【正文】 。跨國(guó)公司的樂(lè)成，很洪流平是憑據(jù)游戲規(guī)矩走，這個(gè)方面沒(méi)有什么中國(guó)國(guó)情，中國(guó)市場(chǎng)再雜亂，消費(fèi)者一定喜歡有代價(jià)的產(chǎn)物，這一點(diǎn)是永恒的，是穩(wěn)定的。不管中國(guó)市場(chǎng)怎么亂了，只要你給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)到的代價(jià)，他一定會(huì)興奮，你說(shuō)這個(gè)會(huì)變革嗎？肯定不會(huì)有。消費(fèi)者需要更好的辦事，更低的產(chǎn)物，更高的代價(jià)，這是不會(huì)變的。營(yíng)銷(xiāo)的代價(jià)就會(huì)找到用戶(hù)穩(wěn)定的因素是什么，在萬(wàn)變中找到穩(wěn)定的東西，找到穩(wěn)定的東西，就可以憑據(jù)這個(gè)思路去做事了。為什么中國(guó)那么多市場(chǎng)出現(xiàn)惡性競(jìng)爭(zhēng)、局部過(guò)剩，就是因?yàn)榇蠹易龅漠a(chǎn)物都是消費(fèi)者根本滿(mǎn)意的產(chǎn)物，比如說(shuō)空調(diào)，比如說(shuō)手機(jī)，這些手機(jī)根本上沒(méi)有什么差別，幾十家企業(yè)根本上做的都是大同小異的產(chǎn)物，每個(gè)企業(yè)都是靠忽悠，靠做告白，在大市場(chǎng)中分到一點(diǎn)點(diǎn)小市場(chǎng)。盡管前幾年有人說(shuō)國(guó)產(chǎn)手機(jī)已經(jīng)占據(jù)了半壁山河，但是只要問(wèn)問(wèn)做手機(jī)的企業(yè)就知道了，中國(guó)國(guó)產(chǎn)手機(jī)元器件百分之七八十以上的代價(jià)照舊世界巨頭的，你所占的事情最多占30％，做外殼提供辦事賣(mài)力銷(xiāo)售賣(mài)力宣傳，賺錢(qián)的那一塊統(tǒng)統(tǒng)被人拿走了。中國(guó)企業(yè)喜歡面子，中國(guó)老黎民喜歡民族牌子，那好將面子、品牌給你，我們將錢(qián)拿走，何樂(lè)而不為？外洋的公司越來(lái)越知道怎樣在中國(guó)做生意，包羅聯(lián)想和 IBM 的歸并，我的看法不是聯(lián)想買(mǎi)了 IBM，而是 IBM 買(mǎi)了聯(lián)想，只不外他是賺了錢(qián)買(mǎi)了聯(lián)想。這句話(huà)你也許今天理解不了，五年之后就訪問(wèn)分曉。創(chuàng)新的源泉不是多么高妙的，而是踏踏實(shí)實(shí)做的事。我們將營(yíng)銷(xiāo)大量的資金用在這里，我們的人員滿(mǎn)世界跑，外洋的手機(jī)廠家我都去過(guò)許多次，就是了解我們的產(chǎn)物在我們那里怎么用，用了不滿(mǎn)意的地方，有的廠家用別人的東西，我們問(wèn)為什么用別人的東西，另有沒(méi)有用的，我們問(wèn)為什么不消，我們尋找返來(lái)答案，然后做出的東西就是廠家求之不得的，比及產(chǎn)物做出來(lái)，我們是平等的干系，因?yàn)檫@是他們期待已久的產(chǎn)物，他們就愿意掏錢(qián)購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)物。在創(chuàng)新的源泉闡發(fā)圖中，我們可以看到有四類(lèi)，一是消費(fèi)了但是不蠻夷，一類(lèi)是有需求但是沒(méi)有消費(fèi)，一類(lèi)是消費(fèi)了根本蠻夷的，另有一類(lèi)是認(rèn)為自己沒(méi)有需求沒(méi)有消費(fèi)的。