【正文】 分發(fā)揮獎懲管理的激勵與約束作用，特制定本辦法二、范圍：生產(chǎn)制造全部過程中涉及到影響質量因素的各部門、車間和個人，以及在生產(chǎn)組織上難以劃分的其它部門。 品質部：由質檢部和技術部組成出現(xiàn)產(chǎn)品質量事故，由公司品質部小組進行質量事故責任認定后，由質檢部按本辦法相關處罰條例出具書面處罰或獎勵報告,經(jīng)總經(jīng)理同意后送交公司人事部門以及處罰人或受獎勵人。三、質量管理的范疇適用于公司相關職能管理部門、及相關責任人。產(chǎn)品在合同簽訂、生產(chǎn)技術準備、原材料采購與入庫、生產(chǎn)制造、產(chǎn)品檢驗、交付使用等環(huán)節(jié)中因管理原因造成產(chǎn)品不合格、損傷、丟失、損壞等事件均屬質量管理問題，具體條款如下：（罰款上限不高于工資的12%）生產(chǎn)技術準備（1）圖紙文件：相關技術工藝為加工/檢驗的唯一參照依據(jù)，圖紙/工藝的設計人/審核人必須對文件的正確性負責，如因圖紙不完整，工藝制定/審核而導致產(chǎn)品品質事故（客戶原因/樣品除外），被其它部門及時發(fā)現(xiàn)，造成經(jīng)濟損失 1000元以下的處罰設計人員月薪2%，審核人員1%，20xx元以上到10000元以下，責任設計人員月薪8%，審核人員承擔6%， 10000元以上，責任設計人員月薪12%，審核人員承擔8%，（2）對客戶要求和本廠技術數(shù)據(jù)，圖紙的更改，必須有技術部重新下發(fā)圖紙，技術部門應與使用部門進行新舊文件的交換，如有因交換不及時或不徹底而造成產(chǎn)出不符合新要求的產(chǎn)品，對相關責任人月薪4%的處罰，造成重大損失10000以上的對相關責任人月薪12%的處罰。（3）對生產(chǎn)檢驗過程中發(fā)現(xiàn)的圖紙、工藝問題，設計人員最遲在一個工作日內解決給予明確答復，超過時限未予回復的，對技術部相關設計人員月薪1%的處罰原材料供應（1）物資采購未按作業(yè)計劃、技術文件要求造成損失的，采購人員處罰50元一次。（2）外購件（含委外表面處理）進廠，未通知相關質檢員進行質量驗收致使外委外購件流入生產(chǎn)環(huán)節(jié)造成質量事故的處罰50元。（3）物資管理防護不當銹蝕嚴重造成損失的按損失成本價值的20%處罰。 生產(chǎn)制造（1）多次報檢不合格（連續(xù)2次，每次2個輕微不合格點以上者），操作者組長應負有不自檢或自檢不到位責任，處罰操作者月薪的1%。組長月薪的2%（2）批量品質異常，處罰按質檢員月薪12%，組長月薪的5%（3）未接到生產(chǎn)計劃通知擅自加工生產(chǎn)的，或者不嚴格按照生產(chǎn)計劃單及圖紙要求生產(chǎn)的，罰款50元；造成批量不良由加工者負責80%責任，班組長負20%責任，每批次按損失成本價值的30%處罰。（4）產(chǎn)成品管理防護不當銹蝕嚴重造成損失的，產(chǎn)品標識、銘牌不清、不齊的，外觀質量不佳、包裝不合理的按損失成本價值的20%處罰。（5）品質人員在正常工作中作出的正確判定，如不被及時執(zhí)行，或遭到辱罵、毆打等人身攻擊的，視情況給予肇事者罰款50100元不等，并賠償受害人醫(yī)療費用及其他損失。（6）對故意將不良品混入良品中的行為者，一次性處罰100元，情節(jié)嚴重的辭退處理。（7）在各工序加工的過程中操作者損壞或報廢品超出規(guī)定的標準（折合材料價格100元以上），由車間主管折合計算并提交報千，按所有己產(chǎn)生的成本價格50%賠償。私自藏匿、銷毀報廢品，一經(jīng)查實，除按所有己產(chǎn)生的成本價格賠償外，另處罰50元。（8）裝配完成報報告檢驗，QC判定批量不合格時，對作業(yè)員不自檢行為處罰10元/批次。班組長處以20元/批次。（9）生產(chǎn)部無權對任何產(chǎn)品特別放行，特急產(chǎn)品需有特采評審小組確認放行，小組至少有技術/品質部門人員參加，否則對擅自決定特采放行責任人處罰100元。