【導(dǎo)讀】在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和全球一體化的今天，我國企業(yè)面臨的環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，必然導(dǎo)致對競爭戰(zhàn)略和商業(yè)策略理論的根本性變化。管理，全面提高企業(yè)核心競爭力。我國企業(yè)戰(zhàn)略管理制定與實(shí)施成功與否、戰(zhàn)略管理。建立戰(zhàn)略管理運(yùn)行體系和有效監(jiān)控與運(yùn)行。競爭力構(gòu)成的關(guān)鍵因素，是核心競爭力形成的基礎(chǔ)。設(shè)中去才會(huì)使企業(yè)在激烈的競爭中取得勝利，因?yàn)橹R(shí)管理可以提升核心競爭能力，高水平的知識(shí)管理帶來競爭優(yōu)勢。心競爭力為基礎(chǔ)的有計(jì)劃發(fā)展，才能獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢。通過對中國企業(yè)戰(zhàn)略管理現(xiàn)狀的剖析和闡述，提出中國企業(yè)加強(qiáng)戰(zhàn)略。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視戰(zhàn)略管理，樹立戰(zhàn)略意識(shí)，努力構(gòu)建基于核心競爭力的戰(zhàn)。的各種風(fēng)險(xiǎn)，使企業(yè)立于不敗之地。

　　

【正文】 其價(jià)格要仔細(xì)地計(jì)算和估量；對預(yù)期市場及其容量要進(jìn)行科學(xué)測算；對競爭對手和對21 手的對手要進(jìn)行嚴(yán)格分析并采取相應(yīng)的對策等等。與此同時(shí)，還要從宏觀上考慮國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)和政治形勢在預(yù)期的范圍內(nèi)可能發(fā)生的變化和走向及其對企業(yè)可能產(chǎn)生的影響，以及將應(yīng)采取的對策。只有這樣，即使眼前可能發(fā)生這樣或那樣不利于企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，但從長遠(yuǎn)看，仍可從容不迫，應(yīng)付自如，從而使企業(yè)在較長時(shí)間內(nèi)立于不敗之地。我國有句古話說得好：“不謀全局者，不足謀一域；不謀萬事者，不足謀一時(shí)。”這里講的就是戰(zhàn)略家的全局眼光和長遠(yuǎn)眼光，企業(yè)家也應(yīng)該能從中獲得一些啟示。 因此，要在中國企業(yè)家中普遍地樹立起戰(zhàn)略意識(shí)，首先就要克服觀念上的障礙。中國經(jīng)歷了幾千年的農(nóng)業(yè)社會(huì)，其中一些根深蒂固的思想使處于現(xiàn)代市場經(jīng)濟(jì)的我們一次次步入誤區(qū)?！耙划€三分田”和“人窮志短”等小農(nóng)意識(shí)就是其中的典型。過去，統(tǒng)治階級(jí)曾利用這些思想維持社會(huì)穩(wěn)定，而在現(xiàn)代的企業(yè)經(jīng)營中，不去突破那“一畝三分田”，不去參與市場競爭，企業(yè)就談不上壯大和發(fā)展。 戰(zhàn)略管理是企業(yè)最重要的工作。世界性的經(jīng)濟(jì)競爭不僅就在家門口而且殘酷無情，面對中國市場的不斷成熟和加入 WTO 所帶來的挑戰(zhàn)，中國的企業(yè)必須認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，采取各種措施強(qiáng)化企業(yè)的戰(zhàn)略管理工作。如果我們的企業(yè)沒有正確的經(jīng)營戰(zhàn)略，必然會(huì)在激烈的市場競爭中遭到失敗。作為一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)，它首先必須是經(jīng)營戰(zhàn)略管理居于核心的企業(yè)，一個(gè)現(xiàn)代企業(yè)家首先必須是企業(yè)經(jīng)營的戰(zhàn)略家，惟其如此，才能在市場經(jīng)濟(jì)的 激烈競爭中，用戰(zhàn)略的眼光和戰(zhàn)略的思維，高瞻遠(yuǎn)矚，未雨綢繆，運(yùn)籌于帷幄之中，決勝于千里之外。 