5群眾來信來訪接待制度范例-資料下載頁
2025-09-03 02:39本頁面
【正文】 、建議和訴求，以及科研項目管理、成果轉化、科技成果獎勵、專利與知識產(chǎn)權等方面的來信來訪；對全市科技系統(tǒng)的信訪工作進行綜合協(xié)調和指導；負責向各縣（區(qū)）科技部門和局機關各處室、直屬各單位交辦、轉辦、督辦來信來訪事項。 （二）從來信來訪中，篩選出信訪的熱點、難點問題，收集 第 10 頁 共 11 頁 意見、建議和要求，對普遍性、政策性、傾向性的問題及重大信訪案件進行調查研究，為決策者提供建議和處理意見。第六條凡屬我局職權范圍內的信訪事項應當予以受理，經(jīng)領導批準同意后，轉交相關處室（單位）辦理。對不屬于我局職權范圍內的 信訪事項，應當向信訪人作出說明。第七條對直接能答復的一般性及咨詢性信訪事項，應按時限要求直接辦理。第八條信訪事項當自受理之日起 60 日內辦結，情況復雜或重要信訪件，經(jīng)分管領導批準，可以適當延長辦理期限，但延長期限不得超過 30 日，并告知信訪人延期理由。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。第九條信訪人對做出的信訪事項處理意見有異議的，可自收到書面答復之日起 30 日內，請求原辦理單位的上一級管理部門復查，收到復查請求的管理部門應自收到復查請求之日起 30 日內提出復查意見，并予以書面答復。第十條對已經(jīng)或者依法應通過訴訟、仲裁、行政復議等法定途徑解決的，不予受理，但應告知信訪人依照法律、行政法規(guī)規(guī)定程序向有關機關提出。第十一條對已經(jīng)按《信訪條例》要求，經(jīng)過復核終結不再受理的來信，已回復的重復來信，無參考價值、內容不清的其他來信，一般按存信處理，不予辦理。存信按地區(qū)、年份打包，定期銷毀。第十三條接訪人員應依據(jù)政策，秉公辦事。接訪過程中必須按照有關政策法規(guī)處事，處理問題要及時、妥善，不敷衍、推諉，更不得接受信訪者的饋贈、宴請，不得要求信訪人為自己辦私事。第十四條處理信 第 11 頁 共 11 頁 訪件應講究程序，及時上報，認真做好登記、呈閱、督辦、復核、統(tǒng)計 、上報工作。第十五條承辦處室（單位）要積極配合，不得推諉，按規(guī)定時限辦理并上報，因特殊原因需延長辦理期限，應及時向有關方面作出說明。第十六條接訪人員應執(zhí)行條例，依法接待。嚴格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來訪者接待工作。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接訪人員對有關當事人的行為應進予以制止和必要的勸導，堅持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關部門依法處理。第十七條實行首問責任制。即第一位接訪的領導負責相應信訪問題的處理、跟蹤或交辦、落實，包括信訪人的思想教育和穩(wěn)控，直至信訪人息訪。第十八條局（院）黨組將加強督促 檢查，采取定期或不定期方式對領導干部接訪活動開展情況進行督查，及時通報工作落實情況。第二十條信訪接待實行信訪領導和專職工作人員輪流值班制度。具體接待時間按領導接待日安排時間（節(jié)假日除外），原則上穩(wěn)控責任人負責接待當日來訪群眾。信訪相關業(yè)務負責人應隨叫隨到，及時協(xié)助處理有關信訪工作。第二十一條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
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