在本地做一下這個(gè)視察，其實(shí)花不了多少錢(qián)，我認(rèn)為這不是錢(qián)的問(wèn)題，也沒(méi)有什么技能的問(wèn)題，通過(guò)這個(gè)案例我們簡(jiǎn)單的說(shuō)明一下。佳能是復(fù)印機(jī)的厥后者，施樂(lè)是復(fù)印機(jī)的老大，佳能想做這件事怎么做？就去走訪施樂(lè)的客戶(hù)，問(wèn)他消費(fèi)了施樂(lè)的產(chǎn)物，哪三個(gè)方面不滿(mǎn)意？市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最省勁的步伐，就是在現(xiàn)有的客戶(hù)里挖掘，因?yàn)楝F(xiàn)有客戶(hù)不會(huì)對(duì)你有預(yù)防心，我們可以去看看我們的產(chǎn)物在那里用的怎樣，另外一個(gè)方面也可以開(kāi)始問(wèn)這些東西，這是做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)很重要的一個(gè)事情。在這個(gè)案例中，佳能通過(guò)這個(gè)視察，問(wèn)到大家覺(jué)得復(fù)印機(jī)的擁有本錢(qián)太高，因?yàn)槟菚r(shí)復(fù)印機(jī)需要專(zhuān)人操縱，另有印這個(gè)東西不保密，沒(méi)有寧?kù)o感，老板不能自己復(fù)印，重要的文件要通過(guò)操縱員來(lái)復(fù)印。另有一個(gè)公司這么大，復(fù)印需要樓上樓下跑。再去走沒(méi)有消費(fèi)施樂(lè)復(fù)印機(jī)的人，他說(shuō)大材小用，我買(mǎi)了來(lái)可能常年閑置利用率不高，第二是性能成果太高，我用不著。就像相機(jī)一樣，施樂(lè)是單反相機(jī)，而佳能發(fā)明了一個(gè)“傻瓜相機(jī)”的市場(chǎng)。好了，佳能找到了等等幾個(gè)原因之后，發(fā)明了小型復(fù)印機(jī)，每個(gè)樓層每一個(gè)，老板想復(fù)印也可以自己操縱了。在產(chǎn)物方面，我覺(jué)得沒(méi)有理由你不做，都是一些非常簡(jiǎn)單很容易做的事，只要你做了，他就會(huì)有成效。佳能這樣的話(huà)，就將產(chǎn)物做出來(lái)了，厥后整個(gè)小型復(fù)印機(jī)市場(chǎng)成了佳能的天下，佳能成了世界第一大復(fù)印機(jī)的供給商。日本企業(yè)是在學(xué)習(xí)中生長(zhǎng)，在學(xué)習(xí)中逾越，但是中國(guó)企業(yè)交了二十年的學(xué)費(fèi)，還沒(méi)有小學(xué)結(jié)業(yè)。大家都知道，在傻瓜相機(jī)沒(méi)有出現(xiàn)之前，世界上照相機(jī)的龍頭老大是誰(shuí)？是德國(guó)萊卡蔡司相機(jī)，但是傻瓜相機(jī)的出現(xiàn)讓日本人抓住了時(shí)機(jī)。電子表出現(xiàn)之前手表瑞士是老大，但是電子表出現(xiàn)之后日本也抓住了時(shí)機(jī)，機(jī)器表存在的問(wèn)題，日本人通過(guò)電子表都解決了。但是瑞士有出現(xiàn)了斯沃奇，搶回了手表市場(chǎng)中時(shí)尚這一塊。我覺(jué)得日本公司在社會(huì)厘革中，每一次都抓住了時(shí)機(jī)，石油漲價(jià)的時(shí)候，美國(guó)人消費(fèi)不起耗油量大的汽車(chē)，所以日本省油汽車(chē)就一下子進(jìn)去了。