構(gòu)建基于核心競爭力的戰(zhàn)略管理體系 核心競爭力是支撐企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)性能力，因而也是戰(zhàn)略性能力，它必須與企業(yè)長期戰(zhàn)略相結(jié)合。因此企業(yè)要培育和提升自身的核心競爭力，就必須進(jìn)行有效的戰(zhàn)略管理。建立企業(yè)戰(zhàn)略管理的目的就是要利用企業(yè)內(nèi)外部的優(yōu)勢與機(jī)會(huì)，克服內(nèi)部的弱點(diǎn)與風(fēng)險(xiǎn)，將弱點(diǎn)轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢，將風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)化為機(jī)會(huì)，最終轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的核心競爭力。 市場定位戰(zhàn)略 一個(gè)企業(yè)所屬產(chǎn)業(yè)的內(nèi)在盈利能力是決定該企業(yè)獲利能力的一個(gè)要素，因此，產(chǎn)業(yè)的選擇是競爭優(yōu)勢的一個(gè)來源。同時(shí)，企業(yè)在一個(gè)選定的產(chǎn)業(yè)內(nèi)取得競爭優(yōu)勢地位，22 也是獲得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。產(chǎn)業(yè)的選擇是形成核心競爭力的第一個(gè)環(huán)節(jié)，同時(shí)也是一項(xiàng)復(fù)雜而艱難的工作，絕不能只憑經(jīng)驗(yàn)，想當(dāng)然地下決定，而應(yīng)當(dāng)使用相應(yīng)戰(zhàn)略管理的理論與方法。 我們可以用邁克爾?波特（ Michel ）為代表的市場結(jié)構(gòu)論學(xué)者的戰(zhàn)略管理理論進(jìn)行選擇進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)。該理論側(cè)重于從企業(yè)外部市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，認(rèn)為市場結(jié)構(gòu)對企業(yè)競爭優(yōu)勢的建立起重要作用，而不主 要關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的資源與能力。波特認(rèn)為：一個(gè)企業(yè)的競爭戰(zhàn)略目標(biāo)在于使公司在產(chǎn)業(yè)內(nèi)處于最佳的定位，保衛(wèi)自己，抗擊五種競爭作用力，或根據(jù)自己的意愿來影響這五種競爭力。這五種競爭作用力是指新競爭者的進(jìn)入、替代品的威脅、購買者和供應(yīng)者的討價(jià)還價(jià)能力以及現(xiàn)有企業(yè)的競爭 ① 。如何應(yīng)對這五種競爭力也是企業(yè)構(gòu)筑核心競爭力戰(zhàn)略的關(guān)鍵。 利用波特的五種力量模型，我們可以比較清晰地對欲進(jìn)入的產(chǎn)業(yè)市場結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，從而選擇正確的產(chǎn)業(yè)，從而完成核心競爭力的第一個(gè)環(huán)節(jié)。然而企業(yè)在面臨同樣的市場結(jié)構(gòu)和市場機(jī)會(huì)下，其競爭優(yōu)勢卻存在很大的差異 。正如魯梅爾特（ R?P?Rumelt）的研究表明：產(chǎn)業(yè)中長期利潤率的分散程度比產(chǎn)業(yè)間的分散程度要大的多，很明顯，最重要的超額利潤的源泉是企業(yè)具有的特殊性，而非產(chǎn)業(yè)內(nèi)的相互關(guān)系“。因此，我們將在正確選擇產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上探求核心競爭優(yōu)勢的著眼點(diǎn)轉(zhuǎn)移到企業(yè)內(nèi)部層面。 