【正文】 度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。3 規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如:為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。護(hù)士職業(yè)禮儀的特性醫(yī)護(hù)人員的禮儀水平反應(yīng)了醫(yī)療隊(duì)伍的整體素質(zhì)，是醫(yī)院在醫(yī)療市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得以生存的必備條件。醫(yī)療工作不僅需要精湛的業(yè)務(wù)技術(shù)和良好的思想道德，還需要醫(yī)務(wù)人員具備較高的綜合素質(zhì)。如果護(hù)理人員不懂禮儀，就無法處理好護(hù)患關(guān)系和醫(yī)護(hù)關(guān)系，也就不能很好地完成醫(yī)療護(hù)理工作。醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)禮儀是綜合素質(zhì)的直接展現(xiàn)。禮儀共有八條基本原則：第一是遵守的原則 第二是自律的原則 第三是敬人的原則 第四是寬容的原則 第五是平等的原則 第六是從俗的原則 第七是真誠(chéng)的原則 第八是適度的原則禮儀不像法律那樣嚴(yán)峻，也不像道德那樣肅然，禮儀表現(xiàn)在對(duì)病人一句真誠(chéng)友好的問候，對(duì)一位老人自然親切的攙扶。職業(yè)禮儀的特征為： 職業(yè)禮儀是我們的行為規(guī)范 職業(yè)禮儀具有強(qiáng)制性 職業(yè)禮儀具有綜合性 職業(yè)禮儀具有適應(yīng)性 職業(yè)禮儀具有可行性 職業(yè)禮儀具有傳統(tǒng)性 體現(xiàn)護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)隨著現(xiàn)代化醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和護(hù)理學(xué)的發(fā)展，嚴(yán)格護(hù)理管理、完善護(hù)理程序、強(qiáng)化護(hù)士高度的責(zé)任感都是不可缺少的促進(jìn)要素。然而，貫穿這些要素的其中，護(hù)士禮儀已成為當(dāng)前護(hù)理教育中急需解決的問題，是臨床護(hù)理工作的內(nèi)在品質(zhì)和靈魂。對(duì)護(hù)士禮儀的認(rèn)識(shí)及語言修養(yǎng)禮儀是護(hù)士的職業(yè)形象，儀表端莊、言談舉止、音容笑貌都有助于培養(yǎng)積極的心態(tài)，養(yǎng)成高度的自制力和 高超的領(lǐng)導(dǎo)才能，受到別人的尊重和愛戴，并在職業(yè)工作中獲得驚人的成績(jī)。語言是人們?cè)谏鐣?huì)生活中廣泛運(yùn)用的一種傳遞信息和交流情感、溝通人際關(guān)系的工具，是心靈的聲音，護(hù)士美好的心靈要通過言談舉止體現(xiàn)出來，給患者留下美好的印象，從而獲得患者的信任、尊重及安全感。熱情禮貌待人，產(chǎn)生美好的第一印象患者入院時(shí)，當(dāng)班護(hù)士迎上前去，目光正視患者，點(diǎn)頭微笑問候，送患者到病房，讓患者休息，護(hù)士作自我介紹，向患者介紹環(huán)境、經(jīng)管醫(yī)生、飲食作息并親切的告知患者將為其提供周到的服務(wù)，使患者感到親切和溫暖。住院患者由于環(huán)境改變和疾病的影響，會(huì)有不愉快、不滿甚至憤怒、憂郁等情緒。護(hù)士在護(hù)理工作中，要充分體現(xiàn)寬容大度、體貼耐心的職業(yè)性格，消除患者不穩(wěn)定情緒，引導(dǎo)患者積極配合治療護(hù)理，保持輕松愉快的心境，使患者早日順利康復(fù)。