【正文】 勵(lì)制度。（3分）第五篇：2008年1月現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試卷及答案（課程代碼8406）一、單項(xiàng)選擇題人力資源管理者所要面臨的主要難題是在有效的人力資源條件下如何在眾多目標(biāo)中達(dá)到（）A、人力資源效益的最大化B、整體效益的最大化C、個(gè)體效益的最大化D、管理效益的最大化管理者過多地依賴被管理者近期的表現(xiàn)對(duì)他人作出評(píng)價(jià)和使用，而不考虎或較少考慮一個(gè)人的全部歷史和一貫表現(xiàn)的一種現(xiàn)象，指的是（）A、首應(yīng)效應(yīng)B、投射效應(yīng)C、暈輪效應(yīng)D、近因效應(yīng)運(yùn)用德菲爾法進(jìn)行人力資源需求預(yù)測(cè)時(shí)，各專家獨(dú)立自主作出自己的預(yù)測(cè)應(yīng)采用（）A、匿名方式B、公開方式C、商討方式D、隱蔽方式人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃之短期規(guī)劃通常是指（）A、1個(gè)月至3個(gè)月B、3個(gè)月至6個(gè)月C、1年至3年D、1年左右減少組織的中間層次，壓縮行政人員規(guī)模，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞與溝通，指的是組織發(fā)展的（）A小型化B、彈性化C、虛擬化D、扁平化企業(yè)獲得潛在管理人員和專業(yè)技術(shù)人員的一條重要途徑是（）A、廣告B、校園招聘C、就業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)D、海外招聘根據(jù)招聘計(jì)劃對(duì)錄用人員的質(zhì)量和數(shù)量進(jìn)行評(píng)價(jià)的過程叫做（）A、錄用人員評(píng)估B、招聘評(píng)估C、招聘質(zhì)量評(píng)估D、招聘成本評(píng)估人們選擇和發(fā)展自己的職業(yè)時(shí)所圍繞的中心是（）A、職業(yè)B、職業(yè)生涯C、職業(yè)錨D、職業(yè)設(shè)計(jì)消除員工對(duì)長(zhǎng)時(shí)間固定一個(gè)崗位或工種所產(chǎn)生的厭煩情緒，可以采取（）A、工作輪換B、工作豐富化C、工作多樣化D、工作擴(kuò)大化員工培訓(xùn)的戰(zhàn)略原則指的是企業(yè)培訓(xùn)要服從或服務(wù)于企業(yè)的整體（）A、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略B、發(fā)展戰(zhàn)略C、低成本戰(zhàn)略D、產(chǎn)品差異戰(zhàn)略1培訓(xùn)需求的層次分析中，分析各個(gè)職位的工作任務(wù)，各項(xiàng)工作任務(wù)要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)及成功完成這些任務(wù)所必需的知識(shí)、技能和態(tài)度，指的是（）A、工作分析B、人員分析C、組織分析D、管理分析1青年員工的激勵(lì)需要中最主要的是（）A、物質(zhì)激勵(lì)B、精神激勵(lì)C、股權(quán)激勵(lì)D、各種福利、保險(xiǎn)1下列屬于指揮型員工的激勵(lì)技巧的是（）A、別試圖告訴他們?cè)趺醋鯞、給他們機(jī)會(huì)，充分地和他人分享感受C、肯定他們的思考能力，對(duì)他們的分析表示興趣D、多給他們出主意、想辦法1有關(guān)平衡記分卡法的缺點(diǎn)描述正確的是（）A、工作的計(jì)量更為準(zhǔn)確B、綜合性強(qiáng)C、容易發(fā)生短期行為D、沒有把其他重要的利益相關(guān)者的利益考慮在內(nèi)1在不同類型員工的考證模式中，針對(duì)高層管理人員的考評(píng)內(nèi)容是（）A、工作的安全性和規(guī)范性B、溝通和協(xié)調(diào)能力C、領(lǐng)導(dǎo)能力D、重結(jié)果、輕行為1下列有關(guān)薪酬優(yōu)點(diǎn)的描述屬于職位薪酬的是（）A、實(shí)現(xiàn)了真正意義上的同工同酬B、有助于高度參與型管理風(fēng)格的形成C、有利于職位輪換D、有利于組織結(jié)構(gòu)的扁平化1下列屬于固定薪酬的是（）A、股票期權(quán)B、受限股票C、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃D、在職消費(fèi)1企業(yè)管理人員應(yīng)經(jīng)常分析企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系形式，了解員工情緒，預(yù)見可能發(fā)生和存在的問題，及時(shí)加以溝通并解決，而不能等到矛盾已經(jīng)激化才去處理。