爭奪優(yōu)勢資源戰(zhàn)略 我們透過市場結(jié)構(gòu)等這些企業(yè)外部的影響因素，看到企業(yè)自身資源所散發(fā)出的各項(xiàng)競爭力也是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵，因而我們必須找出這些競爭力的背后提供著這源源不斷的動(dòng)力的要素。伯格?沃納菲爾特（ ）資源基礎(chǔ)論正好為我們提供了尋找這些要系的方法。 以伯格?沃納菲爾特（ ）的經(jīng)典性論文《企業(yè)資源基礎(chǔ)論》的發(fā)表為標(biāo)志，資源基礎(chǔ)論逐漸成為企業(yè)競爭力研究的主流。資源基礎(chǔ)論學(xué)者側(cè)重于從資源的差異性來分析企業(yè)的優(yōu)勢，認(rèn)為企業(yè)間存在有形資源、無形資源和積累知識(shí)的差異，企業(yè)的特殊資源是企業(yè)競爭優(yōu)勢源泉，擁有優(yōu)勢資源的企業(yè)能夠獲取超出平均水平的收益。市場結(jié)構(gòu)與市場機(jī)會(huì)等外部因素會(huì)對企業(yè)的競爭優(yōu)勢產(chǎn)生一定影響，但并不是決定因素，而“成功的關(guān)鍵因素應(yīng)當(dāng)是這些資源”。 資源基礎(chǔ)論在幫助我們?nèi)〉脙?yōu)勢的源泉時(shí) ，卻忽視了企業(yè)資源配置者的因素，造 ① 史東明 .企業(yè)核心競爭力的培育方法與誤區(qū)分析 [M].北京大學(xué)出版社， . 23 成了資源與資源配置者之間的分離。在現(xiàn)實(shí)生活中，具有相似資源的企業(yè)經(jīng)常在使用資源的效率和有效性方面表現(xiàn)出巨大的差異。往往因?yàn)檫@一原因，企業(yè)失去自己的核心競爭力。因此，一個(gè)有持續(xù)競爭優(yōu)勢的企業(yè)的成功，不僅是因?yàn)槠溆歇?dú)特的資源，更重要的是因?yàn)槠潆[藏在資源背后的配置、開發(fā)、使用和保護(hù)資源的能力，這是產(chǎn)生競爭優(yōu)勢并進(jìn)而形成核心競爭力更深層次的因素。 企業(yè)能力戰(zhàn)略 企業(yè)的核心競爭力是一個(gè)能力體系，即資源配置與利用能力的體系；企業(yè)能力的積累、保持和運(yùn)用，是發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢資源，保證 企業(yè)長期競爭優(yōu)勢的決定性因素。 為了提高資源配置的效率和利用的效益，首先，我們要在觀念上，樹立把企業(yè)內(nèi)部特征和能力看作比反復(fù)無常的市場上可變的需求更穩(wěn)定的靠山。其次，要借助泰勒的科學(xué)管理以及法約爾的一般管理等管理理論，通過計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等管理環(huán)節(jié)提高資源配置與利用的收益。另外，通過人力資源的開發(fā)、學(xué)習(xí)型組織的建立、企業(yè)文化的建設(shè)等子系統(tǒng)，使企業(yè)成為一個(gè)能力與資源相互協(xié)調(diào)、相互促進(jìn)的有機(jī)系統(tǒng)。 實(shí)施以知識(shí)管理為手段的戰(zhàn)略管理 企業(yè)的可持續(xù)競爭優(yōu)勢和核心競爭力是基于知識(shí)的優(yōu)勢和能力，企業(yè)的邊界 和規(guī)模是企業(yè)知識(shí)擁有的函數(shù)，企業(yè)可以將知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)管理納入企業(yè)戰(zhàn)略，將知識(shí)管理融入企業(yè)戰(zhàn)略管理全過程，實(shí)施知識(shí)管理戰(zhàn)略，為企業(yè)贏得持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)下重塑核心競爭力的思路如下： 通過戰(zhàn)略思維模式轉(zhuǎn)變與價(jià)值創(chuàng)新在策略上超越競爭對手 “積極惰性” 倫敦商學(xué)院戰(zhàn)略與國際管理學(xué)副教授唐納德 ? 