市場(chǎng)部崗位職責(zé)-資料下載頁(yè)
2025-04-07 23:08本頁(yè)面
【正文】 戶或辦事處的投訴時(shí)應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)《顧客投訴處理單》，提交企管科。隨后負(fù)責(zé)將處理結(jié)果回復(fù)至客戶或辦事處，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)及存檔管理。負(fù)責(zé)對(duì)客戶或辦事處退回產(chǎn)品填寫(xiě)《退回產(chǎn)品記錄表》，及時(shí)與倉(cāng)庫(kù)人員清點(diǎn)數(shù)量詳見(jiàn)《異常情況處理流程規(guī)定》，并進(jìn)行統(tǒng)一編號(hào)及存檔管理。每月負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)辦事處庫(kù)存、項(xiàng)目、樣品、小批量試產(chǎn)、樣品信息反饋、顧客投訴處理、退回產(chǎn)品的完成情況，并提交商務(wù)組長(zhǎng)、營(yíng)銷總監(jiān)或營(yíng)銷總監(jiān)助理。完成商務(wù)組長(zhǎng)分配的其他工作任務(wù)?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)搜集市場(chǎng)信息，依據(jù)公司總體市場(chǎng)戰(zhàn)略制定或參與制定所負(fù)責(zé)地區(qū)的年度總體銷售計(jì)劃。包括目標(biāo)客戶、銷售目標(biāo)、資源配備、展會(huì)計(jì)劃等，每年11月30日之前完成。細(xì)化、量化年度總體銷售計(jì)劃及制定出年度計(jì)劃執(zhí)行步驟，并接受營(yíng)銷總監(jiān)或其指定代理人的檢查和考核。依據(jù)年度總體計(jì)劃每月27日之前擬定下月工作計(jì)劃，次月2日擬定上月工作總結(jié)，每周六依據(jù)月工作計(jì)劃擬定周總結(jié)，并報(bào)營(yíng)銷總監(jiān)或其指定代理人。依據(jù)年度計(jì)劃每年1月28日之前對(duì)上年度工作進(jìn)行總結(jié)。負(fù)責(zé)對(duì)所屬地區(qū)的銷售過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括報(bào)價(jià)、訂單、發(fā)貨、客服、回款以及銷售費(fèi)用等。保留并及時(shí)更新所負(fù)責(zé)地區(qū)的賬目明細(xì)。如：訂單量與訂單分析、應(yīng)收款與應(yīng)收款分析，并接受商務(wù)、財(cái)務(wù)的核對(duì)和營(yíng)銷總監(jiān)或其指定代理人的檢查，每月10日之前完成上月核對(duì)。每年6月份對(duì)所負(fù)責(zé)地區(qū)客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，填制《客戶風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表》。依據(jù)《辦事處管理規(guī)定》對(duì)所負(fù)責(zé)地區(qū)辦事處進(jìn)行管理，并接受營(yíng)銷總監(jiān)或其代理人的考核和檢查。出差人員和辦事處人員每天必須寫(xiě)工作日志。7 / 7
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