3接待人員述職報(bào)告-資料下載頁(yè)
2025-08-18 00:29本頁(yè)面
【正文】 序安全萬(wàn)無(wú)一失。為維護(hù)黃金周旅游安全和良好的秩序，特區(qū)制定了全面的、切實(shí)可行的維護(hù)秩序方案。為減輕城上擁堵，開(kāi)通了 4 個(gè)臨時(shí)下城出口，增設(shè)了團(tuán)隊(duì)專用登城口，增加 4 處臨時(shí)售票處 。在城上重要地段重點(diǎn)疏 第 10 頁(yè) 共 12 頁(yè) 導(dǎo)，由民警帶隊(duì)、定崗定人、積極疏導(dǎo)，防止出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，加快游人流動(dòng)速度 。為防止爆炸事件的發(fā)生，撤掉了城上的全部果皮箱 。為降低失盜案件，派出所專門(mén)組織了打扒小組 ?？瓦\(yùn)站積極做好疏導(dǎo)服務(wù)工作，做好上、下乘車(chē)站秩序的管理，從而保證了乘車(chē)秩序。通過(guò)全體管理人員的努力，景區(qū)秩序井然，確保了黃金周的安全和秩序。 第四、強(qiáng)化服務(wù)教育、搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為提高景區(qū)經(jīng)營(yíng)、服務(wù)人員的文明素質(zhì)、守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)，節(jié)前各職能部門(mén)分別組織召開(kāi)了企業(yè)、攤點(diǎn)文明經(jīng)商、守法經(jīng)營(yíng)動(dòng)員會(huì)，采取領(lǐng)導(dǎo)帶班、攤主管理等措施，提高服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)景區(qū)的良好形象。同時(shí)，加大了執(zhí)法巡查力度，對(duì)違規(guī)現(xiàn)象進(jìn)行糾正和處罰。為維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，縣技術(shù)監(jiān)督和衛(wèi)生防疫部門(mén)在節(jié)前 也對(duì)各景區(qū)的食品、餐飲衛(wèi)生進(jìn)行了認(rèn)真檢查。為保障節(jié)日供應(yīng)和市場(chǎng)秩序，指揮部對(duì)節(jié)日增加的 25 個(gè)供應(yīng)點(diǎn)進(jìn)行了認(rèn)真的審核，并明確了工作要求，確保節(jié)日期間不能出現(xiàn)較大的投訴。為方便游人、服務(wù)游人，節(jié)日期間在景區(qū)內(nèi)設(shè)立三處咨詢服務(wù)站，并開(kāi)通了游客服務(wù)中心，為游人提供便利的咨詢服務(wù)。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話 40 余處，值班電話設(shè)專人值守，廣播室全天為游人提供服務(wù)。這些措施既方便和服務(wù)了游客，也宣傳了景區(qū)，保障了市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。 第五、嚴(yán)格內(nèi)保工作、確保景區(qū)穩(wěn)定安全。為保障節(jié)日期間 第 11 頁(yè) 共 12 頁(yè) 的內(nèi)保安全，特區(qū)對(duì)景區(qū)各單 位進(jìn)行了防火、防盜、外來(lái)人口檢查，制定了處理 xx 事件預(yù)案，對(duì)原 xx 練習(xí)者進(jìn)行了全面教育，確保節(jié)日期間不發(fā)生任何事故 。成立了夜間巡邏隊(duì)，加大夜間安全保衛(wèi)力度，使景區(qū)安全得到全方位的控制 。組織抽調(diào)機(jī)關(guān)工作人員 87 名、部隊(duì)?wèi)?zhàn)士 200 余名、縣公安交通民警 100 余名，加強(qiáng)安全秩序管理工作，并組織了 20 人的應(yīng)急分隊(duì) 。在車(chē)場(chǎng)部署了兩輛消防車(chē)，對(duì)增設(shè)的臨時(shí)出口安排專人每天檢查，隨時(shí)維修 。對(duì)索道、滑車(chē)公司等旅游設(shè)施進(jìn)行了專項(xiàng)安全檢查。景區(qū)在節(jié)前組織有關(guān)部門(mén)對(duì)十一旅游黃金周的安全接待籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保了十一安全 接待工作圓滿完成。 第六、加強(qiáng)節(jié)日期間的宣傳外聯(lián)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的提高。特區(qū)宣傳部門(mén)加強(qiáng)了對(duì)外宣傳，及時(shí)報(bào)道長(zhǎng)城的游覽項(xiàng)目、交通線路、接待情況，與市電視臺(tái)、廣播電臺(tái)等宣傳報(bào)道部門(mén)溝通開(kāi)展廣泛宣傳。外聯(lián)、票務(wù)、業(yè)務(wù)部門(mén)也抓住機(jī)遇、擴(kuò)大外聯(lián)，與旅行社積極合作，通過(guò)提供咨詢信息、發(fā)放宣傳材料、搞好市場(chǎng)調(diào)查等手段招徠游人。 總之，對(duì)今年的十一接待工作從市縣領(lǐng)導(dǎo)到特區(qū)黨委都給予了高度重視，景區(qū)提早動(dòng)手，認(rèn)真制定接待工作方案，籌備各項(xiàng)接待工作事宜，并在節(jié)前對(duì)籌備工作進(jìn)行了嚴(yán)格的檢查驗(yàn)收，確保 了十一安全接待工作的圓滿完成，實(shí)現(xiàn)了十一安全接待工作零 第 12 頁(yè) 共 12 頁(yè) 投訴的總目標(biāo)。
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