索爾認(rèn)為，當(dāng)企業(yè)環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，最成功的公司經(jīng)常是反應(yīng)最遲鈍的，面對以新產(chǎn)品、新技術(shù)和新戰(zhàn)略武裝起來的競爭者時(shí)，往往不能做出有效的反應(yīng)，眼睜睜地看著銷售額和利潤的下降，最優(yōu)秀的 雇員離開公司以及公司股票市場值的下跌。這種現(xiàn)象他稱 quot；“積極的惰性”（ Active Inertia）。積極的惰性只有四個(gè)特征：戰(zhàn)略思維模式變得盲目；經(jīng)營過程僵化為例行公24 事；關(guān)系變成了鐐銬；價(jià)值觀僵化為教條。這四個(gè)特征又稱之為“失敗的動(dòng)力學(xué)”，即領(lǐng)導(dǎo)型企業(yè)會(huì)停留在促使他們最成功的思維和工作模式上，而當(dāng)企業(yè)環(huán)境變化時(shí)，曾經(jīng)帶來的成功模式反而會(huì)帶來失敗。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來是如此迅速，那些傳統(tǒng)的在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲得成功的企業(yè)尤其要克服積極惰性，通過一系列深思熟慮的階段性改革來適應(yīng)新的競爭環(huán)境。 戒“強(qiáng)勢邏輯” 德克薩斯大學(xué)工商管理博士約瑟夫?皮肯和華盛頓大學(xué)工商管理博士格雷里?德斯認(rèn)為，當(dāng)公司內(nèi)部的信息體系不能正確反映公司的真實(shí)狀況時(shí)，戰(zhàn)略就會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤。其原因在于企業(yè)內(nèi)部長期形成的共識(shí)在指導(dǎo)管理決策時(shí)的重要性甚至?xí)^它所應(yīng)該反映的客觀事實(shí)，稱之為“公司的強(qiáng)勢邏輯（ Dominant Logic）”，這些既有的共識(shí)“界定”了或者說“構(gòu)建”了公司關(guān)于“戰(zhàn)略性”的內(nèi)容，包括可行的競爭策略、高級(jí)管理層的利益、政策實(shí)施時(shí)工具的選擇、理想的公司結(jié)構(gòu)類型等，還將公司觀察事實(shí)的視野限制在一個(gè)極小的范圍內(nèi)。由于知識(shí) 經(jīng)濟(jì)給社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來的巨大變化，企業(yè)必須防止“強(qiáng)勢邏輯”，在制定戰(zhàn)略時(shí)所依賴的內(nèi)部指導(dǎo)體系必須達(dá)到兩個(gè)一致： 或前提應(yīng)該與外部競爭環(huán)境的實(shí)際情況相一致； 致。建立并檢驗(yàn)所提假設(shè)的牢固基礎(chǔ)，包括五個(gè)相互獨(dú)立又緊密聯(lián)系的管理措施：促進(jìn)理解（使假設(shè)、前提與信條明確易懂）；確定優(yōu)先性（檢驗(yàn)最重要的假設(shè)與前提）；檢驗(yàn)一致性（確定假設(shè)有效的基礎(chǔ)）；加強(qiáng)交流（使整個(gè)公司都參與其中）；監(jiān)管與更新（檢驗(yàn)經(jīng)營理論）。 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代為中小企業(yè)超越一流公司帶來了無窮 的機(jī)會(huì)。倫敦商學(xué)院教授康斯坦丁斯 ? 馬爾基茨認(rèn)為中小企業(yè)超越一流公司必須采用突破戰(zhàn)略。突破戰(zhàn)略包含六條簡單而基礎(chǔ)的原則： ； ，戰(zhàn)略首先必須列出盡可能多的可選擇項(xiàng)； ，戰(zhàn)略必須做出明確的選擇； ； 的情況下與公司環(huán)境相協(xié)調(diào)； ，它要正常地發(fā)揮作用，還需要適當(dāng)?shù)闹贫戎С?。