市場部崗位職責(zé)-資料下載頁
2025-04-07 23:08本頁面
【正文】 戶或辦事處的投訴時應(yīng)及時填寫《顧客投訴處理單》，提交企管科。隨后負責(zé)將處理結(jié)果回復(fù)至客戶或辦事處，并進行統(tǒng)一編號及存檔管理。負責(zé)對客戶或辦事處退回產(chǎn)品填寫《退回產(chǎn)品記錄表》，及時與倉庫人員清點數(shù)量詳見《異常情況處理流程規(guī)定》，并進行統(tǒng)一編號及存檔管理。每月負責(zé)統(tǒng)計辦事處庫存、項目、樣品、小批量試產(chǎn)、樣品信息反饋、顧客投訴處理、退回產(chǎn)品的完成情況，并提交商務(wù)組長、營銷總監(jiān)或營銷總監(jiān)助理。完成商務(wù)組長分配的其他工作任務(wù)?？蛻艚?jīng)理崗位職責(zé)搜集市場信息，依據(jù)公司總體市場戰(zhàn)略制定或參與制定所負責(zé)地區(qū)的年度總體銷售計劃。包括目標客戶、銷售目標、資源配備、展會計劃等，每年11月30日之前完成。細化、量化年度總體銷售計劃及制定出年度計劃執(zhí)行步驟，并接受營銷總監(jiān)或其指定代理人的檢查和考核。依據(jù)年度總體計劃每月27日之前擬定下月工作計劃，次月2日擬定上月工作總結(jié)，每周六依據(jù)月工作計劃擬定周總結(jié)，并報營銷總監(jiān)或其指定代理人。依據(jù)年度計劃每年1月28日之前對上年度工作進行總結(jié)。負責(zé)對所屬地區(qū)的銷售過程進行監(jiān)督。監(jiān)督內(nèi)容包括報價、訂單、發(fā)貨、客服、回款以及銷售費用等。保留并及時更新所負責(zé)地區(qū)的賬目明細。如：訂單量與訂單分析、應(yīng)收款與應(yīng)收款分析，并接受商務(wù)、財務(wù)的核對和營銷總監(jiān)或其指定代理人的檢查，每月10日之前完成上月核對。每年6月份對所負責(zé)地區(qū)客戶進行風(fēng)險評估，填制《客戶風(fēng)險評估表》。依據(jù)《辦事處管理規(guī)定》對所負責(zé)地區(qū)辦事處進行管理，并接受營銷總監(jiān)或其代理人的考核和檢查。出差人員和辦事處人員每天必須寫工作日志。7 / 7
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