規(guī)范的言行舉止是與患者溝通的橋梁在對(duì)患者進(jìn)行護(hù)理治療時(shí)，得體的稱呼使患者感到自然、親切，對(duì)老人應(yīng)用尊稱，年齡和自己相仿的可稱姓名，對(duì)兒童可適當(dāng)運(yùn)用觸摸以減輕兒童的陌生、恐懼感。護(hù)士在與患者交談時(shí)，應(yīng)以平等待人的態(tài)度，尊重患者的自尊心，既要使患者感到溫暖、親切，又要保持一定的嚴(yán)肅性。如：為患者解除憂慮時(shí)，話題可從同情、關(guān)心患者的問題談起，誘導(dǎo)患者說出心中的憂愁，護(hù)士就能了解患者的心態(tài)，給予啟發(fā)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)，用輕松愉快的語言緩解患者愁悶的心緒，獲得與患者溝通的良好關(guān)系。隨著人類精神文明和物質(zhì)文明的發(fā)展，人們的需求水平在不斷的提 高，護(hù)士禮儀教育在臨床護(hù)理中不容忽視，因此應(yīng)該將護(hù)士禮儀教育貫穿于護(hù)理患者的各個(gè)環(huán)節(jié)中，從而提高護(hù)理整體素質(zhì)。衛(wèi)艷清第五篇：護(hù)士禮儀《護(hù)理人文修養(yǎng)與禮儀》一、名詞解釋：1．電話形象：是指人們?cè)谑褂秒娫挄r(shí)所留給通話對(duì)方以及其他在場(chǎng)者的總體印象。2．傾聽：是指全神貫注地接受和感受對(duì)方在交談時(shí)發(fā)出的全部信息并做出全面的理解。3．護(hù)理人際關(guān)系：是護(hù)理人員在從事醫(yī)療護(hù)理，衛(wèi)生保健工作中，同社會(huì)，醫(yī)院，人群所發(fā)生的關(guān)系，是護(hù)理人員在完成其專業(yè)使命時(shí)必須面對(duì)的一種專業(yè)性的人際關(guān)系，它包括護(hù)士與患者，護(hù)士與患者家屬，護(hù)士與醫(yī)生，護(hù)士與護(hù)士，護(hù)士與醫(yī)技人員之間的人際關(guān)系。4．面試：是一種通過精心的設(shè)計(jì)，通過當(dāng)面交流和觀察來了解應(yīng)聘者的素質(zhì)及相關(guān)信息的測(cè)試方式。二、簡(jiǎn)答題1．請(qǐng)說出患者的義務(wù)。答：①保持健康的義務(wù)②積極配合治療，護(hù)理的義務(wù)③尊重醫(yī)護(hù)人員的義務(wù)④遵守醫(yī)院規(guī)章制度的義務(wù)⑤支持醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展的義務(wù)。2．簡(jiǎn)述門診患者的心理特點(diǎn)。答：①急切地想見到醫(yī)生②希望資歷老的醫(yī)生為自己看?、巯Ｍ玫结t(yī)護(hù)人員的重視和關(guān)心④焦慮和恐懼⑤悲觀，消極的心理。3．簡(jiǎn)述護(hù)理禮儀的特點(diǎn)答：①傳承性②綜合性③時(shí)代性④差異性⑤操作性。4．請(qǐng)說出站立時(shí)禁忌的姿態(tài)。答：①身體不夠端正②雙腿叉開太大③手腳隨意活動(dòng)④自由散漫。5．簡(jiǎn)述護(hù)士稱呼患者的原則。答：稱呼語是護(hù)患交往的起點(diǎn)。稱呼得體,會(huì)給患者以良好的第一印象,為以后的交往打下互相尊重、互相信任的基礎(chǔ)。護(hù)士稱呼患者的原則是:① 要根據(jù)患者身份、職業(yè)、年齡等具體情況因人而異,力求準(zhǔn)確,恰當(dāng)。②避免直呼其名,尤其是初次見面呼名喚姓不禮貌。③不可用床號(hào)取代稱謂。④與患者談及其配偶或家屬時(shí),適當(dāng)用敬稱如“您夫人”、“您母親”,以示尊重。其次,在日常工作處置時(shí),對(duì)避諱語要用委婉方式表達(dá)。