上述理論提示著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略創(chuàng)新，正反映了經(jīng)濟(jì) 形態(tài)的轉(zhuǎn)變促使企業(yè)不應(yīng)停留在既定的游戲規(guī)則上，而要力求不停地尋找新的戰(zhàn)略地位和機(jī)會(huì)，只有不斷創(chuàng)新的公司才能在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代長久生存。 25 柔道戰(zhàn)略 這是由哈佛大學(xué)商學(xué)院教授大衛(wèi)?約菲和劍橋管理學(xué)院教授邁克爾?卡薩曼諾所提出。其核心是柔道三要素 —— 快速、靈活和杠桿，包括三條原則： 爭奪的領(lǐng)域以避免白刃相爭； ； 。 價(jià)值創(chuàng)新 —— 高速成長的戰(zhàn)略邏輯 知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代是一個(gè)激烈競爭的 時(shí)代，使高成長性公司脫穎而出的關(guān)鍵在于價(jià)值創(chuàng)新。較不成功的公司采取了傳統(tǒng)的方式：在他們的戰(zhàn)略思維中，保持競爭中的領(lǐng)先位置占了統(tǒng)治地位；而與之明顯不同的是，高成長公司對趕上或打敗競爭對手幾乎不加考慮，他們努力尋求的是通過我們所謂的價(jià)值創(chuàng)新的戰(zhàn)略邏輯使自己不直接與對手發(fā)生對抗。 通過組織設(shè)計(jì)獲取競爭力的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)優(yōu)勢 企業(yè)知識(shí)管理要為企業(yè)創(chuàng)造持續(xù)競爭優(yōu)勢，就需要能夠利用所獲取和創(chuàng)造的知識(shí)以及所擁有的資源的組織結(jié)構(gòu)，需要相應(yīng)的能夠確保知識(shí)和資源充分發(fā)揮作用的制度和機(jī)制保障。 實(shí)施知識(shí)管理并將之納入企業(yè)戰(zhàn) 略，企業(yè)需要系統(tǒng)的、有機(jī)的知識(shí)觀，如：理解知識(shí)的戰(zhàn)略作用和戰(zhàn)略價(jià)值，將知識(shí)管理與企業(yè)管理決策、業(yè)務(wù)過程聯(lián)系起來，改進(jìn)知識(shí)創(chuàng)造、共享、轉(zhuǎn)化和使用的程序，建立適合于企業(yè)知識(shí)管理的組織機(jī)構(gòu)等。 企業(yè)知識(shí)管理對企業(yè)效益有著直接或間接的影響，在發(fā)展和保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢方面起著重要的作用。知識(shí)是通過學(xué)習(xí)而獲得和演進(jìn)的。企業(yè)知識(shí)內(nèi)涵于企業(yè)的路徑和運(yùn)作程序中，企業(yè)的路徑是企業(yè)的技能，是企業(yè)規(guī)則可預(yù)期的行為方式，是企業(yè)的活動(dòng)方式、過程和組織績效。通過各種互動(dòng)性學(xué)習(xí)和知識(shí)的轉(zhuǎn)換，企業(yè)的能力得到提升。那些能系統(tǒng)性地創(chuàng)造、儲(chǔ)存和應(yīng) 用知識(shí)的企業(yè)和那些能發(fā)展出適應(yīng)性路徑以讓企業(yè)在新知識(shí)的基礎(chǔ)上調(diào)整原有路徑的企業(yè)是有效率的企業(yè)。 變難以模仿的隱性知識(shí)為核心能力 各企業(yè)所面對的外部環(huán)境從客觀上說都完全是相同的，但由于企業(yè)的知識(shí)結(jié)構(gòu)和認(rèn)知能力不盡一致，所以它們所能發(fā)現(xiàn)的市場機(jī)會(huì)也不相同。因此，企業(yè)核心能力理26 論的核心概念應(yīng)是知識(shí)。知識(shí)從廣義上可劃分為顯性和隱性兩類，前者是有形的、可以識(shí)別的，可以用語言、文字、數(shù)字等表達(dá)、傳遞。因而，尤其是通過信息和通訊技術(shù)的使用，它可以相對容易地融入組織戰(zhàn)略。隱性知識(shí)來源于個(gè)體對外部世界的判斷和感知，這種判斷和感知具有極強(qiáng)的個(gè)體性，難以用語言清晰地表達(dá)出來，難以識(shí)別、常以個(gè)人知識(shí)的形式保留在個(gè)人的頭腦中，是個(gè)人技能的基礎(chǔ)。