反映了處理勞動(dòng)關(guān)系的（）A、協(xié)商解決爭(zhēng)議原則B、兼顧各方利益原則C、以預(yù)防為主原則D、以法律為準(zhǔn)繩原則1有關(guān)日本人力資源管理模式的特點(diǎn)描述正確的是（）A、人力資源的全球化引進(jìn)B、硬性管理方式C、對(duì)抗性的勞資關(guān)系D、重通才、輕專家下列屬于重置成本的是（）A、心理風(fēng)險(xiǎn)B、招聘廣告費(fèi)用C、心理成本D、業(yè)績(jī)成本二、多項(xiàng)選擇題2人力資源具有的特點(diǎn)有（）A、自有性B、生物性C、時(shí)效性D、創(chuàng)造性E、能動(dòng)性2美國(guó)著名企業(yè)戰(zhàn)略家波特，將企業(yè)戰(zhàn)略分為（）A、低成本戰(zhàn)略B、快速發(fā)展戰(zhàn)略C、差異化戰(zhàn)略D、收縮戰(zhàn)略E、專一化戰(zhàn)略2職位設(shè)計(jì)的權(quán)變因素主要有（）A、組織因素B、環(huán)境因素C、人員因素D、社會(huì)期望E、技術(shù)因素2企業(yè)內(nèi)部選拔員工的主要方法有（）A、職位公告B、隨機(jī)求職者C、管理與技能檔案D、員工推薦E、職位競(jìng)標(biāo)2員工自我的職業(yè)生涯管理包括（）A、增強(qiáng)職業(yè)敏感性B、保持職業(yè)熱情C、防止技能老化D、處理好人際關(guān)系E、維持個(gè)人與家庭的平衡2員工培訓(xùn)增強(qiáng)了企業(yè)自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，其具體表現(xiàn)在（）A、是企業(yè)發(fā)展的支柱B、是員工對(duì)企業(yè)的要求C、是企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要手段D、為企業(yè)樹立良好的形象E、是企業(yè)的一項(xiàng)成本支出2雙因素理論中的雙因素是指（）A、保健因素B、正激勵(lì)因素C、激勵(lì)因素D、負(fù)激勵(lì)因素E、強(qiáng)激勵(lì)因素2一般而言，績(jī)效溝通應(yīng)符合的原則包括（）A、真誠(chéng)原則B、及時(shí)原則C、針對(duì)性原則D、定期原則E、建設(shè)性原則2薪酬戰(zhàn)略對(duì)提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的作用包括（）A、增值功能B、激勵(lì)功能C、配置和協(xié)調(diào)功能D、幫助員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的功能E、吸引優(yōu)秀員工企業(yè)組織靈活化發(fā)展的原因是（）A、多元化的員工B、嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)C、人力資源成本上升D、環(huán)境的復(fù)雜性與不可測(cè)性E、信息溝通的需要三、簡(jiǎn)答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）3簡(jiǎn)述制定和實(shí)施人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的重要意義。3簡(jiǎn)述外部招聘的缺點(diǎn)。3職業(yè)生涯設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用。3中小企業(yè)員工激勵(lì)存在的難點(diǎn)表現(xiàn)在哪些方面？3簡(jiǎn)要概括勞動(dòng)合同的內(nèi)容。四、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）3試述培訓(xùn)效果層次分析的主要內(nèi)容。P2633論述中小型企業(yè)績(jī)效考評(píng)的特點(diǎn)及考評(píng)的內(nèi)容。P348五、案例分析題（本題15分）P3583W企業(yè)工作取得一定成效的時(shí)候，老板會(huì)給員工發(fā)放一筆上千元的獎(jiǎng)金。