群眾來信來訪接待規(guī)章制度-資料下載頁
2025-10-07 14:14本頁面
【正文】 更不得接受信訪者的饋贈、宴請，不得要求信訪人為自己辦私事。第十四條處理信訪件應(yīng)講究程序，及時上報，認(rèn)真做好登記、呈閱、督辦、復(fù)核、統(tǒng)計、上報工作。第十五條承辦處室(單位)要積極配合，不得推諉，按規(guī)定時限辦理并上報，因特殊原因需延長辦理期限，應(yīng)及時向有關(guān)方面作出說明。第十六條接訪人員應(yīng)執(zhí)行條例，依法接待。嚴(yán)格執(zhí)行《信訪條例》，依法做好來訪者接待工作。遇無理糾纏和擾亂秩序的，接訪人員對有關(guān)當(dāng)事人的行為應(yīng)進予以制止和必要的勸導(dǎo)，堅持以理服人，避免感情用事，必要時配合公安等有關(guān)部門依法處理。第十七條實行“首問責(zé)任制”。即第一位接訪的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)相應(yīng)信訪問題的處理、跟蹤或交辦、落實，包括信訪人的思想教育和穩(wěn)控，直至信訪人息訪。第十八條局(院)黨組將加強督促檢查，采取定期或不定期方式對領(lǐng)導(dǎo)干部接訪活動開展情況進行督查，及時通報工作落實情況。第二十條信訪接待實行信訪領(lǐng)導(dǎo)和專職工作人員輪流值班制度。具體接待時間按領(lǐng)導(dǎo)接待日安排時間(節(jié)假日除外)，原則上穩(wěn)控責(zé)任人負(fù)責(zé)接待當(dāng)日來訪群眾。信訪相關(guān)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人應(yīng)隨叫隨到，及時協(xié)助處理有關(guān)信訪工作。第二十一條本制度自印發(fā)之日起執(zhí)行。
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