兩類知識(shí)互為補(bǔ)充。隱性知識(shí)有四類：難以約束的技能知識(shí)（ know how，知道怎樣做的知識(shí)）、心智模式、解決問題的方法、組織慣例。在企業(yè)中，經(jīng)驗(yàn)、技能和心智模式 是企業(yè)重要的財(cái)富，是隱性知識(shí)的具體形式，是企業(yè)最為核心的能力，而且由于這種知識(shí)往往是隱含性的、未編碼，因此也是不易被模仿的，是企業(yè)最為持久的競爭能力所在。研究表明，隱藏在能力背后并決定企業(yè)能力的是企業(yè)掌握的知識(shí)。尤其是隱性知識(shí)是企業(yè)競爭優(yōu)勢的根源，因?yàn)殡[性知識(shí)比顯性知識(shí)難以被競爭對手模仿，所以獲取、傳遞隱性知識(shí)的能力成為開發(fā)持續(xù)競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵。 組織學(xué)習(xí)，獲取競爭優(yōu)勢的動(dòng)力 核心能力的形成要經(jīng)歷企業(yè)內(nèi)部獨(dú)特資源、知識(shí)和技術(shù)的積累與整合的過程。通過這一系列有效積累與整合，使企業(yè)具備了獨(dú)特的、持久的競 爭力。企業(yè)知識(shí)理論也認(rèn)為，隱藏在核心能力背后并決定核心能力的是企業(yè)掌握的知識(shí)。企業(yè)核心能力也表現(xiàn)為知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，這些知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是通過不斷的組織學(xué)習(xí)而得到和更新的。如果把組織中的個(gè)人通過學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)成為能力“基因”，那么企業(yè)組織中一個(gè)團(tuán)隊(duì)通過學(xué)習(xí)而形成的知識(shí)體系就構(gòu)成了單項(xiàng)核心能力，而整個(gè)組織的學(xué)習(xí)則整合單項(xiàng)核心能力，構(gòu)成了一個(gè)能力體系，形成了企業(yè)整體核心能力。也就是說，學(xué)習(xí)是使企業(yè)的個(gè)體能力向組織能力轉(zhuǎn)化、最終形成核心能力的必要手段。知識(shí)的共享、經(jīng)驗(yàn)技能和失敗教訓(xùn)的共享，是企業(yè)組織學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容，通過 知識(shí)共享可以使個(gè)人的能力、知識(shí)轉(zhuǎn)化為企業(yè)集體的組織能力和知識(shí)。 企業(yè)競爭優(yōu)勢的一個(gè)突出表現(xiàn)是企業(yè)的學(xué)習(xí)能力，學(xué)習(xí)能力是開拓新的競爭優(yōu)勢的根本。彼得?圣吉指出，未來唯一持久的優(yōu)勢，就是有能力比你的競爭對手更快地學(xué)習(xí)，企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于核心能力，核心能力表現(xiàn)為一些知識(shí)和技能，這些知識(shí)和技能只有通過不斷的組織學(xué)習(xí)而得到更新，因此核心能力的培育和組織學(xué)習(xí)是不可分割的。與企業(yè)知識(shí)密切相關(guān)的個(gè)人和組織的學(xué)習(xí)能力決定了企業(yè)的知識(shí)積累，從而決定了企業(yè)的競爭優(yōu)勢。組織學(xué)習(xí)是一個(gè)企業(yè)獲取、創(chuàng)造和傳播知識(shí)的過程，是對存在27 于組織 內(nèi)外的知識(shí)加以收集、存儲(chǔ)、傳播、運(yùn)用并融合的一系列活動(dòng)。企業(yè)競爭的基礎(chǔ)是企業(yè)獲取、傳播、共享知識(shí)的能力，而獲取知識(shí)和能力的基本途徑是學(xué)習(xí)。由于企業(yè)的知識(shí)和能力不是每一個(gè)員工知識(shí)和能力的簡單加總，而是員工知識(shí)和能力的有機(jī)