【正文】 核準不得擅離職守；1對所保管的文書財物及一切公物應(yīng)善盡保管之責，不得私自攜出或出借。注意本身品德修養(yǎng)，切戒不良嗜好。(二)八項不準：不說有損公司形象的話，不做有損公司利益的事；不在工作場所或上班時間從事私人事務(wù)；不從事第二職業(yè)；不收受客戶紅包；不傳播小道消息；不背后議論別人；不貶低其他企業(yè)；不冒犯客戶。三、員工的職業(yè)素養(yǎng)(一)敬業(yè)精神。公司倡導(dǎo)在接到工作任務(wù)后，立即采取行動，全心全意投入，具有高度的進取精神，能夠進行自我管理，自發(fā)學(xué)習(xí)，而不依靠監(jiān)督、控制來完成任務(wù)，具有把工作當成事業(yè)看待的職業(yè)素質(zhì)和敬業(yè)精神。(二)服務(wù)意識。實現(xiàn)客戶滿意度的最大化，需要各部門員工密切配合，創(chuàng)造高效的價值傳遞系統(tǒng)。(三)創(chuàng)新意識。公司倡導(dǎo)每一位員工都在工作中求變，主動積極地思考問題，提出創(chuàng)新建議。(四)質(zhì)量意識。質(zhì)量必須反映在公司的每一項活動中，而不僅僅反映在為客戶服務(wù)的最后環(huán)節(jié)；企業(yè)的質(zhì)量工作始于對客戶的需求，終于對客戶的理解。(五)時間的觀念。今天能完成的工作決不拖到明天。每一項工作的完成均有時間里程碑要求，“必然按時完成”——是我們的良好工作習(xí)慣，也是工作本身的要求。(六)準確意識。每一項工作都要保證毫無偏差，精益求精。(七)效率意識。我們的工作是為了創(chuàng)造價值，在有限的資源下創(chuàng)造更多的價值就是效率。(八)厲行節(jié)約。節(jié)約是公司每一個人應(yīng)有的美德，也是每個人應(yīng)盡的義務(wù)。我們不僅要節(jié)約個人資源，也要節(jié)約公司資源以及社會資源。四、員工的品質(zhì)(一)充滿自信。公司需要自信的員工，自信的員工才能勇于承擔責任。主要表現(xiàn)在：遇事鎮(zhèn)靜，不慌亂。勇于承認錯誤。包容他人意見。具有獨立思考能力。即使在壓力下也能始終保持關(guān)注焦點。不給他人消極的反饋。始終保持積極的人生態(tài)度。(二)適度的靈活性。沒有一成不變的事物，要求員工在制度范圍內(nèi)具有相當?shù)撵`活性，針對性處理每一項工作?！坝么竽X去執(zhí)行，而不僅僅用手”。(三)追求發(fā)展。公司鼓勵追求發(fā)展的員工。只有不斷進步，才能適應(yīng)公司的發(fā)展，同時促進公司的發(fā)展。五、員工的儀容儀表公司職員必須儀表端莊、整潔，工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾。工作性質(zhì)要求著工裝的一律著工裝：男士著西裝，打領(lǐng)帶，夏季可著襯衫（長、短袖）和長褲；女士著大方的職業(yè)裝。頭發(fā)：職員頭發(fā)要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長。指甲：指甲不能太長，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女性職員涂指甲油要盡量用淡色。胡子：胡子不能太長，應(yīng)經(jīng)常修剪。口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味食品女性職員化妝應(yīng)給人清潔健康的印象，不能濃妝艷抹，不宜用香味濃烈的香水。襯衫：無論是什么顏色，襯衫的領(lǐng)子與袖口不得有污穢。領(lǐng)帶：外出前或要在眾人面前出現(xiàn)時，應(yīng)配戴領(lǐng)帶，并注意與西裝、襯衫顏色相配。領(lǐng)帶不得骯臟、破損或歪斜松馳。鞋子應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時修補，不得穿帶釘子的鞋、旅游鞋或赤腳穿鞋。女性職員要保持服裝淡雅得體，不得過分華麗。職員上班時間請不要穿超短裙、無領(lǐng)無袖的服裝、牛仔服、休閑服。上班時間請佩戴胸卡。胸卡應(yīng)佩戴于正前側(cè)。牌面要端正，請不要倒戴、歪戴和反戴。六、導(dǎo)購員工作規(guī)范(一)工裝統(tǒng)一，干凈整潔，皮鞋黑亮，無油漬，無異味，證章佩帶于左胸上方。不準穿工裝戴證章回家、外出；證章、工裝不準外借他人；證章不準出現(xiàn)歪斜、磨損，工裝不準出現(xiàn)明顯磨損；不準任何人無證上崗。(二)工作期間女導(dǎo)購員淡妝上崗，不準佩帶任何首飾（手表除外）、不準戴過于艷麗的發(fā)飾、不準涂怪異口紅；男導(dǎo)購員不準留胡須及長發(fā)；男女導(dǎo)購員不準留怪異發(fā)型、不準留長指甲或染異色指甲。