收費室服務用語規(guī)范-資料下載頁
2024-10-17 17:05本頁面
【正文】 將車停在車位里，謝謝您的合作?！保?）對停車庫內(nèi)的滯留者應說：“您好，確保您的安全，請您不要在車庫內(nèi)停留。”（5）停車收費時應說：“您好，您的車位使用費為XX元，這是停車費票據(jù)，請您收好。”三、維修服務規(guī)范用語“您好，我是XX物業(yè)管理處的員工，接到您的報修，應約前來維修?！薄皩Σ黄?，請問您報修的具體部位在哪兒？”“對不起，此項損壞部位是由于使用不當造成的，所以需要按維修服務項目價格表收費，您是否能填表確認？”“先生（女士），您報修的項目我已修理完畢，請您驗收?！薄叭绻鷮ξ倚蘩矸盏馁|(zhì)量無異議，請您簽字認可，謝謝。”四、維修回訪服務規(guī)范用語“您好，我是鐘山美廬物業(yè)管理處的員工，今天來回訪，請問您對我們維修服務質(zhì)量是否滿意？”“先生（女士），您在我們的維修單上提了建議（意見），今天特來回訪，與您溝通一下情況?！薄跋壬ㄅ浚?，您在電話中反映的情況，我們已作了調(diào)查與處理，今天特來回訪，與您溝通一下情況?！蔽濉⒈?、綠化服務規(guī)范用語您好！下午好！晚上好！您好！請問？您好！麻煩您一下??您好！我現(xiàn)在可以做清潔（修剪、養(yǎng)護、澆水等等）嗎？（進入辦公室或異性洗手間必須先敲門）對不起，我可以進來嗎？（不能馬上做的事情）對不起，請稍等，我馬上來。（需幫助轉(zhuǎn)達業(yè)主的意思時），我馬上告訴他（她）。（工作中不小心碰撞業(yè)主），對不起，非常抱歉。（工作中須業(yè)主配合的），對不起，請稍讓一下，謝謝，給你添麻煩了。
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