當(dāng)某一個(gè)奶粉出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，也沒(méi)有人出來(lái)包管我怎么樣，當(dāng)蘇丹紅發(fā)明時(shí)，也沒(méi)有人站出來(lái)說(shuō)我怎么樣，許多時(shí)機(jī)我們都錯(cuò)過(guò)了，但是當(dāng)你有了這樣的思維模式，就知道什么時(shí)候抓什么時(shí)機(jī)。下面我們探討消費(fèi)者非買(mǎi)不可的理由。我們知道從那里創(chuàng)新了，創(chuàng)新源泉找到的是素材，我們要將素材釀成消費(fèi)者非買(mǎi)不可的理由，要釀成產(chǎn)物。這個(gè)時(shí)候我們需要做一個(gè)事情，叫產(chǎn)物界說(shuō)。我們現(xiàn)在專(zhuān)門(mén)開(kāi)了一門(mén)課，兩天，就講新產(chǎn)物界說(shuō)和創(chuàng)新，就是教會(huì)大產(chǎn)業(yè)物從想法到看法到界說(shuō)到樣品到上市整個(gè)的流程是怎樣的，包羅中國(guó)最頂尖的公司，其實(shí)絕大多數(shù)做產(chǎn)物都沒(méi)有流程，都是走到那里算那里。新產(chǎn)物的培訓(xùn)，聯(lián)想、搜狐、TOM 等等，都做過(guò)培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)的歷程，發(fā)明他們大部分都沒(méi)有流程。中國(guó)人做事不喜歡約束，而西方企業(yè)喜歡流程，老老實(shí)實(shí)的，有人說(shuō)了這不是抹殺人的創(chuàng)造嗎，但是人家老是創(chuàng)造你沒(méi)有創(chuàng)造，你不憑據(jù)流程走，整天就是抄襲模仿。新產(chǎn)物界說(shuō) 99％都是科學(xué)體系，憑據(jù)一套像八股問(wèn)一樣，全是空格讓你填表，將這個(gè)表全填滿(mǎn)了，產(chǎn)物一定脫銷(xiāo)、一定樂(lè)成，你信不信？這是經(jīng)過(guò)多年的總結(jié)歸納出來(lái)的東西，做任何事都有一套章法，一個(gè)產(chǎn)物要想樂(lè)成，必須要按部就班的一個(gè)一個(gè)來(lái)，這一步做好了做那一步。這里面有幾個(gè)問(wèn)題我們拿出來(lái)看。第一條，該產(chǎn)物將用于什么什么，這就是我們的目標(biāo)客戶(hù)群，我的產(chǎn)物就是為這個(gè)群體辦事。第二條該產(chǎn)物也可以用于什么什么，比如說(shuō)我們?yōu)橹行⌒偷纳鲜泄巨k事，包羅房地產(chǎn)公司、制造業(yè)等等，第二和第三目標(biāo)市場(chǎng)就寫(xiě)在這里。第三條該產(chǎn)物不會(huì)用于什么什么。一個(gè)企業(yè)必須明確說(shuō)好這個(gè)產(chǎn)物不給誰(shuí)辦事，不是給誰(shuí)設(shè)計(jì)的，這是非常重要的。許多人說(shuō)我的客戶(hù)越多越好，買(mǎi)我的東西人越多越好，其實(shí)不然，因?yàn)槟愕姆悄繕?biāo)客戶(hù)買(mǎi)了你的產(chǎn)物，會(huì)給你帶來(lái)負(fù)面影響，他會(huì)說(shuō)這個(gè)東西欠好用欠好使，縱然短期看你拿到錢(qián)，但是長(zhǎng)期看對(duì)你的公司有負(fù)面影響。在產(chǎn)物界說(shuō)里，我們需要將這個(gè)產(chǎn)物的銷(xiāo)售模式、制造模式、辦事模式都定出來(lái)，如果這個(gè)產(chǎn)物能夠賣(mài)三年，第一年賣(mài)多少、利潤(rùn)率多少、賣(mài)什么價(jià)格，一直到第三年的賣(mài)多少、利潤(rùn)率多少、賣(mài)多少價(jià)格定出來(lái)，市場(chǎng)部、研發(fā)部、質(zhì)料、市場(chǎng)宣傳用度等等都盤(pán)算出來(lái)，還要憑據(jù)通脹有一個(gè)折算，然后就會(huì)得出投資回報(bào)率。