酒店市場部經(jīng)理崗位職責-資料下載頁
2024-10-18 00:15本頁面
【正文】 進行監(jiān)督和評審3．負責售后服務流程的改進與服務質量改善等工作 4．負責解決售后服務糾紛及突發(fā)事件的處理工作 5．負責安排售后服務專員做好回訪工作，保證服務質量 6．負責受理客戶投訴等客戶關系維護與管理工作7．負責分析與整理售后服務反饋的資料、信息等，并向主管領導匯報 8．負責對所屬員工進行售后服務規(guī)范的培訓工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作 呼叫中心主管崗位職責1．根據(jù)企業(yè)總體戰(zhàn)略，制定呼叫中心運營計劃，并報主管領導審批 2．負責呼叫中心的全面運營管理，確保運營計劃的完成 3．負責呼叫中心團隊建設、崗位設置及人員培訓管理工作 4．負責呼叫中心人員業(yè)績評估工作，確保服務質量 5．負責與相關部門協(xié)調，完善服務流程與服務規(guī)范 6．負責呼叫中心內部的環(huán)境管理工作7．負責組織呼叫中心服務信息、客戶檔案的整理工作 8．負責呼叫中心管理費用的控制工作 9．完成上級領導臨時交辦的工作 品牌策劃主管崗位職責1．根據(jù)市場分析、公司戰(zhàn)略及其他情況，制定品牌推廣戰(zhàn)略及廣告宣傳規(guī)劃 2．負責企業(yè)品牌創(chuàng)意及品牌策劃工作，并形成策劃方案 3．負責品牌包裝與品牌定位設計4．負責與品牌推廣相關的公關活動的組織與策劃 5．負責跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的使用行為 6．負責與各類媒體進行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌 7．負責企業(yè)品牌運營與相關服務工作 8．完成上級領導臨時交辦的工作 品牌運營主管崗位職責1．協(xié)助品牌經(jīng)理進行品牌規(guī)劃，編制品牌規(guī)劃方案 2．負責制定品牌運營管理規(guī)范，并監(jiān)督執(zhí)行 3．負責與品牌推廣相關的公關活動的組織與策劃4．負責定期或不定期向品牌部經(jīng)理提交品牌運營階段性報告 5．負責跟進營銷推廣活動，監(jiān)督品牌的使用行為 6．負責與各類媒體進行溝通合作，宣傳企業(yè)品牌 7．負責統(tǒng)籌與品牌運營相關的事務 8．完成上級領導臨時交辦的工作 電子商務主管崗位職責1．負責協(xié)助網(wǎng)絡營銷部經(jīng)理開展網(wǎng)絡業(yè)務推廣和市場開拓工作 2．負責協(xié)助網(wǎng)絡營銷部經(jīng)理進行網(wǎng)絡營銷渠道的建立工作3．負責協(xié)助網(wǎng)絡營銷部制定公司網(wǎng)絡品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設等工作 4．負責通過網(wǎng)絡進行企業(yè)產(chǎn)品及品牌的推廣5．負責通過網(wǎng)絡平臺，發(fā)布公司產(chǎn)品和提升產(chǎn)品知名度 6．負責通過網(wǎng)站接洽客戶訂單7．負責維護企業(yè)網(wǎng)站產(chǎn)品信息，數(shù)據(jù)的安全性及更新 8．完成上級領導臨時交辦的工作 電話銷售主管崗位職責1．負責協(xié)助電話銷售部經(jīng)理制定各類電話銷售管理制度及服務標準 2．負責對電話銷售人員進行培訓與指導 3．定期評估電話銷售人員的工作表現(xiàn) 4．安排電話銷售人員的日常工作5．負責組織人員通過電話進行客戶開發(fā)工作6．負責組織人員收集客戶信息，定期形成客戶信息分析報告 7．負責通過電話挖掘潛在客戶8．負責組織電話回訪工作，保證服務質量 9．完成上級領導臨時交辦的工作 銷售內勤主管崗位職責1．全面負責銷售內勤保障工作，為銷售業(yè)務人員提供支持 2．合理安排內務人員工作，做好內務與外部銷售人員的協(xié)調工作 3．負責組織各類銷售報表的統(tǒng)計、整理工作，并及時向主管領導報送 4．負責組織銷售合同的擬訂工作，并及時送主管領導審核 5．定期或不定期對銷售內勤工作進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正 6．負責銷售客戶檔案、銷售合同等文檔的整理與歸檔工作 7．負責協(xié)助銷售業(yè)務人員做好客戶接待與客戶關系維護工作 8．完成上級領導臨時交辦的工作 銷售主管崗位職責1．協(xié)助市場部經(jīng)理編制市場拓展計劃，并組織具體實施 2．負責渠道市場推廣方案的編制與組織實施 3．負責市場拓展活動的策劃與執(zhí)行 4．負責組織廣告發(fā)布與宣傳管理5．負責協(xié)助相關部門進行促銷活動的管理工作6．負責組織市場公關活動，與相關單位保持良好的溝通關系 7．負責協(xié)助相關部門做好新產(chǎn)品發(fā)布會、新聞發(fā)布會等工作 8．完成上級領導臨時交辦的工作第五篇：市場部經(jīng)理崗位職責山東萊蕪煙草有限公司卷煙營銷中心經(jīng)理（分管市場部）崗位職責在中心經(jīng)理的領導下開展工作，其主要職責是：一、協(xié)助經(jīng)理做好對電訪中心、客戶經(jīng)理的日常管理工作。二、加強卷煙品牌上柜率的指導檢查，做好市場調控，不斷拉升卷煙結構。三、適時寫出市場調查分析，及時反饋市場信息，準確把握市場定位，為經(jīng)營工作提供有力保障。四、加強網(wǎng)絡建設，嚴格規(guī)范運行，不斷促進電子結算、電話訂貨、品牌上柜和市場占有率的提高和拉升。五、做好卷煙誠信戶的考察入網(wǎng)和日常管理工作。六、加強與分管負責人的工作協(xié)調，做到分工不分家，促進各項工作的配合銜接。七、負責定期組織主管及營銷人員的業(yè)務知識培訓。八、完成領導臨時交辦的其他工作。
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