公司領導干部接待群眾來信來訪制度-資料下載頁
2025-10-08 13:48本頁面
【正文】 表”重要思想為指導，健全黨和政府主導的維護群眾利益機制，暢通信訪渠道，維護群眾合法權益，化解社會矛盾，努力營造領導干部依法行政，有關各方齊抓共管，人民群眾有序信訪的良好氛圍，全力維護社會穩(wěn)定。二、接訪形式（一）公示按照“公開透明、規(guī)范有序、方便群眾”的原則，在一定范圍內將接訪領導干部的姓名、職務以及接訪的時間、地點、形式等情況進行公示，方便信訪群眾了解和參與。（二）具體方式定點接待，每個接待日，接訪領導接待來訪群眾。重點約訪，根據群眾信訪情況，篩選出與接待領導所分管工作對口的問題，報請接待領導審定，約定接待日接待。專題接訪，對一個階段、一個方面、一個領域的突出問題進行專門集中接待。對確定接訪的專題，要提前通過各種渠道向社會公示，便于群眾提出相應訴求。帶案下訪，領導干部帶著包案的問題深入到基層，聽取群眾意見，研究解決辦法。（三）接訪重點上級信訪辦交辦的重點信訪事項。信訪突出問題。與領導包案相關的群眾上訪。已按“路線圖”處理，信訪人仍不服的信訪事項。（四）包案對接待的問題，實行“誰主管、誰包案”的原則，由接待領導向主管領導進行移交。主管領導包案，并落實包掌握情況、包思想教育、包解決化解、包息訴息訪、包依法處置的“五包”責任制。對涉及人數多、組織化傾向明顯的群體性問題，包案領導要組織有關部門提出解決問題的意見和建議。（五）落實領導干部接訪以“事要解決”為重點，努力在“案結事了”上下功夫。綜合運用政策、法律、經濟、行政、社會救助以及思想教育等手段，督促有關單位及時辦理和答復，促使問題得到有效解決，做到息訴息訪。三、接訪時間堅持“主要領導帶頭，其他領導參與”的原則，根據閩委辦[2011]85號《關于進一步完善領導干部接待群眾來訪制度的意見》的要求，每周一輪流安排一位黨政主要領導干部（書記、鎮(zhèn)長、副書記）在鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心接訪群眾。鎮(zhèn)領導干部每人每月均應安排2次接訪群眾。具體接訪時間安排由鎮(zhèn)綜治信訪維穩(wěn)中心根據實際情況，于每月30日前出臺下月領導干部接訪安排。四、工作要求（一）熱情負責地接待群眾帶著責任和感情耐心聽取來訪群眾的訴求，想方設法解決群眾反映的問題，不管訴求是否合理都要耐心細致地做好解疑釋惑和情緒疏導工作，做到“件件有著落、事事有回音”。（二）認真解決突出問題著重解決案情復雜、久拖未決的疑難問題，著重解決責任主體難落實、工作難度大的復雜問題，著重解決涉及政策層面、需要完善相關規(guī)定的重大利益矛盾和突出問題。（三）嚴格依法按政策辦事對法律法規(guī)和政策有明確規(guī)定的，督促責任單位依法按政策解決到位；對群眾訴求合理或部分合理但法律法規(guī)和政策沒有明文規(guī)定的，督促有關單位抓緊制定和完善相關的政策規(guī)定積極創(chuàng)造條件予以解決；對群眾訴求依法按政策不能解決的，要做好耐心細致的解釋工作，取得群眾的理解和支持。對特別困難的群眾，要采取個案幫扶等措施，使其基本生活得到保障。（四）及時就地化解矛盾按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的信訪工作原則，落實首辦責任制。實行掛牌交辦，限期解決。（五）加大基層化解工作力度要把信訪工作作為解決民生問題的重要內容，做到小事不出社,大事不出村,難事不出鎮(zhèn)。要把矛盾糾紛排查化解工作延伸到村、社，將每月各村發(fā)生的矛盾糾紛及排查化解情況匯總上報。對于排查出的問題，主要領導要親自安排，分管領導要具體抓。（六）加強領導分管領導要切實加強對信訪工作的領導，抓好領導干部接待群眾來訪制度的落實，對重大信訪問題要統籌安排負總責。（七）實行逐級報告接待群眾來訪的領導干部要按規(guī)定填寫《領導干部接待群眾來訪登記表》，于每月30日前向鎮(zhèn)黨委政府報告，并納入個人述職報告。鎮(zhèn)信訪維穩(wěn)中心要在每季度首月5日前，向縣委縣政府報送上季度鎮(zhèn)黨委政府領導干部接訪情況，并抄送縣信訪局。（八）落實責任，嚴格責任追究對信訪工作重視不夠、措施不力、進展遲緩、問題突出的，根據有關的規(guī)定予以通報。對排查問題不深入、工作責任不落實、解決問題不徹底，導致發(fā)生重復進京、赴市區(qū)非正常上訪和群體性事件造成嚴重影響的，依照《信訪條例》和中紀委、監(jiān)察部、國家信訪局《關于違反信訪工作紀律適用若干問題的解釋》、《關于違反信訪工作紀律處分暫行規(guī)定》等有關規(guī)定，嚴格追究領導責任和直接責任者的責任。附件：領導干部接待群眾來訪登記表中共XX鎮(zhèn)委員會 XX鎮(zhèn)人民政府 二〇一二年二月十四日
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