外企的投資回報(bào)率都有明確的要求，低于 15％都不會(huì)做，我們有許多產(chǎn)物沒(méi)有走向市場(chǎng)就死掉了，一個(gè)公司有上千個(gè)產(chǎn)物小組漫衍在世界各地，這就是我們說(shuō)的特種步隊(duì)另一個(gè)職能，也就是尋找創(chuàng)新的源泉，為企業(yè)未來(lái)做什么新產(chǎn)物提供數(shù)據(jù)。成千個(gè)小組漫衍在世界各地，每一個(gè)小組一二小我私家，大概三四小我私家，這就是特種步隊(duì)的體例。如果我的產(chǎn)物沒(méi)有被通過(guò)，我就接著做下一個(gè)，憑據(jù)我的理解，跨國(guó)公司有三分之二的小組做的東西被槍斃了，有標(biāo)準(zhǔn)化的流程查驗(yàn)，來(lái)包管我的產(chǎn)物被選中的一定脫銷(xiāo)一定賺錢(qián)。你籌劃做的越好，你就越從容，賺錢(qián)不賺錢(qián)越容易可以看到更清楚，而不是打賭。我們?yōu)槭裁匆敲炊鄷r(shí)間做，就是先慢后快，前期慢一點(diǎn)沒(méi)有干系，就像經(jīng)營(yíng)企業(yè)一樣，前期慢一點(diǎn)沒(méi)有干系，但是后期會(huì)快一些。但是如果前期炒作，三五年就透支了。我已經(jīng)講了八年了，我相信我再講八年沒(méi)有問(wèn)題，因?yàn)槲覜](méi)有在短時(shí)間透支我這些東西，也沒(méi)有玩命的炒作，因?yàn)槲覀冏霎a(chǎn)物遵循了這些原則，先慢后快，不著急，慢慢來(lái)，一定要將這個(gè)產(chǎn)物精確的描述清楚，確認(rèn)這個(gè)產(chǎn)物是用戶(hù)喜歡的好產(chǎn)物了，再推向市場(chǎng)。不然一股腦玩命往外推，只要有一款產(chǎn)物消費(fèi)者不認(rèn)同，你在消費(fèi)者中的信譽(yù)就開(kāi)始下滑。產(chǎn)物整個(gè)開(kāi)發(fā)的全歷程，我們說(shuō)分為六個(gè)階段。第一個(gè)階段叫可行性闡發(fā)，也叫產(chǎn)物看法階段。第二個(gè)階段是最重要的階段，產(chǎn)物界說(shuō)。每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)入下一個(gè)環(huán)節(jié)之前，都有一個(gè)查抄站，這個(gè)環(huán)節(jié)所有的問(wèn)題，我們有一個(gè)查抄清單，全都答復(fù)好了，從這一關(guān)過(guò)到下一關(guān)，開(kāi)始做視察闡發(fā)，將完整的產(chǎn)物界說(shuō)闡發(fā)寫(xiě)好了，再通過(guò)這個(gè)查抄站。所有的高層領(lǐng)導(dǎo)都市參加到查抄站的查抄，我們一般提前一二個(gè)月宣布通知，小組發(fā)起我們?cè)谀且惶爝^(guò)查抄站，和老板查對(duì)時(shí)間，這個(gè)時(shí)候必須出席缺一不可，我們花一天的時(shí)間，這個(gè)產(chǎn)物決定是否從這個(gè)環(huán)節(jié)走到下一個(gè)環(huán)節(jié)，都是有標(biāo)準(zhǔn)化的流程，有制度。通過(guò)這個(gè)查抄站，所有人的簽字就永遠(yuǎn)的留在上面。我認(rèn)為我所體貼的問(wèn)題，在這本產(chǎn)物界說(shuō)里都已經(jīng)有了明確的答案，我簽字放行，每小我私家簽字。