(三)站立時，女導(dǎo)購員雙手正握放于前方，男導(dǎo)購員雙手自然倒背。不準面無表情、斜視、無視顧客；不準手叉腰、抱胸或手插口袋；不準倚靠柜臺或商品；座立時腰身挺直，不準把椅子座滿；不準（在營業(yè)廳、衛(wèi)生間、樓道口、飲水區(qū)等）聚堆聊天、打鬧嘻笑、大聲喧嘩、亂走亂逛、東張西望；不準在營業(yè)現(xiàn)場肩并肩走動；不準在營業(yè)現(xiàn)場接聽手機、玩弄手機或其它飾物。(四)講普通話，見到顧客（不管內(nèi)部顧客還是外部顧客），首先微笑著說“你好，歡迎光臨”，送走顧客，微笑著說：“歡迎再次光臨，交談自然，親切。在營業(yè)現(xiàn)場任何地方（展區(qū)、值班臺、衛(wèi)生間、樓道口、辦公區(qū)、休息間、打公話時）4不準使用方言或不標準的普通話；不準使用“不知道”、“大概是??”、“可能吧”、“說不準”等服務(wù)禁語。(五)按時點名、開早會、迎送賓，按時上崗、離崗、作息，不準無故不按時簽到或點名不到位；不準無故不開早會、不迎送賓；不準曠工、遲到、早退；工作期間不準空崗、串崗、會客、超長時間休息、吃飯，不準在營業(yè)現(xiàn)場、樓道內(nèi)吃飯、午休。(六)接待顧客熱情、真誠，介紹商品客觀真實。不準怠慢顧客、對顧客不熱情、不禮貌、不耐煩、不理解；不準夸大其辭、含糊其辭、誤導(dǎo)欺騙顧客；不準惡意貶低、抵毀其他品牌。(七)認真對待顧客問題，嚴格貫徹“首問負責制”。不準擅自向顧客承諾，不準敷衍應(yīng)付顧客，不準拖延顧客問題。(八)講究個人衛(wèi)生，保持良好的精神風(fēng)貌；保持樣品、展區(qū)衛(wèi)生、整潔。樣品、展區(qū)不準有灰塵、膠跡、污漬、紙屑和臟物；不準將衛(wèi)生潔具（拖把、抹布、笤帚）等擺放在視線范圍內(nèi)。(九)工作中團結(jié)互助。不準拉幫結(jié)派，倚老賣老，堅決反對官僚主義。七、對客戶的業(yè)務(wù)禮儀第一條 接待工作及其要求在規(guī)定的接待時間內(nèi)，不遲到、不缺席。有客戶來訪，應(yīng)從座位上站起來招呼接待，并讓座。來客多時應(yīng)按先后次序接待，不能先接待熟悉客戶。因有緊要事項需先接待后來客人的，需向先到客人簡要說明原因，準得同意。對事前已通知來的客戶，要表示歡迎。應(yīng)記住常來的客戶。接待客戶時應(yīng)主動、熱情、大方、微笑服務(wù)。, 按請假核準權(quán)限獲批準后, 所有員工必須在休假完畢后立即至人力資源部辦理銷假手續(xù)。事假員工請事假應(yīng)事先由部門主管批準，人力資源部審核,事先未得到批準的缺席,按曠職處理。事假期間工資不發(fā)不依規(guī)矩，不成方圓，對于違反公司紀律及規(guī)定的員工，公司將視情節(jié)給予相應(yīng)處理。功銷售的九大信條一、錢是給內(nèi)行人賺的——世界上沒有賣不出的貨，只有賣不出的貨的人。二、想干的人永遠在找方法，不想干的人永遠在找理由；世界上沒有走不通的路，只有想不通的人。三、銷售者不要與顧客爭論價格，要與顧客討論價值。四、帶著目標出去，帶著結(jié)果回來，成功不是因為快，而是因為有方法。五、沒有不對的客戶，只有不夠的服務(wù)。六、營銷人的職業(yè)信念：要把接受別人拒絕作為一種職業(yè)生活方式。七、客戶會走到我們店里來，我們要走進客戶心里去；老客戶要坦誠，新客戶要熱情，急客戶要速度，大客戶要品味，小客戶要利益。八、客戶需要的不是產(chǎn)品，而是一套解決方案，賣什么不重要，重要的是怎么賣。九、客戶不會關(guān)心你賣什么，而只會關(guān)心自己要什么。沒有最好的產(chǎn)品，只有最合適的產(chǎn)品。遵守以上條例并同意遵守簽字：第五篇：公司員工紀律與行為規(guī)范公司員工行為規(guī)范一、本公司所屬員工，均應(yīng)遵守以下規(guī)定：遵守公司的一切規(guī)章、制度。準時上、下班，不遲到、不早退。對所負擔的工作爭取失效、不拖延、不積壓。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，如有不同意見，應(yīng)委婉轉(zhuǎn)告或書面陳述。保守本公司商業(yè)秘密。愛護公司財務(wù)，不浪費，不化公為私。維護公司榮譽，不做有損公司榮譽之事。不得私自經(jīng)營與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)或兼任公司以外的職業(yè)。嚴謹操守，不得私自收受與公司業(yè)務(wù)有關(guān)者的饋贈，不得挪借款項。工作時間內(nèi)，未經(jīng)核準不得擅離職守，如有重要原因，需向上級請示。1員工應(yīng)保持工作環(huán)境的清潔。1員工應(yīng)注意自身品德修養(yǎng)，加強學(xué)習(xí)，強化工作技能，提高工作效率。