如腿瘸,可代之以“腿腳不方便”?；颊咚劳?用“病故”、“逝世”,以示對(duì)死者的尊重。還有正確運(yùn)用禮貌性語言,保護(hù)性語言,治療性語言以及注意口語的科學(xué)性,不說空話、假話,不模棱兩可,不裝腔作勢(shì),自然坦誠(chéng)地與患者交談。三、論述題1．通過學(xué)習(xí)，談?wù)勀銓?duì)學(xué)習(xí)護(hù)理人文修養(yǎng)與禮儀的感受和體會(huì)。答：,更應(yīng)該容貌服飾端莊大方,言行舉止優(yōu)雅得體,人間的美,十有七八是女人創(chuàng)造的,護(hù)士是女人中的天使,護(hù)士的一舉一動(dòng)更應(yīng)是美的展現(xiàn).。護(hù)士的美可以體現(xiàn)在兩個(gè)個(gè)方面:第一,容貌服飾美護(hù)士應(yīng)該淡妝上崗,化妝是為了彰顯你相貌的優(yōu)點(diǎn),化妝后應(yīng)有一種“清水出芙蓉”,一般來說,護(hù)士應(yīng)該提供微笑服務(wù),你可以在內(nèi)心想著高興的事情,中國(guó)古代講究笑不露齒,如果你牙齒還可以的話,“一”,當(dāng)病人病情危重或者不治身亡的時(shí)候,你若保持機(jī)械的微笑表情對(duì)待家屬,燕式帽是我們護(hù)士職業(yè)的標(biāo)志,頭發(fā)不宜過肩,前面露發(fā)35公分,無論冬夏,俗語說,寧可露,不可透,露也要露得適中,行為舉止美站立姿勢(shì)：一個(gè)訓(xùn)練有素的護(hù)士在街上行走,應(yīng)該有那種在千百人中,：頭正頸直,嘴角微微上翹,雙眼平視,兩肩外展,收臀并膝,兩腳腳尖距離1015公分,右手四指在上,主要用于比較正規(guī)的場(chǎng)合,平時(shí)的時(shí)候可以采用自然站姿,：,應(yīng)該左進(jìn)左出,從椅子后面走到椅子前面分五步,然后,將右腳后移半步,稍微側(cè)頭,順左眼余光,抬左手從腰間往后下挪動(dòng)理順白大褂下擺,緩緩落座,臀部占椅面的1/22/：在站立姿勢(shì)的基礎(chǔ)上,雙手臂自然前后擺動(dòng)30度左右,雙腳落地在一條直線,：要求側(cè)身頓下,先后移右腳半步,左手整理衣服,緩緩下蹲,挺胸收腹,調(diào)整中心,應(yīng)用雙手拇指和食指掌住盤的兩側(cè),其余三指分開托于盤的底部,原則上要求雙手不能觸及盤的內(nèi)緣,需要開門時(shí)不要用腳踹門,基本的要求就是挺拔,自然,優(yōu)雅,總結(jié)出適合自己的行為規(guī)范,不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),提高自身素質(zhì),更好地為所有有健康需求的個(gè)人和集體服務(wù)!護(hù)士禮儀是一種職業(yè)禮儀,是護(hù)士在職業(yè)活動(dòng)中所遵循的行為標(biāo)準(zhǔn),是護(hù)士素質(zhì),修養(yǎng),行為,答：由于護(hù)理工作的繁重和瑣碎，護(hù)理教育相對(duì)于醫(yī)學(xué)的其他專業(yè)層次較低，以及歷史的原因，“愛護(hù)護(hù)士，尊重護(hù)士”的口號(hào)，在80年代以前，形成自己獨(dú)特的知識(shí)體系，發(fā)展成為健康科學(xué)重要組成部分，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的必由之路.“知識(shí)就是力量現(xiàn)在許多醫(yī)院已經(jīng)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)正在臨床護(hù)理中的住院管理、醫(yī)囑處理、資料檢索、費(fèi)用查詢、如監(jiān)護(hù)儀、，也能運(yùn)用法律來維護(hù)自己的職業(yè)尊嚴(yán)