老板本以為這樣就可以充分調(diào)動(dòng)員工的積極性了，但是近年來發(fā)現(xiàn)這樣的激動(dòng)方式已經(jīng)逐漸失去了作用，員工在領(lǐng)取獎(jiǎng)金的時(shí)候反應(yīng)非常平淡，就像領(lǐng)自己的薪水一樣自然，并且在隨后的工作中也沒人會(huì)為這上千元的獎(jiǎng)金表現(xiàn)得特別努力。同時(shí)，老板還發(fā)現(xiàn)員工的抱怨也比以前有所增加，員工們認(rèn)為老板不重視他們的需求，給不了他們想要的東西。于是員工離職尤其是優(yōu)秀人才的跳槽現(xiàn)象開始增多，這給企業(yè)造成了巨大的損失。請(qǐng)問：（1）該企業(yè)在獎(jiǎng)金發(fā)放方面存在什么問題？（2）你認(rèn)為如何解決？2008年1月廣東省高等教育自學(xué)考試現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理概論試題答案及評(píng)分參考(課程代碼8406)一、單項(xiàng)選擇題(本大題共20小題，每小題1分，20分)1．B2．D3．A4．B5．D6．B7．A8．C9．A10．B11．A12．A13．A14．D15．C16．A17．D18．C19．D20．B二、多項(xiàng)選擇題(本大題共10小題，每小題2分，共20分)21．ABCDE22．ACE23．ABCE24．ACE25．ACE26．ABD27．AC28．ABCDE29．ABCD30．ABD三、簡(jiǎn)答題(本大題共5小題。每小5分，共25分)31．答：人力資源規(guī)劃是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略總規(guī)劃的核心要件；（1分）人力資源規(guī)劃是組織管理的重要依據(jù)，提高企業(yè)勞動(dòng)效率，降低人工成本，增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重要作用；（2分）人力資源規(guī)劃有助于發(fā)揮人力資源個(gè)體的能力，滿足員工的發(fā)展需求，調(diào)動(dòng)員工的積極性。（1分）32．答：外聘人員不熟悉組織的情況；（1分）組織對(duì)應(yīng)聘者的情況缺乏深入的了解；（2分）對(duì)內(nèi)部員工的積極性造成打擊；（1分）招聘成本高。（1分）33．答：保證企業(yè)未來人才的需要；（1分）使企業(yè)留住優(yōu)秀人才；（2分）使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)（2分）34．答：大部分中小企業(yè)難以以高薪酬、高福利來激勵(lì)員工；（1分）難以吸引和留住人才；（1分）企業(yè)的地域性強(qiáng)，容量形成排外的企業(yè)氛圍；（2分）企業(yè)缺乏良好的企業(yè)文化。（1分）35．答：勞動(dòng)合同期限；（1分）工作內(nèi)容；（1分）勞動(dòng)保護(hù)和勞動(dòng)條件；（1分）勞動(dòng)報(bào)酬；（）勞動(dòng)紀(jì)律；（）勞動(dòng)合同終止條件。（1分）四、論述題(本大題共2小題，每小題10分，共20分)36．（1）反應(yīng)層面評(píng)估。包括對(duì)培訓(xùn)科目、講師、設(shè)施、方法和自已收獲的大小等方面的看法。（2）學(xué)習(xí)層面評(píng)估。測(cè)量受訓(xùn)成員對(duì)原理、技能和態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度。（3）行為層面的評(píng)估。是指受訓(xùn)成員培訓(xùn)后在實(shí)際崗位上的行為變化，以判斷所學(xué)知識(shí)、技能對(duì)實(shí)際工作的影響。（4）效果層面的評(píng)估。判斷培訓(xùn)是否對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果具有具體的直接貢獻(xiàn)。37．(1)中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)有其特點(diǎn)：管理靈活；崗位劃分不明確、工作職責(zé)變動(dòng)大。(2)中小企業(yè)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容有： 第一、工作總結(jié)第二、員工自我評(píng)價(jià)第三、分類考評(píng)第四、考評(píng)溝通