系統(tǒng)集成項目經(jīng)理考試(高級劃書重點(diǎn))-資料下載頁
2025-06-10 02:05本頁面
【正文】 強(qiáng)制性依賴關(guān)系可斟酌處理的依賴關(guān)系外部依賴關(guān)系：外部依賴關(guān)系指涉及項目活動和非項目活動之間的依賴關(guān)系例子：軟件項目的測試的進(jìn)度可能取決于來自外部的硬件是否到貨；施工項目的場平整，可能要在環(huán)境聽證會之后才能動工。活動排序的這種依據(jù)可能要依靠以前性質(zhì)類似的項目歷史信息或者合同和建議。成本估算：成本預(yù)算；成本控制 項目造價 = 成本+盈利 P155 項目造價 不是成本估算、也不是成本預(yù)算。成本估算和成本預(yù)算都不能確定項目的造價：a類比 b自下向上c確定資源清單費(fèi)單 P157 正直分析不是成本估算，也不是成本預(yù)算成本估算是全生命周期的 P154管理存?zhèn)浣鸬母拍睿汗绢A(yù)留管理費(fèi)用，是預(yù)算的一部分，不是計劃的一部分。項目經(jīng)理不能支配。成本控制的目的：讓實(shí)際花費(fèi)不超過預(yù)算質(zhì)量管理服務(wù)的質(zhì)量保證 ：中級書P313 老7種，新7種 服務(wù)質(zhì)量是指企業(yè)在售前、售后服務(wù)過程中滿足用戶要求的程序，其質(zhì)量保證 一般包括：服務(wù)時間，服務(wù)能力；服務(wù)態(tài)度質(zhì)量過程的基本步驟 7點(diǎn) 中級書P317 選擇控制對象 為控制對象確定標(biāo)準(zhǔn)或目標(biāo) 制定實(shí)施計劃 按計劃執(zhí)行 對項目實(shí)施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)測、檢查，并將檢測的結(jié)果與計劃或標(biāo)準(zhǔn)相比較 發(fā)現(xiàn)并分析偏差 根據(jù)偏差采取相應(yīng)的對策：如果監(jiān)測的實(shí)際情況與標(biāo)準(zhǔn)或計劃相比有明顯差異，則應(yīng)采取相應(yīng)的對策決策樹分析： P267 圖128人力資源管理：資源平衡 P217 ；例子 和圖1016 項目溝通管理溝通需求分析 美特卡伏定律：溝通渠道數(shù)目 = n(n1)/2 n:溝通的人員數(shù)量風(fēng)險的應(yīng)對： P269 回避規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受P425 戰(zhàn)略可通過戰(zhàn)略分析，戰(zhàn)略梳理，戰(zhàn)略選擇，戰(zhàn)略評估，戰(zhàn)略匹配五步驟進(jìn)行制定 戰(zhàn)略層次：公司戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和職能戰(zhàn)略 綜合戰(zhàn)略： 加強(qiáng)性戰(zhàn)略 包括：市場滲透，市場開發(fā)和產(chǎn)品開發(fā) 防御性戰(zhàn)略 包括：收割，合資經(jīng)營，剝離和清算 擴(kuò)張性：包括一體化和多元化P482 BPR的理念：海默提出7條原則用以指導(dǎo)BPR項目 組織機(jī)構(gòu)設(shè)計要圍繞企業(yè)的產(chǎn)出，而不是一項一項的任務(wù) 要那些使用流程輸出的人員來執(zhí)行流程操作 將信息處理工作結(jié)合到該信息產(chǎn)生的實(shí)際流程中去 對地理上分散的資源看作是集中的來處理 平行活動的連接要更緊密，而不是單單集成各自的活動成果 將決策點(diǎn)下放到基層活動中，并建立對流程的控制 盡量在信息產(chǎn)生的源頭，一次獲取信息。同時保持信息的一致性實(shí)施BPR的指導(dǎo)原則: 正確領(lǐng)導(dǎo) 目標(biāo)驅(qū)動： 流程驅(qū)動“ 以價值為中心“ 對顧客需求的響應(yīng)： 并行性： 范例變換（跳出框框） 非冗余 模塊化 虛擬資源 1管理新和知識財
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