【導讀】2021年12月3日 第1頁共71頁 蒈薆肁芅莄薅膃蒁蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅薂肈節(jié)莁蟻膀肄蠆蟻袀芀薅蝕肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚅螂裊蒁薁螁羇芄蕆螀聿蒀莃蝿膂節(jié)蟻蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀襖膂膀蒆袃袂莆莂袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂蒈薆肁芅莄薅膃蒁蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅薂肈節(jié)莁蟻膀肄蠆蟻袀芀薅蝕肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚅螂裊蒁薁螁羇芄蕆螀聿蒀莃蝿膂節(jié)蟻蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀襖膂膀蒆袃袂莆莂袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿衿莂蒈薆肁芅莄薅膃蒁蚃薄袃芃蕿薃羅葿蒅薂肈節(jié)莁蟻膀肄蠆蟻袀芀薅蝕肅薁蠆膄莈蕆蚈襖膁莃蚇羆莆螞蚆肈腿薈蚅膁蒞蒄螅袀膈莀螄羃莃芆螃膅膆蚅螂裊蒁薁螁羇芄蕆螀聿蒀莃蝿膂節(jié)蟻蝿袁肅薇袈羄芁蒃袇肆肄荿袆螆艿蒞裊羈肂蚄襖肀莇薀襖膂膀蒆袃袂莆莂袂羄膈蝕羈肇莄薆羀腿膇蒂罿

　　

【正文】 組網(wǎng)考慮 AP 位置的選擇需要遵循的原則 A AP 覆蓋區(qū)域之間無間隙，保證所有區(qū)域都能覆蓋 B AP 之間重疊區(qū)域最小，盡可能減少所需 AP 的數(shù)量 2021 年 12 月 3 日 第 16 頁 共 71 頁 C 應先在用戶密度高的區(qū)域進行 AP 布置，然后再布置用戶密度低的區(qū)域 D AP 的布放需要考慮正網(wǎng)絡安全及信道的安全和單元大小 1 主動性評價包括以下內(nèi)容 A 主動提供服務報告 B 主動進行服務監(jiān)控 C 主動進行服務趨勢分析 D 主動介紹服務的相關(guān)內(nèi)容 1 在 Wlan 組網(wǎng)時，無線控制器 AC 和 FIT AP 的連接方式主要有 A 可與 FAT AP 連接 B 直接連接 C 通過二層網(wǎng)絡連接 D 跨越三層網(wǎng)絡連接 1 Wlan 開始正式使用 AP 傳送數(shù)據(jù)幀前，工作站需要經(jīng)歷哪些階段？ A 掃描（ SCAN） B 認證（ Authentication） C 關(guān)聯(lián)（ Association） D 加密（ Encryption） Linux 服務器的操作系統(tǒng)選擇眾多，現(xiàn)在市場上主要使用的 Linux 企業(yè)版本有：（選擇兩項） A SUSE Linux Enterprise Server B Red Hat Enterprise Linux C IBM AIX D SUN Solaris 2 下列對 GAP 模型描述正確的是哪項 A GAP1 是管理人員對服務的人是與顧客期望之間的差距 B GAP2 C GAP4 是顧客感知與服務傳 遞之間的差距，涉及供需方的溝通 D GAP5 是顧客的服務期望與服務感之間的差距，它受到其他四個差距的影響，使其他四個差距累積的結(jié)果 2 指標數(shù)據(jù)的采集方法有哪些 A 調(diào)查問卷 B 歷史數(shù)據(jù) C 日常記錄 D 工具收集 2 下列對信息技術(shù)服務質(zhì)量特性理解正確的是哪些項 A 供方持續(xù)穩(wěn)定提供服務的能力屬于可靠性的內(nèi)容完備性 B 可靠性是指信息技術(shù)服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行合同的能力 C 