受理群眾來信來訪制度-資料下載頁
2024-10-17 14:49本頁面
【正文】 旨，以黨的有關(guān)政策規(guī)定為依據(jù)，本著高度負(fù)責(zé)的精神，實(shí)事求是，秉公辦事，認(rèn)真做好來信來訪工作。二、處理、接待人民群眾來信來訪，實(shí)行“分級負(fù)責(zé)、歸口管理”的原則，各負(fù)其責(zé)、各盡其職。三、對于人民群眾來信，要及時(shí)拆封，詳細(xì)閱讀，認(rèn)真登記、妥善處理。做到不拖、不壓，件件有著落，事事有結(jié)果。具體辦法：（一）對詢問有關(guān)勞動(dòng)保障政策、法規(guī)方面的來信，要按現(xiàn)行政策規(guī)定給予及時(shí)答復(fù)。（二）對勞動(dòng)保障工作提出意見、建議、批評的來信，要持歡迎態(tài)度，凡屬有參考價(jià)值的，送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門參閱，并對來信人給予表揚(yáng)和鼓勵(lì)。（三）對勞動(dòng)保障部門處理不當(dāng)，本人申訴理由正當(dāng)?shù)膩硇?，要立案辦理。（四）對反映緊急重大問題的來信，要及時(shí)摘報(bào)，附原件送領(lǐng)導(dǎo)閱批，并按領(lǐng)導(dǎo)批示辦理。（五）對一般來信，用轉(zhuǎn)辦單位分別轉(zhuǎn)請有關(guān)部門處理，并告知本人。四、接待來訪人員要努力做到：聽取申述要耐心，答復(fù)問題要明確，處理問題要恰當(dāng)。對超越職責(zé)范圍一時(shí)答復(fù)不了的問題，要及時(shí)向本人說明情況，做好解釋工作。對個(gè)別要求過高或不符合政策規(guī)定的問題，應(yīng)進(jìn)行耐心的說服教育。五、對集體來訪應(yīng)列為重要案件，采取積極慎重的態(tài)度，做好疏導(dǎo)工作，就地解決問題。對一些涉及面大、情況復(fù)雜的重大疑難集體上訪案件，處理有困難的，及時(shí)向上級機(jī)關(guān)報(bào)告，共同采取措施處理。六、全體工作人員要加強(qiáng)本職業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面掌握有關(guān)政策規(guī)定，以便在解答和處理有關(guān)問題時(shí)，持之有故，言之有理。七、辦公室具體負(fù)責(zé)來信來訪的登記、轉(zhuǎn)辦、催辦、督辦、回訪、復(fù)信、結(jié)果上報(bào)、立卷歸檔等工作。八、嚴(yán)守黨和國家的機(jī)密、遵守紀(jì)律，不得擴(kuò)散來信來訪中反映的情況和問題?！秮硇艁碓L制度》，歡迎閱讀來信來訪制度。第五篇：114 群眾來信來訪制度群眾來信來訪制度一、負(fù)責(zé)辦理公民、法人或者其他組織給上級機(jī)關(guān)或直接投寄、來訪的書信、電子郵件、傳真、電話等；傾聽人民群眾的意見、建議和要求，接受人民群眾的監(jiān)督，努力為人民群眾服務(wù)。二、堅(jiān)持“屬地管理、分級負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”；暢通信訪渠道；“依法、及時(shí)、就地解決問題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”和“預(yù)防和化解矛盾相結(jié)合”等四項(xiàng)工作原則。三、接待群眾來訪，記錄來訪人姓名、單位、地址、聯(lián)系電話及反映的主要內(nèi)容，對照有關(guān)法規(guī)、政策，做好解釋、疏導(dǎo)、化解工作，指明解決問題的辦法和途徑。四、接到群眾來信、電子郵件、傳真等，由辦公室工作人員及時(shí)做好簽收和拆閱，啟封時(shí)注意保持郵票、郵戳、郵編、地址及信封內(nèi)材料的完整。五、辦公室工作人員將信訪件送呈閱領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，送信訪經(jīng)辦人員交辦。信訪經(jīng)辦人員在規(guī)定的期限內(nèi)錄入登記來信、來訪的基本情況，區(qū)分不同情況，采取直接處理、交辦等方式辦理。六、按照《信訪條例》規(guī)定，信訪事項(xiàng)一般應(yīng)當(dāng)在60日內(nèi)辦結(jié)；情況復(fù)雜的，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可適當(dāng)延長辦理期限，但延長期限不得超過30日。對上級機(jī)關(guān)或領(lǐng)導(dǎo)批示有明確辦理時(shí)限要求的，嚴(yán)格按批示時(shí)限辦結(jié)反饋。七、信訪經(jīng)辦人員對承辦單位反饋的辦理結(jié)果材料進(jìn)行接收，送領(lǐng)導(dǎo)審閱，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)審閱的結(jié)果給予結(jié)案登記或退回承辦單位繼續(xù)辦理。承辦單位應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)再反饋。八、信訪經(jīng)辦人員可視來信、來訪內(nèi)容的具體情況，分別采取書面函復(fù)、電話回復(fù)等方式。通過電子郵件反映的，IP地址明確，可用電子郵件函復(fù)。九、按照有關(guān)規(guī)定，將信訪件進(jìn)行整理、裝訂、立卷、保存。廣西農(nóng)墾糖業(yè)集團(tuán)昌菱制糖有限公司2011年1月11日
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