（10）生產(chǎn)部未按技術部設計，工藝加工，造成品質事故，由生產(chǎn)部相關責任人負責，并處罰金100元。 質量檢驗（1）因來料檢驗失識（無法檢驗的項目除外）造成批量材料不合格而生產(chǎn)出不合格品，品管處罰50元。（2）首件判定失誤，造成產(chǎn)品不合格時，品管處罰30元。（3）產(chǎn)品品質引起客戶市場局面投訴，但未退貨及返修的每單品管處罰50元。（4）產(chǎn)品品質引起客戶重大投訴或退貨，每單品管處罰100元。（5）質檢員檢驗合格后被其他人發(fā)現(xiàn)、舉報并證實不合格的，品管處罰30元。其它部門責任（1）公司其它部門人員造成的品質問題，對應上述部門條款進行處理，如未能對應，則按總損失成本的20%處罰進行處理，批量性問題按總成本30%處罰。（2）無法計算損失或無相應條款，由品質部調查原因，書面報告給總經(jīng)理，公司酌情處理。四、產(chǎn)品質量事故的分類：按造成經(jīng)濟損失嚴重程度劃分為4個檔次。1）輕微質量事故：發(fā)生在產(chǎn)品次要部位，稍加整改即能使用，造成的經(jīng)濟損失在200—1000元的。2）一般質量事故：發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對產(chǎn)品質量有一定的影響，經(jīng)返工或返修可達到圖紙要求和標準規(guī)定的，造成的經(jīng)濟損失在1000元—5000元的。3）嚴重質量事故：發(fā)生在產(chǎn)品重要部位，對產(chǎn)品質量有較嚴重的影響或給企業(yè)信譽造成一定影響的，返修后基本能夠正常使用，造成的經(jīng)濟損失在5000元—20000元的。擴展資料：質量安全獎懲管理制度景區(qū)質量、安全檢查獎罰制度依據(jù)國家《安全生產(chǎn)法》、《旅游法》、國家及地方海事安全法規(guī)和公司安全、質量管理規(guī)章制度，公司建立工作服務質量和安全管理檢查工作機制，旨在以查促建、以查促改、以查促進、以查促優(yōu)，為打造一流景區(qū)、平安景區(qū)之服務硬件平臺和規(guī)范化、人性化服務質量體系夯實基礎。一、成立以公司領導班子為正副組長，相關部門負責人為成員的服務質量、安全生產(chǎn)檢查工作領導小組，以相關法律、法規(guī)、制度為標準，建立每月月頭部署工作，部門每旬、公司每月常規(guī)檢查機制。二、根據(jù)旅游接待工作特點，確立公司“零事故、零投訴”之安全責任和質量目標。三、確立公司行政、質量與安全、業(yè)務部門、單體游船為質量、安全管理第一責任人。四、建立班組、崗位每日安全自查、基層質量控制機制。各部門每日動態(tài)審視、每周定時檢查制度。五、檢查涵括公司安全制度落實、工作服務質量體系之KPI要素與所有關及工作效率和賓客感受的內容。質量范疇：企業(yè)形象、企業(yè)文化、隊伍建設、產(chǎn)品配套、客戶反饋、營銷實效、流量平峰、閘口規(guī)范、景區(qū)環(huán)境、景區(qū)講解、茶吧游艇、定崗定責、工作標準、工作流程、工作效率、工作考評。安全范疇：法規(guī)掌握、安全制度、安管機構、安管責任、安管會議、安操規(guī)程、安防設施、安生防護、安監(jiān)網(wǎng)絡、安全秩序、安防預案、演練預案、消防救護、安全檢查、安管臺賬。六、檢查與獎罰按上述公司、部門、班組、崗位實行四級檢查機制。依據(jù)上述檢查內容，重查崗位管理標準和安全制度的執(zhí)行落實情況。對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、缺失、隱患及時整改，形成制度、規(guī)范、執(zhí)行、糾偏、改進、完善、提高之閉環(huán)式質量管理機制。將檢查的結果與員工月度工薪、獎懲、績效和晉級培養(yǎng)掛鉤，對違紀、違規(guī)、瀆職及造成公司質量、經(jīng)濟、聲譽損失的行為按公司《員工獎懲條例》進行處罰。長興太湖圖影景區(qū)經(jīng)營管理有限公司