未來(lái)這個(gè)產(chǎn)物出現(xiàn)什么樣的問(wèn)題，誰(shuí)出來(lái)包袱責(zé)任，不是所有人包袱責(zé)任，而是那一個(gè)方面出現(xiàn)問(wèn)題，就由那一個(gè)方面的人包袱責(zé)任。現(xiàn)在我們國(guó)度是團(tuán)體決策，出了問(wèn)題團(tuán)體不賣(mài)力任。但是在跨國(guó)公司，出了問(wèn)題，一定是有一小我私家出來(lái)包袱責(zé)任。給大家講一個(gè)故事。杜邦公司是生產(chǎn)化學(xué)品、危險(xiǎn)品，包羅炸藥軍工產(chǎn)物，對(duì)他們來(lái)說(shuō)寧?kù)o生產(chǎn)是至關(guān)重要的。他們?cè)趺醋龅降?，在所有危險(xiǎn)品生產(chǎn)工場(chǎng)里都要建一棟別墅，誰(shuí)當(dāng)總經(jīng)理誰(shuí)一家住在這個(gè)院子里，今后之后杜邦從來(lái)沒(méi)有產(chǎn)生過(guò)任何爆炸，因?yàn)橐a(chǎn)生爆炸，老總一家上下都沒(méi)有了。這就是制度，我相信他們這一家人出來(lái)散步，肯定是隨處看，因?yàn)楦上档饺胰说男悦?。你說(shuō)問(wèn)題解決起來(lái)難嗎？當(dāng)我們有問(wèn)題時(shí)，我們看看誰(shuí)那里沒(méi)有問(wèn)題，為什么我們的煤礦爆炸率是美國(guó)的上百倍，就是因?yàn)槲覀儧](méi)有一套制度，沒(méi)有一套流程，更沒(méi)有一個(gè)責(zé)任人，誰(shuí)事先就知道一出這個(gè)事就要包袱責(zé)任，沒(méi)有這種壓力，沒(méi)有這種制度，結(jié)果導(dǎo)致問(wèn)題屢屢產(chǎn)生。其實(shí)杜邦的例子，可以給大家很好的起事，什么問(wèn)題要想真的解決不是太龐大，半天一天就可以了。許多事情在內(nèi)部來(lái)看，多么龐大，如果讓我們?nèi)ジ砂胩爝@么這么做，雖然如果不考慮小我私家的利益，半天就可以解決，要害是有既得利益者不干?？鐕?guó)公司在做產(chǎn)物的時(shí)候，不得不這么做，沒(méi)有選擇，這是規(guī)定行動(dòng)，一環(huán)一環(huán)走，誰(shuí)簽字誰(shuí)賣(mài)力。比如說(shuō)市場(chǎng)預(yù)測(cè)范圍二個(gè)億，結(jié)果一個(gè)億，市場(chǎng)總監(jiān)扛。如果預(yù)計(jì) 10 月 1 日上市，跟市場(chǎng)總監(jiān)沒(méi)有干系，那就是其他人扛著責(zé)任了。如果這個(gè)產(chǎn)物什么都憑據(jù)籌劃做，但是沒(méi)有賺錢(qián)，那就是財(cái)務(wù)總監(jiān)賣(mài)力，沒(méi)有算好帳。掌握好市場(chǎng)、用戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)三個(gè)方面的干系，所有的問(wèn)題都問(wèn)清楚了，我簽字，其他方面出了問(wèn)題我不賣(mài)力，各負(fù)其責(zé)。從中國(guó)制造到中國(guó)研發(fā)，許多人理解為技能大概是資金問(wèn)題，我不這樣認(rèn)為，我認(rèn)為是營(yíng)銷(xiāo)理念的問(wèn)題。一談從中國(guó)制造到中國(guó)研發(fā)，大家都市說(shuō)研發(fā)需要投入多少錢(qián)等等，其實(shí)這是營(yíng)銷(xiāo)理念的問(wèn)題，是市場(chǎng)職能轉(zhuǎn)化的問(wèn)題。因此這里有一個(gè)從里往外看和從外往里看的問(wèn)題。