可靠性是指信息技術(shù)服務供方在規(guī)定條件下和規(guī)定時間內(nèi)履行服務協(xié)議的能力 D 信息技術(shù)服務供方按照服務協(xié)議要求 對服務請求進行解決的能力屬于響應性的內(nèi)容 2 運維服務的交付方式包括下列哪種形式 A 遠程交付 B 定期交付 C 現(xiàn)場交付 D 分包方交付 2 響應支持過程中，供方應 A 明確受理渠道，如電話 B 提供服務承諾，如工作時間 C 投訴服務的渠道 D 與供需雙方人員溝通進展信息 2 劃分應急項目事件級別需要考慮的要素有 A 信息系統(tǒng)的重要性 B 信息系統(tǒng)的服務時段 C 信息系統(tǒng)的脆弱性 D 信息系統(tǒng)的受損程度 2 以下哪項屬于數(shù)據(jù)庫例行操作中 監(jiān)控的內(nèi)容 2021 年 12 月 3 日 第 17 頁 共 71 頁 A 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫主要進程運行情況 B 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫連接是否正常 C 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫表空間使用情況 D 監(jiān)控數(shù)據(jù)庫日志是否有異常路由策略調(diào)整 2 在運維服務策略之一“可用”當中，以下哪些描述是正確的 A 按需方要求制定冗余系統(tǒng)和備份啟用規(guī)范。建立作業(yè)流程和響應機制以滿足可用性要求 B 合理設置人員崗位與職責，保證專人專崗且有備份 C 配備相應人員和工具，并定期培訓，提高服務可用性 D 為服務需求配備足夠資源，確?？捎眯杂谐浞值馁Y源支持 2 以下對于新一代數(shù)據(jù)中心的描述，正確的是 A 基于標準構(gòu)建模塊，通過模塊化軟 件實現(xiàn)自動化 24*7 無人值守計算與管理，并以供應鏈方式提供共享的基礎設施、信息與應用等 IT服務 B 新一代數(shù)據(jù)中心應是一個整合的、標準化的、最優(yōu)化的、虛擬化的、自動化的適應性基礎設施環(huán)境（ AdaptiveInfrastructure）和高可用計算環(huán)境 C 新一代數(shù)據(jù)中心能滿足 IT部門對未來數(shù)據(jù)中心的迫切需求，如標準化、模塊化、虛擬化設計，動態(tài) IT基礎設施（靈活、資源利用率高）， 24*7自動化運營管理（流程自動化、數(shù)據(jù)中心自動化），支持業(yè)務連續(xù)性（容災、高可用） D 新一代數(shù)據(jù)中心能提供共享 IT 服務（跨業(yè)務 的基礎設施、信息、應用共享），快速響應業(yè)務需求變化（資源按需供應），實現(xiàn)綠色數(shù)據(jù)中心（節(jié)能、減排）等 數(shù)據(jù)中心運維服務的內(nèi)容包括 A 例行操作 B 響應支持 C 優(yōu)化改善 D 調(diào)研評估 3 在運維服務策略“安全”中，服務供需雙方應采取安全措施，有效控制數(shù)據(jù)中心運維服務的各個環(huán)節(jié)，保護數(shù)據(jù)中心運維服務中的物理安全、網(wǎng)絡安全、系統(tǒng)安全、應用安全和數(shù)據(jù)安全。以下哪些屬于該策略內(nèi)容 A 建立有效安全通報機制，及時通報安全事件情況及防范處理措施 B 對運維人員采取有效的信息安全管理措施，如背景調(diào)查、保 密協(xié)議等 C 發(fā)生 D 建立適宜的信息安全管理機制，以規(guī)范運維服務人員的信息安全行為。 