【正文】 相關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)要定期向省局報(bào)告轉(zhuǎn)送信件辦理情況。報(bào)告內(nèi)容包括轉(zhuǎn)送的群眾來信是否及時(shí)辦理，報(bào)市（州）領(lǐng)導(dǎo)件數(shù)、轉(zhuǎn)送部門 XX 縣區(qū)（市、區(qū)）件數(shù)等，以及其他認(rèn)為需要說明的情況。 第 22 頁 共 27 頁 相關(guān)信訪工作機(jī)構(gòu)報(bào)來辦理情況后，辦信處要匯總制作《轉(zhuǎn)送信件辦理情況統(tǒng)計(jì)表》，以備抽查和報(bào)告、通報(bào)情況。（發(fā)函集中轉(zhuǎn)送函稿樣張、來信列表樣張、通報(bào)集中轉(zhuǎn)送來信情況函稿樣張、《轉(zhuǎn)送信件辦理情況統(tǒng)計(jì)表》樣 張分別參見附件 1 至 4） （三）附轉(zhuǎn)送單轉(zhuǎn)送。 對應(yīng)該由省直有關(guān)部門或中省直企業(yè)、事業(yè)單位辦理的信件附轉(zhuǎn)送單轉(zhuǎn)送； 省信訪局統(tǒng)一印制有 “ 中共 XX 省委、 XX 省人民政府信訪局來信專用章 ” 的轉(zhuǎn)送單。（轉(zhuǎn)送單樣張參見附件 5） 第十五條檢舉、揭發(fā)各級黨政機(jī)關(guān)及其工作人員執(zhí)行政策、工作作風(fēng)、違法違紀(jì)方面問題的信件，按干部管理權(quán)限轉(zhuǎn)送相應(yīng)紀(jì)檢、監(jiān)察、組織部門或其上級黨政機(jī)關(guān)及其領(lǐng)導(dǎo)同志，不得將檢舉、揭發(fā)信件轉(zhuǎn)給被檢舉、揭發(fā)人或單位。 第十六條通報(bào)來信情況 （一）通報(bào)來信情況是指向省委、省政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)同志報(bào)告、向地方黨委和政府主要負(fù)責(zé)同志通報(bào)來信的有關(guān)情況。通報(bào)材料一般加送相關(guān)地方黨委組織部門和市（州）信訪工作機(jī)構(gòu)，或抄送省委、省政府有關(guān)部門。形式是《信訪情況通報(bào)》（信）。 （二）省信訪局應(yīng)就以下事項(xiàng)定期通報(bào)來信情況： 辦理信件的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、來信涉及領(lǐng)域以及被投訴較多的機(jī)關(guān)； 第 23 頁 共 27 頁 信件轉(zhuǎn)送情況、交辦信件的督辦情況以及各地各部門采納改進(jìn)建議情況； 信件中提出的政策性建議及其被采納情況。 第十七條留存 對已經(jīng)復(fù)核不再受理的來信，不需要辦理的重復(fù)來信，無參考價(jià)值、內(nèi)容不清的以及其他不需要辦理的來信，集中存放，定期銷毀。 第十八條督查督辦 （一）督查督辦工作堅(jiān)持誰交辦、誰督辦的原則，做到督辦事項(xiàng)件件有著落，事事有結(jié)果 。 （二）來信受理處負(fù)責(zé)本處交辦信訪事項(xiàng)的督查督辦工作 。 （三）來信受理處督查督辦工作，按《 XX 省信訪事項(xiàng)督查督辦工作規(guī)則》（試行）規(guī)定進(jìn)行 。 （四）辦信工作人員要做好反饋材料登記、審核和送審工作。報(bào)送程序不符合要求的，提出改進(jìn)建議退回重報(bào)；處 理明顯不當(dāng)?shù)?，提出建議交由承辦部門或單位繼續(xù)辦理。 第十九條信件回復(fù) （一）回復(fù)范圍。 《信訪條例》規(guī)定的屬于各級人民代表大會以及縣以上各級人民代表大會常務(wù)委員會、人民法院、人民檢察院職權(quán)范圍內(nèi)的信訪事項(xiàng)，依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議等法定途徑解 第 24 頁 共 27 頁 決的信訪事項(xiàng)，依法不再受理的信訪事項(xiàng)；（相關(guān)回復(fù)函稿樣張分別參見附件 6 至附件 12） 反映重要情況或重大問題，提出重要意見或建議，我局已報(bào)送領(lǐng)導(dǎo)同志參閱、閱批的群眾來信，具備回復(fù)條件的來信； 需要做好來 信人的疏導(dǎo)教育工作的來信； 來信附件有證件、手稿、現(xiàn)金等，在錢物退回同時(shí)，一般應(yīng)予回復(fù)； 其他需要回復(fù)的來信。 （二）回復(fù)方式。給來信群眾回復(fù)，可視來信內(nèi)容和來信人的具體情況，分別采取書面回復(fù)、電話回復(fù)等方式。 第二十條文稿辦理 （一）辦信文稿種類有《來信摘要》、簡報(bào)、函、通報(bào)、專題調(diào)查報(bào)告、來信情況分析報(bào)告等。 （二）辦信文稿編寫的基本要求是。符合國家的法律、法規(guī)和方針、政策及有關(guān)規(guī)定；觀點(diǎn)鮮明，條理清晰，文字精練，篇幅簡短；遣詞用字規(guī)范 ；人名、地名、數(shù)字、引文準(zhǔn)確；使用國家法定計(jì)量單位；簡稱要規(guī)范；結(jié)構(gòu)層次序數(shù)用法符合規(guī)定。 （三）文稿一般由經(jīng)辦人起草，并按審閱、審批權(quán)限逐級送審。 第二十一條檔案管理 （一）辦信處應(yīng)配合局辦公室做好永久性檔案的收集、整理、 第 25 頁 共 27 頁 歸檔工作；做好辦信長期檔案的收集、整理、歸檔工作，定期移交局辦公室保存。 （二）列入長期保存的辦信檔案范圍是。在原件上送、發(fā)函交辦轉(zhuǎn)送、編寫《信訪情況通報(bào)》（信）過程中形成的各種文字材料；在摘要上報(bào)、編寫綜合材料過程中形成的部分文字材料；立案信件辦 結(jié)材料；其他比較重要需要?dú)w檔存查的原信及信件辦理資料。 第四章工作紀(jì)律和保密要求 第二十三條辦信工作人員應(yīng)嚴(yán)格遵守省信訪局各項(xiàng)工作紀(jì)律，在《信訪條例》規(guī)定時(shí)限內(nèi)及時(shí)辦理來信，不得擅自處理隨信寄來的錢款、有價(jià)證券、書籍、字畫等。辦信工作人員與信訪事項(xiàng)或來信人有直接利害關(guān)系的，應(yīng)當(dāng)回避。 第二十四條嚴(yán)格遵守國家和省保密工作相關(guān)規(guī)定，不得向無關(guān)人員擴(kuò)散來信內(nèi)容，不準(zhǔn)擅自將信件帶出機(jī)關(guān)；領(lǐng)導(dǎo)同志有關(guān)信訪工作和信訪材料的批示，以及來信統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)等，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得向無關(guān)人員泄露或傳播。 第五篇：領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度文章標(biāo)題：領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度 領(lǐng)導(dǎo)接待群眾來信來訪制度 為了加強(qiáng)對國土資源信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，更直接聽取人民群眾的呼聲，更好地為民解難，密切黨和政府與人民群眾的聯(lián)系，自 第 26 頁 共 27 頁 覺接受群眾監(jiān)督，促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，維護(hù)社會穩(wěn)定大局，特制定本制度。 一、局領(lǐng)導(dǎo)班子成員，按分工和職責(zé)，接待和處理群眾來信來訪。 二 局長接待群眾來信來訪的重點(diǎn) （一）群眾對國土資源系統(tǒng)干部、職工檢舉、揭發(fā)的來信來訪； （二）群眾對局機(jī) 關(guān)和國土資源工作提出建議、批評、意見的來信來訪； （三）需要領(lǐng)導(dǎo)決策的疑難問題的來信來訪； （四）群眾集體上訪； （五）上級交辦的來信來訪。 三、班子其他成員接待來訪的重點(diǎn) （一）分管工作和分管科（室）業(yè)務(wù)的來信來訪； （二）群眾對分管科室人員工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、遵紀(jì)守法、依法行政等工作的來信來訪； （三）群眾對分管的工作和分管科室的建議、批評、意見的來信來訪； （四）局領(lǐng)導(dǎo)接待來訪，由局辦公室和信訪室協(xié)調(diào)安排。對 第 27 頁 共 27 頁 來信來訪按職責(zé) 分工，對需要落實(shí)的問題，限期解決。