完整產(chǎn)物是從外往里看，站在客戶(hù)的角度換位思考，知道客戶(hù)體貼什么、不體貼什么。完整產(chǎn)物怎么做呢？分為硬指標(biāo)和軟指標(biāo)兩項(xiàng)。性能指標(biāo)、造型設(shè)計(jì)在賣(mài)出錢(qián)就可以看到，但是辦事賣(mài)之前看不到，買(mǎi)了之后才可以感覺(jué)到。另有人員的素質(zhì)，是屬于軟指標(biāo)，哪一小我私家優(yōu)劣是軟的看法。另有品牌形象、電話(huà)支持等等。我們做完整產(chǎn)物的時(shí)候，就是要將所有的東西，比如說(shuō)人員素質(zhì)，怎樣從軟變?yōu)橛?，硬就是有?shù)據(jù)說(shuō)話(huà)，比如說(shuō)我有多少工程師，是經(jīng)過(guò)什么什么認(rèn)證的，你的事情技能怎樣，拿到什么證書(shū)。另有辦事，已往大家都說(shuō)辦事是虛的，看不見(jiàn)，我們改變一下，說(shuō)條記本電腦允許四個(gè)小時(shí)修好，修欠好換新的，將一個(gè)模糊辦事好，用量化的數(shù)字解決。給客戶(hù)的允許，％的時(shí)間正常事情，這是叫五個(gè)九，到目前為止據(jù)我所知只有惠普可以允許五個(gè)九，其他的競(jìng)爭(zhēng)敵手是四個(gè)九，這就是差別化。為了這一個(gè)九，客戶(hù)會(huì)支付十倍的代價(jià)。比如說(shuō)買(mǎi)四個(gè)九，我一年的辦事費(fèi)比如說(shuō)兩百萬(wàn)，買(mǎi)五個(gè)九就是二千萬(wàn)了，沒(méi)有金剛鉆不能攬瓷器活，比如說(shuō)通訊、銀行、民航等等，一分鐘出現(xiàn)停止，有怎樣的結(jié)果，一個(gè)九一年造成的損失也是不得了的。通過(guò)這樣的要領(lǐng)，我們將不可量化的軟指標(biāo)釀成可以量化的硬指標(biāo)，將客戶(hù)看不見(jiàn)的東西轉(zhuǎn)換為看的見(jiàn)的東西，這時(shí)候你的優(yōu)點(diǎn)就放大了。我們上午說(shuō)了，理性的消費(fèi)者中產(chǎn)階層是以數(shù)字說(shuō)服人的，你要說(shuō)你的東西比別人好，幸虧哪里，拿數(shù)字報(bào)告我們，給我算一算，如果算不出來(lái)，光說(shuō)好，誰(shuí)不會(huì)說(shuō)自己好。完整產(chǎn)物我們說(shuō)是給用戶(hù)整體的體驗(yàn)，通過(guò)體驗(yàn)來(lái)決定他的代價(jià)?，F(xiàn)在越來(lái)越多的行業(yè)開(kāi)始進(jìn)入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，星巴克、麥當(dāng)勞、肯德基等等。未來(lái)有一天香港迪斯尼開(kāi)業(yè)了，你們是近水樓臺(tái)了，等你們?nèi)チ耍纤鼓峋褪堑浞兜捏w驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，費(fèi)錢(qián)買(mǎi)體驗(yàn)。幸虧哪里呢？你也說(shuō)不出來(lái)，只是覺(jué)得開(kāi)心，在這里玩一天過(guò)癮。未來(lái)會(huì)有越來(lái)越多的行業(yè)進(jìn)入體驗(yàn)解決，跟你的人打交道舒服不舒服也決定了購(gòu)買(mǎi)，所以人的素質(zhì)也是要害因素。如果你是一個(gè)商場(chǎng)，他的大情況，空調(diào)溫度、門(mén)路的寬窄等等，人的體驗(yàn)都是不一樣的。雖然窮人更多體驗(yàn)是產(chǎn)物自制，不管多么臟多么亂。