決基本居住需求 改善居住條件 作為一種投資 荔灣區(qū) 越秀區(qū) 海珠區(qū) 天河區(qū) 白云區(qū) 黃埔區(qū) 番禺區(qū) 花都區(qū) 南沙區(qū) 蘿崗區(qū) 第 21 頁 共 21頁 增城市 從化市 ，您優(yōu)先考慮的因素 經(jīng)濟狀況 家庭因素 房價 房屋所處的區(qū)域 國家或地方房地產(chǎn)政策 其他 ，您選擇的付款方式是 一次性付款 分期付款 公積金貸款 不能按時交房 房屋的質(zhì)量情況 交房后房屋的保修情 況 交房時房屋與廣告承諾不相符 其他