3 數(shù)據(jù)中心運維服務的對象包括 A 數(shù)據(jù)、軟件 B 服務器及存儲 C 網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備 D 機房基礎設施 3 應急響應是指組織針對應急事件所進行的下列哪些工作 A 預防 B 監(jiān)控 C 處置 D 管理 2021 年 12 月 3 日 第 18 頁 共 71 頁 C 組項目經(jīng)理在線考試題整理 一、多選題 1 下面哪兩個存儲技術(shù)不屬于網(wǎng)絡存儲技術(shù) A IDE B SAS C NAS D SAN 13 能力體系評估的維度包括 A 運維企業(yè)的能力體系在運維項目中實施的符合度 B 能力體系在項目中的實施效果 C 運維企業(yè)的綜合能力表現(xiàn) D 運維企業(yè)的組織整體能力等級 13 運維服務交付框架的組成部分有？ A 交付策略 B 交付內(nèi)容 C 交付方式 D 交付成果 13 Wlan 體系中國的 WAPI 標準由哪兩部分組成 A WAP B WAI C WPI D WEP 13 Wlan 設計無線網(wǎng)絡首要考慮的問題包括 A 拓撲結(jié)構(gòu)的選擇 B 接入點的位置和供電 C 傳輸速率 D AP 的密度和天線的選擇 13 標準中主要包含的加密技術(shù)和認證協(xié)議包括 A EAPTLS B TKIP（ Temporal Key Integrity Protocol） C AES（ Advanced Encryption Standard） D 13 在運維服務策略“規(guī)范”中，供方應建立適宜的服務管理流程、服務活動指導文件或?qū)嵤┮?guī)則，以保證服務過程的規(guī)范動作。以下哪項是其基本 要求 A 建立有效的服務管理流程文件，以保證服務過程實施規(guī)范性 B 建立或遵循需方的數(shù)據(jù)中心管理制度，如出入場管理制度、安?？刂浦贫鹊? C 對例行操作服務，應制定詳細、可操作的技術(shù)手冊，以降低操作風險 D 對非例行操作服務（響應支持、優(yōu)化改善、調(diào)研評估），應在實施前制定詳細的實施方案，并進行風險評估及分析，采取相應的風險規(guī)避措施和回退手段 13 對于集中控制型（控制器 AC+瘦 AP+統(tǒng)一網(wǎng)管）的 Wlan 建設模型是 A 室內(nèi)放裝型 B 室內(nèi)分布型 C 室外普通型 D 室 外回傳型 13 屬于對備件庫管理的要求的有哪些 A 備件響應方式和級別定義，能夠滿足 SLA所約定的備件支持 B 備件供應商管理：能夠規(guī)范備件的采購過程，對供應商進行選擇和評價 C 備件出入庫管理：能夠?qū)θ霂靷浼M行標識，規(guī)范備件的使用和核銷，備件物品的帳務管理 D 備件可用性管理：能夠定期對備件狀態(tài)進行檢測，以確保其功能滿足運行維護需求 2021 年 12 月 3 日 第 19 頁 共 71 頁 13 以下哪項屬于網(wǎng)絡及網(wǎng)絡設備優(yōu)化改善當中的適應性改進 A 路由策略調(diào)整 B 局部交換優(yōu)化 C 局部冗余優(yōu)化 D 停止、啟動進程 1 在對機房 基礎設施的例行操作中，對空調(diào)系統(tǒng)的監(jiān)控內(nèi)容包括 A 環(huán)境溫度 B 濕度 C 出風、回風溫度 D 告警情況 14 Wlan 組網(wǎng)考慮 AP 位置的選擇需要遵循的原則 A AP 覆蓋區(qū)域之間無間隙，保證所有區(qū)域都能覆蓋 B AP 之間重疊區(qū)域最小，盡可能減少所需 AP 的數(shù)量 C 應先在用戶密度高的區(qū)域進行 AP 布置，然后再布置用戶密度低的區(qū)域 D AP 的布放需要考慮正網(wǎng)絡安全及信道的安全和單元大小 14 主動性評價包括以下內(nèi)容 A 主動提供服務報告 B 主動進行服務監(jiān)控 C 主動進行服務趨勢分析 D 主動介紹服務的相關(guān)內(nèi)容 14 在 Wlan 組網(wǎng)時，無線控制器 AC 和 FIT AP 的連接方式主要有 A 可與 FAT AP 連接 B 直接連接 C 通過二層網(wǎng)絡連接 D 跨越三層網(wǎng)絡連接 14 Wlan 開始正式使用 AP 傳送數(shù)據(jù)幀前，工作站需要經(jīng)歷哪些階段？ A 掃描（ SCAN） B 認證（ Authenti