富人不一樣，富人說(shuō)我買(mǎi)東西是享受，北京有一個(gè)燕莎，口號(hào)是“購(gòu)物是享受，享受在燕莎”，將購(gòu)物當(dāng)做是一個(gè)享受，既然是享受，就得多掏錢(qián)，你去公園得掏錢(qián)，去游樂(lè)場(chǎng)合、娛樂(lè)場(chǎng)合都要費(fèi)錢(qián)，在這個(gè)場(chǎng)合費(fèi)錢(qián)買(mǎi)貴的東西就變得理所雖然了。同樣的東西，到燕莎買(mǎi)多少代價(jià)，到其他地方買(mǎi)多少代價(jià)，你會(huì)發(fā)明為什么燕莎的日子過(guò)的那么好，有人覺(jué)得到燕莎購(gòu)物是傻，其實(shí)等你有了這么多錢(qián)，就不覺(jué)得了。所以完整產(chǎn)物的設(shè)計(jì)，要憑據(jù)目標(biāo)客戶(hù)群的差別進(jìn)行調(diào)解。未來(lái)幾年的產(chǎn)物生長(zhǎng)路線圖，一個(gè)公司從小到大，先有一類(lèi)產(chǎn)物，最初是出中等產(chǎn)物，然后憑據(jù)理想產(chǎn)物完整看法，我明年推高等，后年推低檔，然后再推中檔改造型，最后出兩個(gè)等等?？鐕?guó)公司少則看五年，多則看十年，而我所打仗的中國(guó)企業(yè)最多看半年，這就是區(qū)別。為什么它能夠看這么遠(yuǎn)呢，就是因?yàn)檫@樣的一套思路走下去，看這么遠(yuǎn)一點(diǎn)也不難，他有一個(gè)大的偏向，知道整個(gè)未來(lái)幾年怎樣的走法，就會(huì)憑據(jù)這樣的目標(biāo)去走。有人就開(kāi)始了，如果這個(gè)產(chǎn)物要開(kāi)發(fā)兩年，這個(gè)小組現(xiàn)在就開(kāi)始研究這個(gè)東西，如果一個(gè)產(chǎn)物要開(kāi)發(fā)三年，我現(xiàn)在就要研究這個(gè)東西。雖然這是需要一點(diǎn)點(diǎn)的軍力，而這就是我上午說(shuō)的特種步隊(duì)，這個(gè)軍力不需要太多，但是是精兵強(qiáng)將。許多市場(chǎng)部的人員，是干的不可然后調(diào)到市場(chǎng)部，這肯定是不可的，最窩囊的人去當(dāng)特種兵，怎么玩？以前我打仗過(guò)國(guó)內(nèi)一家大公司的市場(chǎng)總監(jiān)，他很痛苦的對(duì)我說(shuō)，我這個(gè)部分有人我想開(kāi)都沒(méi)有步伐，要不然是老板的親戚，做銷(xiāo)售很痛苦就做市場(chǎng)，要不然是干別的欠好就塞到我這里來(lái)?？雌饋?lái)我這里十來(lái)小我私家，但是真正干活的沒(méi)有人，還得我自己。這就是一個(gè)市場(chǎng)總監(jiān)真實(shí)的苦楚，是因?yàn)樗睦习宀恢匾?，覺(jué)得市場(chǎng)部沒(méi)有什么用處，給你放那么多位置，做一做不得不做的東西就算了。第三個(gè)話(huà)題，關(guān)于企業(yè)宗旨和久遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)宗旨也是八股文，你們歸去都可以實(shí)驗(yàn)做這么一件事，其實(shí)并不難。憑據(jù)八股文，首先向你的第一目標(biāo)客戶(hù)提供具有什么什么特點(diǎn)的產(chǎn)物大概是辦事，以資助用戶(hù)到達(dá)什么什么樣的目標(biāo)，與此同時(shí)，我們公司也能夠成為在什么客戶(hù)看來(lái)在什么方面最怎么樣的一家公司。當(dāng)年我做這個(gè)東西，萬(wàn)科半天沒(méi)有做出來(lái)，別小看這個(gè)八股文